آموزش پرسنل در یک سازمان: راه ها، روش ها و ویژگی ها

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2024-01-17 18:49

کادرها درباره همه چیز تصمیم می گیرند. این عبارت چند قدمت دارد، اما هنوز ارتباط خود را از دست نمی دهد. و بعید است که هرگز این اتفاق بیفتد. اما در نتیجه این رویکرد، این سوال مطرح می شود که چگونه می توان پرسنل را در سازمان آموزش داد. روی چه چیزی شرط بندی کنیم؟ چه نکات ظریفی را باید در نظر گرفت؟

اطلاعات عمومی

آموزش پرسنل فرآیندی سازمان یافته، هدفمند، سیستماتیک و سیستماتیک برای تسلط بر دانش، مهارت ها، توانایی ها و راه های ارتباطی با استفاده از مواد اطلاعاتی تحت هدایت متخصصان، مربیان، معلمان و مدیریت است. اهمیت یادگیری مادام العمر توسط عوامل زیر مورد تأکید قرار می گیرد:

1. تجهیزات و فناوری های جدید در حال معرفی هستند، کالاهای مدرن تولید می شوند، فرصت های ارتباطی در حال رشد هستند.
2. افزایش ارزش کارکنان موجود از طریق آموزش برای یک شرکت جذاب تر، مقرون به صرفه و کارآمدتر از جذب کارمندان جدید است.
3. تغییرات سریع و مستمر در علم و فناوری کامپیوتر مستلزم آموزش مداوم کارکنان است.
4. جهان به تدریج به سمت کنار می رودبازار بسیار رقابتی و کشورهایی که تصمیم گرفته اند به آموزش مستمر جمعیت تکیه کنند در آن پیشرو هستند.

چرا لازم است؟

در اینجا به دلیل نیاز به آموزش کارکنان در سازمان از دیدگاه کارفرما آمده است:

1. نوآوری.
2. سازمان مدیریت.
3. کسب توانایی شناسایی، تجزیه و تحلیل و حل مشکلات.
4. ادغام کارکنان.
5. تطبیق با شرایط متغیر.
6. تشکیل ساعت کاری انعطاف پذیر.

آموزش و توسعه کارکنان برای کارمندان خوب است:

1. به شما امکان می دهد مدارک حرفه ای خود را حفظ و ارتقا دهید.
2. کسب دانش لازم را خارج از حوزه فعالیت خود ترویج می کند.
3. توانایی در برنامه ریزی و سازماندهی گردش کار را توسعه می دهد.
4. کمک به کسب دانش حرفه ای در مورد مصرف کنندگان و تامین کنندگان محصولات و همچنین سایر عواملی که بر کار شرکت تأثیر می گذارد.

چقدر لازم است؟

رویکردهای مختلفی برای یافتن میزان آموزش مورد نیاز وجود دارد. اما قبل از آن در مورد برنامه ریزی. لازم است در دسترس بودن منابع کار، اطمینان از استخدام متخصصان و همچنین روند کار آنها فراهم شود تا هم بتوانند وظایف عملکردی محول شده به آنها را انجام دهند و هم مهارت های خود را بهبود بخشند. چقدر این همه لازم است؟ و از قبل به وضعیت سازمان بستگی دارد. سیستم آموزش پرسنل می تواند به اشکال زیر باشد:

1. توسعه حرفه ای.آموزش هایی را ارائه می دهد که در چارچوب آن دانش، توانایی ها، مهارت ها، راه های ارتباطی بهبود می یابد. در مواردی استفاده می شود که الزامات این حرفه در حال افزایش است یا شخصی در حال آماده شدن برای ترفیع است.
2. آموزش پرسنل. این به معنای آموزش سازمان یافته و سیستماتیک و فارغ التحصیلی پرسنل برای تمام زمینه های فعالیت ضروری است، جایی که ترکیبی از دانش، مهارت ها و توانایی های خاص مورد نیاز است.
3. بازآموزی پرسنل. در این صورت آموزش های پرسنلی ارائه می شود که در طی آن هدف تسلط بر دانش، مهارت ها، توانایی ها و هر چیز دیگری است که برای تسلط بر یک حرفه جدید یا الزاماتی که برای آن تغییر کرده است لازم است.

درباره مفاهیم و موضوعات

تجربه خارجی و داخلی به ما اجازه داد تا سه رویکرد اساسی را برای آموزش کارکنان توسعه دهیم. یعنی:

1. مفهوم یادگیری تخصصی. تمرکز بر امروز یا آینده نزدیک، مربوط به محل کار خاصی است. این آموزش کاملا موثر است و زمان زیادی نمی برد، به حفظ محیط کار و تقویت عزت نفس افراد کمک می کند.
2. مفهوم یادگیری چند رشته ای. از نظر اقتصادی موثر است، زیرا به افزایش تحرک درون تولیدی کارکنان کمک می کند. اما این آموزش در عین حال مقدار مشخصی از خطر را به همراه دارد، زیرا کارمند فرصت های بیشتری را باز می کند و کمتر به یک چیز خاص گره می خورد.محل کار.
3. مفهوم یادگیری شخص محور. متکی بر رشد ویژگی های انسانی است که در طبیعت ذاتی هستند یا در طی فعالیت های عملی به دست می آیند. چنین آموزش هایی در مورد افراد با استعداد در تحقیق، رهبری، آموزش و غیره در نظر گرفته می شود.

در همه این موارد مفعول چیست؟ این است:

1. دانش - کسب یک پایه نظری، عملی و روش شناختی که یک کارمند برای انجام وظایف موجود در محل کار به آن نیاز دارد.
2. مهارت ها توانایی انجام موفقیت آمیز وظایفی است که در چارچوب اختیارات موجود به فرد محول می شود.
3. مهارتها توانایی به کارگیری دانش کسب شده در عمل است. خودکنترلی آگاهانه را فرض کنید.
4. شکل زندگی، شیوه های رفتار / ارتباط از سوی فرد - مجموعه ای از اقدامات یک فرد که در فرآیند تعامل با دنیای خارج انجام شده است.

درباره روش‌ها

آنها بر محل وقوع فرآیند یادگیری - در محل کار یا خارج از آن - تأثیر می گذارند. اولین گزینه چه زمانی امکان پذیر است؟ روش های آموزش پرسنل در محیط کار اجازه می دهد تا فرآیند آموزشی در یک محیط آشنا انجام شود. در عین حال، کارمند از ابزارها، اسناد، مواد، تجهیزات معمول خود استفاده می کند - همه چیزهایی که پس از اتمام آموزش با آنها سر و کار خواهد داشت. در عین حال او به عنوان یک کارگر نیمه مولد محسوب می شود.آموزش خارج از کار امکان حرکت کارمند را در خارج از مرزهای قلمرو کار فراهم می کند. در عین حال، به عنوان یک قاعده، با استفاده از ابزار و تجهیزات ساده انجام می شود که به آن آموزش می گویند. کارگر به عنوان یک واحد دلخواه عمل نمی کند. لازم به ذکر است که این گزینه را می توان در محل کارفرما، مراکز آموزشی، موسسات حرفه ای انجام داد. روش های آموزش کارکنان به دو گروه بزرگ تقسیم می شود که هر کدام بر اساس این است که این روند در کجا پیش می رود. بیایید با جزئیات به آنها نگاه کنیم.

در محل کار

جدول زیر در این امر به ما کمک می کند.

روش تدریس	ویژگی های پیاده سازی
جلسه توجیهی تولید	اطلاعات عمومی، آشنایی با محیط جدید کار، آشنایی با تخصص، سازگاری
تجربه کارگردانی	آموزش سیستماتیک در محل کار، طراحی و اجرای یک برنامه فردی که همه اهدافی را که باید دنبال شوند مشخص می کند
چرخش (تغییر محل کار)	کسب دانش لازم و کسب تجربه جدید. به لطف این رویکرد، ایده ای از همه کاره بودن وظایف و فعالیت های تولید شکل می گیرد. معمولاً در برنامه های نسل جوان حرفه ای استفاده می شود
منتورینگ	همکاری دو نفر وقتیبازخورد مستمر و بی طرفانه وجود دارد. در عین حال، مربی به طور دوره ای سطح کار انجام شده توسط کارآموز را بررسی می کند. این روش در مواردی که مشکلی پیش می آید موثر است. می توان به طور سیستماتیک تمرین کرد
درگیر کردن کارگران به عنوان دستیار برای کارمندان بسیار ماهر	برای آشنایی و آموزش با مشکلات از نظر کیفی متفاوت و بالاتر از وظایف، زمانی که سهم مشخصی از مسئولیت به یک فرد منتقل می شود استفاده می شود
آمادگی در تیم های پروژه	این مورد همکاری در طول کارهای بزرگ و با زمان محدود را بررسی می کند

در مورد آموزش پرسنل شاغل، باید توجه داشت که برخی از اشکال آموزش فقط در محل کار امکان پذیر است. یک مثال می تواند چرخش یا راهنمایی باشد. در حالی که آموزش های نظری معمولا به هنرستان ها، مراکز ویژه و غیره منتقل می شود.

آموزش خارج از محل کار

این گزینه بیشتر برای کسب دانش نظری در نظر گرفته شده است. جدول زیر نیز به ما در بررسی آن کمک می کند.

روش تدریس	ویژگی های پیاده سازی
سخنرانی	روش تدریس غیرفعال که برای ارائه دانش روش شناختی و نظری و همچنین تجربیات عملی استفاده می شود
دوره های آموزشی برنامه	روش یادگیری نسبتا فعال که از نظر کسب دانش نظری موثر است
کنفرانس ها، گشت و گذارها، سمینارها، بحث ها، بحث های میزگرد، جلسات با مدیریت	اینها روش‌های یادگیری فعالی هستند که با هدف توسعه تفکر منطقی و توسعه روش‌های رفتار در موقعیت‌های مختلف انجام می‌شوند
آموزش پرسنل مدیریت در مورد حل مستقل مشکلات خاص عملکرد صنعتی	مدل سازی مشکلات خاصی که باید توسط مدیریت برطرف شود. به شما امکان می دهد دانش نظری و مهارت های عملی را ترکیب کنید، پردازش اطلاعات را فراهم می کند، تفکر سازنده-انتقادی را ترویج می کند و رویکردی خلاقانه برای فرآیند تصمیم گیری ایجاد می کند
بازی های تجاری	این رویکرد رفتار در موقعیت‌های مختلف را آموزش می‌دهد، به عنوان مثال - در طول مذاکرات. در عین حال، مطلوب است که دارندگان نقش دیدگاه‌های جایگزین را توسعه دهند
آموزش	یک آموزش روزانه است که در آن یک نفر به دیگری در مورد اصول اولیه عملیات از طریق آموزش فشرده، نمایش ها و فعالیت های عملی برای بهبود عملکرد آموزش می دهد
خودآموزی	این ساده ترین روش است و به هیچ مربی یا خاصی نیاز نداردمحل، بدون زمان ثابت یادگیرنده انتخاب می کند که چه زمانی و چگونه یاد بگیرد و پیشرفت کند. اما این روش نیازمند آگاهی و میل به یادگیری دانش جدید است.
حلقه کیفیت	در این صورت همکاری متخصصان جوان در توسعه راهکارهای خاص در مدیریت سازمان مورد انتظار است. این کار با عضویت در گروه های کاری (حلقه های کیفیت) انجام می شود. تمام تحولات به مدیریت سازمان منتقل می شود که پیشنهادات دریافتی را بررسی کرده و در مورد آنها تصمیم گیری می کند. به گروه اطلاع داده می شود که آیا حمایت شده یا رد شده است
حل مشکلات تولید و اقتصادی از طریق شبیه سازی	ساخت و ارزیابی فرآیندها با استفاده از دستگاه ریاضی در شرکت های رقیب (داده های ساختگی یا واقعی)، نیاز به تصمیم گیری در مرحله خاصی از فعالیت (تولید، فروش، تامین مالی، مسائل پرسنلی)

روش های دیگر

آموزش حرفه ای کارکنان ممکن است گزینه های دیگری نیز داشته باشد. به عنوان مثال، می توانید ارائه دهید:

1. یادگیری تجربی یا تجربی. در این صورت پیش بینی می شود که روند آموزشی از طریق کار مستقل، اما با نظم منطقی خاصی ارتقا یابد.
2. تظاهرات و تمرین زیر نظر متخصص. در این حالت مربی به کارآموز نشان می دهد که چه کاری و چگونه انجام دهد. سپس فرصتتکرار همان کار به خود کارمند داده می شود، اما تحت راهنمایی یک کارمند با تجربه.
3. یادگیری برنامه ریزی شده. در واقع، این گزینه زمانی است که یک ماشین یا یک کتاب خواننده خود را در مسیر توسعه "هدایت" می کند و دانش کسب شده را به طور دوره ای با کمک سوالات بررسی می کند.
4. تدریس با استفاده از کامپیوتر. نسخه خصوصی بند 3، اما بسیار رایج است. به عنوان یک قاعده، وجود شبکه اینترنت فرض می شود.
5. یادگیری با انجام دادن. فرآیند آموزشی، که شامل انجام اقدامات خاصی است. برای مثال، مشارکت با دیگران در توسعه یک تکلیف یا پروژه گروهی، کار به عنوان بخشی از یک واحد (بزرگتر).

برنامه آموزش کارکنان و اجرای آن در صورتی مؤثر تلقی می شود که هزینه های مرتبط با آن در آینده به دلیل افزایش بهره وری نیروی کار یا سایر عوامل مرتبط با هزینه ها یا خطاها، نتیجه دهد. افزایش سطح حرفه ای به شما امکان می دهد شغل خود را ذخیره کنید، فرصت هایی را برای ارتقاء باز می کند، بر اندازه درآمد سازمان، عزت نفس کارکنان تأثیر مثبت می گذارد و حتی به گسترش بازار فروش کالا کمک می کند.

چگونه آموزش کارکنان را ارزیابی کنیم؟

به طور خلاصه، محاسبه هزینه ها و مقایسه آنها با منافع مالی کار یک کارمند آموزش دیده ضروری است. با این حال، دقت و سهولت ارزیابی می تواند بسیار متفاوت باشد:

1. مزایای مالی تمرین بسیار ساده تر محاسبه می شود اگر مکالمه در مورد ذهنی نباشد، بلکه در مورد فیزیکی باشد.کار.
2. هزینه گزینه خارج از سایت نسبت به مواردی که همه چیز در حال تولید است محاسبه آسان تر است.
3. مزایای یادگیری صرفاً به بهبود کارایی کار محدود نمی شود. این باید در نظر گرفته شود.
4. تخمین هزینه های آموزش ناکافی نسبتاً آسان است. به عنوان مثال، می توانید هزینه مواد اولیه آسیب دیده، ازدواج، اضافه کاری برای اصلاح اشتباهات، شکایات مشتریان را محاسبه کنید.

هنگام تلاش برای ارزیابی این نکات از نظر مالی ممکن است دشواری قابل توجهی وجود داشته باشد. اگر برای اولین بار این اتفاق می افتد، لازم است آموزش و صدور گواهینامه پرسنل توسط کارکنان مجرب نظارت شود. در صورت عدم حضور آنها، بخش پرسنل باید همه چیز را با دقت نظارت کند یا، اگر شرکت کوچک است و وجود ندارد، نمایندگان بالاترین سطح مدیریت (مدیر، معاون او، حسابدار). و علاوه بر بند 3 می توان گفت که ملاک اصلی اثربخشی آموزش افزایش کارایی است.

ویژگی های آموزش در ارگان های دولتی

به طور کلی، موضوع اصلی مقاله قبلاً در نظر گرفته شده است. حالا بیایید در مورد ویژگی هایی که در ارگان های دولتی وجود دارد صحبت کنیم. در بسیاری از موارد، مدیریت پرسنل یک سازمان، آموزش پرسنل توسط قانون تنظیم می شود. این امر تا حد زیادی در مورد کارگران در زمینه آموزش و پزشکی صادق است. بنابراین معلمان می توانند ترفیع بگیرند، سپس معلم ممتاز شوند و غیره. همین را می توان در موردآموزش پرسنل پزشکی طول نمی کشد - روزها یا هفته ها (بسته به زمینه کاری، سطح صلاحیت فعلی و نیازها). بنابراین، برای مثال، ممکن است یک پزشک به دوره های مدیریت کارکنان پرستاری یا آشنایی با عفونت های داخلی بیمارستان اعزام شود. این همه در آموزش کارکنان گنجانده شده است. مدیریت توسعه همان بیمارستان اگر به آرامی به سردخانه تبدیل شود غیرممکن است. بنابراین، لازم است کارکنان بدانند چه چیزی می تواند منجر به بهبود وضعیت بیمار شود و چه چیزی می تواند بدتر شود. کوارتز کردن دوره ای با نور ماوراء بنفش، لباس، ماسک و روکش کفش - همه چیز مهم است. همین را می توان در مورد بسیاری از تخصص های دیگر نیز گفت. آینده آنها به تحصیل فرزندان ما و همچنین کل کشور بستگی دارد. آموزش پرسنل برق باعث می شود تا وظایف و مشکلات و همچنین سیم کشی در اماکن مسکونی و صنعتی مطابق با الزامات و نیازهای مطرح شده حل شود. به هر حال، اگر الزامات و شرایط متعدد (از جمله ایمنی) را نادیده بگیرید، ممکن است منجر به آسیب و حتی مرگ شود.