چگونه مشتریان را به سالن زیبایی جذب کنیم: راهنمای عملی

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

چگونه مشتری جذب کنیم؟ نه تنها کارآفرینان تازه کار سر خود را بر سر این موضوع می خارند، بلکه نمایندگان تجاری نیز که قبلاً طعم سودهای کلان را چشیده اند. مثلا سالن های زیبایی. تعداد آنها در هر شهرستان استان چند نفر است و در مورد کلان شهرها چه می توان گفت؟ چگونه در شلوغی گم نشویم، چگونه خود را به درستی معرفی کنیم، چگونه مشتریان جدیدی را به سالن زیبایی جذب کنیم و آنها را حفظ کنیم و چگونه در این حوزه کاری دشوار موفق شویم؟ بیایید سعی کنیم آن را با هم بفهمیم.

مکان

قبل از افتتاح یک سالن زیبایی، باید مزایا و معایب مکان آینده آن را ارزیابی کنید. اول از همه به شرایط زیر توجه کنید:

• منطقه;
• دسترسی حمل و نقل؛
• قابلیت زندگی؛
• فقدان رقبا در نزدیکی.

وقتی صحبت از انتخاب یک منطقه به میان می آید، این اعتبار آن نیست که به طور ضمنی مطرح می شود، بلکه اولاً نیاز مردم ساکن در آن به افتتاح این نوع مؤسسه است. باید برنامه های واقعی وجود داشته باشدجذب مشتری به سالن زیبایی به عنوان مثال، یک منطقه مسکونی از شهر ممکن است مکان بهتری نسبت به یک روستای نخبه حومه شهر باشد. چرا؟ بسیار ساده. دختری که در یک منطقه مسکونی زندگی می کند نمی خواهد نیمی از روز تعطیل خود را در جاده به سالن زیبایی که در مرکز شهر کار می کند بگذراند و قطعاً به سالنی که در نزدیکی آن قرار دارد نگاه می کند (و اگر دوست داشته باشد، او را خواهد آورد. دوستان دفعه بعد). ساکنان یک دهکده نخبه حومه، البته، می توانند از سالن زیبایی واقع در نزدیکی قلمرو خود بازدید کنند، اما، همانطور که تمرین نشان می دهد، آنها این کار را فقط در موارد اضطراری (ناخن شکسته) انجام می دهند، و حتی در این صورت نه همیشه. بیشتر اوقات آنها از بزرگترین و شیک ترین سالن ها بازدید می کنند و در صورت لزوم با یک متخصص در خانه تماس می گیرند.

توانایی رسیدن به آرایشگاه شرط مهمی است. باید یک پارکینگ در این نزدیکی وجود داشته باشد که مشتریان بتوانند ماشین های خود را بگذارند و کسانی که حمل و نقل شخصی ندارند مجبور نخواهند شد زمان زیادی را در جاده از ایستگاه بگذرانند. رفاه محیط اطراف نیز برای کسانی که علاقه مند به جذب مشتری در سالن زیبایی هستند مهم است، اما احتمالاً این موضوع نیازی به توضیح ندارد. تماشای یک منظره زیبا از پنجره بسیار لذت بخش تر است، نه زباله. اگر به دلایلی به طور ناگهانی شرایط تغییر کرد، به عنوان مثال، منظره از پنجره به پارک با یک سایت ساخت و ساز جایگزین می شود، می توانید از چنین پرده هایی استفاده کنید که اکنون محبوب هستند.

نکته آخر واضح است و در درجه اول برای مبتدیان صدق می کند. اگر سالن زیبایی مشتریان دائمی داشته باشد، و شما فقط شعبه دیگری را در منطقه همسایه افتتاح کرده اید، این امکان وجود دارد که شما نباشید.شما باید در مورد چگونگی جذب مشتریان به سالن زیبایی و رقبا فکر کنید.

برگزاری کمپین های تبلیغاتی و تبلیغات

مهم نیست موسسه چقدر عالی باشد، نیاز به تبلیغات دارد. شما می توانید یک اسپات تلویزیونی یا یک مقاله در رسانه ها سفارش دهید، اما این لذت ارزانی نیست که هجوم ناگهانی مشتریان را تضمین نمی کند. قبل از انجام یک کمپین تبلیغاتی، باید به طور واقع بینانه توانایی های مالی خود را ارزیابی کنید. همیشه پروژه های گران قیمت سود نمی آورند. به عنوان مثال، یک تبلیغ می تواند ده برابر بیشتر از یک تبلیغ تلویزیونی مشتری جذب کند. به عنوان مثال، چنین گونه ای از عمل. "آخر هفته خانوادگی" مدل موی بزرگسالان X روبل، کودکان - به عنوان یک هدیه. اگر به مادر قول می دهید که فرزندش را برای زمانی که برای کوتاه کردن مو، مدل دادن و سایر روش ها صرف می کند (با هزینه تمام شده) مشغول نگه دارد، این می تواند یک عامل تعیین کننده برای او در انتخاب سالن باشد.

وب سایت خود

اینترنت موتور پیشرفت است. ایجاد وب سایت خود، که نه تنها داده های خدمات ارائه شده و هزینه آنها را به طور مداوم به روز می کند، بلکه مقالات جالبی در مورد زیبایی، عکس کارهای تمام شده، اطلاعات در مورد تبلیغات و تخفیف ها نیز به جذب مشتریان اضافی کمک می کند. نیازی به ایجاد وب سایت خودتان نیست، می توانید یک گروه در یک شبکه اجتماعی باز کنید، اما کسانی که به این فکر می کنند که چگونه مشتری را به سالن زیبایی جذب کنند، باید بدانند که وب سایت خودشان بسیار مؤثرتر از یک صفحه در شبکه های اجتماعی است..

ارجاعسیستم و سیستم تخفیف های تجمعی

بهترین انگیزه برای بازدیدکنندگان فرصتی است برای صرفه جویی در هزینه بدون از دست دادن کیفیت خود خدمات. هیچ یک از افراد از تخفیف دلپذیر خودداری نمی کنند و اگر در مورد پاداش های اضافی صحبت می کنیم ، این حتی چندین برابر لذت بخش تر است. یک راه اثبات شده برای جذب مشتریان جدید، سیستم ارجاع است. کسی که مشتریان جدیدی را با خود می آورد به یک فرد علاقه مند تبدیل می شود، زیرا تخفیف به مبلغی بستگی دارد که ارجاع به آن خدمات سفارش داده است.

ایجاد پایگاه داده مشتری

پایگاه داده بازدیدکنندگان ابزاری قدرتمند برای حفظ بازدیدکنندگان است. با استفاده از فرصت های ارائه شده توسط فناوری های مدرن، می توانید مرتباً به مشتریان خود را یادآوری کنید. نکته اصلی این است که محجوب و شایسته باشد. با دریافت منظم نوع پیام‌های مشابه، مشتری به سادگی از دریافت نامه‌ها خودداری می‌کند. شما می توانید با پیامی مانند «عزیز (نام مشتری)، ما عجله داریم که شما را راضی کنیم، مشتری را تحت تأثیر قرار دهید! شما در لیست کسانی هستید که با تماس با سالن ما در این هفته در قرعه کشی پنج بلیط اولین نمایش فیلم "مریخی" یا "اقدام در سالن زیبایی …" یا "همه" شرکت خواهید کرد. کسانی که در آخر هفته از سالن ما بازدید کردند در قرعه کشی جوایز شرکت "اوریفلیم" شرکت خواهند کرد. و هیچ کس نمی تواند به طور قطع در برابر این یکی مقاومت کند: "در آستانه تولد شما 50٪ تخفیف در کلیه خدمات سالن زیبایی ما دریافت می کنید."

هدایایی به مشتریان

مشتریان خود را دوست داشته باشید و آنها را نادیده بگیرید."برای هر پنجمین مشتری که در طول روز با ما تماس می گیرد، یک ماسک صورت کاملا رایگان است" - یک چیز کوچک، اما خوب. در روزی که سالن یک ماه، شش ماه، یک سال می شود، به بازدیدکنندگان خود پاداش دهید، با آنها جشن بگیرید. و حتماً چنین رویدادهایی را در شبکه های اجتماعی و وب سایت خود پوشش دهید. این بهترین تبلیغ است.

برنامه های وابسته

یک روش عالی و کاملا مؤثر، برنامه های وابسته در تجارت با هدف جذب مشتریان بیشتر است. لزومی ندارد که شرکا از یک صنعت باشند. به عنوان مثال، اقدام "موهای خود را در سالن آرایش کنید و یک کوپن تخفیف تا 50٪ در رستوران دریافت کنید." گزینه عالی، درست است؟ و مهمتر از همه، نه تنها برای کسانی که علاقه مند به جذب مشتریان بیشتر به یک سالن زیبایی هستند، بلکه برای شرکای سایر صنایع نیز مناسب است. همکاری متقابل سودمند راه موفقیت هر دو طرف است.

داخل سالن زیبایی. چگونه مشتری جذب کنیم

طراحی داخلی در جذب و حفظ مشتری در سالن زیبایی از اهمیت بالایی برخوردار است. اصول کلی وجود دارد، اما اساساً باید از ترجیحات گروه هدف شروع کنید، که سالن روی آن تمرکز خواهد کرد. اگر افراد زیر 35 سال از آن بازدید می کنند، از آزمایش نترسید. رنگ های روشن، راه حل های چیدمان خارق العاده و سبک های محبوب، مینی بار را با آبمیوه های تازه یا نوشیدنی های کم الکل کاملاً تکمیل می کند. همچنین امکان ایجاد مناطق خدماتی مشترک نیز وجود دارد. اغلب مشتریان این گروه سنی به صورت گروهی می آیند، بنابراین ایجاد ارتباط برای آنها ضرری ندارددر طول مراحل.

اگر سالن زیبایی برای مخاطبان مسن‌تر طراحی شده است، سبک باید آرام‌تر و محدودتر انتخاب شود. عکس‌های روشن از مدل‌هایی با مدل‌های مو و آرایش باورنکردنی در اینجا نامناسب هستند و مینی بار را می‌توان با یک قسمت نشیمن و سرو قهوه و کیک جایگزین کرد. همچنین ارزش این را دارد که تئوری نحوه جذب مشتریان به سالن زیبایی با استفاده از فنگ شویی را نیز در نظر بگیرید.

این جالب است

طبق این نظریه، هر کسب و کاری رنگ خاص خود را دارد. به عنوان مثال، طرحی که در سایه های قرمز و استیل ساخته شده است بسیار شیک به نظر می رسد، اما این ترکیب مطلقاً برای یک سالن زیبایی مناسب نیست. در سطح ناخودآگاه، شخصی که در چنین سالنی در بالاترین سطح خدمات ارائه شده است، باز هم نمی خواهد به اینجا بازگردد. کارشناسان فنگ شویی توصیه می کنند برنامه ریزی را هنوز در مرحله طراحی اتاق و مناطق برنامه ریزی شروع کنید، اما حتی اگر سالن از قبل تزئین شده باشد و مدت زیادی کار کرده باشد، می توانید وضعیت را اصلاح کنید و در نتیجه جریان مشتریان را افزایش دهید.

برای کسانی که به جادو اعتقاد دارند

گزینه دیگری برای جذب مشتری به سالن زیبایی وجود دارد. توطئه ها و تشریفات ویژه می توانند به این امر کمک کنند. بسیاری در ورودی اتاق زنگ می زنند، اما این چند کلمه را در روز نمی دانند و از یک دکوراسیون معمولی به ابزاری برای افزایش حضور در سالن زیبایی تبدیل می شود. برای انجام این کار، باید منتظر ماه نو باشید و اواخر شب، با نگاه کردن به ماه، مالش دهیدزنگ، گفت: "پرواز زنگ در سراسر سیاره، هر دو بزرگسالان و کودکان به من خواهد آمد." روز بعد زنگ را طوری آویزان کنید که هر بار که در باز می شود زنگ بخورد، اما در عین حال لزوماً در آینه منعکس شود. اگر همه چیز به درستی انجام شود، گردش مشتریان را دو چندان می کند و مشکل نحوه جذب مشتری به سالن زیبایی را یکبار برای همیشه حل می کند. سحر و جادو، البته، به حل همه مشکلات کمک نمی کند، اما در کسب و کار پشتیبانی می کند.

سرویس برتر

هر یک از روش های فوق به جذب مشتری کمک می کند. اما در اینجا فقط با ارائه خدمات با کیفیت و خدمات بالا می توانید آنها را نگه دارید. مهم نیست که چه هدیه ای به دختر داده می شود، او حتی به طور رایگان به جایی که موهایش خراب شده یا پوستش در حین مانیکور آسیب دیده است نمی رود. و مهمتر از همه، اطلاعات منفی بسیار سریعتر از اطلاعات مثبت در بین مشتریان بالقوه پخش می شود. این قانون سخت تجارت است.

نتیجه این است: فقط کسانی موفق می شوند که کار و مشتریان خود را دوست داشته باشند، برای پیشرفت تلاش کنند و دائماً یاد بگیرند و همچنین استفاده از ابزارهای بازاریابی را برای جذب بازدیدکنندگان جدید و گسترش پایگاه مشتری خود فراموش نکنند. لازم است از همه فرصت های موجود استفاده کرد، در سمینارها شرکت کرد، تجربه تجار موفق را مطالعه کرد (به عنوان مثال، کتاب اس. پتروا "چگونه مشتریان را به سالن زیبایی جذب کنیم. راهنمای عملی")، نه تنها در این زمینه توسعه یابد. کسب و کار شما، بلکه در سایر صنایع.