فناوری های مدیریت: انواع، ویژگی ها، کاربرد

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

فناوری مدیریت شامل طیف گسترده ای از راه حل های سخت افزاری و نرم افزاری است که برای بهبود عملکرد مدیران عملکرد اصلی طراحی شده اند.

از آنجایی که فناوری برای خدمت به مدیریت اقتباس شده است، فناوری را می توان با عباراتی مانند ارتباطات، برنامه ریزی، نظارت و کنترل توصیف کرد. درک اینکه چگونه فناوری می‌تواند هر ویژگی را بهبود بخشد، برای استفاده مؤثر از آن برای مزیت رقابتی کلیدی است.

شناسایی فناوری های کنترل

فناوری های مدیریت مجموعه ای از رشته ها هستند که سازمان ها را قادر می سازند تا دارایی ها را برای ایجاد مزیت رقابتی مدیریت کنند. آنها شامل روش‌های مختلف برای جستجو و پردازش اطلاعات، تکنیک‌هایی برای تأثیرگذاری مؤثر بر کارمند، اصول مدیریت و سیستم‌های کنترل هستند.

سیستم های مدیریت شامل برنامه ریزی یکپارچه، طراحی، بهینه سازی، بهره برداری و مدیریت محصولات، فرآیندها و خدمات فناورانه است.

انواع فناوری های مدیریت

در دنیای مدرن، فناوری های مختلفی برای فرآیند مدیریت وجود دارد - مدیریت:

• بر اساس اهداف؛
• براساس نتایج؛
• براساس علایق مصرف کننده؛
• بر اساس فعال‌سازی کارکنان؛
• در شرایط استثنایی؛
• از طریق بررسی و دستورالعمل؛
• بر اساس "هوش مصنوعی".

مدیریت بر اساس اهداف

این نوع شامل ایجاد یک سیستم اطلاعات مدیریت برای مقایسه نتایج و دستاوردهای واقعی با اهداف از پیش تعیین شده است. مزایای اصلی این فناوری مدیریت افزایش انگیزه و علاقه کارکنان، برای اطمینان از ارتباط بهتر بین مدیریت و کارکنان است. مورد استفاده در شرکت های کوچک و متوسط.

تکنولوژی از پنج مرحله تشکیل شده است:

1. تعریف یا تجدید نظر اهداف شرکت.
2. تنظیم وظایف و چارچوب زمانی آنها برای کارمندان.
3. تشویق مشارکت کارکنان در تعیین و دستیابی به اهداف.
4. نظارت بر فرآیند اجرا.
5. ارزیابی و پاداش.

همه اهداف شرکت باید SMART، یعنی خاص، قابل اندازه گیری، قابل قبول، واقع بینانه و محدود به زمان باشد. در این صورت احتمال آن بیشتر استانجام موفقیت آمیز و به موقع وظایف.

مدیریت بر اساس نتایج

مدیریت مبتنی بر نتایج ابزاری برای نظارت و مدیریت اجرای یک استراتژی است. این فناوری مدیریت نمونه ای از ابزاری است که برای کنترل کامل استراتژیک فرآیند دستیابی به اهداف مورد استفاده قرار می گیرد. چنین اهدافی ممکن است به شکل نتایج فیزیکی، تغییرات سازمانی یا رفتاری، تغییرات گردش کار یا کمک به دستیابی به یک هدف سطح بالاتر دیگر باشد.

اطلاعات خروجی برای پاسخگویی، گزارش‌دهی، ارتباطات و بازخورد در طراحی، تخصیص منابع، اجرای پروژه و عملیات استفاده می‌شود. هنگام توسعه یک فناوری فرآیند مدیریت، همه کارکنانی که به طور مستقیم یا غیرمستقیم در پروژه مشارکت دارند، فرآیندهای تجاری، محصولات و خدمات خود را علامت گذاری می کنند و نشان می دهند که چگونه در دستیابی به نتایج مشارکت دارند و از این اطلاعات برای تعیین شاخص های مناسب پیشرفت استفاده می شود.

این سیستم عمدتاً در سازمان‌های دولتی و خیریه استفاده می‌شود، جایی که اقدامات صرفاً مالی محرک اصلی نیستند، رقیبی برای مقایسه وجود ندارد. مانند سازمان ملل و کمیته بین المللی صلیب سرخ. با این حال، استفاده از این فناوری در سازمان‌های نیمه‌انتفاعی نیز آغاز شده است.

مدیریت بر اساس علایق مصرف کننده

تکنولوژی مبتنی بر تحریک استاقدامات مصرف کننده از طریق نیازها و علایق او: نیازهای فیزیولوژیکی، امنیتی، اجتماعی، معنوی و معتبر. چنین فناوری مدیریتی باید در مناطق کوچکی که فعالیت های سازمان به طور مستقیم بر زیرساخت های شهرداری تأثیر می گذارد استفاده شود.

رفتار مصرف کننده با توجه به نیازهای فردی و سایر عوامل متفاوت است. برای درک این تأثیر، محققان در تلاشند تا دریابند که در ذهن مصرف کنندگان چه می گذرد و تأثیرات خارجی فیزیکی و اجتماعی بر تصمیمات خرید را شناسایی کنند.

در برخی سطوح، انتخاب های مصرف کننده می تواند بسیار تصادفی به نظر برسد. با این حال، هر تصمیمی منطقی است، حتی اگر این انتخاب همیشه منطقی به نظر نرسد. تصمیمات خرید تحت تأثیر احساسات شخصی، موقعیت‌های اجتماعی، اهداف و ارزش‌ها قرار می‌گیرد.

مدیریت بر اساس فعال‌سازی پرسنل

این فناوری مدیریت در سازمان مبتنی بر تحریک فعالیت های کارکنان و استفاده حداکثری از پتانسیل فکری آن است. این فناوری توسط شرکت‌ها با هر شکل قانونی استفاده می‌شود.

هشت نکته برای مدیریت موثر تیم:

1. در تماس باشید: کارکنان می خواهند از پروژه ها، اهداف و ضرب الاجل های جاری آگاه باشند، بنابراین آنها را در جریان آنچه در سازمان می گذرد، نگه دارید.
2. ایجاد روابط کاری مثبت: مهم است که اعضای تیم را به صورت جداگانه بشناسید، نه فقط به صورت حرفه ای.سطح، بلکه در سطح شخصی تر.
3. کار خوب را بشناسید: یکی از روسایی نباشید که فقط زمانی که چیزی اشتباه است بازخورد می دهند.
4. معتبر باشید: تیم از شما انتظار ندارد که فوق انسان باشید، بنابراین اگر تحت فشار هستید و به کمک نیاز دارید، از اعتراف آن نترسید.
5. قاطع باشید: یک رهبر خوب باید بتواند از قدرت خود دفاع کند و تصمیمات مهمی برای تیم بگیرد.
6. واگذاری کار به افراد مناسب: مهم است که با تیم خود روابط برقرار کنید و آنها را به صورت جداگانه بشناسید تا بتوانید از نقاط قوت آنها قدردانی کنید.
7. مدیریت تعارض: هنگامی که درگیری در محل کار ایجاد می شود، نمی توان آن را نادیده گرفت.
8. یک مثال خوب بگذارید: کارکنان به دنبال مشاوره و الهام خواهند بود، بنابراین مهم است که الگوی خوبی برای جلب احترام آنها باشید.

مدیریت استثنا

این فناوری مبتنی بر توزیع کلیه عملکردهای مدیریتی و تولیدی است، به گونه ای که کارکنان بدون کنترل و مدیریت در فرآیند، مسئولیت کامل بخش وظیفه خود را بر عهده دارند. مدیر پروژه فقط با محیط خارجی ارتباط برقرار می کند و نتایج کار را بررسی می کند. این فناوری مدیریت در سازمان هایی با مقررات سختگیرانه یا با ساختار مدیریت اعتماد (عملکردی) استفاده می شود.

قبل از هر چیز، باید اهدافی را با نتایج قابل پیش بینی یا مورد نظر تعیین کنید. این شاخص ها ارزیابی و معادل سازی می شوندبه واقعی سپس انحراف مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد. با انحراف کم یا بدون هیچ اقدامی لازم نیست و مدیران می توانند روی مسائل دیگر تمرکز کنند. اگر ارقام واقعی به میزان قابل توجهی انحراف داشته باشند، مشکل باید به مدیران افزایش یابد زیرا "یک استثنا رخ داده است". هدف نهایی درک موقعیت و حل فوری این استثنا است.

مدیریت از طریق چک و دستورالعمل

برنامه ریزی سفت و سخت فعالیت های زیردستان و کنترل مستمر سرپرست کلیه کارهای جاری - مدیریت از طریق بازرسی و دستورالعمل. این فناوری تصمیمات مدیریتی به دلیل فشارهایی که بر کارکنان وارد می شود، چندان محبوب نیست. در این حالت یک ساختار خطی ارائه می شود. این فناوری در سازمان‌های کوچک با اختیارات بالا و حرفه‌ای بودن رهبر استفاده می‌شود، اما در بیشتر موارد فقط به‌طور موقت.

مدیریت مبتنی بر "هوش مصنوعی"

این فناوری مدیریت مدرن مبتنی بر سیستم های اطلاعاتی و برنامه نویسی است. تلاش‌ها برای پیشرفت مفاهیم هوش مصنوعی در 20 سال گذشته منجر به نوآوری‌های واقعاً شگفت‌انگیزی شده است.

هوش مصنوعی چگونه کار می کند؟ یک شبکه عصبی مصنوعی سعی می کند فرآیندهای سلول های مغزی به هم پیوسته متراکم را شبیه سازی کند، اما به جای اینکه از زیست شناسی ساخته شوند، این نورون ها یا گره ها از کد ساخته شده اند. فن آوری اطلاعات مدیریت در این زمینه هنوز در حال توسعه است. با این حال، بسیاری از کارشناسان می گویندکه حتی در حال حاضر می توان نتیجه گرفت که چنین فناوری قادر به بهبود فرآیندهای تجاری در سازمان است. از این گذشته، نه تنها کار می کند، بلکه نتایج عالی نیز به همراه دارد.

توسعه تصمیمات مدیریت

فناوری تصمیم گیری فرآیند ذهنی انتخاب از بین گزینه های مختلف است. توسعه تصمیمات مدیریت شامل مجموعه ای از اقدامات متوالی است که با هم فرآیند کار را ساختار می دهد و اجرای وظایف را تسهیل می کند. این اقدامات عبارتند از:

• تعیین اهداف؛
• اولویت‌بندی اهداف؛
• توسعه معیارهای انتخاب؛
• شناسایی جایگزین ها؛
• ارزیابی گزینه ها بر اساس معیارهای انتخاب؛
• انتخاب جایگزینی که به بهترین وجه با معیارها مطابقت دارد؛
• اجرای راه حل.

تصمیم گیری یک علم جذاب است که شامل رفتار سازمانی، روانشناسی، جامعه شناسی، علوم اعصاب، استراتژی، مدیریت، فلسفه و منطق است. توانایی تصمیم گیری موثر که منطقی، آگاهانه و مبتنی بر همکاری بارور باشد می تواند عملکرد و نتایج مالی شرکت را تا حد زیادی بهبود بخشد. تصمیم گیری موثر یک مهارت اصلی برای موفقیت در زمینه مدیریت و به ویژه فناوری های مدیریتی است. این نیاز به توانایی وزن کردن مسیرهای مختلف و تعیین مسیر بهینه اقدام دارد.