"بانک دلتا": بازخورد مشتریان و کارمندان

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

علی رغم تاریخچه کوتاهش، بانک دلتا به سرعت در بین مردم محبوبیت پیدا کرد. برای افراد کم درآمد و متوسط، موسسه مالی به آنها اجازه خرید اقساطی کالا یا گرفتن وام نقدی را می داد. این بانک به راحتی از بحران اقتصادی اوکراین در سال 2008 جان سالم به در برد. همه چیز امروز به همین راحتی پیش نمی رود.

کمی از تاریخ

بانک دلتا PJSC فقط در فوریه 2006 ثبت شد. او در مدت کوتاهی در بین مردم محبوبیت زیادی پیدا کرد. بنیانگذار اصلی نیکولای لاگون است. این موسسه مالی به لطف وام دادن به مصرف کننده با سرعت برق شروع به توسعه کرد. تقریباً در هر فروشگاه سخت افزاری نماینده ای از سازمان وجود داشت که پیشنهاد صدور وام برای کالاها را می داد. کمی بعد، یک محصول جدید معرفی شد - کارت های اعتباری.

یک موسسه جهانی دلتا بانک PJSC در نظر گرفته شده است. بررسی های مشتریان نشان می دهد که طیف گسترده ای از محصولات مالی را می توان در اینجا سفارش داد و صادر کرد. اما در ابتدای فعالیت، بخش عمده پرتفوی را وام های مصرفی خرد اشغال می کرد. شاید به این دلیل استتوانست از تورم در سال 2008 جان سالم به در ببرد. به هر حال، آن دسته از بانک‌هایی که عمدتاً بر روی وام‌های مسکن و وام‌های خودرو تمرکز کردند، عمدتاً آسیب دیدند.

درباره یک موسسه مالی امروز می توانید نظرات مختلفی را بشنوید. بانک دلتا (اوکراین) دارای شبکه نسبتاً گسترده ای از شعب است. در سال 1393 تعداد 222 شعبه در سراسر کشور افتتاح شد. مشتریان می توانند به راحتی وام ها را پرداخت کنند یا بدون کارمزد پول در سپرده بگذارند. فقط دارندگان کارت ناراضی بودند. به هر حال، شبکه خودپرداز این موسسه مالی بسیار کوچک بود.

وام مصرفی

موسسه مالی شرط اصلی را روی جمعیت با درآمد متوسط و کم انجام داد. وام برای کالا تا 20 هزار hryvnias صادر شد. اینها وام های مصرفی ساده بدون وثیقه بودند. بسیاری از مشتریان از این که برای امضای قرارداد فقط باید پاسپورت و کد شناسایی ارائه می شد خوشحال بودند. کل مراحل انجام معامله تنها 40 دقیقه طول کشید. مشتری درخواستی را با داده های اولیه پر کرد و منتظر پاسخ از بررسی اعتبار بود. پس از مدتی، فرد می تواند با کالاهای خریداری شده به خانه برود.

حداکثر دوره ای که برای آن می توان وام مصرفی صادر کرد 36 ماه بود. سپس شرایط وفاداری کافی توسط بانک دلتا ارائه شد. نظرات مشتریان از وام ها عمدتا مثبت بود. در واقع، اغلب یک مؤسسه مالی تبلیغاتی برگزار می کرد و پیشنهاد خرید کالا با 0% در سال را می داد.

کارت های اعتباری

در سال 2007، بانک ارائه شدمحصول جدید - کارت های اعتباری. در حال حاضر مشتریان برای خرید کالا نیازی به تماس با بانک یا محل فروش نداشتند. پول را می توان در هر زمان از یک حساب اعتباری برداشت یا در یک فروشگاه از طریق پایانه پرداخت کرد. کارت‌های اعتباری نقدهای متنوعی دریافت کرده‌اند. بانک دلتا (اوکراین) در ابتدا دو نوع کارت اعتباری ارائه کرد. محصول جهانی به مشتریانی که برای اولین بار به یک موسسه مالی مراجعه کرده بودند ارائه شد. این کارت با محدودیت اعتباری تا 3000 UAH بود. و نرخ بهره 23 درصد در سال. یک محصول مالی وفادار نیز وجود داشت. این یک کارت اعتباری است که به مشتریانی که قبلاً با بانک همکاری می کردند ارائه شده است. سقف اعتبار 5000 UAH و نرخ بهره 19 درصد در سال بود.

به لطف کارت های پلاستیکی، این موسسه مالی موفق شد سبد وام خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. تقریباً هر مشتری که زمانی با یک بانک قرارداد بسته و راضی بود، به دنبال صدور کارت اعتباری نیز بود. در سال 2008 و در دوران بحران اقتصادی، صدور کارت های پلاستیکی متوقف شد. محصول (با شرایط کمی متفاوت) فقط در سال 2010 بازگشت.

همکاری با مشارکت کنندگان

این موسسه مالی از همان ابتدای فعالیت خود جذب سپرده گذاران شده است. قراردادهای سپرده می تواند هم به ارزهای ملی و هم به ارزهای خارجی تنظیم شود. سپرده های مدت دار در بیشتر موارد محبوب بودند. مشتریان این فرصت را داشتند که مبلغ 18 درصد به پول ملی و 9 درصد به ارز خارجی سپرده گذاری کنند. در طول دورهسود سپرده ها در بحران اقتصادی به میزان قابل توجهی افزایش یافت. مردم می ترسیدند پس اندازهای خود را به مؤسسات مالی اعتماد کنند. من یک رویکرد به مشتریانم "بانک دلتا" پیدا کردم. بازخورد سرمایه گذاران در سال های 2008-2009 فقط مثبت شنیده می شود. پس از همه، پس از آن ممکن است به سپرده در hryvnia در 24٪! افرادی که از بحران نمی ترسیدند و پول خود را به بانک سپرده بودند توانستند سرمایه خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهند.

اوضاع در سال 2014 بسیار بدتر بود. مشتریانی که از جهش پول ملی ترسیده بودند شروع به فسخ قراردادهای سپرده خود زودتر از موعد کردند. شخصی موفق شد بلافاصله پول خود را پس بگیرد. و کسی تا به امروز کل مبلغ را نگرفته است. این در حالی است که بانک دلتا موظف است تمامی پول سپرده گذاران را برگرداند. بررسی‌های سپرده‌هایی که قبلاً انجام شده‌اند عمدتاً مثبت هستند. و این نه تنها با نرخ سود رقابتی، بلکه با همکاری بانک با صندوق ضمانت سپرده برای افراد مرتبط است. این بدان معناست که پول هر سپرده گذار باید در محدوده 150000 UAH بازگردانده شود.

وام مسکن در بانک دلتا

موسسه مالی وام مسکن شروع به ارائه نه در ابتدای فعالیت خود کرد. فقط کارمندان منتخب می توانستند مسکن به صورت اعتباری دریافت کنند. چنین محصول مالی تنها در سال 2013 در دسترس عموم قرار گرفت. شرایط وفاداری کافی توسط بانک دلتا ارائه شد. بررسی وام مسکن تنها مثبت بود. افرادی که دارای شغل رسمی و درآمد پایدار هستند می توانند یک آپارتمان با اعتبار 9 درصد در سال خریداری کنند. حداکثر مدت وام 15 سال است.در این مدت، امکان پرداخت کامل تعهدات بدهی وجود داشت.

و به ارز خارجی پیشنهاد داد تا یک قرارداد وام مسکن "بانک دلتا" تهیه شود. زمانی که بحران اقتصادی بر کشور غلبه کرد، بررسی‌های مشتریان به‌طور قابل توجهی بدتر شد. نرخ ارز در برابر hryvnia افزایش یافت و همه نمی توانستند حداقل پرداخت را برای مسکن بپردازند. افرادی که به موقع با بانک تماس گرفتند و وضعیت خود را توضیح دادند در نیمه راه مواجه شدند: شرایط وام دهی ساده شد.

وام خودرو

امکان خرید اعتباری خودرو با کمک بانک دلتا در سال 2006 وجود داشت. اما پس از آن موسسه مالی تنها یک محصول مالی در این زمینه ارائه کرد. مشتریان فقط می‌توانند یک خودروی دست دوم را با طرح اقساطی با 16 درصد در سال خریداری کنند.

از سال 2010، بانک دلتا شروع به صدور وام برای خودروهای جدید کرد. بازخورد مشتریان در آن زمان بیشتر مثبت بود. این با شرایط وفادار قرارداد توضیح داده شد. حداکثر مدت وام 7 سال بود. و نرخ بهره به طور مستقیم به سطح درآمد مشتری و مارک خودرویی که او می خواهد خریداری کند بستگی دارد. فقط محدودیت سنی وجود داشت. مشتریان بین 25 تا 60 سال می توانند قراردادی منعقد کنند.

در سال 2014، وام خودرو به حالت تعلیق درآمد. بانک فقط با آن دسته از مشتریانی که قراردادهای قبلی با آنها منعقد شده بود به همکاری ادامه داد.

حساب‌های جاری

از سال 2010 بانک دلتا شروع به جذب مشتریان شرکتی کرد. نظرات مشتریاننشان می دهد که اقتصاددانان به دنبال جذب هر چه بیشتر سرمایه گذاران بالقوه بودند. قراردادهایی با سازمان ها و بنیادهای مختلف امضا شد. بسیاری شروع به دریافت دستمزد در کارت یک موسسه مالی کردند. بر اساس همین اصل، بانک دلتا پیشنهاد صدور پرداخت های اجتماعی را داد. کارت بازنشستگی بررسی های بسیار متنوعی داشت. اکثر مراجعین راضی بودند. از این گذشته ، طبق شرایط قرارداد ، باید از تراز مثبت پلاستیک بهره گرفته شود. به نظر می رسد که کارت بازنشستگی معمولی نیز یک کارت بازنشستگی بوده است.

تنها چیزی که مشتریان را راضی نکرد کمبود دستگاه خودپرداز بود. برداشت پول از کارت بدون بهره فقط در شعبه بانک امکان پذیر بود.

"بانک دلتا". نظرات کارمندان

PJSC "Delta Bank" برای بسیاری از متخصصان جوان فرصتی عالی برای شروع یک حرفه است. مدیریت عالی موسسه مالی همواره به سیاست پرسنلی وفادار پایبند بوده است. حتی دانشجویان آخرین دوره‌های دانشگاه‌ها با تعصب تخصصی می‌توانند در یک بانک اقتصاددان شوند. برای کار به عنوان بازرس وام، نیازی به تحصیل در حوزه اقتصادی نبود. نکته اصلی این است که یک فرد باید به راحتی آموزش دیده و اجتماعی باشد.

کارمندان موسسه مالی همیشه از او خوب صحبت می کردند. دستمزد به موقع، کارکنان دوستانه و مهمانی های شرکتی منظم - شغل ایده آل دیگری باید چگونه باشد؟

اداره موقت

متاسفانه، بانک نتوانست از بحران سال 2014 جان سالم به در ببرد. مدیریت با تمام قوا تلاش کرد تا مالی را بیرون بکشدموسسه به سطح عادی. اما تورم شدید عوارض خود را گرفت. قبلاً در مارس 2015، یک اداره موقت در بانک دلتا معرفی شد. بررسی‌های سرمایه‌گذاران نشان می‌دهد که در صورت امکان، پس گرفتن پول آنها در زمان بحران چندان آسان نخواهد بود. برای گرفتن قرار شخصی با مدیریت باید در صف های طولانی بایستید. از سوی دیگر کارشناسان اقتصادی اطمینان می دهند که تمام پول سپرده گذاران بازگردانده می شود. فقط زمان می برد.