"آلفا بانک": بازخورد مشتریان و کارمندان

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

"آلفابانک" هجده سال پیش تاسیس شد. امروزه یک موسسه اعتباری یک ساختار جهانی است که انواع عملیات بانکی را ارائه می دهد. دفتر اصلی آلفا بانک در پایتخت کشورمان به آدرس: Kutuzovsky pr., 30/32. واقع شده است.

چهار سال پیش PJSC "بانک بالتیک" به هلدینگ پیوست. سهام کنترلی متعلق به AB Holding JSC است، یک درصد از سهام متعلق به یک شرکت قبرسی است.

موقعیت های فعلی بانک

تا تابستان گذشته، پایگاه مشتریان آلفا بانک 381600 مشتری شرکتی و کمی بیش از 14 میلیون نفر بود. علاوه بر این، به عنوان یک موسسه اعتباری جهانی در جهت‌های اساسی توسعه یافت. اهداف استراتژیک آلفا بانک حفظ جایگاه موسسه مالی پیشرو در کشورمان و همچنین تمرکز بر ارتقای کیفیت خدمات برای اشخاص حقیقی و حقوقی و فناوری است.

آژانس‌های رتبه‌بندی یکی از این موارد را اختصاص می‌دهندپرافتخارترین رتبه در بین بانک های کشورمان:

• بهار گذشته، Fitch Ratings رتبه اعتباری بلندمدت خود را در 'BB+' تأیید کرد و چشم انداز خود را به ثبات تغییر داد.
• در بهار همان سال، S&P Global Ratings رتبه اعتباری بلندمدت خود را در 'BB' تأیید کرد.
• در ماه مه همان سال، سرویس سرمایه گذاران مودی رتبه Ba2 را تأیید کرد و رتبه اعتباری را از ba3 به ba2 افزایش داد.

«الفابانک» از نظر سرمایه، میزان وجوه جاگذاری شده و جذب شده بزرگترین بانک کشورمان است. این موسسه در لیست موسسات اعتباری مهم سیستمی است که توسط بانک روسیه سه سال پیش منتشر شد.

"آلفابانک" یک بانک متمرکز بر کمک های اجتماعی است. این موسسه فعالانه در کمپین های اهدایی مشارکت می کند. هدف اصلی خیریه موسسه اعتباری کمک به اقشار آسیب پذیر جامعه است. بانک به طور فعال در حال توسعه برنامه بورسیه تحصیلی Alfa-Chance و کمک به بنیاد خیریه است.

آلفابانک برای شهرت خود به عنوان یک دارایی ارزشمند ارزش قائل است، به همین دلیل یکی از اولین مؤسسات اعتباری بود که گزارش اجتماعی منتشر کرد.

کار بانک

این بانک در حال حاضر حدود بیست و سه هزار نفر را استخدام می کند. با توجه به بازخورد شرکت از کارکنان، کار در آلفا بانک ثبات مالی و توسعه حرفه ای را به همراه دارد. چیبرای تبدیل شدن به کارمند یکی از بزرگترین مؤسسات مالی کشور ضروری است؟ شرایط لازم برای نامزدها به شرح زیر است:

• آموزش عالی.
• ابتکار و هدفمندی.
• توانایی گرفتن سریع تصمیمات درست و مسئولیت پذیری در قبال آنها.
• حداقل سه سال سابقه بانکداری.
• توانایی کار تیمی.

با توجه به بازخورد کارکنان در مورد آلفا بانک، مدیریت این موسسه مالی به متخصصان بسیار ماهر علاقه مند است که می خواهند سخت کار کنند و به سرعت در زمینه های زیر پیشرفت کنند:

• خدمات مشتری؛
• مدیریت ریسک؛
• تحلیل؛
• فعالیت های سرمایه گذاری؛
• تامین مالی پروژه;
• حسابداری مدیریت؛
• فناوری های نوآورانه.

آلفابانک کد اخلاق شرکتی را تدوین کرده است. اساس حفظ استانداردهای حرفه ای و اخلاقی را به کارکنان اعلام می کند. این کد اصول رفتاری اساسی را که کارکنان باید در کار روزانه خود، در برخورد با همه مشتریان، سهامداران و همکاران رعایت کنند، تعیین می کند. منشور اخلاق شرکتی برای همه مدیران و کارکنان یک موسسه اعتباری یکسان است. همه کارکنان، صرف نظر از موقعیت و موقعیت، باید بر اساس آن هدایت شوند. كاركنان در كليه اقدامات خود از طرف آلفابانك موظفند از رعايت منظم آن جهت رعايت منافع بانك در هر دقيقه اطمينان حاصل نمايند.

در همه تصمیماتی کهتوسط کارکنان پذیرفته شده و در تمامی اقداماتی که از طرف آلفابانک انجام می دهند، باید در راستای رعایت اصول حرفه ای و اخلاقی شرح داده شده در آیین نامه و رعایت قوانین موجود تلاش کنند.

برای در نظر گرفتن یک نامزد برای هر شغل خالی، باید رزومه خود را به بانک ارسال کنید.

نظرات در مورد کار در آلفا بانک بسیار مثبت است، زیرا کارفرما شرایط راحتی را برای کار، توسعه و تفریح ایجاد می کند.

مشارکت

کسب و کار مرتبط با خدمات رسانی به مشتریان خصوصی یکی از زمینه های اساسی کار موسسه اعتباری آلفابانک است. به گفته مشتریان این بانک، مقیاس جذب سرمایه از شهروندان با سرعت فزاینده ای در حال افزایش است. به مشتریان طیف کاملی از خدمات ارائه می شود: سپرده ها، عملیات تسویه حساب، کارت های بانکی.

انواع سپرده های روبلی ارائه شده در جدول ارائه می شود:

نام سپرده	درآمد، %	حداقل مقدار، مالش.	مهلت	طولانی شدن	امکان تکمیل
پیروزی+	6, 85	10000	92 روز تا سه سال	بله
Premier+	6, 7	10000	از 92 روز تا یک سال		بله
پتانسیل+	6، 2	10000	92 روز تا 1095 روز

افراد بازخورد خود را در مورد آلفا بانک به عنوان یک موسسه ارسال می کنندبرای قرار دادن پس اندازهای خود، آنها خاطرنشان می کنند که از رویکرد فردی مدیران به هر مشتری که می خواهد وجوه خود را در بانک قرار دهد قدردانی می کند.

کارت های نقدی

بررسی‌های مشتریان از کارت‌های آلفابانک، قبل از هر چیز به تنوع آنها توجه می‌کنند. در وب سایت موسسه اعتباری سرویس ویژه ای وجود دارد که به فرد کمک می کند تا با توجه به نوع کارت و شرایط تخفیفی که ارائه می دهد، کارت مورد نظر خود را انتخاب کند.

بررسی‌های مربوط به کارت‌های آلفابانک مشتریانی که در پروژه حقوق و دستمزد عضو هستند، به نکات مثبت زیر توجه دارند:

• وام با شرایط ترجیحی.
• پرداخت برای ارتباطات سیار، خدمات آب و برق، جریمه به صورت رایگان در برنامه تلفن همراه.
• برداشت وجه نقد رایگان از 17000 دستگاه خودپرداز در سراسر کشور.

اعتبارات

قضاوت بر اساس بازخورد مشتریان در مورد وام های آلفا بانک، موسسه اعتباری شرایط جذابی را برای همه محصولات وام دهی خرده فروشی ارائه می دهد:

• وام مسکن.
• وام خودرو.
• وام مصرفی.

وام تضمین شده توسط خودرو با شرایط زیر صادر می شود:

• خودرو ممکن است نو یا استفاده شده باشد.
• حداکثر مبلغ وام سه میلیون روبل است.
• نرخ بهره 14.99 است.
• مدت وام حداکثر پنج سال.
• نرخ به بیمه بودن یا نبودن خودرو بستگی ندارد.

وام نقدی با شرایط زیر صادر می شود:

• حداکثر مبلغ وامیک میلیون روبل است.
• نرخ بهره 11.99 است.
• مدت اعتبار نه کمتر از یک سال و نه بیشتر از پنج سال.
• بدون نیاز به ضامن.
• نرخ به بیمه بودن یا نبودن خودرو بستگی ندارد.

وام وام مسکن

طبق بررسی‌های مشتریان، آلفا بانک یکی از راحت‌ترین برنامه‌های وام‌دهی را که امروزه توسط املاک و مستغلات در روسیه تضمین می‌شود، ارائه می‌کند. مشتری این امکان را دارد که برای خرید مسکن آماده یا در حال ساخت درخواست وام دهد. این بانک برنامه های وام مسکن زیر را دارد:

وام مسکن برای مسکن تمام شده با حداقل نرخ بهره 9.29 درصد. حداکثر مبلغ وام پنجاه میلیون روبل است. پیش پرداخت باید حداقل پانزده درصد مبلغ وام باشد. الزامات وام گیرنده:

-تابعیت کشور ما یا کشور خارجی؛

- حداقل بیست و یک سال در تاریخ وام و حداکثر هفتاد سال در تاریخ بازپرداخت وام؛

- دوره اشتغال در آخرین محل کار حداقل چهار ماه است، کل دوره اشتغال حداقل یک سال است.

-اجباری بیمه از دست دادن عین، از بین رفتن مال و جان، توانایی انجام کار وام گیرنده وام مسکن است.

• وام مسکن برای مسکن در حال ساخت. شرایط مشابه برنامه اول است. بررسی‌ها در مورد آلفا بانک تأیید می‌کند که نرخ 9.29 درصد برای مشتریان بانکی که در پروژه حقوق و دستمزد شرکت می‌کنند، با در نظر گرفتن بیمه تمام خطرات ذکر شده در بالا معتبر است.
• وام حداقل با تضمین مسکننرخ بهره از 13.29٪. حداکثر مبلغ وام ششصد هزار روبل است. مدت وام بیش از سی سال نیست. نسبت مبلغ وام به ارزش املاک و مستغلات تا شصت درصد برای وام های هدفمند و تا پنجاه درصد برای وام برای مقاصد مصرفی است.

شرایط وام وام مسکن ویژه:

• نرخ پایه 9.79٪ است. نرخ 9.29% فقط برای مشتریان حقوق و دستمزد به شرط در نظر گرفتن کلیه خطرات در قرارداد بیمه معتبر است.
• برای مشتریانی که در پروژه‌های حقوق و دستمزد شرکت نمی‌کنند، نرخ ۰.۲ درصد کاهش می‌یابد، مشروط بر اینکه معامله حداکثر ظرف سی روز از تاریخ تصمیم بانک برای صدور وام انجام شود..
• اگر از بیمه کردن هر گونه ریسک امتناع کنید، نرخ آن دو درصد افزایش می یابد.
• بازپرداخت وام برای یک ساختمان مسکونی با زمین یا خانه شهری نرخ را به ترتیب 0.5 درصد یا 0.25 درصد افزایش می دهد.
• حداکثر مبلغ وام: در مسکو و منطقه مسکو - پنجاه میلیون روبل، در سن پترزبورگ و منطقه لنینگراد - بیست و پنج میلیون روبل.
• حداکثر مبلغ وام برای شرکت کنندگان در پروژه های حقوقی عبارت است از: هشتاد و پنج درصد هزینه مسکن. هفتاد و پنج درصد هزینه آپارتمان و پنجاه درصد هزینه یک ساختمان مسکونی با یک قطعه زمین. حداکثر مبلغ وام برای مشتریان غیر حقوق و دستمزد به ترتیب هشتاد درصد، هفتاد درصد و پنجاه درصد است.

تامین مالی مجدد وام مسکن

طبق بررسی وام در آلفابانک بهتامین مالی مجدد وام مسکن مشمول شرایط ویژه و سختگیرانه است:

• مشتری خصوصی هیچ معوقه وام مسکن فعلی ندارد.
• وام مسکن صادر شده بیش از شش ماه پیش.
• مشتری مالکیت ملک را دارد.
• وام مسکن قبلاً بازپرداخت نشده است.

الزامات برای وام گیرنده ای که برای تامین مالی مجدد وام مسکن درخواست می کند:

• تابعیت کشور ما یا کشور خارجی؛
• حداقل بیست و یک سال سن در زمان وام و حداکثر هفتاد سال در تاریخ بازپرداخت وام؛
• تجربه کار در آخرین محل کار حداقل چهار ماه، مجموع سابقه کار حداقل یک سال.

کارت های اعتباری

طبق نظرات مشتریان از کارت های اعتباری آلفا بانک، شرایط بسیار جذابی را برای استفاده از کارت های اعتباری ارائه می دهد. می توانید از طریق فرم موجود در وب سایت یک موسسه اعتباری در مدت ده دقیقه برای موضوع درخواست دهید. مشتری در مدت دو دقیقه تصمیمی در مورد امکان ایجاد کارت دریافت می کند. پیک کارت را به صورت رایگان در زمان و مکان مناسب به مشتری تحویل می دهد. انواع اصلی کارت ها و نظرات مشتریان آلفا بانک را در نظر بگیرید:

• "100 روز بدون %". دوره 100 روزه بدون بهره از لحظه پیدایش بدهی شروع می شود و پس از بازپرداخت کامل آن از سر گرفته می شود. سقف اعتبار تا سیصد هزار روبل. در بررسی های آلفا بانک، تقریباً همه 100 روز مهلت در کارت را مثبت ارزیابی می کنند.وام گیرندگان.
• "کارت اقساطی به جای پول". بازخورد شرایط کارت اعتباری آلفا بانک تایید می کند که با این کارت می توانید کالا را به صورت اقساطی در هر فروشگاهی در سراسر جهان خریداری کنید. مدت اقساط برای شرکا (فروشگاه های پوشاک، اپراتورهای تلفن همراه و سایرین) تا دو سال و در سایر فروشگاه ها - چهار ماه است.
• کارت های Aeroflot، Alfa-Miles، "کارت اعتباری راه آهن روسیه" برای مسافران ساخته شده است. با کارت آئروفلوت امکان تبادل مایل با بلیط هواپیما، هتل و اجاره خودرو وجود دارد.
• کارت های Cash Back، "M. Video-Bonus"، "Crossroads"، "Fifa World Cup 2018 Card" برای عاشقان خرید ساخته شده است. اصلی ترین فرصت ارائه شده توسط کارت قهرمانی فوتبال، دریافت بلیط های برنده یا جوایز ارزشمند است.
• کارت منحصر به فرد "جمینی". ویژگی کارت ترکیبی از کارت بدهی و اعتباری است.

بیمه کارت اعتباری

در هر شعبه ای، با توجه به بررسی های کارت اعتباری آلفا بانک، مشتری می تواند در صورت از دست دادن توانایی کار یا فوت، خود را به عنوان صاحب کارت اعتباری بیمه کند. مزایای برنامه بیمه به شرح زیر است:

• حمایت صد در صد در صورت وقوع یک رویداد بیمه شده.
• کارمزد با توجه به مبلغ بدهی دریافت می شود.
• راحتی پردازش سریع.

شرایط مورد نیاز بیمه شده:

• یک شخص دارای کارت آلفابانک با محدودیت استوام دادن.
• سن مشتری نه کمتر از هجده و نه بیشتر از شصت.

محدودیت مسئولیت بیمه برابر با میزان بدهی واقعی کارت تعیین شده است. نمی تواند از نیم میلیون روبل تجاوز کند.

مبلغی که مشتری در صورت وقوع یک رویداد بیمه دریافت می کند پرداخت بیمه نامیده می شود:

• پرداخت بیمه برای خطر فوت معادل صد درصد مبلغ بیمه است.
• پرداخت بیمه برای خطر از کارافتادگی، به عنوان 0.3 درصد از مبلغ بیمه تعریف شده است، از روز بیست و یکم از کارافتادگی مستمر، اما حداکثر شصت روز.

ترجمه

ویژگی های حواله در آلفابانک:

• انتقال به پول ملی بین کارت های بانکی صادر شده توسط موسسات اعتباری کشور امکان پذیر است.
• برای انتقال باید مشخصات کارت فرستنده و گیرنده را وارد کنید. مدت اعتبار کارت گیرنده مورد نیاز نیست.
• برای انتقال نیازی به داشتن حساب یا کارت در بانک آلفا ندارید.
• پول تقریباً فوراً به کارت گیرنده واریز می شود، برای دریافت پول نیازی به رفتن به جایی نیست.
• اگر کارت فرستنده از فناوری 3DSecure پشتیبانی می کند، انتقال انجام می شود.
• انتقال بین سیستم های پرداخت مختلف امکان پذیر است.

انتقال برای هر کانال ترجمه ممنوع:

• در کارتهایی که از فناوری 3dSecure پشتیبانی نمی کنند.
• انتقال از کارت های شرکتی.
• ارسال وجوه از ویزا کارت های هر بانکیایالت های دیگر.
• بانک فرستنده یا گیرنده ممکن است از انتقال امتناع کند.

محدودیت انتقال:

• حداکثر مبلغ یک انتقال صد هزار روبل است.
• بیشترین مبلغ تمام نقل و انتقالات در روز در کارت یک فرستنده صد و پنجاه هزار روبل است.
• بیشترین مبلغ انتقال در هر ماه تقویم برای یک کارت یک و نیم میلیون روبل است.
• حجم همه نقل و انتقالات در هر ماه تقویم روی یک کارت حداکثر از پنجاه عملیات بیشتر نیست.

همه محدودیت ها به جز محدودیت روزانه، هم برای کارت های فرستنده و هم برای کارت های گیرنده از طریق هر کانالی برای دریافت سرویس قابل اعمال است.

تعرفه نقل و انتقالات:

• بدون کارمزد بین کارتهای آلفابانک، مشروط بر اینکه کارت فرستنده کارت اعتباری نباشد.
• بدون کارمزد از کارت بانکی دیگر به کارت آلفابانک.
• از کارت پرداخت به کارت مؤسسه اعتباری دیگر در کشور یا بین کارت مؤسسات مختلف، 1.95 درصد کارمزد دریافت می شود.

شرایط انتقال وجه: به صورت فوری - به کارت های آلفا بانک و حداکثر تا یک ساعت - به کارت های سایر بانک ها.

کسب و کار کوچک

برای روسای شرکت ها و برای کارآفرینان فردی، مهمترین چیز در بررسی های آلفا بانک، بانکداری اینترنتی درجه یک آن است. مزایای اصلی آن:

• وجه نقد را می توان در هر زمان از دستگاه های خودپرداز بدون پیش سفارش برداشت کرد.
• مشتری می تواند از ساعت 1 بامداد به شرکای خود پرداخت کندساعت هشت و نیم شب و به سایر مشتریان آلفابانک در هر زمان.
• اگر هزینه خدمات را به مدت سه چهارم پرداخت کنید، مشتری سه ماه دیگر خدمات رایگان دریافت خواهد کرد.

آلفابانک تعرفه هایی را برای شرکت ها در هر اندازه ای ایجاد کرده است:

کرایه	شروع	الکترونیک	موفقیت	FEA کسب و کار آلفا	همه آنچه نیاز دارید
هزینه خدمات	490	1290	2300	3200	9900
قیمت ماهانه در صورت پرداخت فوری برای سال	490	968	1725	2400	7425
پرداخت به پول ملی، روبل	از قسط چهارم تا پنجاه	16	ده قسط رایگان در ماه	30	رایگان
پرداخت به دلار و یورو، %	0, 25	0, 25	0, 25	0, 13	0, 15
واریز نقدی، %	رایگان	0, 23	رایگان	0, 28	رایگان
برداشت نقدی، %	از 1، 25	از 1	رایگان تا پنجاه هزار روبل در ماه	1، 5	رایگان تا نیم میلیون روبل در ماه

روسای شرکت ها و کارآفرینان فردی می توانند همراه با باشگاه مشتریان آلفا بانک توسعه پیدا کنند. بانک تمام خدمات بانکی مورد نیاز سازمان ها را ارائه می دهد:

• کنترل ارز. همراهی معاملات بین المللی بنگاه ها و کمک در تهیه مدارک لازم.
• پروژه های حقوق و دستمزد. انتقال دستمزد به صورت آنی انجام می شود. پیشنهادات ویژه برای کارمندان شرکت ها ایجاد شده است.
• پرداخت و نقل و انتقالات سریع.
• وام بلادرنگ به همه مشتریان. خدمات فروش آنلاین کالا و خدمات به مشتریان به صورت اعتباری.
• وام بدون تضمین تا سقف ده میلیون روبل برای توسعه تجارت.
• واریز یک ماهه با امکان تکمیل و برداشت جزئی.

نتایج

بررسی ها در مورد آلفابانک نشان می دهد که این موسسه مالی با موفقیت خود را به عنوان یک بانک جهانی تثبیت کرده است. می تواند طیف وسیعی از خدمات را برای مشتریان خصوصی و شرکتی ارائه دهد. یکی از محبوب ترین محصولات امروزی، با قضاوت بر اساس بررسی ها، کارت آلفا بانک "100 روز بدون٪" است. بانک به صورت پویا در حال توسعه است و عملکرد مالی پایداری را نشان می دهد. هدف کار تیم حرفه ای نتیجه است، یعنی توسعه بانک در بازارهای مالی.

بررسی ها در مورد کارمندان "آلفا بانک" این شرکت، موسسه را به عنوان یک کارفرمای قابل اعتماد توصیف می کند. شبکه منطقه ای آلفا بانک بخش قابل توجهی از خاک کشورمان را به خود اختصاص داده است. این به شهروندان و مشاغل اجازه می دهد تا بدون توجه به موقعیت مکانی آنها در کشور، طیف وسیعی از خدمات با کیفیت را در بخش بانکی دریافت کنند. با توجه به نظرات مشتریاندر مورد آلفا بانک، همه شعبه ها در ارتباط با بزرگراه ها و ایستگاه های حمل و نقل عمومی در موقعیت مناسبی قرار دارند.