بانک "ابتکار مالی": بررسی. "ابتکار مالی": بازخورد مشتریان و کارکنان

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

هنگام برنامه ریزی برای تبدیل شدن به یک مشتری بانک به منظور سپرده گذاری یا افتتاح حساب، شخص قبل از هر چیز نه تنها تاریخچه یک موسسه مالی، بلکه بررسی های متعدد را مطالعه می کند. «ابتکار مالی» دقیقا همان موسسه بانکی است که جلب توجه می کند. تعداد زیادی شعبه در سراسر اوکراین از سطح بالای سازمان مالی ، تقاضا برای خدمات آن صحبت می کند. از سوی دیگر، نقدهای منفی و به دور از اعتبار بسیار زیاد وجود دارد. بانک "ابتکار مالی" شرایط مشارکت بسیار جالبی را ارائه می دهد، اما اول از همه.

کمی از تاریخ

بانک به نام "ابتکار مالی" آخرین موسسه مالی در خاک اوکراین نیست. داستان او از سال 2004 شروع شد. این سازمان در اولین مراحل توسعه خود، خدمات با کیفیتی را هم به اشخاص حقیقی و هم به اشخاص حقوقی ارائه می کرد. این موسسه به طور کامل به تعهدات خود عمل کرد و هیچ شکایتی از آن وجود نداشت. این موسسه عضو انجمن بانک های اوکراین است، عضو بورس اوراق بهادار کیف، PFTS و UkrKart است. درعضویت در حساب بانکی در انجمن های معتبر مانند PARD، UNIA و S. W. I. F. T. با توجه به اندازه سرمایه از نوع نظارتی و حجم دارایی، موسسه به گروه دوم اختصاص می یابد. با وجود بررسی های منفی، "ابتکار مالی" رتبه چهارم را در رتبه بندی بانک های اوکراینی دارد. اندازه سرمایه مجاز 2,000,000 UAH است. به عنوان مثال، برای آخرین دوره گزارش سال 2012، سود موسسه تقریباً 500 هزار گریونا بود. درآمد خالص بهره برای آخرین دوره گزارش همان سال برابر با 1,288,383 هزار UAH است. اما این تاریخ است.

برنامه های مشتری جذاب

بانک "ابتکار مالی" سپرده های بسیار جالبی را با نرخ بهره خوب ارائه می دهد. چندین فرمت همکاری با برنامه های مختلف وجود دارد:

• واریز ابتکاری با پرداخت سود ماهانه. مدت آن 12 ماه است.
• واریزه جالب با پرداخت سود ماهانه و امکان تکمیل. مدت سپرده 12 ماه است.
• برنامه بین المللی با حروف بزرگ و امکان پر کردن. مدت برنامه 12 ماه است.

همچنین سپرده هایی مانند "سرمایه"، "وفادار" و "عملی" وجود دارد. همه آنها با یکدیگر تفاوت دارند و شرایط بسیار مطلوبی را برای سرمایه گذاران فراهم می کنند. تا سال 2012، فقط نظرات مثبتی در مورد برنامه های سپرده گذاری این موسسه مالی وجود داشت. بانک "ابتکار مالی" سود را به موقع پرداخت کرد و پس از انقضای مشارکت وجوه را به سپرده گذاران برگرداند. نقض قانون اولمشارکت در سال 2013 مشاهده شد.

بیایید به تاریخ بپردازیم، به اقدامات امروز بانک نگاه کنیم. بانک "ابتکار مالی"، که شعبه های آن در نقاط مختلف کشور واقع شده است، یک موسسه صرفا اوکراینی است. مالک سهام آن Invest-Service LLC است. پست رئیس هیئت مدیره موسسه توسط آندری تسیکتور اشغال شده است. این موسسه مالی با داشتن دارایی به مبلغ 9.9 میلیارد UAH، در سال های اخیر به طور فعال در معاملات بین بانکی شرکت داشته است. نمایندگان این موسسه با نرخ های بسیار بالایی مشغول جذب منابع مادی هستند. لازم به ذکر است که بیش از 50 درصد وجوه جذب شده توسط بانک در واقع وام بین بانکی است. بیش از 80 درصد پولی که در مزایده های بین بانکی قرار می گیرد، وام به اشخاص حقوقی است. اطلاعاتی به طور سیستماتیک به رسانه ها درز می کند که مالک خود طلبکار اصلی بانک است، اما نه شخصا، بلکه در شخص یک تاجر. باخماتیوک، که مالک رسمی موسسه نیز هست، به طور سیستماتیک این نظریه را رد می کند و اصرار دارد که از طریق همکاری با بانک های وابسته به تجارت خود وام نمی دهد.

با وجود ناملایمات

بانک "ابتکار مالی" که از سال 2004 کار می کند، بازخورد کارکنان که مفهوم مثبتی داشت، همیشه به تعهدات خود در قبال مشتریان عمل کرده است. علیرغم مشکلاتی که صاحب موسسه به شدت آن را رد می کند، موسسه مالی همچنان به ارائه طیف گسترده ای از خدمات به مردم، SME ها و بخش شرکتی ادامه می دهد. از مهمترین پیشنهادات:

• بزرگمحدوده سپرده ها.
• انتقال پول چندجانبه.
• فروش سکه و فلزات بانکی.
• سرویس حساب‌های بانکی جاری، از جمله حساب‌های دارای فلزات مجازی.
• ارائه ضمانت نامه های بانکی.
• RSC روزانه و سیستماتیک.
• تهیه صندوق امانات برای اوراق بهادار، فلزات گرانبها.
• موضوع، از جمله سازمان خرید و فروش.
• لیزینگ و فاکتورینگ.
• فعالیت های سپرده گذاری.

سازمان همچنان به خط مشی خود پایبند است: رویکرد فردی به هر مشتری. عملیات بانکی اصلی از طریق دفتر اصلی که در کیف قرار دارد انجام می شود. کیوسک های سلف سرویس متعددی در شهرهایی مانند اوبوخوف و ریونه، دنپروپتروفسک و لووف، دونتسک و زاپوروژیه فعالیت می کنند. یکی از بزرگترین شعب بانک ابتکار مالی (خارکف) است. بازخورد مشتریان در مورد کار شعبه بیشتر مثبت است.

مشتریان چگونه پذیرفته می شوند؟

هر یک از مشتریان مؤسسه مالی با خوشحالی در مورد استقبال گرم صحبت می کند. بررسی های متعدد از کارمندان مهربان، صندوقداران و مدیران خندان صحبت می کند. "ابتکار مالی" موسسه ای است که در آن تمام تلاش خود را برای ایجاد اولین برداشت دلپذیر از همکاری انجام دادند. اگر سؤالاتی پیش بیاید، متخصصان همه چیز را با جزئیات توضیح می دهند، برای هر مشتری دقیقاً قالب خدماتی را انتخاب کنید که تا حد امکان برای او مناسب است. همانطور که اکثریت می گویند، در مورد اطمینان و نجابت شکی وجود نداردناشی می شود. این احساس وجود دارد که پول اکنون در دستان خوبی است. با این حال، این تنها اولین برداشت است که در بیشتر موقعیت ها فریبنده است. طرف مقابل سکه نیز وجود دارد که توسط نقدهای منفی گفته می شود. "ابتکار مالی" طی دو سال گذشته شروع به نقض شرایط مشارکت کرد و این را با برخی عوامل غیرقابل درک توضیح داد. دارندگان سپرده ضربه خوردند.

چه اتفاقی برای سپرده گذاران می افتد؟

از سال 2013، پاسخ‌های منفی در اینترنت از سوی افرادی ظاهر شد که به گفته آنها، بی‌احتیاطی پس‌انداز خود را به موسسه بسپارند. در ابتدای همکاری همه چیز به خوبی پیش رفت. سود به صورت ماهانه و بدون تاخیر تعلق گرفت. همه کسانی که می خواستند بدون هیچ مشکلی پول نقد کنند. نزدیک به سال 2014، سود سپرده ها به طور قابل توجهی با تاخیر مواجه شد که باعث ایجاد هیجان در بین مشتریان شد. آنها چشم خود را از وضعیت بسته بودند تا اینکه به برداشت سپرده رسید. به اندازه کافی عجیب، اما بهانه های زیادی وجود داشت که چرا بانک ابتکار مالی قادر به پرداخت پول نیست. سپرده ها، بررسی هایی که از آنها بهترین بود، خود را توجیه نکرد. به گفته سپرده گذاران، این موسسه مالی شروع به ارائه یک برنامه جهانی کرد که بر اساس آن مردم می خواستند نیمی از سپرده را در صندوق نقدی تخصیص دهند، اما به شرطی که بخش دوم سپرده مطابق با قوانین جدید مجدداً منتشر شود. قرارداد برای یک دوره جدید سرمایه گذاران که نمی دانستند چگونه وجوه خود را برداشت کنند، حتی با چنین پیشنهاداتی موافقت کردند.

در مورد سپرده های ارزی چطور؟

طرف قوی که همواره توسط بانک "ابتکار مالی" متمایز شده است، سپرده ها است. بررسی ها در مورد آنها در طول سال ها مفهوم مثبتی داشته است. اولین خشم از طرف صاحبان سپرده های ارزی در اینترنت و رسانه ها ظاهر شد. آنها ادعا می کنند که پس از پایان قرارداد، بانک از دادن دلار خودداری کرده است. کارمندان موسسه توضیح دادند و به توضیح همه چیز با محدودیت های NBU ادامه می دهند. در عین حال، در واقع، چنین چارچوب سختگیرانه ای وجود ندارد. انتقال ارز باز است و هر فرد می تواند مبلغی بیش از 500 دلار یا معادل 15000 UAH را از بانک یا کارت برداشت کند. به گفته برخی از مشتریان، بانک پیشنهاد داده است که یک سپرده ارزی در hryvnia صادر کند، اما نه به مقدار ذکر شده در بالا، و نه بیش از 1000 گریونا در هفته. پوچ بودن چنین وضعیتی ارزش یک بار دیگر اثبات ندارد. داستان دیگر مربوط به مشتریانی است که به دلیل شرایط شخصی تصمیم به فسخ قرارداد سپرده داشتند. تعجب آنها چه بود که در شعبه بانک "ابتکار مالی" که بررسی های سپرده گذاران قبلاً فقط مثبت بود، از دست دادن همه سود در صورت فسخ قرارداد خبر دادند. در همان زمان، بندی در سند قید شده است که بر اساس آن، پس از خاتمه مشارکت، درصد مجدداً با نرخ 0.5٪ محاسبه می شود. بیشتر بگوییم جریمه هایی به میزان 17 درصد از مبلغ سپرده اعلام شد. این دقیقاً همان چیزی نبود که در توافقنامه قید شده بود. در تلاش برای دریافت توضیحی از وضعیت، مشتریان به طور خشک به وب سایت رسمی هدایت شدندجستجوی اطلاعات. روند رسیدگی به این موضوع ادامه دارد.

پول از طریق تجمع، شکایت و رسانه

این واقعیت که بانک ابتکار مالی به دور از مشکلات کوچک است، نه تنها با بررسی های موجود در اینترنت، بلکه با درخواست های گسترده در رسانه ها و حتی کمیته ضد انحصار و کمیته حمایت از حقوق مصرف کننده نشان می دهد. تأیید صحت این اطلاعات بسیار دشوار است، اما همه آن را می دانند. پس از امتناع کارکنان بانک از دادن سپرده، مشتریان تسلیم نشدند و فعالانه شروع به فعالیت کردند. در خارکف، حتی با پوسترهایی در نزدیکی این بخش تجمع کردند. پس از افزایش تبلیغات، موسسه مالی، اگرچه با اکراه، به تدریج شروع به انجام تعهدات خود کرد. اطلاعات تایید شده ای وجود دارد مبنی بر اینکه مردم هنوز هم پول هایی را که به سختی به دست آورده اند، البته چند ماه دیرتر از زمان توافق شده و به طور جزئی دریافت کرده اند. نکته اصلی این است که نتیجه حاصل شد و در شرایط فعلی با وجود مشکلات اقتصادی نه تنها نهاد مالی، بلکه کل کشور از حقوق دفاع شد.

آمار چه می گوید؟

همانطور که در بالا ذکر شد، بازخورد مشتریان از بانک ابتکار مالی همیشه منبع قابل اعتمادی از اطلاعات نیست. آمارهای رسمی می توانند خیلی بیشتر از وضعیت واقعی امور در سازمان بیان کنند. قبلاً ذکر شد که موسسه مالی در رتبه دوم NBU رتبه دوم را دارد و چیزی برای افتخار وجود دارد. مشکل این است که اطلاعات صحیح است، اما فقط تا حدی. این موقعیت بر اساس اندازه خود به بانک رسیدسرمایه و بر اساس دارایی که مبلغ آن (در آخرین شمارش) 17,538,523 UAH است. در مورد بدهی ها که مبلغ آن 14,964,810 UAH است، آنها بانک را در رتبه بندی مشابه در سال 2014 به رتبه سوم رساندند. اما جالب ترین آنها در پیش است. در سه ماهه آخر سال 2014، این موسسه مالی وضعیت زیان دهی را به مبلغ 86394 UAH نشان داد. و در حال حاضر چیزی برای فکر کردن وجود دارد. این مقدار عددی تقریباً به طور خودکار مؤسسه را به رتبه دوازدهم از 158 تنزل داد.

تلاشهای عجیب برای اصلاح وضعیت

صدور نیمی از سپرده در هنگام انتشار مجدد قسمت دوم برای شش ماه دیگر تنها ترفند مورد استفاده ابتکار مالی (بانک، کیف) نیست. نظرات مشتریان چیزهای جالب زیادی را بیان می کند. از برخی افراد خواسته شد که فقط سود سپرده و حداکثر 15 درصد سپرده را بگیرند. علاوه بر این، سپرده گذاران دائماً سیگنال می دهند که حساب های آنها مسدود شده است و در صورت لزوم امکان پرداخت در فروشگاه را ندارند. مشکل ناکارآمدی و غیرفعال بودن کارت ها که برای اولین بار در ابتدای سال 2014 مورد توجه قرار گرفت، اکنون بیش از پیش مطرح شده است. به طور رسمی، کارکنان بانک اعلام می کنند که هیچ تخلفی از طرف موسسه در زمینه انجام تعهدات مندرج در قراردادهای سپرده وجود ندارد. علاوه بر این، معاون هیئت مدیره به نمایندگی از آندری دمچنکو در یک مصاحبه رسمی از پاسخ مستقیم طفره رفت و بر برنامه های پاداش متعدد، افزایش احتمالی محدودیت برداشت و افزایش تمرکز کرد.نرخ بهره پس از انجام یک آزمایش تحقیقاتی در یکی از شعبه های کیف، کارشناسان متوجه شدند که کارت ها واقعاً غیرفعال هستند و شما نمی توانید بیش از 15٪ از مبلغ سپرده و سود در دستان خود دریافت کنید. وکلای باتجربه این وضعیت را نقض حقوق بشر و تمدید اجباری سپرده گذاری می دانند.

نقدینگی مشکوک

همه موارد فوق فقط منجر به این ایده می شود که بانک "ابتکار مالی" قادر به تامین سطح بهینه نقدینگی خود نیست. اگر وضعیت در آینده نزدیک تغییر نکند و شرایط صدور سپرده همچنان با قوانین اوکراین و قانون مدنی مغایرت داشته باشد، سازمان ممکن است تا حدی کار خود را تا روشن شدن شرایط متوقف کند. در حال حاضر اگر افرادی هستند که در این موسسه سپرده دارند و مدت قرارداد آنها به پایان رسیده است باید موارد زیر را انجام دهند:

• ارسال شکایت به بانک ملی اوکراین.
• برای بازپرداخت کل مبلغ سپرده از موسسه مالی طرح دعوی کنید.

امروز این بانک به فعالیت خود ادامه می دهد و همچنان از افراد ذینفع سپرده می پذیرد. می توان گفت که نباید تبلیغات زیبا و علاقه وسوسه انگیز را باور کنید. بررسی های کارمندان در مورد بانک، البته، مثبت است، اما واقعا نمی توان به آنها اعتماد کرد. هیچ کس نمی خواهد حقیقت را بگوید و سپس شغل خود را از دست بدهد. پویایی سود به خوبی وضعیت شرکت را نشان می دهد. اولین سیگنال برای احتیاط بیشتر زمانی ظاهر می شود که بانک بهترین سود سپرده را ارائه دهد. شایان توجه است که چه چیزی باعث شد تا مدیریت موسسه به طور نسبی کنار گذاشته شودسود کنید و از استانداردهای موجود فراتر بروید.