بازخورد از کارکنان Nota-Bank. نظرات مشتریان در مورد خدمات بانکی

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

اغلب بانکهای تجاری کوچک و اغلب "بازیکنان" بسیار بزرگ ورشکسته می شوند. در عین حال، سرنوشت اکثر آنها به همان سناریو می پیوندد: مشکلات در پرداخت سپرده ها، لغو مجوز، معرفی اداره موقت، دعوی قضایی و اعلام ورشکستگی مالی. مسیر مشابهی برای موسسه اعتباری مانند نوتا بانک تدارک دیده شد. بازخورد کارکنان این سازمان به شما این امکان را می دهد که بفهمید چقدر پیشگیری از فاجعه در مراحل اولیه واقع بینانه بود و آیا نجات خود بانک ممکن بود یا خیر.

مختصر درباره خود بانک

تاریخچه ایجاد این سازمان مالی از اواسط سال 1994 در تیومن آغاز می شود. درست است ، در ابتدا آن را بانک توسعه منطقه ای تیومن می نامیدند. دقیقاً 3 سال بعد، نمایندگان بانک تصمیم به تغییر نام گرفتند و نام آن به "شمال سفید" تغییر یافت.

اما حتی پس از تغییر نام، صاحبان سازمان نتوانستند آرام بنشینند. یا متوجه شدند که دیگر نمی توانند بانک را سرپا نگه دارند، یا پیشنهاد بهتری دریافت کردند. در یک کلمه،آنها در سال 2002 تصمیم گرفتند که نوتا بانک آینده را بفروشند. مسکو به مکانی جدید تبدیل شده است که دفتر این سازمان پس از تغییر مالکان منتقل شده است.

2 سال پس از فروش رسمی سازمان، مالکان جدید دوباره نام خود را تغییر دادند و "Nota-Bank" مدرن را به تیمی از متخصصان به رهبری دیمیتری اروخین تحویل دادند. بعداً این شرکت شعبه‌ها، چندین دفتر نمایندگی، پایانه‌ها و مراکز فروش خود را داشت. همه کسانی که مایل بودند می توانند با خیال راحت به نوتا بانک مراجعه کنند. مشکلات با موسسه مالی خیلی دیرتر به وجود آمد. تا آن زمان، بانک صادقانه به اشخاص حقیقی و حقوقی خدمت می کرد و به آنها وام، سپرده و سایر خدمات مالی ارائه می کرد.

کارمندان سابق بانک چه فکر می کنند؟

برای اینکه بفهمید همه چیز چگونه شروع شد، باید به نظرات و نظرات کارمندان بانک نوتا توجه کنید. همانطور که بسیاری از مدیرانی که زمانی در چنین موسسه ای کار می کردند می گویند، همه چیز خیلی خوب شروع شد. در ابتدا، نوتا بانک یک تیم کوچک اما بسیار دوستانه داشت. سپس تعداد کارکنان افزایش یافت. بسیاری از مدیرانی که از زمان افتتاح این موسسه در آن حضور داشته اند، ارتقا یافته اند.

بانک یک سیستم پاداش برای کارمندان دارد. طبق برخی بازخوردهای کارکنان، بانک نوتا به طور مرتب بهترین پرسنل را تشویق می کرد. آنها پاداش هایی را در قالب پرداخت های اضافی، مرخصی، مرخصی برنامه ریزی نشده و همچنین رشد شغلی مورد انتظار دریافت کردند. سپس، زمانی که رهبری تغییر کرد و گروه اروخین به قدرت رسید، اوضاع به شدت بدتر شد.

به گفته چند نفربررسی کارمندان، "Nota-Bank" کاملاً غیرقابل تشخیص شد. شکاف خاصی در پرسنل وجود داشت. برخی از کارمندان به مدیر جدید نزدیک شدند، در حالی که برخی دیگر، برعکس، کنار رفتند و از هم جدا شدند.

یک سیستم جریمه در تیم ظاهر شد و برنامه پاداش به شدت کاهش یافت. در نتیجه سیاست سخت مدیر جدید در یک دفتر نمایندگی در چنین موسسه اعتباری، جابجایی کارکنان به وجود آمد. طبق داستان کارمندان بانک، افراد جدید آمدند، اما مدت زیادی نماندند. و سپس مشکلاتی در پرداخت وجود داشت. "نوتا بانک" شروع به تاخیر در حقوق کارکنان خود کرد. و سپس شروع شد: مشکلات مالی، لغو مجوز و پایین تر از لیست.

مشتریان سازمان در مورد ویژگی های کار آن چه گفتند؟

مدتها قبل از اینکه سازمان دچار مشکل شود، بانک نوتا از شهرت نه چندان خوبی برخوردار بود. طبق داستان برخی از کاربران، در چنین مؤسسه اعتباری عدم مونتاژ، بی کفایتی و بی تدبیری خاصی از جانب متخصصان خود وجود داشته است.

مشتریان اغلب از آشفتگی وحشتناک سود سپرده شکایت می کردند. طبق داستان آنها مشخص می شود که در مدت انعقاد قرارداد یک نرخ داشته اند، بعداً تغییر کرده است (البته در جهت کاهش آن). گاهی اوقات در برنامه بانک ایراداتی رخ می داد و اصلاً سودی دریافت نمی شد. پرداخت ها مرتباً به تأخیر می افتاد. بانک نوتا سود سپرده‌ها را به موقع پرداخت نکرد.

بسیاری از مشتریان از بی کفایتی شکایت کرده اندرفتار نادرست کارکنان برخی از دفاتر نمایندگی بانک. یا برای مدت طولانی به آنها خدمات داده شده است، یا مدارک خود را گم کرده اند یا اصلاً اطلاعاتی در مورد هر مورد خاص نداشته اند. نقدهای مثبتی هم داشت. در آنها، کاربران در مورد سپرده های با موفقیت بسته شده، سود دریافتی و خدمات با کیفیت صحبت کردند. اینها نظرات بحث برانگیز کاربران «نوتا بانک» است. در آن زمان هنوز مجوز او باطل نشده بود. کمی بعد یک پدیده ناخوشایند برای سازمان رخ داد.

نخستین نشانه های مشکلات مالی

به طور رسمی، آغاز بی ثباتی مالی این سازمان در اوایل اکتبر 2015 گذاشته شد. در این زمان، اطلاعات مربوط به مشکلات پولی بانک در بسیاری از رسانه ها و برخی از جوامع حرفه ای ظاهر شد. اولین مشکلات با انتقال پول برای بسیاری از اشخاص حقوقی در تاریخ 5 اکتبر به وجود آمد. و با وجود اینکه هنوز مجوز لغو نشده بود، بانک نوتا در حال آماده سازی ذهنی برای این رویداد بود. اما، با وجود پیش‌شرط‌های آشکار برای ورشکستگی آینده، موسسه مالی اطلاعات مربوط به تاخیر در پرداخت‌ها را رد کرد.

چگونه رویدادهای بعدی در پرونده ورشکستگی بانک رخ داد؟

اما از ۲۱ مهرماه محدودیت هایی برای برداشت وجه نقد با کارت در تمامی شعب این موسسه مالی اعمال شد. حد مجاز در آن زمان 10 هزار روبل در روز بود. همراه با این، اطلاعاتی در مورد قطع ارتباط موسسه اعتباری از سیستم پرداخت الکترونیکی بانک روسیه ظاهر شد.

و در حال حاضر در 13 اکتبر او به "Nota-" منصوب شدبانک» اداره موقت تا شش ماه. به عنوان یک قاعده، در این مدت شرکت یا به طور کامل بهبود یافت و سازماندهی مجدد خود را اعلام کرد یا اعلام کرد که ورشکستگی کامل خود را اعلام می کند.

اما افسوس که معجزه رخ نداد. خیلی زود اکثر رسانه ها از لغو مجوز خبر دادند. بانک نوتا همچنان در قدرت اداره موقت باقی ماند و رسما مجوز خود را از دست داد.

لغو مجوز و دلایل آن

طبق اعلام رگولاتوری، مجوز بانک نوتا به چند دلیل به یکباره لغو شد. مشکل اصلی عدم نقدشوندگی ترازنامه و ظهور تعداد زیادی اسناد پرداخت نشده و تایید نشده است. به گفته رگولاتور، از 5 اکتبر 2015 هیچ پرداخت قبضی انجام نشده است.

علاوه بر این، قبل از دریافت اطلاعات رسمی مبنی بر اینکه بانک با نقدینگی خود با مشکلات جدی مواجه است، بسیاری از مشتریان شروع به انتقال وجوه خود به سایر مؤسسات مالی کردند و به طور گسترده از خدمات بانک نوتا خودداری کردند. اما حتی با وجود خروج مشخص مشتریان، کل بدهی به اشخاص حقوقی از بانک ورشکسته کاهش چندانی نداشت. طبق برخی گزارش ها، در آن زمان حدود 16 میلیارد روبل بود.

امید آخرین می میرد

تا آخرین لحظه نمایندگان بانک مرکزی امیدوار بودند که این بانک همچنان قدرت و سرمایه گذارانی را پیدا کند که بتوانند سوراخ ترازنامه را ترمیم کنند و بانک نوتا را احیا کنند. مدیریت موقت تحمیل شده توسط تنظیم کنندهبرای یک دوره شش ماهه نیز روی آن حساب کرد. با این حال، انتظارات هرگز برآورده نشد.

از 13 اکتبر، رگولاتور تمام تراکنش های پرداخت انجام شده توسط بانک را متوقف کرد. در همان زمان مقرر شد پرداخت غرامت به اشخاص حقوقی و حقیقی و حداکثر تا دو هفته از زمان اعلام تعلیق آغاز شود.

تشخیص ضمانت نامه های مشکوک بانکی

6 ماه پس از معرفی دولت موقت، نمایندگان کمیسیون تنظیم کننده یک واقعیت ناخوشایند از تقلب را کشف کردند. همانطور که معلوم شد، ضمانت نامه های کاذب در بانک ورشکسته صادر شد، و آن هم برای ده ها میلیارد. یکی از مشتریان خشمگین سازمان، شرکت ساختمانی معروف Mostotrest بود.

نمایندگان این شرکت به دادسرا شکایت کردند. چندی پیش، شاکی برای ارائه ضمانت نامه به بانک مراجعه کرد. در آن زمان، مبلغ حدود 2.25 میلیارد روبل بود. بانک نوتا با کمال میل با صدور چنین ضمانت نامه هایی موافقت کرد. اما به شرطی که 1.5 میلیارد روبل توسط یک موسسه اعتباری و 8٪ در سال واریز شود. دیمیتری اروخین، رئیس سابق هیئت مدیره سازمان مالی، در مقابل بانک به عنوان ضامن عمل کرد. اما مشتری موفق به برداشت سپرده خود نشد و منتظر ماند تا بانک به تعهدات خود عمل کند.

و سپس یک پرونده جنایی تحت عنوان "کلاهبرداری در مقیاس بزرگ" آغاز شد. در طول تحقیقات، نمایندگان سازمان های اجرای قانونبا این وجود، آنها موفق شدند رئیس سابق بانک، دیمیتری اروخین، و همچنین برادرش وادیم، و همچنین گالینا مارچوکوا، مدیر مالی سابق نوتا بانک را بازداشت کنند.