سرپرست: وظایف و شرح شغل. مهارت های سرپرست

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

سطح تجارت مدرن به طور قابل توجهی با روابط گذشته بین فروشندگان و خریداران متفاوت است. در حال حاضر بسیاری از مشاغل با نام های غیر معمول برای مصرف کننده داخلی در بازار کار و در اقتصاد جهانی ظاهر شده اند. در این زمینه اغلب می توان این سوال را شنید که سرپرست کیست و چه می کند؟

این نام حرفه غربی است که بخشی از بخش اقتصادی مدرن شده است. به طور کلی، نشان دهنده رهبری گروهی از کارمندان است. اصولاً متخصصان این حرفه کار مروج، مدیران و نمایندگان فروش را هماهنگ می کنند. برای درک دقیق‌تر معنای سرپرست (چه کسی است و چه کاری انجام می‌دهد)، باید به شرح وظایف این کارمند توجه کرد.

مقررات عمومی

فردی که برای این پست استخدام می شود یک مدیر پایین یا متوسط است. استخدام او مستقیماً به رئیس بخش فروش و مدیریت ارشد شرکت بستگی دارد. هنگامی که یک سرپرست در این موقعیت قرار می گیرد، مستقیماً به این سرپرستان گزارش می دهد و توانایی صدور دستور به او داده می شود.زیردستان خود در غیاب یکی از زیردستان، این کارمند باید جای آنها را بگیرد، اما فقط فردی که از طرف مدیر تعیین می شود می تواند سمت او را بگیرد.

برای کسب این موقعیت در شرکت، متقاضی باید تحصیلات حرفه ای بالاتری کسب کند. کارفرمایان به ندرت به سنوات اهمیت می دهند. اما اگر کارمندی فقط دارای تحصیلات تخصصی متوسطه و گواهی پایان دوره برای کار با زیردستان باشد، تجربه کاری او در پست مدیریتی باید حداقل یک سال باشد. او در کار خود باید بر قوانین و مقررات، دستورات مدیریت، مقررات داخلی، اساسنامه و دستورالعمل های شرکت تکیه کند.

دانش

هدف اصلی از مصاحبه با یک سرپرست، آزمایش دانش و حرفه ای بودن اوست. کارمندی که برای این سمت پذیرفته می شود لازم است قانون کار، مبانی کارآفرینی، تجارت و اقتصاد بازار را بداند. قبل از شروع به انجام وظایف خود، او باید با ساختار و کارکنان شرکت آشنا شود، مشخصات فعالیت ها، تخصص آن را دریابد و در مورد مسیر توسعه بلند مدت فکر کند. علاوه بر این، کارمند باید بیاموزد که خط مشی پرسنلی سازمان چگونه اجرا می شود، با توجه به اینکه چه استراتژی توسعه می دهد و چه فرآیندهای فن آوری در شرکت انجام می شود.

برای انجام وظایف خود با کیفیت بالا، سرپرست باید روانشناسی عمومی، کار و خاص، جامعه شناسی، هنجارها و زمان صرف شده برای آن را بداند.فعالیت کار زیردستان، روش هایی برای ارزیابی کیفیت کار آنها. همچنین دانش او باید شامل اخلاق ارتباطات تجاری، روش های حل وظایف پرسنلی، سازمانی و مدیریتی و همچنین هدف و قوانین استفاده از فناوری نوین رایانه ای برای پردازش اطلاعات باشد.

توابع

اولین کاری که یک سرپرست انجام می دهد این است که زیردستان خود را در مورد وظایفی که باید انجام دهند آگاه می کند. این کارمند است که بررسی می کند که آیا آنها آماده شروع کار هستند یا خیر و کل مقدار کار را بین آنها تقسیم می کند. وی مسئولیت هماهنگی کار را بر عهده دارد و در صورت بروز شرایط پیش بینی نشده یا نقص در روند کلی کار، مجری جدیدی را برای اطمینان از اجرای بدون مشکل وظایف محوله منصوب می کند. در صورت لزوم، کارمند قابلیت تعویض کارمندان شرکت را سازماندهی می کند، او باید تعیین کند که کدام وظایف را با اولویت انجام دهد، اطمینان حاصل کند که همه کارکنان به برنامه کاری پایبند هستند، پرسنل را توزیع می کنند، شیفت ها را تعیین می کنند تا اطمینان حاصل شود که حجم مورد انتظار وظایف در تاریخ تکمیل شده است. زمان و در سطح بالا.

مسئولیت

وظایف سرپرست شامل بررسی این است که زیردستان تمام مواد، فناوری‌ها و اطلاعات لازم را در اختیار دارند و بدون آن نمی‌توانند وظایف محوله را انجام دهند. باید از توقف کار جلوگیری کند، کنترل کند که شرایط اضطراری و توقف جریان کار وجود نداشته باشد.

کارمند موظف به انحلال واز تعارضات بین زیردستان جلوگیری کنید، کیفیت کار هر یک از زیردستان را به صورت جداگانه ارزیابی کنید تا عقلانیت سپردن این وظایف به او و اینکه آیا امکان افزایش تعداد وظایف او وجود دارد یا خیر. او به لطف دانش روانشناسی خود، کارگران را از نظر وفاداری، متانت و درجه ای از اعتماد آزمایش می کند. همچنین مسئولیت تحلیل رفتار کارکنان در هنگام کار با مشتریان، بررسی رفتار حرفه‌ای و گزارش به زیردستان در مورد اشتباهاتی که مرتکب شده‌اند و نیاز به اصلاح آن‌ها بر عهده سرپرست است.

کارکردهای دیگر

از جمله وظایف این مدیر، شایان ذکر است که ارائه دستورالعمل به زیردستان در مورد وظایف اجباری، بررسی آمادگی برای انجام انواع مختلف کار، و همچنین نظارت بر وضعیت کارکنان، تجزیه و تحلیل توانایی آنها در انجام کارها. بدون آسیب رساندن به شرکت کار کند و در صورت حذف یا تعویض کارمند موظف است مراتب را به مدیریت بالاتر اعلام کند.

اطمینان حاصل می کند که سیستم پاداش و جریمه برای کارکنان به موقع و مؤثر اعمال می شود و همچنین با آنها گفتگو می کند، دلایل نارضایتی از کار را کشف می کند و به حل مشکلات شخصی و سازمانی کمک می کند. اگر یکی از کارمندان نتواند از عهده وظایف محوله برآید، رویدادهای ویژه ای ترتیب می دهد تا مهارت های حرفه ای خود را افزایش دهد و اگر کمکی نکرد، درخواست اخراج کارمند عقب مانده را به مدیریت ارسال می کند.

سایر وظایف

وظایف ناظر شاملتعریف ضوابط و الزامات متقاضیان برای استخدام در شرکت و انتخاب نامزدها برای این سمت. او باید کارکنان جدید را به تیم معرفی کند، همه چیزهایی را که برای پیمایش در محل کار جدید نیاز دارند، در اختیار آنها بگذارد، اصول پرسنل و سیاست کاری شرکت را توضیح دهد.

علاوه بر این، او باید از کار به هم پیوسته بخش خود با سایر بخش های سازمان اطمینان حاصل کند، سوابق استخدام زیردستان و کارهایی که انجام داده اند را حفظ کند. کارمند باید کیفیت کار، به موقع بودن اجرای آنها، دلایل نقض برنامه کاری برای گزارش به مافوق را مستند کند. در صورت لزوم، او به طور مستقل برخی از وظایف کارمندان خود را حل می کند.

حقوق

شرح وظایف سرپرست نشان می دهد که این کارمند حق دسترسی به کلیه پرونده های شخصی زیردستان خود، مشارکت در توسعه و تصویب برنامه های شرکت از جمله تغییر بخش های شرکت را دارد. در صورت تغییر در سیاست تولید، او حق دارد یک جلسه مستقل تشکیل دهد تا داده های جدید را برای زیردستان توضیح دهد. علاوه بر این، حقوق او شامل توانایی الزام مدیریت به ارائه تمام مواد، منابع و اطلاعات لازم برای تکمیل وظایف محوله به بخش خود است.

یک ناظر معاملاتی می تواند هر گونه اطلاعات مالی مربوط به کارمندان خود را از بخش حسابداری دریافت کند و همچنین مشوق های مالی یا پیشنهاداتی ارائه دهد.توبیخ کارگران خاص برای اینکه چقدر خوب و به موقع وظایف خود را انجام می دهند و به قوانین شرکت پایبند هستند.

یک کارمند حق دارد به عنوان یک واسطه بین زیردستان و مدیریت ارشد خود در فرآیند حل و فصل مسائل و تعارضات تولید عمل کند. او می تواند دانش خود را ارتقا دهد، با مستندات لازم آشنا شود و همچنین تقاضا کند که شرایط کاری بهینه برای خود و زیردستان مطابق با قوانین جاری کشور فراهم شود.

مسئولیت

حرفه سرپرست فرض می کند که یک کارمند پس از دریافت شغل، مسئول کیفیت و به موقع انجام وظایف خود است و همچنین مسئول کار پرسنل زیرمجموعه، عملکرد نامناسب آنها است. توابع و همه تخلفات ضمناً مسئولیت هرگونه تخلف از قوانین جاری کار، اداری و کیفری در حین انجام کار بر عهده وی می باشد. همچنین اگر اقدامات او یا اشتباهات زیردستانش منجر به خسارات مادی به شرکت شده باشد، می‌تواند پاسخگو باشد.

مهارتهای سرپرست

یک نامزد برای این موقعیت باید مهارت ها و ویژگی های خاصی داشته باشد. کارکنان با تفکر سیستمی بسیار ارزشمند هستند، که نه تنها می توانند از بیرون به وضعیت نگاه کنند، بلکه پیش بینی کنند که در کدام جهت توسعه خواهد یافت. درک ساختار یک تجارت تجاری، دانستن ویژگی های منطقه ای که شرکت در آن فعالیت می کند، و همچنین داشتن یک سخنرانی تجاری و توانایی مذاکره بسیار مهم است.

در مورد ویژگی های شخصی، کارفرمایان به مقاومت در برابر موقعیت های استرس زا، دقت، توانایی مشاهده و تجزیه و تحلیل آنچه در حال رخ دادن است، و همچنین توانایی از دست ندادن کارایی حتی در شرایط استرس زا بسیار اهمیت می دهند. اما مهمتر از همه، آنچه روسای شرکت ها به آن نگاه می کنند، ویژگی های رهبری متقاضیان و توانایی آنها در سازماندهی کار جمعی است. خوب، از آنجایی که نمایندگان این حرفه مدیران سطح پایین تر هستند، توانایی گوش دادن و اجرای دستورات رهبری کمتر از بقیه ارزش ندارد.

نتیجه گیری

سرپرستان مدیران سطح پایین تری هستند، عمدتاً کارکنان کوچکی از کارکنان فروش زیردست خود دارند. اعتقاد بر این است که این موقعیت آغاز یک مسیر شغلی در شرکت است و چشم اندازهای بزرگی را برای فرد باز می کند. با اشغال این موقعیت در شرکت است که کارمندان سفر خود را به سمت پست های مدیریت ارشد آغاز می کنند و مهارت های مدیریت، برنامه ریزی و ارتقای خود را ارتقا می دهند.