مشاوره مدیریت. مشاوره - چیست؟ انواع مشاوره

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

فناوری های در حال توسعه سریع هیچ حوزه ای از فعالیت های انسانی را دور نمی زند. نوآوری ها بر فرآیندهای تکنولوژیکی، بازارها و البته خواسته ها و ترجیحات مشتریان تأثیر گذاشته است. به همین دلیل است که بسیاری از سازمان ها و شرکت ها که می خواهند به اصطلاح "در روند" باقی بمانند، مجبور هستند دائماً تاکتیک ها و استراتژی های خود را بهبود بخشند.

مشاوره چیست؟

اغلب در مواجهه با چنین توسعه سریع، بسیاری از شرکت ها و سازمان ها به شدت از کمبود منابع داخلی آگاه هستند. به همین دلیل است که آنها مجبور می شوند از متخصصان بسیار ماهر که نوعی خدمات - مشاوره را ارائه می دهند کمک بگیرند. چیست؟

در معنای وسیع کلمه، مشاوره مشاوره است. در هسته خود، این نوع خاصی از خدمات فکری با هدف یافتن بهترین راه حل در شرایط فعلی است. این رویه توسط کارشناسان، تیمی از متخصصان و یا حتی کل شرکت ها و سازمان هایی انجام می شود کهدر این زمینه تخصص داشته باشید.

این نوع فعالیت فکری نه تنها مستلزم دریافت مشاوره بسیار واجد شرایط است. کارشناسان می توانند اجرای وظایف سازمانی و فنی خاص را به سازمان مشتری پیشنهاد دهند.

تعریف مشاوره

دامنه مشکلاتی که از طریق مشاوره حل می شوند بسیار گسترده است. علاوه بر این، تخصص شرکت ها می تواند بسیار متنوع باشد: از مشخصات محدود، کار در یک جهت فعالیت (به عنوان مثال، حسابرسی و مشاوره)، تا گسترده ترین، که قادر به پوشش طیف گسترده ای از خدمات در این زمینه است. بر این اساس، نتیجه می شود که هر متخصص یا سازمانی که در این زمینه کار می کند، معنای خاصی را برای تعریف مشاوره قائل است که مستقیماً با جهت گیری فعالیت مشخص می شود.

بنابراین، در یک مفهوم گسترده، مشاوره شکل خاصی از فعالیت فکری است که مهمترین وظیفه آن تجزیه و تحلیل، شناسایی زمینه های امیدوارکننده توسعه و استفاده از نوآوری های علمی، فنی و همچنین سازمانی و اقتصادی است. با در نظر گرفتن حوزه موضوعی و مشکلات مشتری.

مشاوره با استراتژی برنامه ریزی، بهینه سازی عملکرد سازمان، فرآیند انجام تجارت، تحقیق در مورد بازارهای فروش و آن می تواند بسیاری از مسائل مربوط به فعالیت های اقتصادی، مدیریتی، سرمایه گذاری شرکت را حل و فصل کند. پیش بینی و … به عبارت دیگر مشاوره نوعی آمبولانس است که توسط خارجی ارائه می شودمتخصصان در یک زمینه خاص.

هدف اصلی این فعالیت ارتقای کیفیت مدیریت کل سازمان، افزایش کارایی کل شرکت در کل و همچنین افزایش بهره وری هر یک از کارکنان و کل شرکت است.

مشاوره. چیست؟

چه کسی به کمک یک شرکت مشاور نیاز دارد؟ به عنوان یک قاعده، اول از همه، اینها شرکت ها یا سازمان هایی هستند که در مقطعی خود را در یک وضعیت بحرانی می بینند. با این حال، همانطور که تمرین نشان می دهد، دامنه خدمات مشاوران به این محدود نمی شود. بنابراین، در چه مواردی و چه کسی می تواند به متخصصان مراجعه کند؟

• مورد اول. هنگامی که یک شرکت، صرف نظر از وضعیت خود، قصد دارد کل سیستم را تغییر دهد، که ممکن است با گسترش فعالیت ها، تغییر در شکل مالکیت، تغییر اساسی در دامنه فعالیت ها، یا جهت گیری مجدد به حوزه های دیگر همراه باشد. کسب و کار.
• مورد دوم. زمانی که سازمانی که از وضعیت قابل اعتمادی برخوردار است، برای جایگاه موفقیت آمیز خود در بازار و ایجاد تصویر لازم برای شرکای خود، به خدمات کارشناسان مشاور مراجعه می کند، فعالیت های خود را ممیزی می کند و نتایج خود را به اطلاع شرکا و مشتریان بالقوه می رساند..
• مورد سوم. زمانی که یک سازمان یا بنگاه در شرایط بحرانی (یا در آستانه ورشکستگی) قرار دارد و نمی تواند به طور مستقل راهی برای برون رفت از وضعیت فعلی بیابد (عدم تجربه و توان داخلی برای برون رفت از این وضعیت). در این مورد، توصیه می شود از یک مشاور کمک بگیریدشرکت.

فرم ها یا انواع مشاوره

• فعالیت تحلیلی عبارت است از تجزیه و تحلیل، مطالعه و ارزیابی کامل فعالیت های اقتصادی داخلی سازمان، وضعیت مالی آن، پروژه های سرمایه گذاری، تجزیه و تحلیل رقبا، بازارها و غیره.
• پیش‌بینی - بر اساس داده‌های به‌دست‌آمده در نتیجه تجزیه و تحلیل، کارشناس با استفاده از روش‌های مشاوره مدیریت، به‌اصطلاح پیش‌بینی را در حوزه‌های ذکر شده در بالا انجام می‌دهد.
• مشاوره در مورد طیف گسترده ای از موضوعات مرتبط با فعالیت های سازمان، بازارهای فروش، فعالیت های رقبا و غیره.
• بازنگری در فعالیت های شرکت مشتری.
• مشارکت مستقیم در فعالیت های شرکت مشتری - برنامه ریزی، حل مشکل در سطوح خصوصی و عمومی، توسعه و پیاده سازی سیستم های نوآورانه، یکپارچه سازی و غیره.

حوزه های اصلی مشاوره

شرکت های مشاوره مختلف فعالیت های اصلی خود را بر اساس تجربه خود و مشخصات خدمات ارائه شده به روش های مختلف تعریف می کنند. به همین دلیل است که برای شناسایی حوزه های اصلی، شایسته است تجربیات شش شرکت بزرگ را در نظر گرفت و بر اساس اطلاعات دریافتی، یک طبقه بندی کلی ایجاد کرد.

لیست خدمات ارائه شده توسط این شرکت بسیار خاص و ناهمگن است. علاوه بر این، این فهرست ساختارمند و ضعیف نیست. این در درجه اول به این دلیل است که شرکتبرای کاربر نهایی طراحی شده است، نه برای تحلیلگری که خدمات مشاوره را مطالعه می کند. با حذف حوزه‌ها و بخش‌های خاص اقتصاد از فهرست کلی خدمات (بهداشت، خدمات و انرژی و همچنین ارتباطات و پزشکی) می‌توان به نوعی روند کلی و بر اساس آن طبقه‌بندی زیر را از مشاوره دریافت کرد. خدمات را می توان متمایز کرد:

1. مشاوره در زمینه خدمات حقوقی و مالیاتی.
2. حسابرسی، حسابرسی و حسابداری.
3. مشاوره مدیریت.

مشاوره مدیریت

چرا این نوع خدمات ارزش بررسی جداگانه دارد؟ برای پاسخ به این سوال باید به طبقه بندی به دست آمده بازگشت. اگر فعالیت های حسابرسی و حسابداری و همچنین خدمات حقوقی و مالیاتی از آن مستثنی شود، در نتیجه، دامنه سایر خدمات به حل مشکلاتی که به نوعی با فعالیت های مدیریتی (برنامه ریزی، مدیریت پرسنل و بازرگانی، سازماندهی مجدد) مرتبط است کاهش می یابد. فرآیندهای کسب و کار، و غیره). d.).

حکومت چیست؟ اول از همه، این یک تأثیر معین بر شرکت یا پرسنل به عنوان یک سیستم به عنوان یک کل است که در خدمت دستیابی به اهداف خاص و حل وظایف تعیین شده برای بهینه سازی و تغییر کل سیستم است. اهداف مدیریت:

• دستیابی به بیشترین بازدهی سیستم فعلی.
• ایجاد یک سیستم جدید بر اساس سیستم های موجود.
• انحلال سیستم قدیمی.

بر اساساز موارد فوق، به طور طبیعی این سؤال مطرح می شود: مشاوره مدیریت چیست؟ در یک مفهوم گسترده، این یک راه حل برای مجموعه کلی از مشکلات است که با اطمینان از مدیریت مکانیسم های پیچیده توسط سیستم ها در زمینه های مختلف فعالیت مرتبط است.

مشاوره در زمینه مدیریت شرکت

نیاز به این نوع مشاوره در صورت تغییرات پیش بینی شده در فعالیت های یک شرکت، بدتر شدن نتایج این فعالیت، یا عدم اطمینان در مورد چشم انداز عملکرد بیشتر ایجاد می شود. در این موقعیت، مشاوره مدیریت شرکت بین رشته ای و چند منظوره است. در این مورد، کار یک متخصص کاملاً بر تمام جنبه های شرکت از جمله مالی، اقتصادی، فناوری، حقوقی، روانی و اجتماعی و همچنین سایر حوزه های کل سازمان تأثیر می گذارد.

بر اساس تجزیه و تحلیل شرکت یا شرکت، مشاور می تواند بهترین راه ها را برای تقسیم کار بین بخش های پرسنلی و عملکردی توصیه کند، و در عین حال، وظایف اصلی کار را بین بخش های ساختاری تشکیل دهد.

علاوه بر این، می توان از خدمات یک متخصص در زمینه مشاوره برای سازماندهی سیستم های تصمیم گیری و کنترل، مدیریت اطلاعات و همچنین ایجاد یک سیستم خاص طراحی شده برای واکنش فوری در شرایط بحرانی استفاده کرد. خدمات مشاور همچنین می تواند به توسعه پروژه های سرمایه گذاری، خرید یک شرکت جدید و یا ادغام چندین، هماهنگی برخی از مالی باشد.سیستم ها، و همچنین تعیین هزینه واقعی شرکت خریداری شده.

مشاوره فناوری اطلاعات

در حال حاضر، بهبود فناوری اطلاعات با سرعتی سریع در حال انجام است و تقریباً در همه زمینه‌های فعالیت گنجانده شده است. به همین دلیل است که مشاوره در این زمینه و همچنین توسعه و پیاده سازی سیستم های مناسب برای یک شرکت یا سازمان از اهمیت بالایی برخوردار است. مشاوره که ارزیابی آن به طور مستقیم به صلاحیت یک متخصص در زمینه فناوری اطلاعات بستگی دارد، شامل انجام تحقیقات در زمینه نوآوری های جدید و در حال توسعه، روند توسعه آنها و همچنین انجام تحقیقات جامع در زمینه رایانه و رایانه است. نرم افزار عمومی.

علاوه بر این، شرکت های مشاور در این زمینه اطلاعات به روز محصولات و رقابت پذیری شرکت های تولیدی مختلف را ارائه می دهند و همچنین انواع فعالیت ها را با هدف یافتن استراتژی مناسب در حوزه فناوری اطلاعات انجام می دهند..

طبق توافق سازمان مشتری، شرکت مشاور در طراحی و ایجاد سیستم اطلاعات شرکت مشارکت فعال دارد و همچنین محصولات نرم افزاری را یکپارچه می کند و راه اندازی، نگهداری و نگهداری کل سیستم را تضمین می کند. در این مورد، شرکت مشاور به عنوان یکپارچه کننده سیستم عمل می کند.

مشاوره و اجزای آن

یک جنبه مهم در فعالیت های یک سازمان تصمیم گیری استمشکلات مرتبط با توسعه و اجرای یک سیاست بازاریابی، و همچنین ایجاد و حفظ تصویر کل شرکت به عنوان یک کل. رقابت فزاینده دیگر اجازه نمی دهد تا به درخواست ها و نیازهای مشتریان بالقوه توجه شود - محاسبه چشم انداز یک محصول یا نوع فعالیت خاص روز به روز مرتبط تر می شود. به زبان ساده، سیستم "ایجاد نیاز و ارضای آن" اکنون کار می کند. در این صورت باید مستقیماً به خود خدمات مشاوره مدیریت توجه کنید.

بنابراین، مشاوره مدیریت را می توان با اجزای زیر نشان داد:

• مدیریت سازمانی.
• سازماندهی مجدد یا تجدید ساختار کسب و کار: از برنامه ریزی استراتژیک و تغییرات جزئی تا سازماندهی مجدد کامل شرکت.
• مدیریت کسب و کار.
• مشاوره بحران - مشاوره در زمینه احیای فعالیت های یک شرکت یا بنگاه اقتصادی و همچنین حل مشکلات مرتبط با ورشکستگی یک سازمان.
• خدمات مشاوره مربوط به ادغام چندین شرکت یا تملک سازمان جدید شما.
• مشاوره و برنامه ریزی در زمینه فعالیت های اقتصادی، مالی و تجاری بنگاه ها، تحلیل پروژه های سرمایه گذاری و همچنین کمک در تهیه پیش بینی های مالی.
• مشاوره در زمینه مدیریت منابع انسانی (شامل آموزش تخصصی کارکنان و توسعه کارکنان) و همچنین تشکیل (یا بهبود) شرکتفرهنگ و به طور مستقیم سبک مدیریت پرسنل.
• مشاوره فناوری اطلاعات و خدمات مرتبط و توسعه و ادغام سیستم اطلاعات سازمانی.
• مشاوره حقوقی.
• مشاوره بازاریابی، کمپین های تبلیغاتی و ایجاد تصویر شرکت.
• در برخی از شرکت ها یا سازمان ها، استفاده از مشاوره ضد بحران مناسب است.

در عین حال، باید در نظر داشت که این تقسیم به اجزا مشروط است، زیرا همه آنها به هم مرتبط هستند و بر حل یک مشکل متمرکز هستند که به آن "مشاوره مدیریت شرکت" می گویند.

برون سپاری

این یکی از امیدوارکننده ترین حوزه های مشاوره - برون سپاری است. این یک رویکرد کاملاً نوآورانه برای افزایش کارایی یک شرکت یا شرکت است که به هزینه های قابل توجهی نیاز ندارد و مبتنی بر انتقال کامل یا جزئی وظایف معمول (محاسبات و گزارشات حسابداری، مدیریت پرسنل، محاسبه مالیات و غیره) است. یک شرکت مشاور به منظور تمرکز بر حل وظایف اصلی.

سازمان مشتری خدماتی را به متخصصان سفارش می دهد و در نتیجه واحد ساختاری را به طور کامل با آنها جایگزین می کند. نوع ارائه شده برون سپاری کلاسیک است، نیازی به آموزش عمیق در مشاوره ندارد. با این حال، Prize Waterhouse یک گزینه کاملاً متفاوت برون سپاری ارائه کرد که به موارد زیر خلاصه می شود: یک روش،در این مورد اعمال می شود، نه تنها انتقال برخی از وظایف، بلکه همچنین انتخاب کارمندان بسیار واجد شرایط در شرکت (متخصصان در یک حوزه یا حوزه دیگر)، که متعاقباً کارمند Prize Waterhouse می شوند را نیز فراهم می کند.

برای انجام وظایف فوری خود (به اصطلاح توابع روتین)، واحد ایجاد شده در قلمرو مشتری قرار دارد و فعالیت های خود را در آنجا انجام می دهد.

از آنجایی که روش اصلی مشاوره مدیریت خود فرآیند تغییر است، باید با استفاده از روش خاصی انجام شود که تغییرات لازم را با حداکثر بازدهی انجام دهد. از بین روش‌های متنوعی که امروزه وجود دارد، مهندسی مجدد فرآیند کسب‌وکار بهترین است.

از همه موارد فوق، این نتیجه حاصل می شود که انجام مشاوره صحیح و شایسته می تواند کارایی یک شرکت یا شرکت را چندین برابر افزایش دهد، همچنین فرهنگ سازمانی را بهبود بخشد، فرآیند مدیریت شرکت را بهبود بخشد و کلیه فعالیت های شرکت را بهینه کند. شرکت مشتری علاوه بر این، خدمات یک شرکت مشاوره می تواند یک شرکت را از بحران خارج کند و از ورشکستگی آن جلوگیری کند.

در Fin-az.ru بیشتر بخوانید.