مشاوره مدیریت عبارت است از مفهوم، تعریف، انواع، جهت ها و مراحل توسعه

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

مشاوره مدیریت یک گام تجاری مطمئن به سوی دستاوردها و پیروزی ها است. هیچ تصمیم مهمی، صرف نظر از اندازه شرکت، بدون مشاوره یک متخصص، به ویژه در غرب، اجرا نمی شود. در عین حال، روسای چنین بنگاه هایی معمولاً دارای تجربه مدیریتی و تحصیلات عالی هستند. با وجود این، پول زیادی برای دریافت مشاوره از یک متخصص شایسته صرف می شود. این به دلیل تمایل به اشغال موقعیت بالا در بازار و عقب ماندن از رقبا است.

در طول بحران، تقریباً همه صاحبان و مدیران شرکت ها به این فکر می کنند که چگونه هزینه ها را کاهش دهند و خطرات احتمالی را به حداقل برسانند، چگونه منابع را به درستی تخصیص دهند و فرآیندهای داخلی کسب و کار را تنظیم کنند. این و سؤالات دیگر را می‌توان توسط متخصصان مستقل و متمرکز بر مشاوره مدیریت پاسخ داد.

مفهوم

مشاوره مدیریت سرویسی است که تعداد زیادی کارکرد را انجام می دهد، از جمله:

• توسعه و ارتقای اختیارات مدیریتی مدیران شرکت؛
• ایجاد همکاری آنها؛
• ارزیابی سودآوری شرکت؛
• توسعه فرصت هایی برای رشد درآمد و بهینه سازی هزینه؛
• توسعه و تقویت مزیت های رقابتی شرکت و محصول آن؛
• افزایش تعداد مشتریان تکراری.

اصول اصلی مشاوره مدیریت کیفیت ویژگی های زیر است: سواد، ملموس، ثبات، خلاقیت و بهره وری. خدمات مشاوره توسط چارچوب قانونی و قانونی تنظیم می شود که از تعداد زیادی قانون از جمله هنر تشکیل شده است. 8 و 74 قانون اساسی فدراسیون روسیه، هنر. 128 و فصل. 39 قانون مدنی فدراسیون روسیه، همچنین قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده".

فرم های سازمان مشاوره مدیریت شامل گزینه های زیر است:

• کاربرد دستاوردهای علمی؛
• کاوش در گزینه‌های نوآورانه‌ای که در مدیریت سایر شرکت‌ها به وجود می‌آیند و امکانات کاربرد آنها.

گاهی اوقات می توان چندین حوزه مشاوره را به طور همزمان در هم آمیخت که حداکثر تأثیر و اثربخشی را به همراه دارد.

مشاوره مدیریت. مشاور به عنوان یک حرفه

بازارهای بین المللی را می توان با شرایط رقابتی سخت مشخص کرد. به همین دلیل ضروری است که ساختارها، روش ها و سیستم های مدیریتی سازمانی به طور مکرر به روز شود. در عین حال، باید این درک را در نظر داشته باشید که تغییر اشتباه می تواند نتایج مهلکی برای شرکت داشته باشد. تصمیم اشتباه می تواند منجر به مرگ شودکسب و کار، و ایده های قدیمی مدیریت و روش های سازمانی اجازه توسعه آن را نمی دهد.

برای موفقیت، خطرات باید با استفاده از توصیه های شایسته و حرفه ای به حداقل برسد. مشاور آموزش دیده و با تجربه به بررسی عملکرد شرکت های بین المللی می پردازد. در این مورد، تاکید تنها بر شرکت‌های موفق نیست، بلکه روی از دست دادن بازیکنان نیز تاکید می‌شود.

مشاور مدیریت از روش های نوین طراحی سازمانی، روش های مشاوره مدیریت برای تصمیم گیری های عملیاتی و استراتژیک بلند مدت آگاهی دارد. به همین دلیل است که در مشاوره مدیریت، فنون روانشناسی و علم اقتصاد با یکدیگر آمیخته شده اند. متخصص با کمک آنها به مدیریت شرکت نگاهی بی طرفانه به وضعیت شرکت ارائه می دهد و در مورد راه های افزایش بهره وری مدیریت شرکت صحبت می کند.

مهم است که این واقعیت را در نظر داشته باشید که مشاوره مدیریت یک روش یکبار مصرف نیست. این متضمن تعامل و حمایت طولانی مدت مدیریت شرکت در سراسر فرآیند تحول مدیریت است.

در بازار مشاوره داخلی، تقسیم بندی حرفه ای ها مشابه مدل های غربی است. این امر مستلزم عملکرد آموزش، فرآیند و مشاوران متخصص است. در هر صورت موضوع مشاوره فرآیندهای در حال وقوع در کسب و کار است و فقط مسائل مدیریتی که مربوط به مسائل مالی، پرسنلی و اجتماعی در سازمان است حل می شود. مشاوران خبره، حرفه ای های سطح بالایی هستند که صلاحیت آن ها نیستشک و شبهه ایجاد می کند توصیه آنها در واقع صد در صد جواب می دهد.

آنها در بسیاری از زمینه ها استاد هستند و بنابراین تکنیک های بسیار ارزشمندی را ارائه می دهند. مشاوران توسط مدیران استخدام می شوند تا به درستی تاکتیک ها را ایجاد کنند، وظایف و اهداف شرکت را تعیین کنند، مسیرهای اصلی توسعه موفقیت آمیز کسب و کار را انجام دهند. این دسته اغلب شامل مشاوران فناوری می شود که دانش آنها از برخی فعالیت های فناورانه می تواند بهره وری و عملکرد شرکت را افزایش دهد. اغلب چنین مشاورانی مدیران ارشد شرکت های معروف هستند. آنها دانش را در مورد نحوه سازماندهی کار بدنه اداری به اشتراک می گذارند.

متخصصان فرآیند به مدیریت شرکت در یافتن راه حل برای مشکلات فوری کمک می کنند. به عبارت دیگر در مورد راه ها و روش های مشاوره مدیریت در حل مسائل مختلف مشاوره می دهند. اکثر مشاوران در بازار مشاوره مدرن مشاوران فرآیند هستند. آنها به مسائل حسابداری مدیریت، مدیریت مالی بهینه، توسعه خط مشی تبلیغات علاقه مند هستند.

در بازار مشاوره متخصصانی وجود دارند که می توانند حوزه فرآیند و مشاوره تخصصی را پوشش دهند. آنها دانش و توانایی تعیین اهداف برای واحدهای تجاری خاص و برنامه ریزی برای دستیابی به آنها را دارند.

مشاوران آموزشی صلاحیت بالایی ندارند. معمولاً اینها معلمان مؤسسات آموزش عالی دانشکده های مالی هستند. دانش آنها صرفاً نظری است. شرکت های متخصص در موضوعات محدود به طور گسترده ای در بازار مشاوره حضور دارند. با این حال، در این مورد شرکتنیاز به جذب تحلیلگران بیشتری دارد که با اهداف استراتژیک، مدیریت عملیاتی و ایجاد یک سیستم اطلاعاتی مؤثر سازگار باشند.

اهداف و مقاصد

در سال های بحران مالی در اقتصاد، صاحبان و مدیران شرکت ها با وظیفه گسترش و رونق کسب و کار روبرو هستند. مشاوره مدیریت مجموعه ای از اقدامات با هدف حل این مشکل است. این سرویس با هدف افزایش بهره وری شرکت و همچنین شناسایی و حذف عوامل خارجی و داخلی مانع آن می باشد.

به عنوان بخشی از این هدف، مشاوره مدیریت با وظایف زیر مقابله می کند:

• افزایش ویژگی های کیفی فرآیندهای کاری در دستگاه کنترل؛
• همبستگی بین منافع شرکت و جامعه به منظور یافتن زمینه مشترک؛
• توسعه روش های جدید مدیریت؛
• توسعه استراتژی ها و تاکتیک ها برای توسعه کسب و کار در آینده.

مشتریان اصلی

هدف مشاوره یک شخص (یک مشتری مشاوره مدیریت) است، یا بهتر است بگوییم، یک سازمان به عنوان شکل هدف انجمن یک منبع کار فعال است. هدف مشاوره مدیریت با هدف مدیریت منطبق است. این بدان معناست که کار یک متخصص و کار یک مدیر به عنوان نماینده یک سازمان یک طرفه است و در فرآیند مشاوره مدیریت، شکل خاصی از تعامل کارگری بین آنها ظاهر می شود: مشارکت. این نوع کارتعامل بر اساس اصول خاصی و بر تقسیم کار بین موضوع و نماینده موضوع مشاوره مدیریت در اجرای وظایف برای بهبود مدیریت است.

ماهیت همکاری بین مشتری مشاوره مدیریت و مشاور در فرآیند کار، وظایف و حقوق آنها، به ویژه تصمیم گیری، در یک شکل یا شکل دیگر از سازمان تقسیم کار منعکس می شود. مدل خدمات مدیریت.

انتخاب مدل به دلایل زیر بستگی دارد:

• ویژگی موضوع (وابستگی به صنعت، اندازه شی، انگیزه برای کار تیمی با مشاور و تغییرات، صلاحیت ها و تجربه در مدیریت پرسنل)؛
• خواص موضوع (ویژگی های حرفه ای و شخصی، صلاحیت ها و تجربه مشاور مدیریت)؛
• ماهیت دشواری و مشکل در حال حل، انتظارات از نتیجه تعامل.

خدمات اساسی

مشاوره در شرایط ناپایدار اقتصاد ایالت و در کل جهان مرتبط است. در زمان شرایط متنوع بین المللی و نوسانات ناشی از آن در قیمت نفت و نرخ ارز، مشاوره مدیریت می تواند به شرکت ها کمک کند تا درآمد و موقعیت خود را در بازار حفظ کنند. علاوه بر این، این سرویس می تواند در شرایطی مفید باشد که بردار فعالیت های شرکت تغییر کند یا سیاست تاکتیکی تنظیم شود.

این نوع مشاوره زمانی مفید است که یک شرکت قصد دارد مشتریان جدیدی جذب کند یا با یک محصول جدید وارد بازار شود.تولید - محصول. علاوه بر این، این سرویس می تواند در حل مشکلات داخلی پرسنل مدیریتی، حل تعارضات بین صاحبان مشاغل و مدیران ارشد کمک کند.

نتایجی که شرکت از طریق مشاوره به دست می آورد را می توان به صورت مستقیم و غیرمستقیم، کمی و با کیفیت مطابق جدول زیر تقسیم کرد.

خدمات مشاوره مدیریت:

	کمی	کیفیت
مستقیم	· کاهش هزینه؛ · افزایش کارایی؛ · رشد گردش سرمایه؛ · رشد چرخه تولید.	· فن آوری های جدید؛ نوآوری در تولید؛ شایستگی های جدید؛ · تجزیه و تحلیل و حل مسئله.
غیر مستقیم	· افزایش سرمایه سرمایه گذاری؛ · هجوم شرکای جدید؛ رشد در ارزش شرکت.	· ایجاد روابط با طرف مقابل؛ توسعه حرفه ای کارکنان؛ · رشد مخاطبین تجاری.

انواع پایه

امروزه دو نوع مشاوره مدیریت وجود دارد: پروژه و فرآیند. آنها ویژگی ها، مزایا و معایب فردی خود را دارند. مزایای این رویکرد برای طبقه بندی این است که عملیاتی و قطعی است (یک درخواست وجود دارد - یک راه حل وجود دارد). در میان معایب، لازم است به حذف احتمالی عواقب توجه شودمشکلات، اما نه پیش نیازهای آنها، و همچنین دشواری در اجرای راه حل ها بدون بستر از پیش آماده شده از سوی مشتری.

مشاوره پروژه برای حل مشکلات محلی یکباره بهترین است. ارائه مشاوره بر اساس نوع فرآیند به معنای ارائه راه حل کلید در دست نیست.

مشاوران به کارمندان کمک می کنند تا راه خود را برای رویارویی با یک مشکل به روش های مختلف، مشابه مربیگری، توسعه دهند. این نوع مشاوره مستلزم زمان بیشتر و تلاش زیاد از سوی مشتری است؛ عیب اصلی آن عدم اطمینان از نتیجه است. جنبه های مثبت: حل عمیق ترین مسائل، انطباق آسان روش های مدیریت در شرکت. این رویکرد برای مشاوره برای پرداختن به مسائل سیستمی، در شرایط بحران و گذار، و در شرایطی که منبع مشکل پنهان است، ایده آل است.

تعداد خاصی از انواع مشاوره مدیریت وجود دارد:

• مشاوره استراتژیک:
• مطالعه بازار محلی و جهانی؛
• ارزیابی موقعیت شرکت در بین رقبا؛
• ساخت یک مدل کسب و کار بادوام؛
• محاسبه ریسک؛
• مشاوره تبلیغات؛
• توسعه تاکتیک های توسعه شرکت؛
• تحقیق گروه های مصرف کننده هدف و توانایی مدیریت آن؛
• مشاوره در زمینه مدیریت پرسنل؛
• شکل دادن به فرهنگ سازمانی؛
• توسعه مدیریت؛
• تخصیص مسئولیت و طبقه بندی طرح تصمیم.

سیستم‌سازی‌های دیگری برای مشاوره مدیریت وجود دارد:رویکردهای غنی و حرفه ای، انواع مشاوره ای و رویه ای، و غیره.

مقصدهای احتمالی

در هر صورت هدف اصلی مشاوره مدیریت محقق می شود. این در این واقعیت نهفته است که بهره‌وری شرکت افزایش می‌یابد.

امروز، حوزه های زیر در مشاوره مدیریت اغلب یافت می شود:

• بهبود ساختار سازمانی شرکت؛
• تشکیل سیستم انگیزه و انگیزه برای کارکنان؛
• ایجاد معیارهایی برای کار مستقل کارکنان و مدیریت شرکت؛
• کوچینگ - یافتن راه حل با مشتری با ترکیب آموزش و مشاوره.

سازمان فرآیند

فرایند سازماندهی مشاوره مدیریت از عناصر زیر تشکیل شده است:

• تشخیص شرکتی. این رویداد به شما امکان می دهد وضعیت فعلی شرکت را ارزیابی کنید، فرصت های توسعه، پتانسیل نوآورانه آن را ارزیابی کنید، مشکلات و مشکلات مهمی که مانع توسعه شرکت می شود را شناسایی کنید و همچنین روش هایی برای غلبه بر آنها توسعه دهید.
• تعریف زمینه مشکل شرکت، بررسی و شرح آن. تمام مشکلاتی که مانع از توسعه واقعی کسب و کار می شوند، گروه بندی، مطالعه و به دقت بررسی می شوند تا مجموعه ای از اقدامات با هدف بهبود عملکرد مالی و اقتصادی ایجاد شود.
• تشکیل استراتژی توسعه شرکت. بر اساس موضوعات شناسایی و بررسی شده به صورت جداگانه برای هر کدامکسب و کار، فهرستی از اقدامات در حال توسعه است که با هدف اجرای عملیات کارآمدتر شرکت انجام می شود.

مراحل فرآیند

فرایند مورد مطالعه شامل چندین مرحله مشاوره مدیریت است:

• تشخیص سازمانی در حال انجام است که وظیفه آن شناسایی مسائل و کاستی های اصلی شرکت می باشد. در این مرحله می توان تفاوت های خاصی را در دیدگاه های مدیر و نتیجه گیری های مشاور متخصص شخص ثالث ایجاد کرد. به عنوان مثال، یک مدیر ابتدا مشاوری را برای تغییر ساختار سازمانی استخدام کرد. در نتیجه مطالعه، مشخص شد که اهداف، تاکتیک ها و استراتژی های شرکت به اندازه کافی بیان نشده است.
• بعد، سازمان به گونه‌ای مدل‌سازی می‌شود که نیازی به تغییر نوع مدیریت سازمانی نداشته باشد. این مرحله میانی است، زیرا تمام مشکلات موجود در سازمان را حل نمی کند و به هدف اصلی یعنی بهینه سازی سیستم مدیریت نمی رسد.
• در مرحله سوم، مشاور برای حل مسائل شناسایی شده در مرحله اول، اما با تغییرات در سازمان مدیریت، توصیه هایی را توسعه می دهد. معمولا چندین پروژه در حال توسعه هستند.
• پروژه‌های توسعه‌یافته با مدل موجود شرکت بررسی می‌شوند، برنامه اجرایی دقیق تشکیل می‌شود
• در مرحله نهایی، مشاور اجرای تصمیمات اتخاذ شده را همراهی می کند. این امر به ویژه برای تجارت روسیه مهم است، جایی که معمول است حتی راه حل های موثر را به دلیل اصلی بودن آنها اجرا نمی کنند.

مشاوره مدیریت

در مرحله بعد، بهتر است توسعه مشاوره مدیریت را در نظر بگیرید. بازار خدمات مشاوره در فضای پس از شوروی اکنون آشکارا از بازار غربی عقب مانده است. با این حال، جهانی شدن جهان، ورود شرکت های روسی به بازار جهانی در شرایط رقابت سخت، مدیران را وادار کرد تا درک کنند که مدیریت کیفیت از بالاترین ارزش های شرکتی است که در تلاش برای سودآوری است. برای افزایش کیفیت مدیریت، استفاده از فناوری های نوین اطلاعات، ساختارهای سازمانی و روش های بهینه تصمیم گیری ضروری است.

روشهای اجرای خدمات

امروزه راههای زیادی برای مشاوره مدیریت وجود دارد. تجزیه و تحلیل SWOT محبوب ترین روش است. در فرآیند اجرای رویه ها، مشاوران وضعیت امور شرکت را ارزیابی می کنند، مزایا و معایب آن را تجزیه و تحلیل می کنند. در مرحله بعد، آنها راه حل هایی برای متعادل کردن کار شرکت پیدا می کنند.

همچنین راه‌های دیگری برای مشاوره مدیریت وجود دارد که هدف آنها کارکنان است: مربیگری، فعال کردن تفکر خلاق، تست کردن. تمام این روش‌های کار با کارکنان مشتری به شما امکان می‌دهد تیم را متحد کنید، توانایی‌های حرفه‌ای جدید را توسعه دهید و زمینه‌های مشکل ارتباط و همچنین کاستی‌های فرهنگ سازمانی را شناسایی کنید. از روش های دیگر مشاوره مدیریت جمعی نیز استفاده می شود: روش های طوفان فکری، روش دلفی. در عمل، روش های برنامه ریزی عصبی زبانی و خود تشخیصی سازمانی کمترین تقاضا را دارند.

مبانی مدیریت و مشاوره آموزشی

مشاوره مدیریت یکی از انواع پشتیبانی خارجی حرفه ای است. بهره وری آن به عوامل خاصی بستگی دارد: میزان صلاحیت مشاوران، نگرش مدیران نسبت به آنها، قابلیت های کادر آموزشی، میزان تعامل متقابل، آگاهی از تعامل مشاوران، مدیران مدارس، معلمان..

وظیفه اصلی سیستم مشاوره مدیریت و آموزشی بر افزایش میزان استقلال معلم، شکل دادن به توانایی او در تشخیص و حل مشکلات، غلبه بر موانعی که در کار حرفه ای ایجاد می شود متمرکز است. موضوع کنترل باید خود مشکلات، انحرافات شخصی در کار معلم باشد. وظایف مدیریت: برای ایجاد یک خودپنداره مثبت، معلمان را برای تصمیم گیری و ایجاد تفکر آموزش دهید.

کارها:

• کمک در شکل گیری و توسعه محیط آموزشی، ارائه روش های موثر، توسعه مشاوره در مورد اجرای آنها؛
• کمک به شناسایی مسائل مدیریتی و حل مشکلات آموزشی؛
• کمک به بهبود توانایی تدریس؛
• کمک در تعریف محتوای فرهنگ مدیریت آموزشی؛
• تعامل با کادر آموزشی مدارس در شیوه خودسازی بر مبنای علمی و تخصصی؛
• آگاهی از محتوا و توسعه فناوری برای پیاده سازی در همکاری آموزشی؛
• مشارکت در ایجاد یک فرآیند پربارنوآوری و نوآوری.

نتیجه مورد انتظار: انتقال از مدیریت اقدام مستقیم (مشاوره، گفتگو) به غیرمستقیم، زمانی که مدیریت مسئول فرآیند است و معلم مسئول برنامه ها و فعالیت ها است.

نتیجه گیری

مشاوره مدیریت نوع خاصی از کار حرفه ای است. هدف آن ارائه خدمات به مدیریت شرکت ها در حوزه اقتصاد و مدیریت در قالب پشتیبانی و مشاوره مستقل است. اساس مشاوره مدیریت نوع خاصی از فعالیت است که دارای عناصر و ویژگی های خاصی است که توسط ماهیت ذهنی کار تعیین می شود. برای درک عمیق تر از مشاوره مدیریت به عنوان یک حرفه، باید ویژگی های آن را بر اساس ویژگی های فعالیت ذهنی در نظر گرفت.