ساخت نمودار پارتو. نمودار پارتو در عمل

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

هیچ کس نمی خواهد انرژی را هدر دهد. ما تمام تلاش خود را می کنیم تا در نهایت کارایی خود، زیردستان، شرکت ها، تجهیزات را بهبود بخشیم. و مهم نیست به چه قیمتی به آن دست پیدا کنیم. یکی از ساده ترین و قابل فهم ترین روش ها برای ارزیابی کارایی، ساخت نمودار پارتو است.

تاریخچه نسبت "جادویی"

در پایان قرن نوزدهم، ویلفردو پارتو، که اقتصاد خوانده بود، تصمیم گرفت ساختار توزیع ثروت مادی در بین بریتانیایی ها را بررسی کند. نتیجه او را متحیر کرد: معلوم شد که 20٪ از جمعیت انگلیس 80٪ از ثروت کل کشور را در اختیار دارند. مطالعات عمیق تر نشان داده است که اصل "تعدادی مالک بیشتر" در مورد 20٪ باقی مانده از ثروت صدق می کند: 5٪ مالک 50٪ سرمایه و 10٪ - 65٪ از کل ثروت مادی هستند. دانشمند شگفت زده شروع به آزمایش نظریه خود بر روی ساکنان سایر کشورهای اروپایی کرد و به نتایج مشابهی رسید - ساخت نمودار پارتو همان توزیع فرکانس را به دست آورد.

اما او نمی تواند داده های به دست آمده را تعمیم دهد و نظم خاصی را تدوین کند.اداره می شود. بنابراین، این نظریه مورد توجه قرار نگرفت. آنها دوباره در سال 1949 به او مراجعه کردند. جورج سی. در همان زمان، ایوسف یوران آمریکایی، در برخورد با مشکل محصولات معیوب، دوباره نسبت 80/20 را دریافت کرد. جوران پس از انتشار نتایج تحقیقات خود، قانون «کوچکی که مهم است» را تدوین کرد. بنابراین، قانون پارتو دوباره کشف شد و فرمول روشنی دریافت کرد.

با این حال، در ایالات متحده، صنعتگران هنوز آماده پذیرش قانون پارتو نبودند، و جوران برای سخنرانی در ژاپن رفت. در آنجا، روسای شرکت ها با نتیجه گیری های دانشمند موافقت کردند و مفهوم "نمودار پارتو در مدیریت کیفیت" ظاهر شد. لازم به ذکر است که تا دهه 1970 این تکنیک فقط در ژاپن مورد استفاده قرار می گرفت. و تنها پس از 20 سال، زمانی که محصولات ساخت ژاپن به یک تهدید رقابتی جدی برای کالاهای آمریکایی تبدیل شد، جوران به ایالات متحده دعوت شد تا با نظریه پارتو آشنا شود.

قانون و زندگی پارتو

پس از پذیرفتن این جمله که 20 درصد تلاش 80 درصد نتیجه را به ارمغان می آورد، فرد می تواند به طور کامل درباره آنچه اتفاق می افتد تجدید نظر کند. اکثر ما فکر می کنیم که هر چه حرکات (تلاش) بیشتری انجام دهیم، موفقیت بیشتری در زندگی به دست خواهیم آورد. ما معتقدیم که همه آشنایانمان برای ما به یک اندازه مهم (و ضروری) هستند، همه مشتریان درآمد یکسانی به ارمغان می‌آورند، و بر این اساس، لازم است تلاش‌های مساوی برای ارتباط با همه به خرج دهیم.

اما پس از تفکر و مطالعه داده های نمودار پارتو به نتایج متفاوتی می رسیم. ماما تلاش ها را دوباره توزیع می کنیم و به معنای واقعی کلمه آزادتر و شادتر می شویم. کار دیگر چندان خسته کننده به نظر نمی رسد و ارتباط با دوستان دردناک است. با مطالعه روابط علت و معلولی اعمال خود، به این نتیجه می رسیم که بخش بسیار کوچکی از فعالیت نتیجه واقعاً قابل توجهی به همراه داشت. و بقیه چیزها سطحی و غیر ضروری است.

قانون پارتو در بازاریابی

در اوایل دهه 60 قرن بیستم، کارمندان IBM دریافتند که رایانه ها حداکثر زمان را صرف پردازش حداقل تعداد عملیات می کنند. شناسایی این وظایف وقت گیر باعث شد تا سرعت این تکنیک به میزان قابل توجهی افزایش یابد. و این بدان معناست که نمودار پارتو که نمونه‌ای از آن توسط تکنسین‌های IBM به‌عنوان پایه‌ای در نظر گرفته شده است، دور زدن رقبا و افزایش فروش را ممکن می‌سازد.

به طور کلی، وقتی مدیران این واقعیت را بپذیرند که تعداد کمی از مشتریان حداکثر سود را به همراه دارند، شرکت شروع به پیشرفت قابل توجهی می کند - هم از نظر رشد فروش و هم از نظر افزایش وفاداری کارکنان (در نهایت، با درک این واقعیت که هر مشتری یکسان نیست، انرژی مدیریتی زیادی آزاد می کند). علاوه بر این، مطالعه نمودار پارتو به شما امکان می دهد بر روی آن دسته از محصولات و صنایعی تمرکز کنید که بیشترین افزایش درآمد را به همراه دارد و به شرکت اجازه می دهد در همه جنگ های رقابتی برنده شود.

تسلیم شوید و بپذیرید

همانطور که قبلاً اشاره کردیم، دشوارترین کار این است که بپذیریم ۸۰٪ از اقدامات ما نتیجه مورد انتظار را به همراه ندارد.رهبران کسب و کار اغلب از مدیران خود نگرش کاملاً یکسان نسبت به همه خریداران را طلب می کنند، اما تجزیه و تحلیل نمودار پارتو نتیجه معمول فروش را به دست می دهد: بخش عمده ای از مشتریان کار فعال مدیران را ارائه می دهند، اما نه درآمد شرکت را.

به همین دلیل است که می گویند رهبران باید با ایده "وقت آزاد" زیردستان کنار بیایند. یکپارچه سازی کار با اکثریت مشتریان، تدوین اصول کلی برای ارتباط با آنها و خدمات رسانی به سفارشات آنها ضروری است. این به شما امکان می دهد بر روی مشتریان بزرگ تمرکز کنید و فروش را به میزان قابل توجهی افزایش دهید.

تحلیل کیفیت تولید

در سال 1979، اتحادیه مهندسین و دانشمندان ژاپن لیست روشهای توصیه شده برای کنترل کیفیت محصولات سازمانی را با تجزیه و تحلیل نمودار پارتو تکمیل کرد. تمرین‌کنندگان دو نوع تحلیل ایجاد کرده‌اند: بر اساس نتایج فعالیت‌ها و بر اساس علل مشکلات.

اولین مورد زمانی استفاده می شود که وظیفه شناسایی مشکلات اصلی است که منجر به نتایج نامطلوب می شود. دومی برای یافتن علت اصلی عملکرد ضعیف یک شرکت طراحی شده است. در هر دو مورد، لازم است یک نمودار پارتو برای درک بصری ماهیت فرآیندهای در حال وقوع در سازمان و تخصیص کارآمد منابع ساخته شود.

در واقع، تجزیه و تحلیل نیاز کمی دارد: به طور واضح فرموله کردن مشکل، شناسایی تا حد امکان همه عوامل تأثیرگذار و با جمع آوری مطالب آماری خاص، نام بردن علل ریشه ای مشکل ایجاد شده. برای وضوح، تمام داده های آماری در نمایش داده می شودفرم نمودار در مرحله بعد، لازم است اقداماتی برای حذف (تغییر) عناصر منفی فعالیت انجام شود.

از تئوری تا عمل

گفتن آسان - از روش پارتو استفاده کنید. اما چه اقداماتی باید انجام شود، از کجا باید شروع کرد تا واقعاً موقعیت را به طور مؤثر تجزیه و تحلیل کرد؟ چگونه نمودار پارتو بسازیم؟ در اینجا شما نمی توانید بدون تجربه و شهود انجام دهید، اما یک مبتدی نباید از تجزیه و تحلیل بترسد. در مرحله اول باید فهمید که چه سوالاتی (مشکلات، علل) مورد بررسی قرار گیرد. چگونه آنها را طبقه بندی کنیم و چه اطلاعاتی را جمع آوری کنیم.

در این مرحله است که تحلیلگران بی‌تجربه ترس دارند: آیا همه چیز را در نظر گرفته‌ام و اطلاعات جمع‌آوری‌شده چقدر افشاکننده خواهد بود و غیره. اما، با اعمال قانون پارتو در فعالیت‌هایمان، به یاد داشته باشید: ۸۰٪ فعالیت‌ها تنها 20 درصد نتیجه خواهد داد. بنابراین، نباید ترسید و در ابتدا باید تمام دلایل اتفاقی که در حال رخ دادن است را تا حد امکان با جزئیات ثبت کنید. با گذشت زمان، یاد خواهید گرفت که به طور مستقیم منابع واقعاً مهم مشکلات را شناسایی کنید.

پس از تصمیم گیری در مورد جمع آوری اطلاعات، لازم است کارت هایی برای ثبت داده های آماری تهیه شود. معمولاً اینها پرسشنامه ها یا جداولی هستند که داده هایی در آنها وارد می شود که در بازه های زمانی معینی ثبت می شوند. سپس این داده ها خلاصه شده و به صورت نقاط بر روی صفحه اعمال می شود. برای افزایش سرعت، لازم است مشابه ترین شاخص ها را حتی در مرحله پردازش اطلاعات دریافتی بزرگ کنید (ترکیب کنید).

قرار دادن اطلاعات روی کاغذ

برای ساختن نمودار پارتو، باید جدولی تهیه کنید که در آن نتایج رتبه بندی شده تحقیق را وارد کنید. درفراوانی ویژگی در حال ظهور را در نظر بگیرید. داده های جدول باید به ترتیب نزولی وارد شوند (دوباره به منظور تسریع روند).

تهیه صفحه ساخت نمودار مستلزم استفاده از دو مقیاس اندازه گیری عمودی و یک مقیاس افقی است. محور عمودی سمت چپ تعداد تظاهرات یک عامل خاص را تعیین می کند و سمت راست درصد را مشخص می کند. همه عوامل بر روی محور افقی به ترتیب نزولی فرکانس ها رسم می شوند. نتیجه نهایی باید یک نمودار میله ای باشد.

سپس باید یک منحنی تجمعی رسم کنید - نقاط بالای ستون‌ها را که مقدار درصد ضریب (تمرکز روی محور سمت راست)، منحنی را تعیین می‌کنند، به هم وصل کنید. نمودار پارتو ساخته شد! در مرحله بعد، شما باید نتیجه را تجزیه و تحلیل کنید، "چیزهای مهم" را شناسایی کنید و فعالیت های شرکت را بهینه کنید.

مهم

• فقط چند پارامتر باید بهبود یابد. همه چیز را یکباره نگیرید.
• قبل از هر چیز، لازم است با منابع (علل) که بیشترین تأثیر را بر بهره وری شرکت دارند، مقابله کرد.



• در طول فرآیند ترسیم نمودار، باید تجزیه و تحلیل انجام شود و سعی شود هر چیزی که اهمیت کمی دارد کنار گذاشته شود. حتی بدون تجربه، تحلیلگر به طور شهودی می‌فهمد چه چیزی واقعا مهم است و چه چیزی مهم نیست.

قانون پارتو را می توان همه جا استفاده کرد

نظریه های مدرن ادعا می کنند که یک روش ارزیابی جهانی وجود دارد"همه چیز و همه چیز" - نمودار پارتو. یک مثال در یک شرکت از هر صنعتی کسی را شگفت زده نخواهد کرد. متخصصان مدرن نسبت 80/20 را به تمام زمینه های زندگی ما منتقل کرده اند.

مثلاً در خودآگاهی توصیه می شود آنچه را که داده می شود ساده و آسان انجام دهید. همین تلاش های حداقلی است که می تواند حداکثر نتیجه را بدهد. مدیریت زمان پیشنهاد می کند مشغله شما را در طول روز تجزیه و تحلیل کند و اقدامات "بی فایده" را شناسایی کند. از یافتن زمان آزاد زیادی واقعا شگفت زده خواهید شد.

اجرای قانون پارتو در زندگی شخصی خود جالب تر است. پس از بررسی لیست مخاطبین روی تلفن خود، می توانید به راحتی آن 20 درصد از افراد مناسب و جالبی را که به توسعه شما کمک می کنند، شناسایی کنید. روانشناسان توصیه می کنند که از شر 80 درصد باقی مانده ارتباطات خلاص شوید. و در مورد چیزهایی که در زندگی روزمره ما را احاطه کرده اند چه می توانیم بگوییم! این عقیده که چیزی که در طول سال مورد تقاضا نیست هرگز مفید نخواهد بود، جدید نیست.

از قانون پارتو استفاده کنید - و زندگی جالب تر و رنگارنگ تر خواهد شد!