چه کسی یک باربر است: شرایط صلاحیت، وظایف

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

هنگام ورود به هتل یا هتل، مردم کمی در مورد عملکرد هر یک از کارکنان که بخشی از کارکنان هستند فکر می کنند. برای مسافران یا مسافران تجاری، تمیز بودن اتاق مهم است، غذا می تواند در اسرع وقت تحویل داده شود، کمک به چمدان ها به موقع سازماندهی شود. و اغلب مهمانان در مورد وظایف مثلاً یک خدمتکار می دانند، اما اینکه باربر کیست برای آنها یک معما است.

چه کسی می تواند پذیرش شود

یک مسئول پذیرش، به عبارت دیگر، یک مدیر در یک هتل است. وظایف این کارمند مستقیماً به وسعت مجموعه هتل و ظرفیت مهمانان آن بستگی دارد. مسئول پذیرش در هتل (کوچک) وظایف زیادی دارد. این به این دلیل است که در هتل‌های بزرگ، خدمات ویژه برای اکثر اقدامات در رابطه با مهمانان درگیر است.

از آنجایی که کار پذیرش شامل ملاقات با مهمانان در ورودی یا پشت میز است، فردی با ظاهر خوب استخدام می شود. تحصیلات عالی لازم نیست، اما آموزش عمومی متوسطه (کامل)، آموزش فردی (یا آموزش متوسطه حرفه ای درهتلداری) و دانش دو زبان خارجی.

مسئولیت های شغلی

چه کسی باربر است، پس از ورود به هتل به راحتی قابل درک است. مهمانان اغلب او را می بینند و بیشتر عملیات و اقدامات مربوط به طراحی اتاق توسط این کارمند انجام می شود.

وظایف پذیرش عبارتند از:

1. نظارت بر پرداخت به موقع بدهی شهروندان مستقر (برای اسکان و خدمات اضافی).
2. کلیه عملیات مربوط به بررسی مدارک میهمانانی که در حال تحویل گرفتن هستند (اجازه بررسی با ارائه پاسپورت، اجرای کلیه مدارک لازم، رعایت رژیم گذرنامه).
3. کنترل رفت و آمد تعداد اتاق ها، آماده سازی اتاق ها برای تحویل به موقع، رعایت قوانینی که در هتل توسط ساکنان وضع شده است.
4. نظارت بر تغییر پرسنل وظیفه و نگهداری سوابق در یک مجله ویژه.
5. تعارض بین کارکنان داخلی را بدون تأثیر بر قابلیت خدمات هتل حل کنید.
6. مستندسازی و ارسال گزارشات به واحد حسابداری.
7. تعامل با ساکنان: صدور / دریافت کلید اتاق، و همچنین دور نگه داشتن آنها از استفاده، اطلاع رسانی به مهمانان در مورد در دسترس بودن خدمات اضافی پولی و رایگان و ارائه آنها.

نتیجه گیری

پذیرش کیست، ما متوجه شدیم. و اگر قبلاً به نظر می رسید که هیچ چیز پیچیده ای در کار این کارمند وجود ندارد ، اکنون با دانستن دامنه وظایف او (اغلب حتی گسترده تر از آنچه در بالا ذکر شد) دیگر وجود ندارد.در مورد آن فکر کنید.

تفاوت های ظریف زیادی وجود دارد که مسئول پذیرش نباید آنها را فراموش کند. به عنوان مثال، اگر مشتری هزینه اقامت را با کارت بانکی پرداخت کند، نام و نام خانوادگی روی کارت باید با نام و نام خانوادگی موجود در گذرنامه مطابقت داشته باشد. و نمونه های زیادی از این دست وجود دارد.

کسی که در این موقعیت کار می کند باید با موفقیت از عهده چندوظیفگی برآید، بتواند هم مهمان روسی و هم میهمان چینی را پذیرا باشد، مسئولیت پذیر باشد و در شرایط سخت ذهن خونسرد داشته باشد.

اکنون، با فکر کردن به اینکه مسئول پذیرش کیست، بسیاری متوجه خواهند شد که این فقط یک فرد خندان پشت میز پذیرش نیست که کلید اتاق را می دهد و می گیرد، بلکه کارمندی است که وظایف زیادی بر عملکرد کل اتاق دارد. هتل.