محیط های داخلی و خارجی شرکت. تجزیه و تحلیل محیط سازمانی

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

رویه مدیریت هر سازمان یک فرآیند چرخه ای پیچیده است که به درک روشنی نیاز دارد. دانستن نه تنها مراحل تولید، بلکه درک محیط های داخلی و خارجی یک شرکت و همچنین تعیین میزان تأثیر آنها بر واحدهای تجاری بسیار مهم است.

ماهیت فعالیت اقتصادی بنگاه

هر سازمان فرآیند پیچیده ای را انجام می دهد که در آن همه پیوندها و بخش های موضوع تجارت مدرن درگیر هستند. فعالیت اقتصادی بنگاه عبارت است از تعامل بین تمام اجزای تولید در طول چرخه کامل از خرید مواد اولیه تا فروش کالا به مصرف کننده.

برای مدیریت موفقیت آمیز یک کسب و کار، درک مکانیسم های تعامل بین عناصر تشکیل دهنده کافی نیست، بلکه لازم است فرآیند را هم از درون و هم از بیرون تجزیه و تحلیل کرد.

به منظور تحلیل دقیق و صحیح، فعالیت اقتصادی بنگاه به چند دسته تقسیم می شود.جنبه‌هایی که از آن‌ها شاخص‌های اصلی متمایز می‌شوند، که برای ردیابی پویایی فعالیت‌ها در دوره‌های گزارش مختلف استفاده می‌شوند.

روشهای تجزیه و تحلیل سنتز اغلب استفاده می شود: همه شاخص ها در یک مکانیسم واحد ترکیب می شوند و رابطه بین آنها نظارت می شود، میزان تأثیرگذاری بر یکدیگر و سطح وابستگی متقابل عوامل بین خود تعیین می شود (به عنوان مثال ، چگونه هزینه های غیر مستقیم به درآمد ناخالص و در دوره گزارش یا در دوره قبلی بستگی دارد).

فعالیت

بی شک نوع فعالیت سازمان نقش مهمی در روند تحلیل مستقیم دارد. شما نمی توانید با همین نسبت ها ارزیابی کنید، به عنوان مثال، یک مجموعه هتل خصوصی و یک شرکت تولید کننده کیسه های پلاستیکی با سهم دولتی در سرمایه.

بسته به شکل مالکیت، شرکت های خصوصی و دولتی وجود دارند. انواع اخیر با این واقعیت متمایز می شوند که بخشی از سرمایه دولت را در اختیار دارند. اولی شامل نهادهای اقتصادی خصوصی و تعاونی است.

علاوه بر این، نوع فعالیت سازمان با توجه به درجه کارآفرینی می تواند تجاری و غیرتجاری باشد. در این مورد، نام برای خود صحبت می کند - دومی ها وظیفه اصلی خود را کسب سود در نتیجه فعالیت اصلی خود نمی دانند و بر اساس اصول صنفی، مذهبی و صندوقی عمل می کنند.

همچنین، در قوانین روسیه، رتبه بندی سازمان ها بر اساس انواع اقتصادی وجود دارد.فعالیت ها. این لیست در طبقه‌بندی یکپارچه گنجانده شده است و توسط گروه‌هایی نشان داده می‌شود که شامل حدود صد مورد است.

محیط سازمانی: تعریف

یک سازمان نمی تواند به صورت مجزا و بر اساس برنامه ها و وظایف خود بدون دخالت عوامل مؤثر بر فعالیت های آن عمل کند. دلایل می تواند متفاوت باشد: شرایط آب و هوایی، اقدامات رقبا، کار بخش حسابداری، اقدامات خاص کارکنان بخش استخدام و غیره.

همه این رویدادها را می توان در یک مفهوم جداگانه خلاصه کرد - محیط شرکت. هیچ واحد تجاری نمی تواند بدون آن کار کند، و گاهی اوقات محیط می تواند تأثیر مثبت و منفی داشته باشد، علی رغم انتزاعی بودن تعریف آن.

بگذارید بگوییم شخصی به دلیل خرابی ماشینش دیر سر کار آمده است - تحت تأثیر محیط خارجی قرار گرفته است. اما اگر او به این دلیل که با یک دوست قدیمی آشنا شده و او را سوار کرده است، زود رسیده است، پس تأثیر مثبت محیط خارجی وجود دارد.

یک واحد تجاری از این قاعده مستثنی نیست - فعالیت های آن می تواند تحت تأثیر محیط داخلی و خارجی شرکت در جنبه مثبت یا منفی قرار گیرد.

محیط سازمانی چگونه است

بنابراین، ما تصمیم گرفته ایم که هرگونه تغییر در عملکرد یک واحد تجاری به عوامل مؤثر بر فرآیند تولید بستگی دارد.

با این حال، جدا کردن تأثیرگذارها کاملاً صحیح نیستشاخص هایی در مورد محیط های صرفاً داخلی و خارجی شرکت ، زیرا هر یک از آنها را می توان به چندین زیر گروه تقسیم کرد. بنابراین، به عنوان مثال، هر زمینه فعالیت را می توان بر اساس میزان تأثیر، عوامل توزیع نیروها و منطقه تأثیر تقسیم کرد.

محیط داخلی سازمان

هر مؤلفه ای که در داخل بنگاه اقتصادی اتفاق می افتد و به نحوی بر فرآیند اقتصادی تأثیر می گذارد، عناصر محیط داخلی واحد اقتصادی است. این پدیده یک فرآیند کاملاً قابل مدیریت است و به هر طریقی با هر تصمیم مدیریتی قابل تنظیم است که در مجموع مکانیزمی برای تعامل بین موتورهای فناوری و سازمانی است.

محیط های داخلی و خارجی شرکت از نظر اجزای خود تمایز واضحی بین خود دارند، بنابراین عناصر اول عبارتند از:

• منابع انسانی (کارکنان عادی)؛
• قابلیت های مدیریتی (رهبری)؛
• سهام فناورانه (تجهیزات تولید)؛
• ترویج تبلیغاتی کالا (گروه بازاریابی)؛
• امنیت مالی؛
• فرهنگ شرکت؛
• تصویر اجتماعی.

این شاخص ها ثابت نیستند، بنابراین برخی از واحدهای تجاری ممکن است برخی از آنها را نداشته باشند. همه عناصر فوق را می توان ترکیب کرد و عوامل محیط داخلی شرکت را برجسته کرد:

• اقتصاد (شامل عناصر بازاریابی و مالی)؛
• ظرفیت کاری (عناصر فرهنگی و تصویری محیط، ساختار کارکنان)؛
• پشتیبانی فناوری (شامل کل تیم تولید).

رویه تجزیه و تحلیل همه نیروهای فوق به شرکت اجازه می دهد تا تمام نقاط ضعف خود را تقویت کند و نقاط قوت خود را بهبود بخشد، که به واحد تجاری اجازه می دهد تا انعطاف پذیری بیشتری در بازار خارجی کسب کند.

محیط داخلی سازمانی با مثال

بیایید نگاهی عملی به نحوه تأثیرگذاری تغییرات در محیط داخلی بر کل تجارت بیندازیم.

فرض کنید کارکنانی دارید که کمی ماهر هستند، اما برای کار سریع و کارآمد کافی نیستند. شما به‌عنوان مدیر، دوره‌های تکمیلی را با هدف ویژگی‌های شرکت خود ترتیب می‌دهید.

در نتیجه پس از اتمام دوره ها، پرسنل پاسخ بسیاری از سوالات خود را دریافت می کنند و اکنون زمان کمتری برای انجام وظایف مستقیم نیاز است، زیرا کارمند زمان کاری خود را صرف مراجعه به همکاران برای کمک نمی کند و در نتیجه حواس آنها را از کارشان پرت می کند.

ما تغییراتی را در فاکتور نیروی کار در نظر گرفته ایم، بیایید سعی کنیم چیزی را در پشتیبانی فناوری تغییر دهیم. به عنوان مثال، جایگزینی تجهیزات با یک دستگاه جدیدتر. بنابراین، ما رکود در تولید را به دلیل خرابی یک یا مکانیسم دیگر حذف یا به حداقل می‌رسانیم. و این بدان معنی است که ما دیگر هزینه ای را برای تعمیر دارایی های ثابت خرج نمی کنیم و در نتیجه بر عامل اقتصادی تأثیر می گذارد و هزینه های غیرمستقیم سرمایه گذاری را تغییر می دهد.

محیط کاری

از آنجایی که ما در مورد فناوری صحبت می کنیمامنیت، اجازه دهید در محیط تولید شرکت با جزئیات بیشتری به عنوان یکی از اجزای اصلی داخلی صحبت کنیم.

برنامه ریزی محصول باید توسط هر مدیری با بیشترین مسئولیت برخورد شود، زیرا این جزء، اگرچه ثابت نیست، اما یکی از طولانی ترین هاست.

محیط تولید یک شرکت شامل اجزای زیر است:

• هر فضایی که فرآیند کار در آن انجام می شود: از جمله سازه های اصلی، ساختمان های جانبی با همه زیرساخت ها؛
• نرم افزار و سخت افزاری که در فرآیند اصلی دخیل است؛
• سایر خدمات و سیستم هایی که در خط تولید کمکی دخیل هستند.

هر بخش از منطقه تولید باید به گونه ای تجهیز شود که بتواند سالها در خدمت شرکت باشد.

محیط خارجی سازمانی

هر محیطی خارج از واحد تجاری که به هر نحوی بر فعالیت های آن اثر بگذارد، حتی به صورت غیرمستقیم، محیط خارجی شرکت نامیده می شود. در عین حال تأثیرات کلان و خرد نیز دارد. اولی به نیروهای محرک غیرمستقیم مربوط می شود، در حالی که دومی بر اساس فعالیت های سایر نهادهای مرتبط مستقیم با شرکت است.

عوامل اصلی محیط خارجی سازمان:

• طبیعت (شرایط آب و هوا، تأثیر بر تولید با تغییر آنها)؛
• شاخص جمعیت شناختی (تغییر در میانگین سنیجمعیت)؛
• مولفه اقتصادی (هر فرآیندی که در کشور رخ می دهد و بازارهای ارز ملی و خارجی را تحت تأثیر قرار می دهد، حضور رقبا)؛
• موتور نهادی (هر گونه اقدام دولت و مقامات مالی).

بنابراین می توان گفت که محیط بیرونی شرکت به هیچ وجه تابع تصمیمات مدیریتی نیست و می تواند به طور آشفته و بدون الگوریتم و بردار جهت مشخص بر یک واحد تجاری تأثیر بگذارد.

محیط خارجی با مثال

بیایید از یک مثال استفاده کنیم تا تصور کنیم که محیط خارجی یک شرکت چگونه بر یک واحد تجاری از جنبه جمعیتی تأثیر می گذارد. فرض کنید شرکتی وجود دارد که برای چندین دهه محصولات کودک تولید می کند، در حالی که در سال های اخیر میانگین نرخ تولد 20٪ کاهش یافته است.

به طور تقریبی، کارآفرینان باید خود را با جمعیت شناسی وفق دهند و کمی حجم را کاهش دهند (البته، مگر اینکه در همین سال های گزارشی موفق به ورود به بازار خارجی نشده باشند).

بیایید در نظر بگیریم که چگونه عامل طبیعی می تواند بر یک نهاد تجاری تأثیر بگذارد. به عنوان مثال، طوفان، هشدار طوفان - و تامین مواد اولیه به دلیل شرایط نامساعد جوی مختل شده است.

شاخص نهادی در عمل تحت پوشش مقررات دولتی، تغییرات در قوانین و فرآیند مالیاتی خود را نشان می دهد. جهش نرخ ارز یک عامل اقتصادی است که در آن محیط رقابتی شرکت نیز نقش مهمی ایفا می کند که به هر حال، تولید کننده می توانددعوای کوچک.

محیط رقابتی

مشخص است که رقابت نوعی فرآیند رقابتی است که ممکن است ناشی از انتشار همان کالاهایی باشد که در همان مناطق جغرافیایی فروخته می شود.

می توانید با تغییر برخی شاخص های کسب و کار خود با محیط رقابتی مبارزه کنید. به عنوان مثال، سیاست قیمت گذاری. قیمت تمام شده کالا یکی از شاخص هایی است که مستقیماً بر انتخاب خریدار تأثیر می گذارد. بنابراین، هر چه کمتر باشد، تقاضا بیشتر است.

با این حال، کیفیت محصولات را فراموش نکنید. اغلب تولیدکنندگان بی‌وجدان، کیفیت را به خاطر کاهش آستانه قیمت قربانی می‌کنند. راه‌های دیگری نیز برای کاهش هزینه‌های یک محصول وجود دارد، مانند کاهش هزینه‌های عرضه یا خودکار کردن فرآیند تولید، در نتیجه کاهش هزینه‌های تولید مستقیم.