مدیریت متمرکز: سیستم، ساختار و عملکردها. اصول مدل مدیریت، مزایا و معایب سیستم

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

کدام مدل مدیریت بهتر است - متمرکز یا غیر متمرکز؟ اگر کسی در پاسخ به یکی از آنها اشاره کند، در مدیریت بلد نیست. زیرا در مدیریت الگوهای بد و خوب وجود ندارد. همه چیز به زمینه و تجزیه و تحلیل شایسته آن بستگی دارد، که به شما امکان می دهد بهترین راه را برای مدیریت شرکت در اینجا و اکنون انتخاب کنید. مدیریت متمرکز نمونه خوبی از این موضوع است. ما درک می کنیم که این مدل چه زمانی خوب کار می کند و چه زمانی غیرقابل قبول است.

مفاهیم، قدرت ها، وظایف

همه چیز در مورد تقسیم کار و تصمیم گیری است: نحوه توزیع وظایف برای هر واحد ساختاری و تصمیمات کلیدی در چه سطحی اتخاذ خواهد شد. توزیع نیروی کار و تصمیم گیری بر مبنای عمودی منجر به شکل گیری یک سیستم مدیریت متمرکز خواهد شد. سلسله مراتب زیردستی در چنین شرکتی سفت و سخت است و اختیارات کارمندان حداقل است و به دقیق ترین شکل رنگ آمیزی شده است.

شرکت هایی که در آنها اختیار تصمیم گیری های کلیدی به مدیر اول و حلقه نزدیک او تعلق دارد، متمرکز نامیده می شوند. مخالف در راه شرکت های مدیریت غیر متمرکز نامیده می شود. در آنها، قدرت ها بین بخش ها و کارمندان سطوح مختلف توزیع می شود، حتی سطوح پایین تر نیز می توانند در مورد طیف نسبتاً گسترده ای از مسائل تجاری تصمیم گیری کنند.

علائم اصل کنترل متمرکز

آنها کم هستند:

• بخش‌های اداری بیش از نیاز وجود دارد.
• کارکردهای آنها مهمتر از عملکردهای تولیدی است.
• ساختارهای پژوهشی در دفتر مرکزی شرکت پیشرو هلدینگ واقع شده است.
• تولید محصول، توزیع، پروژه های بازاریابی و کلیه واحدهای عملکردی دیگر از طریق بخش های اداری مرکزی دفتر مرکزی کنترل می شود.

متمرکز متفاوت است

در زندگی واقعی، مدل‌های مدیریت متمرکز به شکل خالص آن‌ها (و همچنین مدل‌های غیرمتمرکز) وجود ندارند. تفاوت بین شرکت ها فقط در میزان استقلال تصمیمات در سطوح مختلف است، یعنی در میزان تفویض اختیار و حقوق. اگر به آن نگاه کنید، هر سازمانی را می توان در مقایسه با سایر شرکت ها به عنوان متمرکز یا غیرمتمرکز طبقه بندی کرد.

معیارهای ارزیابی درجه "تمرکز" به شرح زیر است:

1. سهم نسبی تصمیماتی که به طور میانگین گرفته و اجرا می شود وسطوح مردمی اگر این سهم بخش کوچکتری از تصمیمات کلی باشد، سازمان به سمت یک مدل متمرکز می رود.
2. حالا در مورد کیفیت تصمیمات در سطوح میانی و مردمی: اگر تصمیم گیری در مورد تغییر در جهت کار یا مثلاً تخصیص منابع قابل توجه فقط توسط مدیریت ارشد انجام شود، شما یک مدیریت متمرکز دارید. مدل.
3. گستردگی راه حل های میان رده و پایه: اگر آنها فقط یک عملکرد را پوشش دهند، یک شرکت متمرکز دارید.
4. با مدیریت متمرکز، مدیریت عالی به طور مداوم کارهای روزانه و به ویژه تصمیمات زیردستان را کنترل می کند. البته می توانید فکر کنید که اصولاً هیچ شرکتی نمی تواند بدون نظارت بر کار زیردستان انجام دهد. اما در شرکت‌های غیرمتمرکز، آنها ترجیح می‌دهند کار کارکنان را بر اساس معیارهای کلی ارزیابی کنند: مثلاً سودآوری.

این معیارها بسیار نسبی هستند. اما شما همچنین باید شرکت ها را فقط با کمک آنها در مقایسه با دیگران ارزیابی کنید.

مزایای مدل

رهایی از کلیشه غیرضروری که در ارتباط با این مفهوم ایجاد شده بسیار مهم است. اغلب اوقات با سبک "شوروی" همراه است که شامل تمام عناصر اداری و فرماندهی است. در واقع، مدل مدیریت متمرکز ماهیت متفاوت و مزایای جدی دارد:

• تکرار توابع یا فعالیت‌ها را به حداقل برسانید.
• توانایی استانداردسازی سریع و واضح عملیات و فرآیندها در سراسر شرکت.
• سادگی نسبی کنترل موثر بر عملکرد سیستم ها و کارکنان به طور کلی و درخاص.
• توانایی استفاده بهینه از منابع در قالب پرسنل، فضا، تجهیزات و غیره

اینها فرصت های عالی برای بسیج سریع تیم هستند. در یک سیستم سلسله مراتبی دقیق، تصمیمات مدیریت ارشد برای تمام واحدهای زیر الزام آور است. بنابراین، چنین شرکت هایی قادر به بسیج تمام منابع انسانی برای حل وظایف فوری و پیچیده هستند، یعنی جایی که نیاز به کار سخت و هماهنگ همه ساختارها است. بارزترین و محبوب ترین نمونه، انعکاس تهاجم خارجی است. شواهد تاریخی زیادی برای این موضوع وجود دارد، زیرا کشورهایی که دارای سیستم حکومتی متمرکز بودند، بهترین مقابله را با حملات خارجی داشتند: سریع و با هم.

توانایی اجرای موثر خطوط جدید کسب و کار یا تغییرات ساختاری برای بهبود کارایی عملیاتی. تصمیم‌گیری‌های سخت، گاهی غیرمحبوب، اما ضروری آسان‌تر است.

مدیریت بحران همچنین شامل راه حل های سریع و جامعی است که باید نه تنها بدون چون و چرا، بلکه در مدت زمان کوتاهی اجرا شوند. تقریباً هر موقعیت بحرانی در کسب و کار به طور مؤثر با یک روش متمرکز مدیریت حل می شود. مدیران بحران این را به خوبی درک می کنند.

وقتی کنترل متمرکز مفید و ضروری است

مزایای این مدل امکان کاربرد گسترده آن را فراهم می کند. ما نباید فراموش کنیم که اصل متمرکز کنترل می تواند به طور موقت مورد استفاده قرار گیرد - برای مدت زمان معینی برای انجام کاملوظایف خاص.

• هنگام سازماندهی و توسعه یک شرکت جدید که در آن بخش های مختلف با سرعت و موفقیت متفاوت رشد می کنند. در چنین شرایطی، کنترل متمرکز با دستورالعمل‌های مستقیم مورد نیاز است که اجازه نمی‌دهد به قیمت دیگران رشد کند.
• با کمبود کارکنان مدیریتی بیشتر از آنچه ما می خواهیم رخ می دهد. برای پوشش این کمبود، دو وظیفه زمان می برد: استخدام مدیران مناسب از خارج و آموزش نامزدهای داخلی برای پست های رهبری. در این مدت برای اولین مدیر مفید خواهد بود که همه چیز را به دست خود بگیرد تا نبود متخصص در مدیریت محلی تاثیری در کار نداشته باشد.

نمونه ها ادامه دارند. نکته اصلی این است که درک خوبی از وضعیت فعلی شرکت و وظایفی که می خواهید اجرا کنید، داشته باشید.

آیا می توان از مدل متمرکز به طور دائم استفاده کرد؟ بله، مطمئناً ممکن است. با در نظر گرفتن اندازه شرکت، صلاحیت کارکنان آن، منطقه شرکت، ویژگی های شخصی اولین مدیر و غیره.

استیو جابز و خودکامگی او

استیو جابز یک نمونه معمولی از یک مدیر بحران واقعی است. کلیشه های زیادی در ارتباط با آن وجود دارد. توضیح کلاسیک موفقیت او فقط در یک استدلال نهفته است: "زیرا او عاشقانه باور داشت." شکی نیست که ایمان به موفقیت و درستی اعمال عامل مهمی است. اما ایمان به تنهایی شما را راه دور نمی برد. لازم است اطمینان حاصل شود که زیردستان نه تنها باور دارند، بلکه برای انجام هر کاری که به آنها سپرده می شود عجله دارند.

خودکامگان مانند پادشاهان با قدرت کامل برای رسیدن به موفقیت عمل می کننداهداف آنها این نیاز به اراده فوق العاده و البته ایمان دارد. همه اینها به طور کامل در استیو جابز وجود داشت: "این راه من است، این بهترین راه است." کارمندان جابز را «اعلیحضرت» نامیدند. او فقط یک خودکامه نبود، بلکه یک خودکامه افراطی بود.

مدل مدیریت ترکیبی مک دونالد

جالب ترین مثال مک دونالد معروف است. همه چیز به ماهیت و نوع راه حل ها بستگی دارد. مدیران میانی (برخی مستاجرین و مدیران رستوران) از اختیارات زیادی تا استقلال کامل در تصمیم گیری در مورد منابع انسانی، مکان یابی رستوران های جدید یا خرید محصولات برخوردارند. یک رویکرد غیرمتمرکز برای حکومت وجود دارد.

تا آنجا که به تصمیمات قیمت گذاری یا عرضه محصول جدید مربوط می شود، آنها در چارچوب عملکردهای مدیریت متمرکز اتخاذ می شوند: مدیریت عالی بدون هیچ گونه بحثی با واحدهای زیر. نمونه ای عالی از ترکیبی هوشمندانه از رویکردهای مختلف مدیریتی.

عیوب: کوه های کاغذی و موارد دیگر

هیچ سیستم مدیریتی نمی تواند بدون نقص کار کند. معایب مدل متمرکز به شرح زیر است:

• تاخیر تصمیم در بالای صفحه. اجازه ندهید این نکته شما را غافلگیر کند. در بالا در مورد اجرای سریع تصمیمات مراجع ذکر شد، اما در مورد اتخاذ سریع آنها نه.
• گاهی اوقات کیفیت پایینی در تصمیم گیری ها وجود دارد، زیرا یک نفر نمی تواند همه چیز را یکباره و در مورد همه چیز بداند. فقدان اطلاعات و ناآگاهی از وضعیت واقعی میدانی تاثیرگذار است.
• کوه های کاغذی، رشد تعداداسناد، بوروکراسی غیرقابل توجیه در قالب رویه های دست و پا گیر غیر ضروری.

هنگامی که مزایای ساختارهای حاکمیت متمرکز را درک کردید، می توانید این مدل را به مؤثرترین روش اعمال کنید. این می تواند هم یک روش موقت و هم یک روش جزئی برای عملکردهای فردی باشد. نکته اصلی این است که به خود و مسیر خود ایمان داشته باشید. مانند استیو جابز.