ادوارد دمینگ: بیوگرافی، کتاب

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

ادواردز (یا ادوارد) دمینگ یک مشاور مشهور آمریکایی در زمینه تئوری مدیریت کیفیت و همچنین خالق سیستم "تولید ناب" و 14 اصل بهبود کیفیت است. این مرد سهم بزرگی در توسعه مدیریت و اقتصاد داشت. اگرچه او عمدتاً در ژاپن کار می کرد، اما آثار او در سراسر جهان محبوبیت دارند. بسیاری از شرکت ها از اصول و پیشنهادات توسعه یافته توسط دمینگ برای توسعه و بهبود کیفیت تولید خود استفاده می کنند.

زندگی دمینگ

در سال 1900 در ایالات متحده آمریکا، در ایالت آیووا، دانشمند آینده ادوارد دمینگ متولد شد. بیوگرافی این شخص سرشار از جوایز و جوایزی است که او به دلیل سهم خود در توسعه آمار و مدیریت دریافت کرده است. دمینگ ادوارد زمان کافی را به تمرین اختصاص داد. او در دانشگاه وایومینگ (در سال 1972 جایزه ای به عنوان برجسته ترین دانشجوی این دانشگاه دریافت کرد)، کلرادو، دانشگاه ییل تحصیل کرد. در طول سال‌ها، ادوارد دمینگ در رشته‌های فیزیک، ریاضیات و الکترونیک مدرک دریافت کرد.

قبل از شروع کار در ژاپن، در سال 1946، دمینگفیزیک را در مدرسه معادن کلرادو (1923-1925) تدریس کرد و برای وزارت کشاورزی ایالات متحده (1927-1939) کار کرد. کار در ژاپن به اوج کار او تبدیل شد و او را در سراسر جهان به شهرت رساند. علاوه بر او، ادوارد دمینگ در یونان، هند، آرژانتین، مکزیک، فرانسه و سایر کشورها مشاوره می‌کرد. در دوره 1947-1952 او عضو کمیته فرعی سازمان ملل در مورد نمونه های آماری بود.

پس از ورود به ژاپن، دمینگ عملاً هیچ ارتباطی نداشت، به جز یک آمارشناس، ایشیکاوا کائورو، که در دانشگاه توکیو تدریس می کرد. پدرش بر حسب اتفاقی خوش، رئیس سازمانی با نفوذ به نام فدراسیون سازمان های اقتصادی ژاپن (نیهون کیدانرن) بود. این او بود که به سازماندهی اولین سمینار دمینگ در سال 1950 کمک کرد، که با حضور رهبران شرکت 21 برگزار شد. این شرکت ها 85 درصد از سرمایه ملی ژاپن را تشکیل می دادند.

این سمینار موفقیت آمیز بود و پس از آن دمینگ به مشاور پیشرو برای شرکت های بزرگ در ژاپن تبدیل شد.

ادوارد دمینگ کار خود را تا زمان مرگش در سال 1993 متوقف نکرد. در ایالات متحده، ایده های او تنها در سال 1980 شناخته شد. علیرغم سن بالای خود، این دانشمند به کار و مشاوره به روسای شرکتهای بزرگ هم در ایالات متحده و هم در سایر کشورهای جهان ادامه داد.

کار و موفقیت دمینگ در ابتدای کارش به عنوان یک دانشمند آسان نبود، اما او توانست اطمینان حاصل کند که در سراسر جهان شناخته شده و پس از مرگش فراموش نشود. آثار و آموزه‌های دمینگ برای متخصصان امروزی مرتبط است.

خانواده

در سال 1922، ادوارد دمینگ برای اولین بار ازدواج کرد. خانواده او با Agyness Bell تا سال 1930 دوام زیادی نداشتند. سلامتی با مرگ ناگهانی همسرش قطع شد.

دو سال بعد، دانشمند دوباره با لولا شوپ ازدواج کرد. این بار خوشبختی خانوادگی 52 سال تا زمان مرگ لولا در سال 1984 ادامه داشت. از دو ازدواج، این دانشمند سه دختر به جا گذاشت. هر سه و ادوارد دمینگ (تصویر زیر) بدون شک خانواده ای قوی و دوست داشتنی بودند. دخترانش هفت نوه و سپس پنج نوه دیگر به او دادند.

مجموعه مقالات یک دانشمند

در طول دوران حرفه ای خود، ادوارد دمینگ سهم بی سابقه ای در توسعه مدیریت داشت. کتاب های او شهرت و محبوبیت پیدا کرده اند. تا به امروز، سه کتاب از او به زبان روسی منتشر شده است:

• "خارج از بحران: پارادایم جدیدی برای مدیریت افراد، سیستم ها و فرآیندها".
• "خروج از بحران".
• "اقتصاد جدید".

ادوارد دمینگ سهم بزرگی در توسعه اقتصاد ژاپن داشت. "اقتصاد جدید" فقط می گوید که اصول تجارت "غربی" قبلاً منسوخ شده است و اقتصاد در حال ورود به عصر جدیدی با قوانین بازی جدید است.

جوایز

دمینگ در طول دوران حرفه‌ای خود مورد توجه و احترام جهانی قرار گرفته است. سهم او در توسعه مدیریت و اقتصاد توسط تعدادی جوایز تأیید شده است:

• نشان گنج متبرکه درجه دو (دریافت در سال 1960 در ژاپن).
• مدال ملی فناوری (دریافت در ایالات متحده آمریکا در سال 1987).
• نام اوحک شده روی دیوار در تالار مشاهیر دیتون (1986).
• جایزه شغلی ممتاز در علم (دریافت در ایالات متحده آمریکا در سال 1988).

همچنین در ژاپن در سال 1951 جایزه ای تصویب شد که نام یک دانشمند را یدک می کشد. این جایزه به افرادی اعطا می شود که در توسعه تئوری و عمل مدیریت کیفیت مشارکت داشته باشند.

دمینگ و نکات کیفی او

30 سال طول کشید تا آمریکایی ها از کار دمینگ قدردانی کنند و ارتباط آن را تشخیص دهند. 14 اصل ادوارد دمینگ به تازگی شناخته شده و به رسمیت شناخته شده اند، اگرچه در سال 1980 فرموله شده اند.

Deming کار بر روی این قوانین مدیریتی را پس از پایان جنگ جهانی دوم آغاز کرد. علیرغم این واقعیت که زمان زیادی از ظهور این ایده و فرمول نهایی می گذرد، اصول دمینگ هنوز هم امروزه مطرح است. اگر زمان کافی برای پیاده سازی آنها در فرآیند کسب و کار مدرن داده شود، همه این قوانین برای افزایش کارایی کار می کنند.

1. تعیین هدف اصلی

دنبال سود فوری و یکباره نباشید. باید در بلندمدت هماهنگ شد و دائماً بهبود یافت. شما باید تلاش کنید تا اطمینان حاصل کنید که شرکت شما رقابتی است، دارای منابع نیروی کار است و کالاهای باکیفیت و ضروری را ارائه می دهد.

2. بازسازی به یک فلسفه جدید

سبک مدیریت غربی دیگر خود را توجیه نمی کند و آرام آرام اقتصاد را به سمت افول سوق می دهد. برای اینکه سرپا بمانید، باید بر اصول جدیدی تسلط داشته باشیدکار کنید و آنها را اعمال کنید. ژاپن عصر اقتصادی جدیدی را آغاز کرده است و این اصول باید امروز رعایت شود.

3. استقلال از چک

کنترل و چک های مستمر نباید راه و هدف اصلی ارتقای سطح کیفیت باشد. نتایج بررسی ها باید نشان دهد که کیفیت در حال حاضر در حداکثر سطح است و بعد از آن وجود نخواهد داشت.

4. ارزان به معنای کیفیت نیست

دنبال کالاهای ارزان نباشید، به کیفیت توجه کنید. اگر تامین کننده نتوانست کیفیت محصول خود را تایید کند، پس از ادامه همکاری با او خودداری کنید. با کاهش تعداد تامین کنندگان، به روابط بلندمدت و در نتیجه کاهش هزینه های خرید کلی می رسید.

5. اینجا متوقف نشو

فرایند بهبود و بهبود هرگز نباید متوقف شود. حتی اگر به نظر می‌رسد که سیستم در بالاترین سطح عالی کار می‌کند، بدانید که همیشه فرآیندی وجود دارد که می‌توان حتی بهتر آن را کنترل کرد. زمین یک دقیقه هم نمی ایستد و هر لحظه ایده ها و نیازهای تازه ای پدید می آید. فرآیندهای تولید، ارائه خدمات و برنامه ریزی همیشه می توانند بهتر و بهتر از آنچه هستند باشند.

6. آموزش نیروی کار

اطمینان حاصل کنید که کارکنان از همه تغییراتی که در تولید و ارائه کالاها و خدمات رخ می دهد آگاه و آماده هستند. درگیر آموزش مداوم کارگران به طوری که کارکنان دارای بالاترین صلاحیت باشند.

7. رهبری مؤثر

رهبر باید همینطور باشدهدف آن فرآیند بهبود کیفیت است که به عنوان مثال عملکرد تولید بالا و نگرش مسئولانه به کار را نشان می دهد. مدیر باید از عملکرد سیستم تولید اطمینان حاصل کند به گونه ای که در صورت بروز نقص یا نقص، اقدامات فوری برای رفع آنها انجام شود. رهبری نباید فقط یک کلمه باشد، بلکه یک روش کار باشد. مدیر باید در درجه اول مسئول کیفیت باشد نه آمار.

8. ترس را بیرون کن

ترس همیشه مشاور بدی است، چه در زندگی و چه در محل کار. زیردستان نباید از رهبری خود بترسند. اگر زیردستان از رئیس خود بترسد ، هرگز نمی تواند کاملاً خود را وقف کار کند ، زیرا بیشتر افکار او در طول روز کاری با هدف جلوگیری از برخورد (دیدار) با رهبر است. به سمت زیردستان خود بروید، برای ارتباط باز باشید. ارتباط دو طرفه همیشه تأثیر مثبتی بر روابط بین کارکنان و سرپرستان آنها دارد. و در نتیجه به بهبود کیفیت کار کمک می کند.

9. به کار کاربردی نه بگویید

بسیاری از شرکت‌ها امروزه بر اساس این اصل کار می‌کنند، یعنی هر بخش، کار خود را با تمرکز محدود انجام می‌دهد و با بخش‌های دیگر همکاری نمی‌کند. ادوارد دمینگ استدلال می‌کند که کار کردن در تیم‌ها، متخصصان با پروفایل‌های مختلف بسیار سریع‌تر و کارآمدتر به نتیجه مورد نیاز می‌رسند.

10. لغو شعارها، موعظه ها و نصب ها برایکارمندان

شعارها و موعظه ها تأثیری بر روند کلی کار ندارند، بلکه فقط متوجه کارگران هستند. کیفیت و عملکرد به طراحی کلی سیستم بستگی دارد، نه به یک کارگر خاص. شعارها و نگرش ها اتلاف وقت و تلاش است که فقط به هیچ نتیجه ای منجر نمی شود.

11. حذف هنجارهای دلخواه

دستورالعمل ها و استانداردهای کار با هنجارها و سهمیه های دلخواه باید اجتناب شود یا بهتر است اصلاً استفاده نشود. مؤثرترین راه برای تأثیرگذاری بر فرآیند تولید، کمک و بازخورد مدیریت بالاتر خواهد بود.

12. موانعی را که باعث می شود کارمندان به کارشان افتخار نکنند از بین ببرید

هدف کار کارکنان نباید کمیت باشد، بلکه کیفیت باشد. ارزیابی عملکرد کارگران باید به حداقل برسد.

13. تشویق به خودسازی

امروز ما نیازی به کارگرانی نداریم که بدون فکر وظایف خود را انجام دهند. در شرایط بازار فعلی خدمات که هر دقیقه تغییر می کند، دانش و مهارت برنده است. به کارکنان برنامه خودسازی و توسعه حرفه ای ارائه دهید. از این رو، کیفیت و کارایی بسیار سریع افزایش خواهد یافت.

14. مهمترین چیز تحول است

اگر هدف سیستم تولید کیفیت بالا است، سیستم تولید باید تلاش کند و برای تغییر دائمی آماده باشد. علاوه بر این، همه افراد در شرکت باید روی تغییرات در سیستم متمرکز شوند. و ساختار رهبری باید به گونه ای سازماندهی شود که هر روز انگیزه ای برای ارتقای هر زیردست بدهد.