اپراتور مرکز تماس Yandex: بررسی کارمندان، شرایط کاری، شرایط پذیرش و مسئولیت‌های شغلی

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

اپراتور مرکز تماس Yandex جای خالی است که علاقه زیادی را از سوی کاربران اینترنت برانگیخته است. بزرگترین موتور جستجو در روسیه کار از راه دور را برای ساکنان تمام مناطق ارائه می دهد. کارمندان به طور رسمی ثبت نام می شوند و کسر مالیات انجام می شود. بیایید با جزئیات بیشتر دریابیم که این حرفه چیست.

اپراتور مرکز تماس - این کیست؟

این جای خالی مدتهاست که محبوبیت پیدا کرده است. با این حال، هنوز کسانی هستند که چیزی در مورد آن نمی دانند. بیایید کمی وضوح بیاوریم. کار به عنوان یک اپراتور مرکز تماس در Yandex یا شرکت دیگری مستلزم برقراری ارتباط با مشتریان یا شرکا، دریافت یا ارائه درخواست شده است.اطلاعات.

برای مثال، اپراتورهای مرکز تماس در خدمات تحویل، خدمات سفارش تاکسی و غیره مورد تقاضا هستند. وظیفه یک متخصص، پی بردن به درخواست مشتری و ارائه اطلاعات است. این ماهیت دریافت تماس‌های دریافتی است.

با این حال، جاهای خالی وجود دارد که خود متخصص باید در آنها تماس های خروجی برقرار کند. جای خالی اپراتور مرکز تماس Yandex متعلق به این نوع است (بررسی کارمندان در مقاله ارائه شده است).

به عنوان یک قاعده، تماس های خروجی برای چندین هدف انجام می شود.

• جذب مشتریان جدید.
• اطلاع رسانی به مشتریان فعلی در مورد تخفیف ها یا تبلیغات.
• انجام نظرسنجی یا نظرسنجی.

جای خالی قبلاً ذکر شده برای اپراتور مرکز تماس Yandex متعلق به آخرین نوع است، بررسی های مربوط به آن این اطلاعات را تأیید می کند.

ماهیت کار

هر روز، میلیون ها نفر از موتور جستجو استفاده می کنند. بسیاری از آنها "Yandex. Directory" هستند که شاید بزرگترین فهرستی است که سازمان ها از سراسر روسیه در آن جمع آوری می شوند. وظیفه اپراتورهای راه دور این است که اطلاعات منتشر شده را به روز نگه دارند.

مناسب برای؟

طبق گفته نمایندگان شرکت، جای خالی اپراتور مرکز تماس Yandex، که در مورد آن بررسی های متناقضی از کارمندان وجود دارد، خطاب به کسانی است که علاقه مند به کار از راه دور پایدار هستند. در میان ویژگی های شخصی، اجتماعی بودن و همچنین پشتکار و توجه مورد استقبال قرار می گیرد. در طول کار، شما باید با بسیاری از افراد ارتباط برقرار کنیدتعداد افراد، بنابراین تحمل استرس مفید خواهد بود.

متقاضی کاملاً از هر شهری می تواند جای خالی اپراتور مرکز تماس Yandex را پر کند که بررسی های زیادی دارد. از آنجایی که این کار در قالب راه دور انجام می شود. یعنی برای انجام وظایف، یک کارمند به یک کامپیوتر یا لپ تاپ با اتصال اینترنت پایدار نیاز دارد.

همچنین، برخی از متقاضیان ممکن است مجذوب فرصت چهار ساعت کار در روز شوند. به این ترتیب، می توانید وظایف یک اپراتور مرکز تماس Yandex (بررسی ها نشان می دهد که بسیاری این کار را انجام می دهند) با آموزش یا کارهای دیگر ترکیب کنید.

مسئولیت های شغلی

طبق گفته شرکت، کارمند بالقوه باید وظایف زیر را انجام دهد:

• از پایگاه داده ارائه شده با سازمان ها تماس بگیرید و مطمئن شوید که داده ها به روز هستند.
• در صورت لزوم، اطلاعات ارائه شده را ویرایش کنید.

در واقع، اینها همه وظایفی است که به اپراتورهای مرکز تماس Yandex محول شده است (در مورد بررسی های کار کمی بعداً خواهید آموخت). موافقم، فهرست آنها با مختصر بودن آن را شگفت زده می کند.

شرایط پذیرش

کارمند بالقوه باید از راه دور کار کند، یعنی در خانه. این بدان معنی است که شما مجبور نیستید هر روز صبح با عجله به دفتر بروید و در ترافیک بیکار بمانید. با این حال، نیاز به اطمینان از شرایط کاری راحت بر عهده خود کارمند است.

یک اپراتور بالقوه باید چه الزاماتی را برآورده کندمرکز تماس "Yandex. drive"؟ بررسی ها گزارش می دهند که نامزد باید:

• به زبان روسی روان بنویسید و صحبت کنید.
• کاربر رایانه شخصی مطمئن باشید.

در مورد جنبه فنی سؤال، داوطلب باید دسترسی پایدار به اینترنت پرسرعت و همچنین لپ تاپ یا رایانه با هدست متصل به دستگاه داشته باشد.

ویژگی شخصی

هر شغلی آسانتر است اگر با شخصیت متقاضی بالقوه مطابقت داشته باشد. بیایید دریابیم که یک اپراتور مرکز تماس ایده آل Yandex چه ویژگی هایی باید داشته باشد (بررسی کارمندان قبل از استخدام بسیار توصیه می شود):

• میل به انجام همان کار. کارمند بزرگترین شرکت جستجو باید هر روز اقدامات نسبتاً یکنواختی انجام دهد. برای کسانی که به دنبال تنوع ثابت هستند، این مکان مناسبی نیست.
• احتیاط. یک متخصص باید با جریان عظیمی از اطلاعات کار کند که در آن همه جزئیات مهم است. به همین دلیل باید تمرکز کافی داشته باشید تا چیزی نادیده گرفته نشود. در غیر این صورت، کاربران دایرکتوری ممکن است اطلاعات نادرستی دریافت کنند. این وضعیت برای Yandex بسیار نامطلوب است.
• مسئولیت. هیچ کارفرمایی نمی‌خواهد با یک کارمند غیرمسئول برخورد کند که آمادگی ارائه نتیجه مناسب برای کار خود را ندارد. Yandex نیز در این زمینه مستثنی نیست.
• توانایی تعیین و دستیابی به اهداف. آی تیشخصیت مطمئنی را نشان می دهد که اکثر کارفرمایان بالقوه را جذب می کند. علاوه بر این، روز کاری برای Yandex. اپراتور مرکز تماس دایرکتوری (بررسی ها در مورد این هشدار می دهند) یک تغییر دائمی از یک هدف به هدف دیگر است.
• میل به کسب دانش جدید و تسلط بر مهارت های اضافی. این پاراگراف مکمل بند قبلی و منطبق با آن است. خط مشی پرسنلی Yandex به گونه ای است که اولویت به کارمندانی داده می شود که آماده یادگیری مداوم چیزهای جدید، تسلط بر فناوری های مدرن و کسب سایر دانش های مفید برای کار هستند.
• خودسازماندهی. کار به عنوان اپراتور مرکز تماس Yandex از راه دور بسیار راحت است (بررسی ها بر این موضوع تأکید دارند). اما در عین حال، باید بتوانید خود را سازماندهی کنید. در طول دوره کاری، کارمند نباید حواسش پرت شود. او باید وظایف خود را با وجدان انجام دهد و درگیر امور خارجی نباشد.

شرایط کار

اگر یک کارمند بالقوه تمام شرایط فوق را برآورده کند، شرکت آماده است تا شرایط زیر را به او ارائه دهد:

• کار خانگی.
• پاره وقت.
• استخدام رسمی.
• پرداخت قطعه.
• آموزش رایگان.

کار خانگی

این یک فرصت عالی برای افرادی است که در نقاط دورافتاده کشور زندگی می کنند و فرصت درخواست شغلی با حقوق کم و بیش مناسب را ندارند. این گزینه توسط کسانی که نمی خواهند زمان زیادی را در جاده بگذرانند، رسیدن به محل کار وپشت، و همچنین کسانی که به دلایلی به سادگی نمی خواهند در دفتر کار کنند، اما محیط خانه را ترجیح می دهند.

کار پاره وقت

شما فقط می توانید چهار ساعت در هر شیفت کار کنید. البته این روی سطح درآمد تاثیر می گذارد. با این حال، این گزینه برای کسانی که به دنبال شغل پاره وقت هستند ایده آل است. بسیاری از کارفرمایان ترجیح می دهند کارمندان تمام وقت را استخدام کنند. کسانی که به شغل پاره وقت نیاز دارند معمولاً با مشکل یافتن موقعیت خالی مواجه می شوند. در ترکیب با پاراگراف قبلی، این به شما امکان می دهد کار اپراتور مرکز تماس Yandex را با موقعیت یا آموزش اصلی ترکیب کنید (بررسی ها می گویند که انجام این کار آسان است).

استخدام رسمی

حتی با استخدام پاره وقت، "Yandex" کارمندان خود را تحت یک قرارداد کاری یا قرارداد کاری جذب می کند. این بدان معناست که برای کارمند کسر مالیات اعمال می شود. بر این اساس، او در آینده می تواند روی دریافت کسر تعلق گرفته از دولت حساب کند. به عنوان مثال، برای شهریه.

Pecework

بر خلاف حقوق ثابت، در این مورد، سطح درآمد به نتیجه کار بستگی دارد. این موقعیت برای کسانی که عادت به ایجاد توهم فعالیت شدید دارند، اما در واقع "شلوارهای خود را در محل کار می نشینند" مناسب نیست و مستقیماً درگیر وظایف خود نیستند. این در Yandex کار نخواهد کرد.

آموزش رایگان

همه هزینه های مرتبط با تسلط بر ویژگی های حرفه اپراتور مرکز تماس"Yandex" بدون دریافت هزینه اضافی از کارمندان خود مسئولیت را بر عهده می گیرد. این مربوط به کسانی است که می خواهند بر فناوری های مدرن تسلط پیدا کنند، اما آماده پرداخت هزینه آن نیستند. علاوه بر این، به لطف Yandex، می توانید مهارت های مفیدی کسب کنید و در آینده در صورت عدم موفقیت روابط با این کارفرما، به عنوان اپراتور مرکز تماس در سازمانی دیگر شغلی پیدا کنید.

چگونه شغل پیدا کنیم؟

اگر با همه شرایط فوق موافق هستید، احتمالاً یک سؤال منطقی دارید: چگونه می توان در خانه یک اپراتور مرکز تماس Yandex شد؟ بررسی ها می گویند که به هیچ وجه آسان نیست.

بنابراین، اول از همه، این شرکت پیشنهاد می دهد که یک پرسشنامه را پر کرده و سپس یک آزمون انجام دهد.

حتی قبل از پر کردن پرسشنامه، باید رضایت خود را برای پردازش اطلاعات شخصی ارائه دهید. سوالات استاندارد دنبال می شود. به عنوان مثال، نام کامل، تابعیت، حضور همسر و غیره.

پس از پاسخ دادن به سؤالات رسمی، به نامزدهای بالقوه برای جای خالی یک اپراتور از راه دور در Yandex پیشنهاد می شود که آزمایش شوند. توصیه می شود که تقریباً یک تا یک ساعت و نیم برای اجرای مدبرانه آن اختصاص دهید.

درک این نکته مهم است که این کار تضمینی برای اشتغال بیشتر نیست. تنها پس از گذراندن تمام تشریفات فوق، "Yandex" یک نامزد بالقوه را برای بررسی می پذیرد.

نظرات کارکنان

در میان نظرات منفی، گلایه های زیادی در مورد دشواری کاریابی وجود دارد. مکرراً از کارمندان خواسته می شود که یک پرسشنامه را پر کنندو در آزمون شرکت کنید با این حال، حتی اگر این شرایط برآورده شود، هیچ کس بررسی موفقیت آمیز نامزدی را تضمین نمی کند. برخی از نامزدهای بالقوه برای شغل در Yandex باید ماه‌ها منتظر پاسخ باشند و برخی دیگر اصلاً آن را دریافت نمی‌کنند.

در مورد حقوق اعلام شده، در واقع، اپراتورهای مرکز تماس "Yandex" ممکن است کمتر از میزان اعلام شده باشد. این به این دلیل است که مبالغ ثابت در اطلاعات عمومی درج شده است. با این حال، یک سیستم دستمزد قطعه ای برای کارمندان ایجاد شده است. این بدان معنی است که در واقع درآمد بستگی به تحقق شاخص های تعیین شده دارد. یعنی هیچ کس تضمین نمی کند که دقیقاً همان مبلغی را که در ابتدا توسط Yandex برای اپراتورهای مرکز تماس اعلام شده بود به دست آورید. در واقع زمانی قابل دستیابی است که حداکثر عملکرد به دست آید. به گفته یک کارفرمای بالقوه، کارمندان تازه کار به طور متوسط در چند ماه به چنین شاخص هایی می رسند.

مزایای کارکنان

با این حال، در پس زمینه بررسی های منفی در مورد کار به عنوان اپراتور مرکز تماس در Yandex، نظرات مثبتی نیز وجود دارد. به عنوان مثال، برخی از کارمندان از قالب کار از راه دور بسیار راضی هستند. علاوه بر این، استخدام در این موقعیت مستلزم یک برنامه زمانی رایگان است که به شما امکان می دهد حتی در شب کار کنید، اگر برای شخصی این گزینه ترجیح داده شود.

از جمله مزایا، پرداخت به موقع حقوق است. این امر Yandex را از کارفرمایان بی‌وجدان متمایز می‌کند، که اغلب پرداخت‌های وعده داده شده را به تعویق می‌اندازند یا حتی"پرتاب" با پرداخت، باقی گذاشتن کارکنان خود را با چیزی. اپراتورهای بزرگترین موتور جستجوی روسیه همیشه در سررسید پرداخت ها را دریافت می کنند.

همچنین کارمندان بر این باورند که در فرآیند کار فرصتی برای همکاری با مافوق کافی دارند. این در حال تبدیل شدن به یک مزیت برای Yandex است و آن را از مراکز تماسی متمایز می کند که مدیران به خود اجازه می دهند با کارمندان خود بی ادب باشند.

شما می توانید موقعیت فوق را حتی بدون آموزش خاص انجام دهید. به همین دلیل است که جای خالی به کسانی توصیه می شود که تحصیلات عالی ندارند، اما ویژگی های یک نامزد ایده آل برای Yandex را دارند. این فرصتی است برای اثبات خود با کار در یک شرکت شناخته شده. برای برخی، این ممکن است اولین قدم در آینده شغلی در این یا سازمان دیگر باشد.

بنابراین، کار به عنوان اپراتور مرکز تماس Yandex هم مزایا و هم معایب دارد.