دسته کالاها و خدمات: شرح، طبقه بندی و انواع

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

اول از همه، قبل از اینکه به نحوه تعریف یک دسته از کالاها توجه کنید، باید اصطلاحات اساسی را درک کنید. مطلقاً هر چیزی که در بازار مدرن ارزش خاصی دارد و قابل فروش باشد به عنوان محصول ارائه می شود. بر این اساس، دسته بندی کالاها می تواند بسیار متفاوت باشد و تعداد زیادی کالا در بین ما وجود دارد و هر کدام از آنها نیازمند رویکرد بازاریابی کاملا منحصر به فرد و استفاده از راهکارهای تبلیغاتی مناسب هستند.

مشکل چیست؟

با گذشت زمان، دستیابی به نوعی موفقیت در بازار مدرن روز به روز دشوارتر می شود، زیرا به دلیل ده ها هزار محصول مختلف که هر ساله در بازار ظاهر می شوند، اکثریت قریب به اتفاق در نهایت به طور کامل ناپدید می شوند. مجریان آنها متحمل ضررهای قابل توجهی می شوند. در عین حال، آنها حتی می توانند کیفیت نسبتاً بالایی داشته باشند، مطابق با پیشرفت های گران قیمت و پس از تحقیقات اولیه بازار تولید شوند.

همچنین می تواند برای یک دسته محصول خاص که در بازارهای دیگر موفق است شکست بخورد. این امر به ویژه در بازارهای نوظهور رایج است، جایی که فروش محصولات موفق قبلی به طور چشمگیری کاهش می یابد. مهمتر از همه، نکنفراموش کنید که یک دسته از کالاها را می توان به روش های کاملا متفاوت توسط شرکت های مختلف فروخت.

چرا این اتفاق می افتد؟

در میان تعداد زیادی از دلایل ممکن، تنها یکی در این مورد متمایز است - تبلیغ کنندگان و بازاریابان مدرن همیشه قادر به انجام صحیح تجزیه و تحلیل کامل از محصول خود نیستند و همچنین نمی توانند تمام ظرافت های آن را احساس کنند.. تجربه عملی نشان می‌دهد که استفاده خلاقانه از پیچیدگی‌های هر محصول در نهایت مزایای زیادی به مجری می‌دهد و به همین ترتیب، اگر جزئیات قابل توجهی در نظر گرفته نشود، کسب‌وکار می‌تواند به شکست کامل تبدیل شود.

ناتوانی در انجام تحلیل خلاق به این دلیل است که در ادبیات مدرن تعیین طبقه بندی واضح محصولات و درک اینکه کدام دسته قیمت کالاها دارای چه معیارهایی هستند بسیار دشوار است. به همین دلیل است که بسیاری از بازرگانان در تلاشند تا دریابند که تفاوت‌های اصلی بین کالاهای دسته‌بندی‌های مختلف چیست و چگونه یاد بگیرند که چگونه آنها را به درستی درک کرده و در کار خود استفاده کنند.

جدایی چگونه انجام می شود؟

دسته بندی کیفیت محصول راه اصلی برای تخصیص مشروط گروه های محصول است. اجداد دور ما به راحتی می توانستند دسته بندی های اصلی خدمات و محصولات زمان خود را فهرست کنند، اما در واقعیت های ما این یک کار تقریباً غیرممکن است، زیرا مردم مدرن با طیف گسترده ای از محصولات و دسته های مختلف احاطه شده اند و هر ساله آنها را احاطه کرده اند.بزرگتر می شود در عین حال، شایان ذکر است که هر سال جدید تعداد آنها بیشتر و بیشتر می شود. و این نیز باید به درستی درک شود.

باید به نحوه تعیین دسته کالاها (محصولات) که ادعای نوآوری دارند، جایگاه ویژه ای داد، زیرا در ابتدا چنین کالایی توسط گروه خاصی تعریف نمی شود. در این مورد، ما فقط به گرایش‌ها و ویژگی‌های اصلی دسته‌هایی اشاره می‌کنیم که می‌توانند کار فروشندگان و بازاریابان مدرن را پیچیده کنند.

کالاسازی

کلمه commodity که از انگلیسی به ما رسیده است به معنای یک کالای معمولی خاص است که تقریباً در همه جا قابل خرید است. به طور خاص، این شامل دسته‌هایی از کالاهای موجود در فروشگاه، مانند سبزیجات و میوه‌ها، و همچنین بسیاری از چیزهای دیگر است که توسط همه به صورت روزانه استفاده می‌شود.

فهرست این دسته بندی ها به دلیل "کالا شدن" دائماً بیشتر و بیشتر می شود. این پدیده به این دلیل است که به دلیل استفاده از تولید بدون عیب و همچنین انبوهی از دستاوردهای مدرن دیگر، در اکثریت قریب به اتفاق دسته بندی ها، کیفیت کالاها قبلاً به حدی کاهش یافته است که عملاً برای خریداران مهم نیست که بهترین محصول را از چه کسی بخرند.

مثال

به عنوان مثال، می توانید از کالاهای یک دسته جداگانه - رایانه ها استفاده کنید. اگر قبلاً بسیاری می توانستند بلافاصله رایانه یک مارک معروف خاص را از یک نسخه "بی نام" تشخیص دهند ، در نتیجه در مقایسه با دومی حدود 20-40٪ بیشتر به اولی دادند ، امروز بسیاری از آنهاترجیح می دهند به سادگی کامپیوتری را خریداری کنند که دارای ویژگی های مناسب و مناسب برای نیازهای مصرف کننده باشد. همین امر در مورد فکس، تلفن، و مجموعه‌ای از دسته‌های دیگر صدق می‌کند.

در چنین شرایطی چه باید کرد؟

در صورتی که دسته خاصی از کالاها کالایی شده است، باید نقاط فروش ظریف تری را تعیین و یا حتی ایجاد کرد و همچنین با توجه به شرایط تحویل و پرداخت، خدمات، ترجیح داد. قیمت، سهولت نصب، گارانتی و سایر عوامل مرتبط. در این صورت، شما برای بسیاری از خریداران مزیت قابل توجهی خواهید داشت، زیرا بهینه ترین شرایط را برای خرید محصول مورد نظر آنها ارائه می دهید.

آیا باید برای تبلیغات این محصولات پول خرج کنم؟

شما می توانید یک محصول را در یک دسته خاص با استفاده از عوام فریبی تبلیغ کنید، اما با این حال، قطعاً همه می گویند "لطفا سه نان به من بدهید"، صرف نظر از اینکه کدام برند خاص است.

در عین حال، اگر تغییرات مثبتی در محصول استاندارد خود ایجاد کنید که واقعاً وجود دارد، یعنی آن را در دسته بندی خود متمایز کنید، آنگاه می توانید واقعاً به استفاده از تبلیغات فکر کنید، که می تواند برای مردم عادی توضیح دهد. کاربران مزایای اصلی را که می توانند از تغییرات استفاده شده به دست آورند. البته باید توجه داشت که در اکثریت قریب به اتفاق موارد، اگر محصولات شما در دسته بندی قرار می گیرند«کالاسازی‌ها»، چنین تغییرات چشم‌نوازی کاملاً کافی است تا به‌طور قابل توجهی روی بسته نشان داده شود.

رشد عرضه

امروزه در بیشتر دسته بندی ها رشد سریع شرکت های رقیب وجود دارد. در این راستا، علاوه بر کالایی‌سازی، انتخاب را برای خریداران بسیار دشوارتر می‌کند و فروشندگان و بازاریابان برای تبلیغ مؤثر محصول خود، روز به روز دشوارتر می‌شوند.

پویایی

دسته بندی کالاها و خدمات در پویایی متفاوت است. برخی از آنها برای چندین دهه یا حتی قرن ها وجود داشته اند، در نتیجه هیچ کس حتی انتظار تغییر عمده ای در آنها را ندارد. در عین حال، دسته بندی های مدرن با فناوری پیشرفته دستخوش تغییرات بسیار بسیار سریعی می شوند.

اگر در مورد اول، تبلیغ‌کننده می‌تواند به اندازه کافی کم بگوید، زیرا بسیاری از قبل اطلاعات اولیه را می‌دانند، در مورد دوم، او اغلب مجبور است تعداد نسبتاً زیادی از حقایق را برای مصرف‌کنندگانی که این را درک نمی‌کنند توضیح دهد. منطقه ای برای اطمینان از فروش موثر.

نرمی

سازماندهی دسته بندی محصولات نیز نرمی و استحکام خاصی را فراهم می کند. در این مورد، مفهوم "نرم" به این معنی است که خریدار ممکن است از خرید محصولی از این گروه خودداری کند، در صورتی که در بازار توسط هیچ برند ترجیحی ارائه نشده باشد. بنابراین، اگر کوکاکولا وجود نداشته باشد، بسیاری می توانند پپسی یانوشیدنی دیگری، و در غیاب مرسدس بنز، برخی تصمیم می‌گیرند چندین ماه برای خودروی مناسب منتظر نمانند، بلکه به سادگی یک ماشین دیگر تهیه کنند.

اهمیت

لازم است به درستی درک کنیم که چرا افراد مدرن زمان زیادی را صرف انتخاب برخی محصولات می کنند، در حالی که دیگران تقریباً بدون فکر خرید می کنند. نکته اینجاست که محصولات برای یک فرد اهمیت متفاوتی دارند و در بیشتر موارد با قیمت تمام شده یک دسته خاص از کالاها تعیین می شود.

هنگام انتخاب محصولات واقعاً مهم، بسیاری از مردم آماده هستند تا حجم زیادی از اطلاعات فروش را پردازش کنند، و این باید در فرآیند ساخت یک کمپین تبلیغاتی به درستی در نظر گرفته شود.

محصولات

طبق بسیاری از مطالعات مدرن، امروزه بیش از یک میلیون محصول مختلف در بازار وجود دارد و در سوپرمارکت‌های مدرن می‌توان همزمان تا ۴۰۰۰۰ محصول را مشاهده کرد که هر کدام ویژگی‌ها، مزایا و ویژگی‌های خاص خود را دارند. معایب.

هدف اصلی بازاریابی این است که خریدار را به خوبی بشناسید و درک کنید تا کالاها یا خدمات مورد نیاز او با دقت هر چه بیشتر جا بیفتند و در نهایت شروع به فروش کنند. در عین حال، باید به درستی درک کنید که هر محصولی نمی‌تواند خودش را بفروشد، و این فقط در صورتی اتفاق می‌افتد که فرد فقط با نگاه کردن به محصول، همه چیز یا حداقل چیزهای زیادی را در مورد محصول بفهمد.

اگر همه چیز با محصولات قابل تشخیص بسیار ساده است، پس وضعیت با محصولات کمتر واضح پیچیده تر است. در عین حال، مهم است که درک کنیم که متفاوت هستندمیزان واضح نبودن محصول و به عنوان مثال می توان به همان رایانه اشاره کرد که کاملاً به راحتی از روی ظاهر آن قابل تشخیص است اما نمی توان مشخصات آن را از این طریق تعیین کرد.

ظاهر تعداد زیادی از محصولات ممکن است حتی چیزی در مورد هدف اصلی چنین محصولاتی نگوید یا حتی از راه دور در مورد آن صحبت کنید. بنابراین، در اکثر موارد، دستگاه‌های الکترونیکی مدرن شبیه جعبه‌های استاندارد به نظر می‌رسند.

خدمات

به طور متوسط تقریباً 70 درصد از تولید ناخالص داخلی کشورهای پیشرفته مدرن دقیقاً توسط بخش خدمات تأمین می شود و این بخش دارای نرخ رشد بسیار بسیار بالایی است. با تنوع بسیار زیاد خدمات، تعیین ویژگی های مشترک بسیار دشوار است و می توان آنها را به مواردی تقسیم کرد که نیازی به مشارکت مستقیم مشتری در فرآیند اجرا ندارند و همچنین مواردی که بدون مشارکت قابل انجام نیستند. از مشتری از این میان می توان خدمات پزشکی، مشاوره ای، تبلیغاتی و آموزشی را متمایز کرد که در طی آن تامین کننده باید بتواند به درستی با مردم برخورد کند.

خدمات همچنین با محصولات متفاوت هستند زیرا در صورت نیاز به راحتی می توان آنها را تغییر داد و به بازاریابان دامنه خلاقیت بیشتری می دهد.

کالاها و خدمات

در فرآیند کالایی شدن دسته های مختلف، در نهایت مبارزه بازاریابی برای پاداش های اضافیبه تدریج شروع به تغییر به سمت خدمات می کند. بنابراین، فروشگاه های مدرن می توانند نه تنها در قیمت تمام شده محصولات ارائه شده، بلکه در خدمات مختلفی که خرید سریعتر، در دسترس بودن و قیمت تحویل کالاهای خریداری شده، پارکینگ و موارد دیگر را ارائه می دهند، رقابت کنند.

یک مشتری باتجربه حتی می تواند هزینه کمی برای کالا بپردازد اگر در عین حال خدمات مرتبط بهتری با هزینه قابل قبول در مقایسه با رقبا به او ارائه شود. در عین حال، باید به درستی درک کرد که تولید کنندگان و تامین کنندگان مدرن انواع مختلف تجهیزات اغلب به دلیل خدمات ارائه شده درآمد دقیق تری دارند.