ماموریت در مدیریت تعریف، ویژگی ها، وظایف

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

ماموریت چیست؟ در مدیریت، این مفهوم بسیار مبهم است. این نشان دهنده فلسفه شرکت است. برای اینکه یک بنگاه اقتصادی پایدار کار کند و درآمد ایجاد کند، باید به نفع مردم باشد و نه فقط سود برای صاحبش. به همین دلیل است که امروزه شرکت های بزرگ وظیفه خود را حفظ محیط زیست، کمک به مردم یا بهبود کیفیت زندگی هر فرد می دانند.

تعریف

ماموریت در مدیریت هدف خاصی است که یک شرکت می خواهد به آن دست یابد. باید مشخص باشد نه مبهم. هدف یک ماموریت خوب بهبود کیفیت زندگی مردم است. هر کسب و کاری در درجه اول برای مصرف کننده طراحی شده است. اما احمقانه است که فرض کنیم رئیس هر شرکتی هدف خود را غنی سازی قرار داده است. طبیعتاً مردم برای پول و به خاطر پول کار می کنند. اما این مهم نیست.

نمونه هایی از مأموریت در مدیریت بهبود کیفیت غذا، شرایط زندگی، ایجاد ذائقه در بین مردم است. این ماموریت ها هستند که قرار داده اندقبل از شرکت های بزرگ اما نکته اصلی اجرای برنامه هاست. مصرف کنندگان دوست ندارند فریب بخورند. و اگر یک رستوران بزرگ که هدف خود را بهبود کیفیت غذا قرار می دهد، غذاهایی از محصولات درجه دو را به بازدیدکنندگان خود ارائه دهد، دیگر اعتمادی به این موسسه وجود نخواهد داشت. این ماموریت نه تنها باید روی کاغذ باشد، بلکه باید هر روز و نه هر از گاهی اجرا شود.

تشکیل

با داشتن این مفهوم که رسالت در مدیریت بهبود و تغییرات مثبت در زندگی افراد است، به راحتی می توان نحوه شکل گیری آن را درک کرد. مدیران و رهبران شرکت به این فکر می کنند که چه مزایایی می توانند برای مردم به ارمغان بیاورند و چگونه می توان آن را به طور سودآور "فروش" کرد.

برای اینکه هر کسب و کاری روی پای خود بیایید، باید یک ماموریت خوب داشته باشید که اساس فلسفه شرکت را تشکیل دهد. باید درک کرد که هدف، مانند اهداف، ممکن است هر از گاهی تغییر کند. اما تغییر زمانی باید اتفاق بیفتد که مصرف کنندگان احساس کنند نیاز به انجام این کار دارند، نه زمانی که مدیر عامل تصمیم بگیرد که کسب و کارش درآمدی ندارد.

زندگی ساکن نیست، همیشه تغییر می کند. تغییرات بر مد، هوی و هوس و تمایلات افراد تأثیر می گذارد. بر این اساس، اگر دیروز مردم به راحتی نیاز داشتند و امروز به خوبی زندگی می کنند، پس چیزی می تواند و باید تغییر کند. به عنوان مثال، شما می توانید نه تنها شرایط خدمات راحت، بلکه سرعت خدمات، یک رویکرد فردی را نیز ارائه دهید.

همه این تغییرات به طور مستقیم فلسفه برند و به ویژه مأموریت را تغییر می دهد. با این حال، پس از ایجاد یک خط رفتار،رهبران و مدیران باید درک کنند که باید به طور بی‌وقفه در طول عمر سازمان رعایت شود.

ایجاد ماموریت گام به گام

ماموریت در مدیریت، دیدگاه های فلسفی بنیانگذاران و رهبران است. با این وجود، هر کسب‌وکاری برای افراد طراحی شده است و مطابق با نیازهای آن‌ها است که باید فلسفه برند را شکل دهید. چگونه یک ماموریت گام به گام در مدیریت توسعه می یابد:

• جلسه. در اولین جلسه رهبران و بنیانگذاران، لازم است اهداف و اهداف کسب و کار در حال ایجاد توسعه داده شود. انسان باید خوب بفهمد که کجا می رود و یک سال، دو و 10 سال دیگر به کجا می آید. برنامه ریزی هم در مرحله اول کار و هم در تمام مراحل بعدی توسعه کسب و کار ضروری است.
• انتخاب پرسنل. اگر مدیر می‌خواهد اهداف و وظایفش طبق برنامه‌ریزی‌اش انجام شود، باید کارکنان را با دقت انتخاب کنید. توصیه می شود از قبل خلق و خوی، دیدگاه های فلسفی، دستاوردهای شغلی گذشته و همچنین نقاط ضعف آنها را بشناسید.
• تحلیل بازار مصرف کننده. انجام نظرسنجی و جمع آوری اطلاعات در شبکه ضروری است. مدیران باید بفهمند که امروز چه چیزی مد است و چه چیزی مورد تقاضا است. منطقی نیست به مردم چیزی را پیشنهاد کنیم که مطلقاً به آن نیازی ندارند. البته خوب است که ذائقه زیبایی در افراد ایجاد شود، اما باز هم این کار باید با احتیاط انجام شود. هیچکس از شرکتی استفاده نخواهد کرد اگر به مردم آنچه را که نیاز دارند ارائه ندهد.
• جلسه پایانی. انتخاب کارمندان مناسب و ایجاد ایده در مورد اینکه چه کسی خواهد بودبرای راه اندازی یک شرکت، باید یک ماموریت تشکیل دهید. ممکن است کمی با آنچه در ابتدا در نظر گرفته شده بود متفاوت باشد. نکته اصلی این است که شرکت به مردم سود می رساند و مصرف کنندگان می دانند که شرکت به نفع آنها کار می کند.

مشکلات در ایجاد یک ماموریت

آفریدن چیزی جدید، انسان همیشه با مشکلاتی روبرو خواهد شد. مأموریت و هدف مدیریت ضروری است تا خود رهبران بفهمند برای چه می‌روند. در زیر مشکلاتی وجود دارد که هنگام توسعه یک فلسفه نام تجاری یا هنگام تغییر نام تجاری یک شرکت وجود دارد:

• تاریخ. شروع از صفر همیشه سخت است. اولین چیزی که یک شرکت جوان با آن مواجه است بی اعتمادی از سوی مصرف کنندگان است. یک ماموریت به درستی انتخاب شده به شرکت کمک می کند تا اولین مشتریان خود را به دست آورد. تاریخچه بد یا اشتباهاتی که در گذشته مرتکب شده اند می توانند به طور جدی شهرت را از بین ببرند. بنابراین، شما باید کاستی های خود را بدون پوشاندن به درستی ارائه دهید. اگر شرکتی به مصرف کنندگان قول دهد که اشتباهات شرم آور دیگری مرتکب نخواهد شد، اشکالی ندارد که اشتباهات خود را بپذیرید.
• منابع. راه اندازی یک شرکت جدید همیشه گران است. مأموریت در لغت اگر در عمل تایید نشود معنایی ندارد. از همان روزهای اول تاسیس این شرکت باید سطح را بسیار بالا ببرد. این ممکن است به هزینه‌های اضافی نیاز داشته باشد که باید با کمک سرمایه‌گذاران یا وام‌ها افزایش یابد.
• فردیت. کپی برداری از رقبا بی معنی است. چنین رویکردی راه به جایی نخواهد برد. شرکت جدید باید ماموریت خود را توسعه دهد و عمل کندمطابق با آن هر چه شرکت بیشتر از رقبا متفاوت باشد، بهتر است. مصرف کنندگان متوجه خواهند شد که با پول خود چه چیزی به دست می آورند و همچنین می دانند که فقط می توانند چنین خدماتی را در این شرکت دریافت کنند.

ماموریت و چشم انداز

ماموریت و هدف مدیریت هر شرکتی باید شفاف باشد. هر کسی باید به این اطلاعات دسترسی داشته باشد. برای چی؟ شفافیت ماموریت و چشم انداز باعث ایجاد اعتماد در برند می شود. اگر فردی به فلسفه شرکت نزدیک باشد، از خدمات آن استفاده خواهد کرد.

تفاوت بین ماموریت و چشم انداز چیست؟ اینکه ماموریت اصلی ترین وظیفه شرکت است که از همان روزهای اول تشکیل سازمان اجرا می شود. چشم انداز چیزی است که شرکت قصد دارد در 10-20 سال آینده به آن تبدیل شود. مدیران باید ماموریت را با برنامه توسعه شرکت مقایسه کنند. وعده های داده شده در مرحله برنامه ریزی شرکت باید عملی شود. و مدیران برای ایجاد انگیزه در خود نباید چنین اطلاعاتی را پنهان کنند. اگر نیازی به گفتن اهداف و راه‌های دستیابی به آنها به مشتریان نباشد، مردم باید بدانند که شرکت برای چه چیزی تلاش می‌کند و چه چیزی آن را در رسیدن به خواسته‌هایش راهنمایی می‌کند.

فلسفه شرکت باید منطقی و قابل دسترس باشد. نه تنها مدیران، بلکه همه کارکنان شرکت باید از آن پیروی کنند. هر کارمند باید انگیزه خاص خود را داشته باشد، که به آنها کمک می کند تا به سرعت به یک هدف مشترک دست یابند.

ماموریت تمرکز

پس از اینکه یک بار فلسفه توسعه شرکت را به کار گرفتید، باید بی وقفه آن را دنبال کنید. رسالت یک سازمان در مدیریت کلی استایده ای برای بهبود زندگی مصرف کنندگانش. چگونه تمرکز چنین دیدگاهی توسعه می یابد:

• برآوردن نیازهای مخاطب هدف. راضی کردن همه غیرممکن است و لازم نیست. هر شرکتی مخاطبان خاص خود را دارد که برای آنها کار می کند. هدف آن باید بهبود کیفیت زندگی این افراد باشد. علاوه بر این، برای دستیابی به این هدف مطلوب است تا به منافع افرادی که در بین مخاطبان هدف نیستند، تجاوز نشود.
• ویژگی بالای محصولات یا خدمات تولید شده. رهبر نه تنها باید باور داشته باشد که محصول خوبی تولید می کند، بلکه باید واقعاً این کار را انجام دهد.

کامپوننت

ماموریت و اهداف مدیریت استراتژیک چیست:

• محصولات تولید شده و خدمات ارائه شده. ماموریت باید دقیقاً از آنچه شرکت تولید می کند یا ارائه می دهد مبتنی باشد و رشد کند.
• مخاطبان هدف. ماموریت باید به صورت محدود متمرکز شود. یک شرکت نمی تواند برای همه مفید باشد. البته، این نباید به کسی آسیب برساند، اما با این وجود این کاملاً طبیعی است که همیشه افراد ناراضی وجود داشته باشند که شرکت را به خاطر مأموریت و فلسفه خود در کل محکوم کنند.
• مزایای رقبا. یکی از مولفه های ماموریت این است که شرکت باید دارای مزیت باشد. هرچه تعداد آنها بیشتر باشد، شرکت مشتریان بالقوه بیشتری جذب خواهد کرد.
• ماموریت بخشی از فلسفه ای است که هر شرکت و برندی که به خود احترام می گذارد به آن نیاز دارد.

رقابت

مفهوم ماموریتسازمان در مدیریت با رقابت پیوند ناگسستنی دارد. با توجه به اینکه مصرف کننده این امکان را دارد که انتخاب کند از چه کالا و خدماتی استفاده کند، تولیدکنندگان به هر طریق ممکن سعی در جلب رضایت خریداران بالقوه خود دارند. مسابقه شامل چه چیزی است:

• زمینه فعالیت. هر شرکت در تعدادی از کالاها و خدماتی که تولید می کند تخصص دارد. حتی بازیگران بزرگ نیز به ندرت تلاش می‌کنند که بی‌کران بودن را در آغوش بگیرند و سعی نمی‌کنند کل بازار را به‌طور کلی در انحصار خود درآورند.
• گرایش. شرکت ها فقط با رقبای مستقیم خود در یک تخصص محدود رقابت می کنند.
• مدرنیزاسیون. شرکت های مدرن هدف خود را این هستند که دائماً در روند باشند. آنها کیفیت محصولات خود را بهبود می بخشند، تجهیزات را ارتقا می دهند و پول زیادی را صرف آموزش کارکنان خود می کنند.
• کاهش پیوندها در میزان ادغام. هر شرکت بزرگ سعی می کند نه تنها محصولات، بلکه مواد خام را برای ایجاد کالاهای خود تولید کند. این به شما امکان می دهد قیمت محصول را کاهش دهید و چیزی منحصر به فرد ایجاد کنید.
• جغرافیا. شرکت ها در مناطق محلی رقابت می کنند. مخالفت شرکت‌های بزرگ با شرکت‌های کوچکتر در سراسر کشور - یک شهر.

نیازها برای اهداف و مقاصد

با یادگیری بیشتر در مورد مأموریت ها، اهداف و اهداف مدیریت، ممکن است فکر کنید که رهبران می توانند هر چیزی را برای زیبا جلوه دادن فلسفه خود ارائه دهند. در واقع اینطور نیست. این مأموریت وظایفی دارد که باید از آنها پیروی کند:

• خاص. جوهر ماموریتوکالت شرکت نباید انتزاعی باشد. بهتر است موضوع قضاوت خود را در یک جمله بیان کنید. مشتریان نمی خواهند برای مدت طولانی به یاد بیاورند که شرکت دقیقا چه کاری انجام می دهد و چه چیزی ارائه می دهد. یک شعار بزرگ ممکن است برای یک ماموریت خوب بگذرد.
• قابلیت اندازه گیری. رسیدن به صلح در کل جهان دشوار است. بنابراین، چنین مأموریتی واقعی نخواهد بود و هیچ کس به آن اعتقاد نخواهد داشت. برای اینکه مشتریان به شرکت اعتماد کنند، باید به وعده های خود عمل کند و این موضوع را در عمل تایید کند. بنابراین، باید ماموریتی را انتخاب کنید که نه در یک سال، بلکه در یک ماه قابل اجرا باشد.
• ثبات. هر پیوندی در تیم که رهبر استخدام می کند باید بداند که چگونه بهترین تعامل را داشته باشد. اگر تیم علاقه ای به رعایت دقیق فلسفه شرکت نداشته باشد، برنامه ها محقق نخواهد شد.

گل

تشکیل ماموریت و اهداف مدیریت فرآیند پیچیده ای است. رهبران چه وظایفی را برای خود تعیین می کنند:

• شناسایی روندهای جاری و تحلیل بازار.
• برنامه ریزی کوتاه مدت و بلندمدت.
• درک واضح از ابتدایی و ثانویه.
• برای کارکنان برای بهبود عملکرد و بهره وری بیشتر اهداف فردی تعیین کنید.

معنا

تعریف مأموریت در مدیریت در بالا ارائه شد. این درک به فرد ایده ای از وظایفی می دهد که رهبران هنگام ایجاد مأموریت شرکت خود دنبال می کنند:

• مدیران ملزم به گزارش سیستماتیک ومطمئن شوید که مأموریت نه تنها در گفتار، بلکه در عمل نیز انجام می شود.
• بسیاری از تیم‌های متفاوتی که در یک شرکت همکاری می‌کنند، متحد شده‌اند.
• ماموریت به شکوفایی وجهه شرکت کمک می کند.

اکنون می دانید ماموریت چیست و چگونه می تواند به کسب و کار شما کمک کند.