ماموریت بانک: تعریف، ویژگی های شکل گیری و اهداف
ماموریت بانک: تعریف، ویژگی های شکل گیری و اهداف

تصویری: ماموریت بانک: تعریف، ویژگی های شکل گیری و اهداف

تصویری: ماموریت بانک: تعریف، ویژگی های شکل گیری و اهداف
تصویری: نحوه پاسخگویی به اعلان عملکرد کیفیت و اصالت محصول 2024, مارس
Anonim

بیشتر بانک های مدرن ماموریت های خاص خود را دارند. به لطف ماموریت، بانک هدف اصلی خود را برای حضور در بازار اقتصادی به مشتریان خود منتقل می کند. و هر چه مأموریت جالب تر، مرتبط تر و بدیع تر به نظر برسد، نگرش مشتریان نسبت به مؤسسه اعتباری وفادارتر باشد، مشتری وفادارتر باشد، احتمال خرید خدمات بانکی بیشتر می شود. برای یک بانک، ماموریت کوتاه و جسورانه به نظر می رسد، برای دیگری - حجیم و سازگار است، اما همه آنها برای انتقال افکاری به ما طراحی شده اند که در اعماق درون پاسخ می دهد و احساسات مثبت را برمی انگیزد.

هدف

اهداف هدف
اهداف هدف

پس هدف اصلی بانک چیست؟

مأموریت بانک بالاترین، مهمترین و اصلی ترین هدف بانک، هدف اهداف است که می تواند در چند کلمه استراتژی و معنای وجود یک موسسه اعتباری را بیان کند..

بانک یک مؤسسه اعتباری است که دلیل وجودی آن کسب سود است، تمام فرآیندهای اقتصادی آن معطوف به این موضوع است، اما رسالت آن درک فلسفی تر از معنای وجود آن توسط این سازمان است. جوهره وجود ماموریت یک دارایی نامشهود است که باید به آن کمک کندافزایش رقابت پذیری بانک و منجر به نتیجه اصلی - افزایش سود.

ویژگی های ایجاد ماموریت

روی ماموریت بانک کار کنید
روی ماموریت بانک کار کنید

هر سازمان و به ویژه یک موسسه اعتباری باید استراتژی توسعه خود را داشته باشد که باید به دقت برنامه ریزی شود. ماموریت نقطه شروع این استراتژی است.

بانک به سوالات پاسخ می دهد:

  • ما چی هستیم؟
  • ما برای چه در بازار هستیم؟
  • چه چیزی می خواهیم به مشتریان خود بدهیم؟
  • توسعه ما به کدام سمت می رود؟
  • می خواهیم در نهایت به چه نوع سازمانی تبدیل شویم؟

هدف ماموریت بانک - پاسخگویی مختصر اما معنادار به این سوالات. سپس بر اساس مأموریت، پایان نامه ها و سپس استراتژی اصلی توسعه بانک تدوین می شود.

بیایید در نظر بگیریم که چه جنبه هایی باید در مأموریت بانک پوشش داده شود:

  1. جهت اصلی توسعه و فعالیت بانک.
  2. تفاوت مشخصه با سایر بانک ها، ویژگی شگفت انگیزی که یک بانک خاص را از رقبا متمایز می کند.
  3. رده مشتریان مورد تاکید، نیازهای آنها.
  4. کمک بانک به خیر عمومی.

ماموریت بانک مرکزی

بانک روسیه
بانک روسیه

همانطور که می دانید، روسیه یک سیستم بانکی دو لایه دارد که متشکل از بانک مرکزی روسیه و بانک های تجاری (و سایر سازمان های اعتباری) است. بانک مرکزی روسیه، "بانک بانک ها"، به عنوان تنظیم کننده اصلی مالی اقتصاد کشور عمل می کند، علاوه بر انتشار حجم پول، فعالیت های تمام اعتبارات را کنترل می کند.سازمان‌ها، مجوزهای بانک‌های تجاری را صادر/لغو می‌کنند، به آنها وام می‌دهند و تعدادی از وظایف مهم دیگر را انجام می‌دهند.

تضمین ثبات مالی و قیمت، ترویج توسعه بازار مالی رقابتی.

این ماموریت بانک روسیه است.

کار جهانی و کلان بانک اصلی کشور در بازار اقتصادی نشان دهنده رسالت بسیار مختصر آن است. در واقع، نقش بانک مرکزی در کشور ما کسب سود نیست، بلکه مهمترین وظیفه را برای خود تعیین می کند - توسعه اقتصاد روسیه در کل.

هدف از اهداف بانک تجاری

بانک تجاری
بانک تجاری

مهمترین تفاوت برای سازمانهای اعتباری تجاری، تمایل به برجسته شدن از رقبا است. اگر رگولاتور اصلی اقتصادی کشور خارج از رقابت باشد، وضعیت در مورد بانک های تجاری متفاوت است. آنها تقریباً طیف مشابهی از خدمات را به مشتریان ارائه می دهند، بنابراین مدیران توسعه استراتژیک باید سخت تلاش کنند تا اطمینان حاصل کنند که یک بانک خاص می تواند به لطف یک مأموریت جالب در بازار اقتصادی برجسته شود.

مأموریت یک بانک تجاری بالاترین، مهم ترین و اصلی ترین هدف یک سازمان در بازار اقتصادی، هدف اهداف است که می تواند در چند کلمه استراتژی و معنای وجود یک سازمان را بیان کند. سازمان اعتباری به عنوان چنین، به طور موثر این موسسه را از رقبا متمایز می کند. انواع موسسات اعتباری مستلزم انواع مأموریت ها هستند. به ماموریت های برخی بانک ها توجه کنیم.

ماموریت "آلفابانک"

آلفا بانک
آلفا بانک

"Alfa-Bank" - بزرگترین بانک روسیه، که در سال 1990 تأسیس شد و تا به امروز فعالیت می کند، تمام خدمات اولیه را ارائه می دهد.

ماموریت آلفابانک:

ما معتقدیم که آزادی ارزش کلیدی انسان مدرن است. با متحد کردن افراد دلسوز، تجربه و انرژی آنها، به شما کمک می کنیم در اعمال و رویاهای خود آزادتر باشید.

این بانک بر بالاترین ارزش تمرکز دارد - آزادی. این فریبنده است. در واقع انسان همیشه برای آزادی تلاش می کند، در دنیای مادی یا معنوی آرزوی استقلال دارد. و در اینجا یک بانک تجاری - سازمانی که تمام معنای وجودی آن کسب حداکثر سود است، برای خود یک وظیفه فوق العاده، یک مأموریت - تعیین می کند تا به مشتریان خود کمک کند تا آزادتر باشند. بله، این رویکرد بیشتر فلسفی است تا اقتصادی، اما مطمئناً یک گزینه برد-برد است. همچنین مهم است که مؤسسه اعتباری آینده مشتری را تحت تأثیر قرار دهد، هر آنچه را که نیاز دارید هر از گاهی، «در اعمال و رویاها» در اختیار شما قرار دهد.

جهت مراجعه: ماموریت این بانک در سایت رسمی سازمان قابل مشاهده است. در صفحه اصلی سایت، باید پایین بروید و روی نوشته "درباره بانک" کلیک کنید.

ماموریت بانک وی تی بی

بانک وی تی بی
بانک وی تی بی

بانک "وی تی بی" بخشی از بزرگترین هلدینگ به نام "گروه وی تی بی" است. این شامل؛ بانک "VTB"، "VTB بیمه"، "VTB Capital"، "صندوق بازنشستگی NPF VTB"، "VTB Leasing" و غیره. این بانک دومین بانک بزرگ در روسیه است که به سرعت در حال توسعه استهمگام با زمانه.

ماموریت VTB Bank یا بهتر است بگوییم گروه شرکت ها به این صورت است:

ما خدمات مالی بین المللی را برای کمک به ایمن سازی آینده مشتریان، سهامداران و کل جامعه ارائه می دهیم.

سازمان بر کیفیت خدمات ارائه شده تمرکز دارد، زیرا "سطح بین المللی" به معنای خدمات با کیفیت بالا است. همچنین مؤسسه اعتباری تصریح می کند که سهامداران و مشتریان عادی برای آن مهم هستند و هدف بانک بهبود زندگی جامعه به عنوان یک کل است. این ماموریت "بلند" به نظر می رسد، اما نه بی دلیل، زیرا درست مانند آن، این شرکت دومین شرکت بزرگ و محبوب در کشور نخواهد بود. مشتری با انتخاب VTB برای خود، خدمات عالی را انتخاب می کند.

برای مطالعه ماموریت ها و ارزش های بانک وی تی بی، باید به وب سایت رسمی سازمان مراجعه کنید، به تب "درباره گروه" بروید، خط "ماموریت و ارزش ها" را در زیر "VTB" انتخاب کنید. گروه".

کمی درباره مقادیر

از آنجایی که مشتریان مأموریت بانک را به صورت کوتاه بهتر درک می کنند، موسسات اعتباری برای تعیین مهم ترین کار به طور کامل و کامل، ارزش ها را نیز نشان می دهند. ارزش ها در حجم زیادی از اطلاعات با مأموریت متفاوت است، آنها تمام مهم ترین جنبه های فعالیت را پوشش می دهند، بدون اینکه هیچ چیز ضروری را از دست بدهند. به عبارت دیگر، اگر مطلوب است که ماموریت به فرمت مورد نیاز، یعنی حذف برخی از اطلاعات مهم در مورد موسسه اعتباری، در مقادیر انجام شود.

ارزش های اعتباریسازمان ها می توانند:

  • تلاش برای بهبود فعالیت های خود، ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان؛
  • توسعه مداوم، میل به همگام شدن با زمان؛
  • تلاش برای تایید اجتماعی همراه با پیگیری حداکثر سود؛
  • فعالیت زیست محیطی بانک؛
  • تطابق با استانداردهای اخلاقی ساده؛
  • کسب و کار صادقانه، بر اساس قوانین فدراسیون روسیه؛
  • نگرش دقیق نه تنها به مشتریان موجود و بالقوه، بلکه به کارکنان آنها، مطابقت با قانون کار فدراسیون روسیه؛
  • میل به بهتر کردن دنیای ناقص و غیره.

به لطف ارزش های تعیین شده برای مشتریان، بانک وفاداری بیشتری دریافت می کند، هر چه ارزش ها بیشتر تحت تاثیر قرار گیرند، موسسه به مشتری خود نزدیکتر می شود، یعنی سود بیشتری دریافت می کند.

نتیجه گیری

ایجاد ماموریت
ایجاد ماموریت

در جمع بندی، این نکته را متذکر می شوم که مأموریت بانک باید بسیار خوب اندیشیده شود و به این امر توجه زیادی شود. اگر ماموریت بسیار محدود باشد، بانک با خطر از دست دادن بخش خاصی از بازار مواجه می شود که بر میزان سود تأثیر می گذارد. اگر ماموریت بسیار مبهم باشد، کمی پیش پا افتاده ظاهر می شود، که همچنین توجه زیادی را به خود جلب نخواهد کرد، در میان وظایف فوق العاده جالب تر بانک های رقیب ضعیف خواهد بود. در هر چیزی تعادل مهم است. مختصر بودن و اصالت کار خود را انجام می دهد - مشتری علاقه مند می شود ، توجه بیشتری به بانک می کند و احتمالاً برای خدماتی می آید. و مهم است: علیرغم جاه طلبی ها و آرزوهای بزرگ"جهان را فتح کنید"، ماموریت بانک باید قابل اجرا باشد.

توصیه شده:

انتخاب سردبیر

پذیرش مالیات بر ارزش افزوده برای کسر: شرایط، مبنای، روش حسابداری، شرایط و قوانین برای پردازش اسناد

PBU، هزینه ها: انواع، طبقه بندی، تفسیر، نام، نماد و قوانین برای پر کردن اسناد مالی

دارایی های تولید نشده: تعریف، ویژگی ها، حسابداری

گروه نامگذاری: تعریف مفهوم، ویژگی ها، تقسیم به گروه ها

هزینه اضافی برای ماهیت سفر: روش محاسبه، قوانین ثبت نام، تعهدی و پرداخت

ثبت دارایی های ثابت: روش ثبت، نحوه صدور، نکات و ترفندها

اموال با ارزش ویژه: مفهوم، فهرست، دسته، الزامات RF PP شماره 538-p4، قوانین واریز و حذف

حسابداری خارج از ترازنامه: هدف، قوانین نگهداری

چگالی فولاد بر حسب کیلوگرم بر متر مکعب. فولادهای کربنی و آلیاژی

مرمر چیست؟ چه محصولاتی از آن ساخته می شود؟

چگونه یک فوتبالیست شویم: رازهای تسلط

هدف کار به عنوان مبنایی برای یک نتیجه موفق

مدیر تبلیغات: مسئولیت های شغلی، ویژگی های حرفه، رشد شغلی

کار موثر با پایگاه مشتری

قوی ترین نشانگر لیزری به راحتی در پلاستیک می سوزد - افسانه یا حقیقت؟