Taxi "Maxim": بررسی رانندگان و مشتریان

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

امروز با شما خواهیم فهمید که "ماکسیم" تاکسی چیست. بازخورد رانندگان و همچنین مشتریان مورد توجه ما قرار خواهد گرفت. در واقع تعیین دقیق این سوال غیرممکن است. به خصوص وقتی در نظر بگیرید که این شرکت در بسیاری از شهرها فعالیت می کند. البته در هر محله نظرات مختلفی در این مورد به جا مانده است. اما به طور کلی توجه به چندین نکته نسبتاً مهم قابل توجه است که به همین دلیل کار در تاکسی ماکسیم و خدمات این شرکت قابل توجه است. سعی کنیم این مسئله دشوار را درک کنیم تا در آینده مرتکب اشتباه نشویم.

این چیست؟

برای شروع، کمی در مورد فعالیت های شرکت. تاکسی "ماکسیم" شرکتی است که خدمات حمل و نقل مسافر را در یک شهر / منطقه خاص ارائه می دهد. علاوه بر این، اغلب می توان حمل بار و جابجایی آپارتمان را در میان پیشنهادات شرکت پیدا کرد.

بنابراین ما متداول ترین شرکت حمل و نقل را برای شهروندان داریم. هیچ چیز خاص یا خاصی در مورد فعالیت های شرکت وجود ندارد. و خوشحال می شود. علاوه بر این، آنها معمولاً بر این واقعیت تأکید می کنند که کار درتاکسی "Maxim" در سراسر روسیه در دسترس است. بالاخره ما با یک شرکت حمل و نقل بزرگ روبرو هستیم. در بسیاری از شهرها می توانید آن را ببینید. البته هم خدمات مربوطه و هم کار مستقیم همه جا ارائه می شود. مشتریان و کارمندان در مورد او چه فکر می کنند؟

شبح

اگر شروع به درک سؤال امروز ما کنید، متوجه خواهید شد که این شرکت "شبح" نامیده می شود. اما چرا اینطور است؟ از این گذشته ، "ماکسیم" واقعاً در بسیاری از شهرها وجود دارد. این یک شبکه واحد برای حمل و نقل مسافران است که در آن می توانید به راحتی شغلی پیدا کنید یا برای نیازهای خود ماشین سفارش دهید. چرا به او "شبح" می گویند؟

همه چیز بسیار آسان و ساده است. رهبری سازمان بسیار حیله گر است. دفتر مرکزی تاکسی "ماکسیم" البته در مسکو است. اما یک ویژگی در اینجا وجود دارد. علیرغم ثبت نام در پایتخت، این شرکت یک مرکز تماس واحد برای سفارش خودرو برای مشتریان قرار داده است. ارزش این را دارد که دقیقاً در کجا واقع شده است ، چگونه معنای چنین نام مستعار غیر استاندارد مشخص می شود. اداره تاکسی "ماکسیم" یا بهتر است بگوییم یک مرکز واحد برای سفارش خودرو در کورگان واقع شده است! و اینجاست که همه مشتریانی که برای حمل و نقل به ماشین نیاز دارند، صرف نظر از شهر شما، تماس می گیرند.

این طرح برای کاهش هزینه های شرکت و همچنین کاهش مالیات و هزینه های کلی طراحی شده است. چرا در هر شهر یک مرکز تماس جداگانه ایجاد کنید، کارکنان جدید را استخدام کنید، و سپس زمانی که می توانید به این شکل «بیرون شوید» به او پول بدهید. به خاطر این تصمیمردیابی یک سازمان آسان نیست. به همین دلیل به آن "شبح" می گویند. در حال حاضر، تاکسی "ماکسیم" اغلب نظرات مشکوک رانندگان و مشتریان را دریافت می کند. اگرچه این دلیلی برای امتناع از استخدام و خدمات نیست. از این گذشته، برای تماس با یک مرکز تماس هزینه اضافی دریافت نمی کنید.

نیازها

در مورد استخدام در شرکت چه می توانید بگویید؟ نظرات در اینجا به طور کلی خنثی است. یکی می گوید که شما نباید به این شرکت مراجعه کنید و برخی برعکس، متقاضیان جدیدی را در اینجا جذب می کنند. در هر صورت، تاکسی "Maxim" (مسکو و سایر شهرها) همیشه اطلاعیه هایی در مورد جستجوی رانندگان جدید پیدا می کند.

توجه ویژه ای به شرایط لازم برای نامزدها شده است. خوشبختانه الان تعدادشان زیاد نیست. درست است، برخی از تفاوت های ظریف به منطقه محل سکونت شما بستگی دارد. بیشتر اوقات، فقط به حقوق و همچنین شهروندی فدراسیون روسیه نیاز است. یعنی بسیاری به سادگی نیاز به دریافت گواهینامه رانندگی دسته "B" دارند، پس از آن فرصتی برای استخدام به شما داده می شود. این رویکرد متقاضیان را خوشحال می کند.

علاوه بر این، اغلب "Maxim" کارمندان را بر اساس جنسیت جدا می کند. بنابراین، برای مثال، اکثراً فقط مردان به عنوان راننده استخدام می شوند. تقریباً هیچ راننده تاکسی زن در شرکت وجود ندارد، به استثنای نادر. برای برخی، این رویکرد عادی تلقی می شود، در حالی که شخصی، برعکس، ناراضی باقی می ماند. در هر صورت، تا کنون هیچ تفاوتی با رقبا در اینجا وجود ندارد.

ماشین

ماشین ها در تاکسی "ماکسیم" جای جداگانه ای را اشغال می کنند. همه چیز در مورد استکه در مناطق مختلف، قوانین مختلفی برای اشتغال "کار خواهد کرد". جایی خودروها توسط خود شرکت ارائه می شود و گاهی اوقات شما نیاز به حمل و نقل شخصی دارید.

در عمل، سناریوی اول رایج ترین است. او قطعا راضی است. از این گذشته، شما نیازی به داشتن ماشین شخصی و نگهداری از آن ندارید. کلیه هزینه ها بر عهده شرکت می باشد. رویکردی عالی که همه نمی توانند به آن ببالند. و برای این تاکسی "ماکسیم" نظرات رانندگان مثبت است. به خصوص وقتی در نظر بگیرید که همه شهرها اخیراً وسایل نقلیه خود را به جدیدتر ارتقا داده اند.

درست است، استثناهایی وجود دارد. گاهی اوقات به رانندگان پیشنهاد می شود با ماشین شخصی خود "تاکسی" کنند، اما به طور رسمی. برای اکثر شرکت ها، این یک همسویی کاملاً عادی است، اما فقط متقاضیان از آن راضی نیستند. به خصوص اگر این واقعیت را در نظر بگیریم که نگهداری حمل و نقل کاملاً "بر دوش" صاحب خودرو خواهد بود. گاهی اوقات چنین تصمیمی پرهزینه است و باعث ترس می شود. خوشبختانه، چنین اقداماتی به ندرت در تاکسی ماکسیم استفاده می شود.

نمودار

اگر می خواهید شغلی پیدا کنید باید به چه چیز دیگری توجه کنید؟ مثلا در برنامه کاری. در ابتدا، آنها قول می دهند که آزادی کامل و همچنین شغل شیفتی را برای شما فراهم کنند. جذب می کند. مخصوصاً اگر یک ماشین کار هم در اختیار شما قرار دهند که مسئولیت آن فقط بر عهده شماست.

با این وجود، تاکسی "ماکسیم" از این نظر چندان خوب نیست. کار به عنوان راننده در اینسازمان ها یک تعهد بزرگ است. بیشتر اوقات، در اینجا برنامه نامنظم است و بار نیز نامنظم است. باید روزها کار کنی. گزینه های مختلفی وجود دارد. با این حال، معمولاً 1/1 شیفت وجود دارد. یعنی یک روز کار می‌کنید و سپس به همان میزان «خواب می‌روید». یا ۲/۱ (۲ روز پیاده، ۱ روز در خانه).

برای چنین گزینه های تاکسی، "Maxim" بهترین نظرات را از رانندگان دریافت نمی کند. از این گذشته ، با گذشت زمان ، کار بسیار دشوار می شود. بله، و نمی توان دقیقاً گفت که چه زمانی در یک مکان در شب می نشینید و در چه دوره ای باید واقعاً دائماً پشت فرمان باشید. تفاوت خاصی با کار در یک شرکت مشابه دیگر وجود ندارد، اما چنین برنامه‌ای همچنان باعث می‌شود جویندگان کار همیشه راضی نباشند.

حقوق

البته، ما نباید لحظه ای مانند دستمزد را فراموش کنیم. برای بسیاری نقش مهمی دارد. و تاکسی "Maxim" (مسکو، سنت پترزبورگ، کالینینگراد و سایر شهرها) در این زمینه نظرات متفاوتی دریافت می کند. آنها خیلی خوب نیستند، اما وحشتناک هم نیستند.

چرا؟ این به این دلیل است که درآمد شما مستقیماً به تعداد سفارشات و حمل و نقل در یک شهر خاص بستگی دارد. در اصل، آنها به طور متوسط 15-20 هزار روبل در ماه برای اشتغال وعده می دهند. اینجا هیچ فریبکاری وجود ندارد. این، البته، خوشحال کننده است. در واقع، در عمل، معمولاً این مبلغی است که رانندگان به آن ختم می‌شوند.

درست است، برخی ویژگی های دیگر وجود دارد که کارمندان شرکت را متمایز می کند. به عنوان مثال، که گاهی اوقات تعمیر و نگهداری یک ماشیناز سود شما کسر می شود. شما در واقع می توانید بیشتر از حقوق وعده داده شده دریافت کنید، اما اگر هزینه یک ماشین را در نظر نگیرید. این چشم انداز برخی از کارمندان ناراحت کننده است، به خصوص اگر در یک ماه معین سخت کار کرده باشید و پول مناسبی برای نگهداری حمل و نقل از شما گرفته شده باشد. این به ندرت انجام می شود، اما، همانطور که می گویند، "دقیق".

سفارش تاکسی "Maxim" فرآیند نسبتاً جالبی است که توسط رانندگان نیز متمایز می شود. چرا؟ البته اکثر سفارشات با استفاده از مرکز تماس انجام می شود. اما اغلب رانندگان "بمب" می کنند و به دنبال مشتریان خصوصی می گردند. البته چنین خدماتی ثابت هستند، اما کارمندان از آنها پاداش هایی به صورت پرداخت و افزایش حقوق دریافت می کنند. این یک راه عالی برای کسب درآمد اضافی است. علاوه بر این، بسیاری از شرکت های حمل و نقل این رویکرد خدمات را تایید نمی کنند، اما تاکسی Maxim را تایید نمی کند. بازخورد رانندگان برای امکان چنین "کار جانبی"، به ویژه در مورد خودروهای شرکتی، فقط مثبت است.

سفارش دهید

حالا کمی در مورد این شرکت، اما از طرف مشتریان. همانطور که می دانید کارمندان تقریبا همیشه از کارفرمایان خود ناراضی هستند. بنابراین، نیازی به تعجب از نگرش منفی نسبت به شرکت ماکسیم نیست. اما مشتریان، به عنوان یک قاعده، نظرات بسیار خوبی از خود به جای می گذارند. این توسط آنها است که اعتبار و یکپارچگی شرکت مورد قضاوت قرار می گیرد.

همه چیز شروع می شود، البته، با برنامه منتظر ماندن برای ماشین. تاکسی "ماکسیم" (تلفن سفارشات در هر شهر مجزا است) با یک تماس سفارش می پذیردمرکز با همه اینها یک اپراتور زنده با شما ارتباط برقرار می کند و نه صدای رباتیک که بیشتر و بیشتر در بین رقبا رایج است. خرسند است.

به هر حال، "آنها تلفن را برمی دارند" هنگام برقراری تماس خیلی سریع، تقریباً لازم نیست منتظر پاسخ باشید. و این امر مشتریان را بسیار خوشحال می کند. تاکسی "ماکسیم" را می توان تنها در یک دقیقه سفارش داد. آنها همچنین ثبت نام آنلاین را ارائه می دهند. نوآوری که تاکنون افراد کمی از آن استفاده کرده اند، زیرا هنوز تماس تلفنی با شرکت راحت تر و آشناتر است. در هر صورت، برای چنین انتخابی، نظرات مشتریان مثبت است.

برچسب قیمت

بیایید ادامه دهیم. علاوه بر پذیرش سریع سفارشات، قیمت برخی خدمات نیز در این امر نقش دارد. بله، شهرهای مختلف محدودیت های خاص خود را دارند، اما باز هم به طور کلی براساس شایستگی ارزیابی می شوند. نظر مشتریان در مورد این چیست؟

تاکسی "Maxim" قیمت های واقعاً انسانی را ارائه می دهد. بسیاری این شرکت را بودجه می نامند. اصولاً این طور است. در واقع، به طور متوسط، در یک شهر کوچک، تاکسی سواری این سازمان 150-200 روبل هزینه خواهد داشت. و رقبا 200-250 دارند. تفاوت به نظر کوچک است، اما همین است.

قیمت‌های فرودگاه‌ها به‌ویژه در همه مناطق خوشایند است. اینجاست که تفاوت با چشم غیرمسلح قابل مشاهده است. چرا؟ زیرا می توانید با کمک تاکسی "Maxim" با شرایط مطلوب به جایی که نیاز دارید برسید. به طور کلی می توان گفت که سازمان فعلی ما یک تاکسی ارزان قیمت است که کیفیت عالی را با قیمت های پایین ارائه می دهد.

انتظار

چه چیز دیگری بر نظر مشتری تأثیر می گذارد؟ به عنوان مثال زمان انتظار برای خودرو پس از ثبت سفارش. در اینجا، صادقانه بگویم، نظرات متفاوت است. برای برخی، اصل کار می کند: آنها شماره تاکسی "Maxim" را شماره گیری کردند، درخواستی گذاشتند و در عرض 5 دقیقه حرکت کردند. و در جایی باید مدت زیادی منتظر بمانید. این تفاوت به ویژه در شهرهای بزرگ قابل توجه است.

بنابراین در این طرح، می توانید هم خوشحالی مشتریان را ببینید و هم برعکس، ناراحتی. به طور کلی در شهرهای کوچک مسافران راضی هستند - حداکثر 10 دقیقه باید منتظر بمانید و در صورت ارسال درخواست از تلفن همراه، هشداری با شماره ماشین نیز دریافت خواهید کرد. به محض رسیدن حمل و نقل، با شما تماس گرفته می شود و از شما خواسته می شود که به سمت ماشین بروید. این رویکرد فقط خوشحال کننده است.

اما شهرهای بزرگ معمولاً مشکلاتی دارند. آنها می گویند که اپراتورها قول می دهند ماشین را در عرض 15 دقیقه تحویل دهند، اما در واقعیت می توانید تا نیم ساعت صبر کنید. البته این رویکرد همه را راضی نمی کند. اینجاست که نظرات منفی درباره شرکت ظاهر می شود.

آسایش

نظرات مشتریان به همین جا ختم نمی شود. اغلب در بررسی ها می توانید در مورد راحتی ارائه شده و همچنین کیفیت خدمات بخوانید. حدس زدن اینکه در اینجا هم نمی توان یک نظر بدون ابهام داد دشوار نیست. به هر حال، هرکسی خواسته های خود را برای راحتی دارد.

به طور کلی، کیفیت تاکسی "ماکسیم" (شماره تلفن برای سفارش را می توان بدون مشکل در هر شهری یافت) در سطح متوسط باقی می ماند. نمی توان گفت که خدمات ارائه شده درجه یک هستند. اما در واقع شرکت حفظ می کندشایسته دائماً وسایل نورد را تغییر می دهد که جذب می کند. اخیراً در اکثر شهرها وسایل نقلیه جدید و مدرن برای حمل و نقل مسافر خریداری شده است. این واقعیت به خوبی بر بررسی ها تأثیر می گذارد.

کیفیت

همچنین می توان گفت که تاکسی "ماکسیم" پایدار کار می کند، قیمت ها "شکست نمی خورد". اگر توانستید ماشین را از طریق مرکز تماس نگیرید، هزینه سفر بسیار کمتر خواهد بود. بنابراین مزایای آن هنوز قابل مشاهده است. تصادفات برای رانندگان نادر است، ماشین‌ها همیشه تمیز هستند، حتی دیدن آنها زیباست.

علاوه بر این، این شرکت واقعاً به کیفیت خدمات اهمیت می دهد. او سعی می کند ماشین را به موقع و در اسرع وقت به مشتری تحویل دهد. در صورت وجود هرگونه مشکل، از قبل به شما اطلاع داده خواهد شد. همه سفرها معمولاً به سرعت و بدون تصادف می گذرد. و خوشحال می شود.

ویژگی

اگر شماره تاکسی "ماکسیم" را گرفته اید، مطمئن باشید که در اسرع وقت به مقصد خود تحویل خواهید گرفت. علاوه بر این، معمولاً کار بر اساس متر انجام نمی شود، بلکه با نرخ مشخصی انجام می شود. و این باعث خوشحالی مشتریان می شود. هیچ ترافیکی در این شرایط وحشتناک نیست.

یکی دیگر از ویژگی هایی که این شرکت نظرات مثبت دریافت می کند، عدم حضور مجازی مهاجران و شهروندان خارجی در بین رانندگان است. یعنی هیچ ازبک و تاجیک را نمی‌یابید که اکنون فقط نیروی کار ارزان محسوب می‌شوند. برای خیلی ها بودن در یک حمل و نقل با یک خارجی راحت نیست، بنابراین تاکسی "Maxim"محبوبیت بسیار خوبی در بین مشتریان بله، ایراداتی دارد، اما همچنان یک سازمان بودجه واقعی است. تفاوت چندانی با رقبا ندارد اما در کل مخاطب از خدمات راضی است. کارمندان همچنین معتقدند که ماکسیم یک کارفرمای وظیفه شناس است.