بازگشت کالا به OBI: ویژگی ها، شرح رویه و توصیه ها

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

در عصر تصمیم گیری های سریع، موضوع بازگشت راحت کالا به کار می آید. هایپر مارکت OBI شرایط ویژه ای را برای بازگشت کالا ارائه می دهد. آنها با مواردی که توسط قوانین روسیه پذیرفته شده است متفاوت هستند و وفاداری به مشتری را نشان می دهند.

حقوق مصرف کننده هنگام بازگرداندن کالاهای با کیفیت خوب

طبق الزامات قانون روسیه، خریدار این حق را دارد که کالاهایی را که با مشخصات مطابقت ندارند ظرف 14 روز پس از تاریخ خرید مبادله کند. تعویض فقط در صورتی امکان پذیر است که رسیدها، مهرهای تجاری و برچسب ها حفظ شوند.

اگر کالای مشابه دیگر در فروش نیست، فروشنده باید وجه را برگرداند، در حالی که با حواله بانکی وجه حداکثر حداکثر سه روز از تاریخ بازگشت کالا به حساب بازگردانده می شود.

درباره شرکت

این شرکت آلمانی برای اولین بار در سال 1970 فروشگاه خود را در آلمان افتتاح کرد. بنیانگذاران یک قالب سلف سرویس را انتخاب کردند و طیف وسیعی از محصولات خانه و باغ را در یک منطقه بزرگ ارائه کردند. فروشگاه ها در کشورهای دیگر شروع به کار کردندباز از 94 OBI در ایتالیا اولین فروشگاه خارج از کشور شد.

اکنون هایپرمارکت ها در 11 کشور اروپایی افتتاح شده اند و در بین سایت های با این قالب و موضوع رتبه اول را به خود اختصاص داده اند. بیش از 630 فروشگاه فعال هستند که 27 مورد آن در روسیه هستند. هایپرمارکت OBI را می توان در مسکو، سن پترزبورگ، کراسنودار، تولا، یکاترینبورگ، کازان، امسک، سورگوت، ساراتوف، ریازان، ولگوگراد، بریانسک و نیژنی نووگورود یافت.

با تقاضای کالا و پوشش یک قلمرو بزرگ، سالانه بیش از 50 میلیون نفر در شرکت خرید می کنند. اما تعداد کمی از آنها می دانند که هایپر مارکت OBI شرایط ویژه ای را برای بازگرداندن کالاهایی که مناسب نیستند فراهم می کند.

بازگشت کالا به OBI

ساختمان هایپرمارکت OBI به مشتریان خود وفادار است. بنیانگذاران شرکت درک می کنند که بسیاری از چیزها ممکن است در طول ساخت و ساز و بهسازی خانه اشتباه پیش برود و به شما این امکان را می دهد که در مورد نحوه بازگرداندن کالا به فروشگاه OBI فکر نکنید. بازگشت کالا در مدت 101 روز امکان پذیر است. این به این معنی است که مبلمان و مواد را می توان از قبل بدون نگرانی در مورد 14 روز معمول موجود برای برگشت خرید.

قانون فقط در مورد کالاهای با کیفیت اعمال می شود، بنابراین پس از خرید باید مواد را از نظر عدم ایراد بررسی کرد.

عضویت در کلوپ زنجیره هایپرمارکت و مزایای آن

عضویت باشگاه در هایپرمارکت موجود است که پس از دریافت کارت در خود فروشگاه فعال می شود. معمولا عضویت تخفیف می دهد یاجوایز تجمعی، اما OBI تصمیم گرفت خدمات را برای مشتریان بهبود بخشد. با عضویت، دوره بازگشت OBI علاوه بر سایر گزینه ها به 120 روز افزایش یافته است.

پس بهتر است در صورت خرید اقلام از قبل، مراقب عضویت باشید. این امر بعداً در زمان صرفه جویی می کند و دردسرهایی که اغلب با توسعه مجدد یا ساخت و ساز در مقیاس بزرگ همراه است را از بین می برد.

چگونه کالاهای حجیم را به هایپرمارکت برگردانیم

هنگامی که بحث برگشت کالا مطرح می شود، ابتدا باید مشخص شود که کالا چه کیفیتی دارد و به چه دلیل قرار است آن را پس دهند. اگر محصول از کیفیت خوبی برخوردار باشد، خریدار به تنهایی آن را برمی گرداند.

اگر به اشتباه محصول با ازدواج خریداری شده است، پس برگشت به عهده فروشگاه است. در این صورت این اوست که تمام هزینه های تدارکات را متحمل می شود.

هنگام خرید اقلام کوچک، مانند گلدان یا سینک گل، و سایر اقلام کوچک، بازگشت به OBI در هایپر مارکت کار دشواری به نظر نمی رسد. نکته دیگر این است که اگر کابین دوش سفارش داده شده باشد که قطعاً در ماشین یا حتی اتوبوس جا نمی شود. در این صورت می توانید با مرکز تماس تماس بگیرید و درخواست بازگشت پولی کالا را بدهید، خود کارکنان هایپرمارکت می آیند و تحویل می گیرند.

بازگشت از راه دور خریدها

در صورتی که کالا از طریق اینترنت خریداری شده باشد، طبق شرایط بازگشت کالا به OBI، در ساعات بازگشایی، کالای خریداری شده فقط به هایپرمارکتی که از آن آورده شده است، بازگردانده می شود. آدرس می تواند باشداز روی فاکتور یا رسید مطلع شوید.

برای ایجاد درخواست مرجوعی توسط شرکت، باید از طریق تلفن با مرکز تماس با خدمات تماس بگیرید. اپراتورها می توانند هزینه خدمات را محاسبه کرده و گزینه های بازپرداخت را ارائه دهند.

اگر تمایل به بازگرداندن کالا به دلیل کشف ازدواج ظاهر شد، در این صورت می توانید آن را کاملاً رایگان برگردانید. این باید به کارمندان مرکز تماس گزارش شود تا بتوانند با هزینه شرکت درخواست ثبت کنند.

اما شما می توانید هزینه استرداد کالا با کیفیت خوب به راننده فوروارد را فقط به صورت نقدی پرداخت کنید. شما می توانید وجوه را مستقیماً در هایپرمارکت OBI برداشت کنید.

رد نسبی

گاهی پیش می آید که پس از انتخاب کالا در یک فروشگاه اینترنتی، خریدار تصمیم می گیرد نظر خود را تغییر دهد و برخی از چیزها را نگیرد. برای جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه اضافی، لازم است در اسرع وقت تصمیم خود را به هایپرمارکت اطلاع دهید. موضوع این است که پس از ارسال کالا توسط فروشگاه به شرکت تدارکات، امکان کنسل کردن بخشی از سفارش تنها با صدور برگشت وجود دارد، به این معنی که شما باید این قسمت را خودتان به فروشگاه برگردانید و فقط در آنجا شما می توانید پول را پس بگیرید.

برای جلوگیری از این همه رویه ناخوشایند، فقط با مرکز تماس تماس بگیرید و بخواهید در سفارش تغییراتی ایجاد کنید. سپس کارمند هایپرمارکت فقط محصول مناسب را برای ارسال تحویل می دهد.

اگر محصول بود چه باید کردویران شده

در روسیه، فقط در صورت جدید بودن می توانید کالاهای خریداری شده را بازگردانید یا تعویض کنید. این بدان معناست که شما نمی‌توانید قبل از بازگرداندن آنها از سطل استفاده کنید و به دلیل اندازه اشتباه پس از استفاده نمی‌توانید سطل را برگردانید.

ضمناً قابل ذکر است که امکان استرداد کالا به OBI بدون رسید وجود ندارد. هنگامی که یک خریدار به طور تصادفی یک محصول تازه خریداری شده را خراب می کند، دیگر قابل بازگشت نیست. یک استثنا در مورد گارانتی است، اما پس از آن شرایط بازگشت کمی متفاوت خواهد بود و در این صورت باید با مرکز خدمات هایپر مارکت یا شرکت تولید کننده کالاهای بی کیفیت تماس بگیرید.

در صورت مشاهده ایراد در حین استفاده از محصول، چنین کالایی با کیفیت نامناسب را می توان بدون هیچ مشکلی به فروشگاه بازگرداند و کالای جدید را در صورت موجود بودن تعویض کرد. اگر دیگر محصول مشابهی در فروشگاه یا انبار وجود نداشته باشد، فروشنده بازپرداخت را صادر می کند.

کدام اقلام قابل تعویض یا بازگرداندن نیستند

لیست خاصی از اقلام وجود دارد که نمی توان آنها را به فروشگاه بازگرداند یا تعویض کرد. مجموعه هایپر مارکت OBI بسیار زیاد است و البته چنین کالاهای غیر قابل برگشتی نیز در آن یافت می شود. این باید با دقت در نظر گرفته شود، زیرا فروشندگان ملزم نیستند هنگام فروش هشدار دهند که خریدار حق تعویض این یا آن نوع محصول را ندارد.

محصولات غیر قابل استرداد موجود در هایپرمارکت عبارتند از:

• گیاهان. طبیعتاً یک شرکت فروش کالا برای خانه وباغ، شما می توانید گیاهان بخرید. OBI گل ها و نهال های داخلی را برای زمین های باز، گل های عجیب و غریب و حتی درختان می فروشد. وضعیت آنها مستقیماً به کیفیت حمل و نقل و محتوا بستگی دارد، بنابراین نمی توان آنها را با موارد مشابه تعویض کرد یا به فروشگاه بازگرداند.
• ست و ست مبلمان.
• مواد شیمیایی خانگی.
• ظروف و ظروف آشپزخانه، ظروف غذا.
• محصولات بر حسب متر فروخته می شود.

این دسته شامل چیزهای مختلفی است که با بریدن یک قطعه از یک ماده بزرگ فروخته می شود. این موارد در نظر گرفته می شوند:

• منسوجات مانند پرده یا پارچه های ساده، از جمله توری و قیطان؛
• کابل، سیم و سیم؛
• مصالح ساختمانی یا تکمیلی مختلف برای دکوراسیون، مانند مشمع کف اتاق، فرش و غیره.

ادعا با نقض یکپارچگی کالای اولیه موجه است، به این معنی که چنین خریدی قابل بازگشت نیست.

برای هر قاعده ای استثنا وجود دارد، گاهی اوقات فروشگاه ها اگر مطابق با خط مشی شرکت باشد، مشتریان را ملاقات می کنند. قبل از خرید محصولی که در آن شک وجود دارد، بهترین راه حل این است که از مدیر بپرسید که آیا در صورت ازدواج امکان بازگرداندن این کالا به آنها وجود دارد.

مزایای خرید از هایپرمارکت OBI

همانطور که از مقاله مشخص می شود، بهتر است خرید خانه و باغ را در OBI انجام دهید، زیرا معمولا مصالح ساختمانی از قبل خریداری می شود و در صورت مشاهده ایراد، پس از گذشت دو هفته از تاریخ خرید، آن را انجام دهید. دیگر امکان رفتن به فروشگاه مصالح ساختمانی وجود نخواهد داشتبرای تعویض یا بازپرداخت درخواست دهید.

هایپرمارکت فرصتی بی نظیر برای تبادل و بازگرداندن کالا به OBI در مدت 101 روز ارائه می دهد و اعضای باشگاه عضویت می توانند حتی 120 روز پس از خرید از بازگشت کالا استفاده کنند. علاوه بر این، عضویت شامل تخفیف، شرکت در تبلیغات و جوایز تجمعی می شود که خرید را لذت بخش تر می کند.

روزی که محصول خریداری شده است در تعداد روزهای موجود برای مرجوعی لحاظ نمی شود. باید به صورت زیر حساب کرد: روز خرید + 101 روز.