بازپرداخت به کارت هنگام بازگرداندن کالا: شرایط، شرح رویه، توصیه‌ها

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

در چند سال گذشته، روند نسبتاً ثابتی در سراسر جهان وجود داشته است که تعداد افرادی که ترجیح می دهند هزینه خریدهای کوچک و بزرگ خود را از طریق حواله بانکی پرداخت کنند، افزایش یافته است. بنابراین، تعجب آور نیست که بسیاری از مصرف کنندگان مدرن علاقه مند هستند که چگونه و در چه شرایطی پول در هنگام بازگرداندن کالا به کارت بازگردانده می شود. پس از خواندن این مقاله، با تفاوت های ظریف این روش آشنا خواهید شد.

حقوق مصرف کننده

کسانی که می خواهند بفهمند چگونه برای کالاهایی که با کارت بانکی پرداخت شده اند، بازپرداخت انجام می شود، باید بدانند خریدار از چه حقوقی برخوردار است. مقررات مربوط به این رویه در سطح قانونگذاری گنجانده شده است. آنها توسط قانون حمایت از مصرف کننده تنظیم می شوند. این اسناد نظارتی به تفصیل روند بازگرداندن کالا و پولی که برای آنها خرج شده است را شرح می دهد.

در مواردی که پرونده مربوط به محصولاتی است که دارای ایراداتی هستند که فروشنده به خریدار اطلاع نداده است، خریدار حق دارد وجه پرداخت شده، رفع ایراد رایگان، بازپرداخت هزینه تعمیر را مطالبه کند. محصول، کاهش قابل توجه در قیمت فروش یا جایگزینی برای کالای مشابه دیگر.

کیفیت ضعیف

قبل از درخواست بازپرداخت به کارت هنگام بازگرداندن کالا، ضروری است که بفهمید دقیقاً چه چیزی می تواند به عنوان ازدواج در نظر گرفته شود. تقریبا هر روز خریدهای کوچک و بزرگ انجام می دهیم. و گاهی اوقات مصرف کننده فرصت بررسی فوری کیفیت کالا را ندارد. خریدار با یافتن ایرادات، دلایل زیادی برای مراجعه به فروشگاه و بازگرداندن کالای معیوب دارد. در این شرایط، فروشنده باید تمام قیمت را بازپرداخت کند.

باید به خاطر داشت که بازپرداخت کالاهای خریداری شده با کارت بر اساس عدم انطباق آن با الزامات مقرر در GOSTهای معتبر رسمی انجام می شود. همچنین، مصرف‌کننده می‌تواند کالایی را به فروشگاه بازگرداند که از نظر پیکربندی، رنگ، اندازه یا شکل او را راضی نمی‌کند.

دوره بازپرداخت برای کالاهای روی کارت

هر کاری مهم است که به موقع انجام شود. به عنوان مثال، اگر مصرف کننده ظرف چهارده روز اول پس از خرید محصول را برگرداند، برخورد با فروشنده برای او بسیار راحت تر خواهد بود. طبق قانون فعلی، قبل از انقضای این مدت، نه تنها می توانید بازگردیدیک کالای معیوب، بلکه در شرایط خوبی خریداری شده است. شخصی که از چیزی راضی نیست می تواند وجوه خود را پس بگیرد. برای انجام این کار، او باید یک شکایت رسمی خطاب به مدیر فروشگاه بنویسد. باید حاوی توضیحات دقیقی از مشکل باشد. پس از آن، فروشنده موظف است قیمت خرید را ظرف سه روز مسترد کند. علاوه بر این، محصولات معیوب ممکن است در طول کل دوره گارانتی به فروشنده بازگردانده شوند.

کسانی که می خواهند بفهمند چگونه می توان در هنگام بازگرداندن کالا از کارت درخواست بازپرداخت کرد، جالب است بدانید که سازنده حق دارد هزینه یک کالای معیوب را پس ندهد، بلکه آن را برای تعمیر ببرد.. این امر به ویژه در مواردی که دوره گارانتی به پایان رسیده است صادق است. فقط زمانی می توان پول را مطالبه کرد که سازنده ظرف مدت بیست روز مقرر در قانون مطابقت نداشته باشد.

چگونه محصولات بی کیفیت را بشناسیم؟

کسانی که به نحوه برگشت پول به کارت پس از بازگشت کالا اهمیت می دهند باید بدانند که برای این کار باید چندین شرط اجباری را رعایت کنید. یکی از آنها وجود ایراداتی است که به شما امکان می دهد به دلیل ادعایی که نوشته اید، محصول را به فروشگاه بازگردانید.

فروشنده موظف است کالا را مبادله کند یا قیمت کامل آن را به شرط در دسترس بودن بازپرداخت کند:

• عیوب ساخت؛
• کمبودهای ناشی از حمل و نقل محصولات به محل اجرای آن؛
• اختلاف واقعیظاهر کالا و پیکربندی آن به نمونه نمایش داده شده؛
• مشخصات نادرست محصول.

همچنین وجود آسیب مکانیکی که اجازه استفاده از عملکرد کامل محصول را نمی دهد ممکن است مبنای بازپرداخت باشد.

کالای برگشتی باید چه شرایطی را داشته باشد؟

هر مشتری این حق را دارد که از فروشگاه درخواست کند کالای خریداری شده قبلی را پس بگیرد که:

• در حال کار دیده نشد؛
• ارائه مناسب را حفظ کرد؛
• همه خواص اصلی را دارد؛
• همه برچسب ها، مهر و موم و بسته بندی را دارد.

علاوه بر این، بازگشت کالا همیشه امکان پذیر نیست. هر خریدی را نمی توان به فروشگاه بازگرداند. در سطح قانونگذاری، فهرستی از کالاهایی که مشمول تعویض و مرجوعی نیستند، تهیه شده است. این لیست شامل موارد بهداشت شخصی، داروها و لوازم آرایشی است.

الگوریتم اقدام

کسانی که هر دلیلی برای درخواست بازپرداخت وجه به کارت در هنگام بازگرداندن کالا دارند، می توانند با خیال راحت با فروشنده تماس گرفته و مراحل مستندسازی را آغاز کنند. طبق قوانین جاری، مصرف کننده برای دریافت بازپرداخت وجه خرج شده، باید خود محصول، رسید فروش یا نقدی، کارت گارانتی موجود و مدرکی که امکان شناسایی خریدار را فراهم کند، به فروشنده ارائه کند.

به جزعلاوه بر این، به یک کارت بانکی نیز نیاز خواهید داشت که با آن هزینه خرید را پرداخت کرده اید. مصرف کننده ناراضی همچنین باید اظهارنامه شکایت مناسبی را که دلایل بازگشت محصول را توضیح می دهد تنظیم کند. می توانید از فروشنده نمونه بخواهید. آنها معمولاً پیش نویس چنین اظهاراتی دارند.

به نوبه خود، فروشنده باید اقدام مناسبی در مورد بازپرداخت پول به مصرف کنندگان تنظیم کند. پس از تکمیل کلیه مدارک لازم، وی قادر خواهد بود وجه را با استفاده از حواله بانکی برگرداند یا از طریق صندوق برای خریدار صادر کند. به عنوان یک قاعده، از لحظه نوشتن ادعا تا زمانی که مبلغ به کارت واریز شود، بیش از ده روز تقویم نمی گذرد. کسانی که پول خرید را نقدی پرداخت کرده اند در روز برگشت کالا به آنها عودت داده می شود.