بررسی کارمندان Rostelecom - در مورد شرکت و در مورد کار در آن

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

تعداد مشترکین و کاربران اینترنت امروز همچنان در حال افزایش است، بنابراین این سوال باقی می ماند: "کدام اپراتور را انتخاب کنید؟" یکی از بازیگران بازار مخابرات و کارفرمای اصلی OJSC Rostelecom است. این ارائه دهنده چیست؟ نظرات کارمندان در مورد Rostelecom چیست؟

درباره شرکت

بازار خدمات مخابراتی در کشور ما به طور پیوسته در حال توسعه است. OJSC Rostelecom از سال 2006 یک اپراتور بین منطقه ای بوده و در چندین منطقه روسیه فعالیت می کند. این موقعیت بسیار دور از آخرین موقعیت را اشغال می کند، اما در اپراتورهای "سه بزرگ" گنجانده نشده است. این شرکت چه خدماتی ارائه می دهد؟

• تلفن محلی و راه دور.
• دسترسی به اینترنت پهن باند.
• تلویزیون تعاملی.
• سلولی.

فعالیت های شرکت

Rostelecom برنامه های دولتی مختلفی را برای ایجاد و توسعه دولت الکترونیکی، تضمین عملکرد انتخابات و غیره اجرا می کند. این شرکت پیشرو در بازار خدمات مخابراتی است.به آژانس های دولتی روسیه و کاربران شرکتی ارائه می شود. در ارائه خدمات تلویزیون پولی (بیش از 8 میلیون کاربر) موقعیت پیشرو را اشغال می کند. این شرکت دارای بزرگترین شبکه ستون فقرات در فدراسیون روسیه با طول کل 500000 کیلومتر است. بر اساس رتبه بندی های اعتباری بین المللی، این شرکت از وضعیت مالی پایداری برخوردار است. درآمد سه ماهه اول سال 2015 بیش از 70 میلیارد روبل، سود خالص - بیش از دو میلیارد روبل بود.

Rostelecom به عنوان یک کارفرما

این شرکت یک کارفرمای اصلی است که استخدام رسمی، بسته اجتماعی کامل، شغل ثابت، دستمزد سفید را بدون تاخیر ارائه می دهد. اغلب به جنبه مثبت تیمی که در آن کار می کنند اشاره می شود. بازخورد کارکنان Rostelecom باعث می شود به رویکرد تجاری شرکت برای حل بسیاری از مسائل توجه کنیم. به عنوان مثال، نصب حتی با پارامترهای خط ضعیف انجام می شود. اولویت تسخیر بازار، تحقق و اجرای بیش از حد برنامه است و نه پرسنل. آنها عمدتاً نمایندگان فروش و فروشندگان را جذب می کنند، در حالی که سایر متخصصان کاهش می یابد. مشاغل در Rostelecom، که نظرات کارکنان باید قبل از مصاحبه مطالعه شود، بسته به بخش و منطقه متفاوت است.

بازخورد مثبت کارکنان درباره شرکت

کارمندان توجه داشته باشند که شرکت اخیراً برای بهتر شدن تغییر کرده است، روند توسعه مثبتی برنامه ریزی شده است. چند بررسی مثبت از کارکنان Rostelecom منعکس کننده مزایای زیر است:

• کار پایدار، ساده و واضح، به خوبی سازماندهی شده است؛
• فرصت شغلی در یک شرکت معتبر؛
• شرایط کاری قابل قبول؛
• تیم مستحکم و اخلاق شرکتی بالا؛
• افزایش حقوق و بودجه پس از تغییر در رهبری در چندین منطقه.

بازخورد منفی از کارکنان در مورد Rostelecom

همانطور که کارمندان می گویند، متخصصان واجد شرایط قدیمی شرکت به 90٪ کاهش یافته است. اخراج های بزرگ به این معناست که کارمندان جدید و باقیمانده مجبور می شوند تعدادی از مسئولیت های کسانی را که در همان سطح دستمزد اخراج شده اند به عهده بگیرند. کارکنان Rostelecom به سیاستی که مدیریت در رابطه با پرسنل دنبال می کند واکنش منفی نشان دادند. بسیاری از بررسی ها به همین کاستی های این کارفرما اشاره می کنند.

• بی کفایتی تیم مدیریت.
• جو روانی-اجتماعی نامطلوب.
• بوروکراسی و تشریفات اداری. این نرم افزار بسیار ضعیف کار می کند، قبل از انجام کاری، باید اقدامات خود را با افراد زیادی هماهنگ کنید. قراردادها برای مدت طولانی، حدود یک ماه منعقد می شود.
• گردش مالی بالا. هیچ سیاست پرسنلی شایسته ای وجود ندارد. آنها نگه نمی دارند، قدر متخصصان خوب را نمی دانند.
• دستمزدهای اندک فقط شایسته مدیران ارشد است.
• ارتباطات سنتی شکسته شده است. تجهیزات قدیمی، کابل ها، واشرها و …. تعمیرات اساسی برنامه ریزی نشده است. این شرکت حتی برای خود قادر به ارائه ارتباطات با کیفیت بالا نیستکارمندان.
• نظامیان تجهیزات را می خرند و هزینه گاز را با هزینه خود پرداخت می کنند.
• اطلاع رسانی نادرست از مصاحبه کنندگان و مشتریان.

کار در Rostelecom که بازخورد کارکنان در مورد آن باید مدیریت را در مورد مشکلات شرکت فکر کند، با حجم کار سنگین و انگیزه کم کارکنان مشخص می شود. بسیاری از سیستم دستمزد جدید با پاداش 35٪ بسته به وفاداری مدیریت ارشد، جریمه های بزرگ تا 95٪ راضی نبودند. در دفتر مرکزی شرکت به هیچ وجه به اعتراض و شکایات کارکنان اظهار نظر نمی شود.

نظرات مشتریان درباره ارائه دهنده "Rostelecom"

تعداد زیادی نقد درباره Rostelecom نوشته شده است که برخی از آنها هم مثبت و هم منفی هستند. در میان مزایای خدمات ارائه شده توسط ارائه دهنده، مشتریان برجسته می کنند:

• شرایط و قیمت مطلوب بر اساس تعرفه؛
• وای فای پایدار؛
• از نظر تلویزیون، آنها به آرشیو و تصویر واضح توجه می کنند.

به طور کلی، بازخورد منفی از کارکنان و مصرف کنندگان Rostelecom غالب است. غلبه نظرات منفی در مورد این ارائه دهنده را می توان تا حدی با این واقعیت توضیح داد که یک مشتری ناامید با عدم درک در خدمات پشتیبانی شرکت، تمایل بیشتری به ابراز نارضایتی خود دارد. مصرف کنندگان خدمات Rostelecom به تعدادی کاستی توجه می کنند.

• کیفیت خطوط، نگهداری و خدمات ضعیف است.
• بدون سرویس. خدمات مشتری غیرمسئولانه.
• خدمات مشتریان ضعیف وتکنسین ها.
• به شکایات مشتریان رسیدگی نکنید.

مشتریان Rostelecom از چه چیزی ناراضی هستند؟

بسیاری از مشتریان به سرعت اینترنت بسیار پایین توجه می کنند که اغلب به هیچ وجه با آنچه در تعرفه ها ذکر شده است، خروج مداوم، قطع و قطع اینترنت مطابقت ندارد. ارائه دهنده "Rostelecom"، که بررسی های آن عمدتا منفی است، به گفته بسیاری از مصرف کنندگان، به مشتریان اطلاعات نادرست می دهد. رسید پرداخت با تاخیر ارسال می شود و سپس جریمه دریافت می شود. اغلب مشکلات فنی در پرداخت های مصرف کننده وجود دارد.

"مرکز تماس Rostelecom"، بررسی های کارمندان و مشتریان که در مورد آنها بسیار متناقض است، همچنین باعث انتقادات زیادی می شود. مصرف کنندگان خاطرنشان می کنند که رسیدن به پشتیبانی فنی بسیار دشوار است، کارکنان خدمات پشتیبانی به مشکل نمی پردازند و سعی می کنند به سرعت مکالمه را پایان دهند، به سؤالات پاسخ نمی دهند، از عبارات حفظ شده مشابه در طول مذاکرات استفاده می کنند، علاوه بر این، آنها را انتخاب می کنند. گوشی در محل کار به طوری که مشتریان با تماس ها اذیت نمی شوند.

مشتریان منطقه مسکو بازخورد منفی در مورد Rostelecom گذاشتند، زیرا این شرکت با سیستم‌های پرداخت و پایانه‌ها قرارداد منعقد نکرد، که منجر به متحمل هزینه‌های اضافی و ناراحتی مصرف‌کنندگان در هنگام پرداخت خدمات ارتباطی شد. برخلاف سایر اپراتورهای مخابراتی، Rostelecom خدمات تلفن خانگی را بلافاصله پس از پرداخت فعال نمی کند، بلکه تنها پس از سه روز فعال می شود.

نتیجه گیری

بزرگتعداد بررسی های منفی در مورد Rostelecom یک سیگنال هشدار دهنده است. بازخورد کارمندان Rostelecom نیز نشان دهنده ترس از فروپاشی شرکت است. برای شرکت بسیار مهم است که نظرات کارکنان عادی را در نظر بگیرد، زیرا آنها پایه و اساس سازمان هستند.

بازار مخابرات روسیه در حال توسعه است. در آینده، جذب اپراتورهای منطقه ای و ارائه دهندگان کوچک توسط شرکت های بزرگتر ادامه خواهد یافت. شرکت هایی که الزامات مدرن را برآورده نمی کنند، نمی توانند رقابت کنند، یا بازسازی می شوند یا از بازار ناپدید می شوند.