شرایط بازگرداندن کالا به Leroy Merlin: شرایط و روش بازگشت، مدارک لازم

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

نه توصیه های دقیق از یک مدیر، و نه توانایی انتخاب یک محصول به تنهایی نمی توانند به طور کامل از فرد در برابر خرید محصولاتی که حاوی نقص های پنهان هستند محافظت کنند. دلایل دیگری برای بازگشت وجود دارد: خرید بیش از حد لازم، نوع یا نام تجاری اشتباه محصولات. با در نظر گرفتن مدت زمان بازگشت کالا، محصولات استفاده نشده را می توان به Leroy Merlin بازگرداند.

شرایط مهم

برای برگشت باید با فروشگاه زنجیره ای محل خرید تماس بگیرید. برخی برای خرید کالا از فروشگاه اینترنتی Leroy Merlin استفاده می کنند. در این صورت برای بازگرداندن کالا و دریافت پول خود باید با مشاور به صورت آنلاین در ارتباط باشید.

برای بازگرداندن اقلام خریداری شده، باید شرایط زیر را داشته باشید:

1. محصولات استفاده نشده است.
2. محصول جدید به نظر می رسد. هیچ خراش، تغییر شکل های دیگری که روی آن ظاهر شد وجود نداردخطای کاربر از زمان خرید.
3. بسته بندی ظاهری مرتب دارد. فرض بر این است که محصول از آن حذف شده است، تکنیک مورد بررسی قرار گرفت تا ازدواج، سایر کاستی ها را مشاهده کنید تا درک کنید که در یک مورد خاص مناسب نیست. با وجود قابلیت باز کردن بسته، نباید به هیچ وجه پاره یا تغییر شکل داده شود، در غیر این صورت کالا پذیرفته نمی شود.
4. مجموعه کامل کالاها حفظ می شود.

در صورت داشتن چک، مراحل برگشت کالا ساده شده است، اما حتی در صورت مفقود شدن یا آسیب دیدن، امکان تکمیل این رویه وجود دارد. در صورت ارائه مدارک دیگری مبنی بر انطباق با شرایط بازگرداندن کالا به Leroy Merlin و همچنین در یک چک، به عنوان مثال، کارت ضمانت، می توانید آن را جایگزین کنید.

مهلت درخواست

مجموعه قوانینی وجود دارد که طبق آن کالاها برگردانده و مبادله می شوند:

1. برای هرگونه خرید، مهلت بازگشت کالا به Leroy Merlin 2 هفته از تاریخ خرید است. در طول این مدت، می‌توانید اقلامی را برگردانید که با شاخص‌های کیفیت مطابقت دارند، اما از نظر اندازه، سایه و سایر ویژگی‌ها مناسب مصرف‌کننده خاصی نیستند.
2. شرایط ویژه هایپرمارکت Leroy Merlin. شما می توانید اکثر انواع محصولات را با هدایت قوانین این شبکه توزیع ظرف مدت 100 روز از تاریخ خرید بازگردانید. حتی بقایای مصالح ساختمانی که به خوبی حفظ شده اند را می توان بازگرداند، البته به شرطی که بسته بندی کاملا سالم باشد. فرض کنید، پس از اتمام کار تعمیر، یک رول کاغذ دیواری یاچندین بلوک کاشی در صورت تمایل با دریافت مبلغ متناسب با قیمت کالا قابل برگشت می باشد.
3. مدت بازگرداندن تجهیزات به Leroy Merlin با دوره گارانتی محدود شده است. در اسناد همراه، سازنده تعیین می کند که خریدار چه مدت زمانی می تواند روی فرصت تعویض کالا حساب کند و همچنین در صورت خرابی برای تعمیرات گارانتی درخواست کند.

شرایط ویژه با کارت خدمات

اگر کارت خدمات Leroy Merlin دارید، دوره بازگشت به 1 سال تمدید می شود. به عنوان مثال، اگر شخصی مصالح ساختمانی را خریداری کند، اما چند ماه پس از خرید آنها را باز کند، سپس متوجه شود که محصول مناسب او نیست، می‌تواند طبق قوانین دو هفته‌ای آن را ظرف 365 روز پس بدهد..

ویژگی های اعمال

مرجوعی کالا در کلیه مراکز فروش طبق قانون شماره 1-2300 مورخ 92/02/07 انجام می شود. برای بازگشت موفقیت آمیز محصولات باید مهلت عودت کالا به لروی مرلین رعایت شود و درخواست کتبی و همچنین تایید خرید به همراه داشته باشید. معمولاً این رسید، کارت گارانتی است که در زمان خرید کالا صادر می شود.

در بیشتر موارد، بازگرداندن اقلام آسان است. پیشخوان های ویژه سازماندهی شده اند، مدیران می توانند به مشتری در مورد وضعیت بازگشت خاص مشاوره دهند، در صورت لزوم، فرم های درخواست را صادر کنند، بهترین روش برای بیان ادعاهای خود را پیشنهاد دهند.شما باید یک درخواست را در 2 نسخه پر کنید. شما یکی را به مدیر می دهید و دومی را برای خود می گیرید. اگر با امتناع از پذیرش ادعا مواجه شدید، باید آن را به آدرس هایپر مارکت محل خرید کالا ارسال کنید. نامه باید ثبت شده باشد، باید نشان داده شود تا اعلان تحویل دریافت کنید.

نحوه درخواست

ادعا به صورت رایگان است، نیازی به رعایت طرح استاندارد نیست. هر خروجی خاص ممکن است فرم‌های خاص خود را داشته باشد، که با استفاده از آن‌ها لازم نیست به این فکر کنید که در خط بعدی چه چیزی را مشخص کنید تا درخواست پذیرفته شود.

برای جلوگیری از مشکلات و عدم نیاز به بازنویسی برنامه، باید به محتوای آن توجه کنید. جنبه های اجباری که باید در ادعا ذکر شود:

1. نام و مکان کامل فروشگاه.
2. حرف اول، آدرس ثبت نامی، اطلاعات تماس. معمولاً 2 شماره تلفن می خواهند.
3. توضیح دهید که خرید در چه روزی انجام شده است، دقیقاً چه چیزی و به چه شکلی خریداری شده است، تا کارمندان راحت تر بررسی کنند که آیا شخص با زمان بازگشت به Leroy Merlin مطابقت دارد.
4. فهرست عواملی که منجر به تصمیم گیری برای بازگرداندن محصول به فروشگاه شد. مشخص کنید کدام گزینه برای حل این وضعیت مناسب شماست. اگر می خواهید کالا را برگردانید و پول خرج شده را برگردانید، مهم است که به وضوح میزان انتظار خود را بنویسید. این معمولاً قیمت محصولی است که برای آن خریداری کرده اید. پر کردن این اطلاعات با دقت بسیار مهم است، زیرا قیمت تمام شده کالا ممکن است تغییر کندتاریخ خرید.
5. علاوه بر این، فهرستی از پیوست‌های برنامه، شامل شماره چک، سایر اسناد، در صورت وجود، تشکیل می‌شود.
6. امضای خریدار، تاریخ تکمیل درخواست.
7. باید پاسپورت خود را نشان دهید تا بتوانید درخواست دهید. گواهینامه رانندگی ممکن است جایگزین شود.

قوانین و شرایط بازگرداندن کالا به Leroy Merlin در مسکو و مناطق یکسان است.

مراحل بازگشت کالا

فرایند بازگشت برای برخی از محصولات ساختمانی دشوار است زیرا ممکن است قطعات بزرگتر مناسب نباشند. برای حمل و نقل آنها، حمل و نقل ویژه مورد نیاز است. اگر در مورد هر محصولی شک دارید، بهتر است از قبل قوانین مربوط به بازگشت آن را با مدیر بررسی کنید.

فهرست اقداماتی که برای بازگرداندن کالا و دریافت وجه باید انجام شود:

1. دقت کنید مهلت بازگشت کالا به لروی مرلین رعایت شده باشد، مدارک لازم وجود دارد.
2. یکپارچگی بسته بندی را بررسی کنید، مطمئن شوید که کالا را به طور کامل برگردانید.
3. یک رسید تهیه کنید که تاریخ خرید کالا و هزینه آن را مشخص کند.
4. حتما پاسپورت خود را همراه داشته باشید.
5. با مدیر فروشگاهی که خرید در آن انجام شده تماس بگیرید.
6. برنامه بسازید.
7. به مدیر بدهید و سایر مدارک را ارائه دهید سپس کالا را برگردانید.

اگر خریدار تصمیم به تعویض کالا دارد، فروشنده باید کالای مشابه را ارائه دهد.ظرف یک ماه در صورت موجود بودن کالای مورد نیاز، تعویض در روز تحویل کالای معیوب امکان پذیر است. حتی اگر برخی از قطعات باید جداگانه سفارش داده شوند، به کارکنان فروشگاه بیش از 30 روز فرصت داده می شود تا این کار را تکمیل کنند.

چگونه محصولات معیوب بازگردانده می شوند

در صورت مشاهده نقص در ساختار یا عملکرد محصول، صرف نظر از دسته بندی محصول، امکان درخواست تعویض آن وجود دارد. ماده 503 قانون مدنی فدراسیون روسیه حقوق مصرف کننده ای را که ازدواج را کشف کرده است نشان می دهد. شما می توانید هر راه حلی را برای مشکل انتخاب کنید:

1. بازپرداخت کامل نقدی.
2. تعویض کالا با همان کالا اما بدون عیب.
3. تعویض یک محصول با کالای مشابه، اما با تغییر در برند یا مدل. بسته به هزینه یک گزینه دیگر، باید پول اضافی بپردازید.
4. تعمیرات کاملا رایگان.
5. غرامت به لحاظ پولی در صورتی که کار تعمیر توسط خریدار انجام شده باشد.

اگر مشخص شد که نقص در طراحی کالا به تقصیر سازنده یا فروشنده رخ داده است، حتی در صورت مفقود شدن ارائه می توانید آن را پس دهید.

به عنوان مثال، شما یک اره برقی معیوب خریداری کرده اید، مهلت بازگرداندن کالا به Leroy Merlin را در نظر گرفته اید، اما در حین حمل و نقل، دسته آن آسیب دیده است. این امکان وجود دارد که فروشنده به دلیل خراشیدگی سطح، عدم امکان استرداد کالا را اعلام کند، اما این اقدام غیرقانونی است. کالاهای معیوب مشمول فروش بیشتر نیستند.

چیقوانین را نمی توان توسط فروشنده نقض کرد

هنگامی که محصول معیوب پیدا می شود، اقدامات فروشگاه باید با قوانین زیر مطابقت داشته باشد:

1. راه حل شرایط را مصرف کننده انتخاب می کند، نیازهای او باید ظرف یک هفته برآورده شود.
2. در صورتی که مشخص نشد آسیب وارده به کالا مقصر کدام طرف است، نیاز به کارشناسی تکمیلی خواهد بود. در این مورد، دوره به 20 روز افزایش می یابد.
3. وقتی محصولی جایگزین می شود و گزینه مورد نیاز در انبار موجود نیست، به کارکنان فروشگاه یک ماه تاخیر داده می شود تا نسخه مناسب را بیاورند.

زمانی که پول پرداخت می شود

اگر شخصی قصد تبادل کالا را ندارد، اما درخواست پرداخت وجه را دارد، در درخواست باید شرایط مناسب را مشخص کند. هنگامی که بقایای مصالح ساختمانی تحویل داده می شود، مدیر هزینه آنها را منهای موارد استفاده شده محاسبه می کند. ظرف یک هفته، خریدار وجوه را دریافت می‌کند.

پول را فقط می توان از طریقی دریافت کرد که پرداخت برای خرید انجام شده است. در صورت واریز وجه نقد، پول فقط به صورت حضوری قابل دریافت است. هنگام پرداخت با کارت، امور مالی به حسابی که از آن دریافت شده است ارسال می شود. با انتقال بانکی، پول ظرف یک هفته ارسال می شود، اما خریدار ممکن است به دلیل ماهیت بانک، آن را دیرتر دریافت کند.

برای محافظت از حقوق خود، باید بدانید که مهلت بازگشت کالا به Leroy Merlin در یک مورد خاص چقدر است. همچنین باید مدرک خرید را همراه داشته باشید.شعبه خاص و تاریخ معامله. پس از ارسال درخواست برای استرداد محصولات خریداری شده، الزامات خریدار حداکثر تا 30 روز برآورده می شود.