چرا Sberbank از طریق دستگاه خودپرداز پول صادر نکرد؟ دستگاه خودپرداز پول نداد، چه کار کنم؟

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

گاهی اوقات هنگام استفاده از دستگاه خودپرداز، می توانید در موقعیت هایی قرار بگیرید که همیشه خوشایند نیست. اغلب اتفاق می افتد که دستگاه خودپرداز وجوهی را از حساب کسر می کند، اما پول را نمی دهد. و اگرچه این ممکن است برای هر کسی اتفاق بیفتد، اما همه نمی دانند چگونه رفتار کنند. در صورتی که دستگاه سلف سرویس موفق به چاپ چک شود، این فقط یک موفقیت بزرگ است و بنابراین باید ذخیره شود. این سند تاییدی بر چنین حادثه ای خواهد بود.

اساساً Sberbank در صورت نقص فنی دستگاه های خود پول صادر نمی کند. به عنوان مثال، سیگنالی با دکمه ای که وظیفه انتشار اسکناس را بر عهده دارد ممکن است ناپدید شود. در صورت خرابی سیستم، مبلغ می تواند به طور جزئی نیز صادر شود. صرف نظر از اینکه چه اتفاقی افتاده است، حتما باید با بانک تماس بگیرید. می‌توانید با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید یا مستقیماً با کارمند بانکی که در این مورد صلاحیت دارد تماس بگیرید.

دلایلی که چرا دستگاه خودپرداز پول نمی دهد

دلایل متعددی وجود دارد که چرا Sberbank پول صادر نمی کند. توسط بیشتررایج هستند مانند:

- دلایل عینی، بدون حذف;

- نوار کارت مغناطیسی زدایی شده؛

- نقص فنی با برداشت وجوه از کارت وجود داشت؛

- کلاهبرداری.

دلایل دیگر

یکی از دلایل احتمالی عدم توزیع وجوه توسط خودپردازها عدم وجود اسکناس ضروری است. در این صورت، به سادگی می توانید از دستگاه دیگری استفاده کنید که به شما امکان انجام چنین عملیاتی را می دهد.

دلیل بعدی عدم وجود مبلغ مورد نیاز در حساب مشتری است. البته Sberbank امروز از طریق دستگاه های خودپرداز بیش از مقدار موجود پول صادر نمی کند. علاوه بر این، خود دستگاه و رسید چاپ شده این اطلاعات را به صورت پیام نشان می دهد. اگر مشتری مقدار دقیق وجوه روی کارت را بداند، اما باز هم موفق به برداشت پول نشد، در این صورت، شاید کمیسیونی برای برداشت وجه ارائه شود. برای پی بردن به این موضوع باید شرایط قرارداد را با دقت مطالعه کنید و عملیات دوم را انجام دهید.

همچنین، Sberbank صدور پول از طریق دستگاه خودپرداز را متوقف می کند، اگر مقدار سقف روزانه قبلاً از حساب برداشت شده باشد. برخی از موسسات مالی، از جمله Sberbank، محدودیت روزانه برای صدور وجوه، به ویژه کارت های اعتباری دارند. اگر مشتری از قبل در این مورد مطلع نشده بود، می تواند به سادگی به شعبه بانک مراجعه کند و تمام شرایط کارت را روشن کند.

اگر کارت با گذشت زمان کمی تغییر شکل داده، خم شده یا ترک خورده است، دستگاه خودپرداز می تواند آن را ببلعد.یا فقط قبولش نکن در چنین شرایطی باید برای صدور مجدد کارت با بانک تماس بگیرید. این وضعیت تنها با نگهداری دقیق کارت قابل اجتناب است.

اما با وجود همه اینها، ناخوشایندترین وضعیت برداشت وجه از حساب بدون ارائه واقعی آنهاست.

اگر دستگاه خودپرداز Sberbank پول صادر نکرد، اما آن را نوشت، چگونه رفتار کنیم؟

قبل از هر چیز، باید بفهمید که آیا پول از حساب برداشت شده است یا اینکه چک به تازگی صادر شده است. ممکن است نقصی رخ داده باشد و اطلاعات مربوط به آن در چک مشخص شده باشد، اما وجوه از حساب برداشت نشده است. برای تأیید این موضوع، باید کارت را دوباره در دستگاه خودپرداز قرار دهید و موجودی آن را بررسی کنید. اگر با این وجود پول برداشت شده باشد، می‌توانید هر اقدام دیگری انجام دهید.

هنگام یافتن دلایل عدم صدور پول توسط Sberbank، حتماً چک را در صورت صدور آن نگه دارید. برای بازگرداندن وجوهی که توسط دستگاه خودپرداز صادر نشده است، باید چک، گذرنامه و کارتی را به بانک ارائه دهید که مشتری سعی کرده از آن پول برداشت کند. حتماً بیانیه ای بنویسید که در آن باید با جزئیات آنچه اتفاق افتاده است را شرح دهید. به عنوان مثال، اگر دستگاه خودپرداز ابتدا پول صادر کرد، و سپس آن را پس گرفت، یا اگر مبلغ مورد نیاز به اشتباه صادر شده باشد.

چه کار دیگری می توانید انجام دهید؟

دستورالعمل های دستگاه های خودپرداز نشان می دهد که اگر Sberbank پول را به طور کامل صادر نکرده است، باید فوراً با بانک تماس بگیرید و اعلام کنید که کمبود وجود دارد. دراقدامات صحیح و به موقع، وجوه بسیار سریع به حساب بازگردانده می شود. پول همیشه باید دقیقاً در دستگاه خودپرداز حساب شود. در صورتی که وجوه از دستگاه های خودپرداز بانک دیگری برداشت شده باشد، این روش ممکن است بیشتر طول بکشد، زیرا عملیات به ترتیب با آنها انجام شده است و پول باید به آنها بازگردانده شود. اما مشتریان همیشه با بانکی که کارت را صادر کرده تماس می گیرند.

چه مدت طول می کشد تا پول را پس بگیرید؟

برگشت مقادیر از دست رفته برای مدتی انجام می شود، تقریباً حدود دو هفته است. اگر مبلغ خیلی زیاد نباشد و مشتری دائمی آن برای بانک عزیز باشد، بلافاصله پس از بررسی توسط سرویس امنیتی بانک مربوطه بازگردانده می شود - در مورد ما، این Sberbank است. دستگاه های خودپرداز اغلب پول را توزیع نمی کنند، بنابراین همه حوادث به دقت بررسی می شود و پس از تأیید واقعیت صدور، زمانی که وجوه قبلاً اعتبار داده شده است، می توان مبلغ را پس گرفت، حتی اگر وجوه کافی در حساب وجود نداشته باشد. در این صورت، موجودی منفی روی کارت تشکیل می شود.

برخی از جزئیات روش

همانطور که قبلاً گفتیم، اگر از دستگاه خودپرداز بانک دیگری استفاده شود، وضعیت پیچیده تر می شود. در این صورت، مشکل برای مدت بسیار طولانی حل می شود و بر این اساس، وجوه به این زودی به حساب بازگردانده نمی شود. به همین دلیل، بهتر است از دستگاه های پرداخت برای Sberbank استفاده کنید. دستگاه های خودپرداز پول توزیع نمی کنند - این اتفاق در اینجا نیز می افتد، اما آنها خیلی سریع برمی گردند. و به طور کلی، شما نباید از چنین دستگاه هایی استفاده کنید که اغلب از کار می افتند. اگر راه دیگری وجود ندارد، پسمی‌توانید از طریق صندوق‌دار پول دریافت کنید.

اگر چکی برای عملیاتی صادر می شود، باید کد منحصر به فرد آن را مشخص کند، بنابراین نباید آن را دور بیندازید، زیرا هنوز می تواند تا شش ماه مفید باشد. در صورت بروز حادثه ای که Sberbank در دستگاه خودپرداز پول صادر نکرد، باید یک پاسخ به سؤال "چه باید کرد" بدانید - باید چک را نگه دارید.

اگر دستگاه خودپرداز پول نداد چه کسی مقصر است؟

اگر تراکنش انجام شده، اما مبلغ ارائه نشده است، این عمدتاً تقصیر خودپرداز است و شاید دلیل آن نقص فنی آن باشد. اما اگر هنگام صدور وجوه، آنها به سادگی در دستگاه خودپرداز فراموش شدند و توسط آن اسیر شدند، پس بی توجهی ساده مقصر است. هنگام تماس با بانک، حتماً به تفصیل توضیح دهید که چه اتفاقی افتاده است، زیرا منظور از برداشت نکردن پول از خودپرداز، موقعیت های متفاوتی است.

نباید فراموش کنیم که باید دقیقاً در جایی که کارت صادر شده است درخواست دهید، حتی اگر حادثه در جای دیگری اتفاق افتاده باشد. فقط کافی است شماره دستگاه، نام بانک و زمان انجام تراکنش را یادداشت کنید.

در زندگی ما، موقعیت‌های مختلفی پیش می‌آید، بنابراین نکته اصلی این است که وحشت نکنید. اگر Sberbank از طریق دستگاه خودپرداز پول صادر نکرد یا آن را صادر نکرد، اما نه به طور کامل، فقط باید با بانک تماس بگیرید.