تعریف تقاضا: خدمات و مفهوم

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

در یک محیط رقابتی فزاینده، حجم تقاضا، اندازه و پیش بینی عوامل مهمی هستند که در موفقیت تقریباً هر شرکتی که خدمات ارائه می دهد و کالا می فروشد، کمک می کند. برای بازاریابی، تقاضا مهمترین شاخص وضعیت بازار است. این یک موضوع مطالعه دائمی، شکل گیری، مشاهده است. بیایید در مورد ماهیت این پدیده بازار صحبت کنیم، اینکه در حال حاضر تعریف تقاضا چیست، چگونه شکل می گیرد و چه عواملی بر آن تأثیر می گذارد.

مفهوم تقاضا

در کلی‌ترین شکل آن، تعریف تقاضا به مقدار کالا یا خدماتی که خریدار آماده مصرف آن در یک دوره زمانی معین با قیمت معین است تقلیل می‌یابد. تقاضای مصرف کننده مهمترین ویژگی بازار است که همیشه بر اساس نیازهای مردم است. اگر نیازی نباشد، نه فروش خواهد بود و نه عرضه، یعنی ارتباط بازاری وجود نخواهد داشت. قدرت خرید همیشه بر حسب پول بیان می شود. تعیین تقاضا وظیفه خریدار است، فقط او تصمیم می گیرد که آیا آماده خرید است یا خیریک کالا یا خدمات با قیمت معین با توجه به تنوع گسترده بازارها و نیازهای انسانی، عوامل زیادی بر تقاضا، حجم و فرآیندهای شکل‌گیری آن تأثیر می‌گذارند و انواع مختلفی از این پدیده متمایز می‌شوند.

حجم تقاضا

تولیدکنندگان کالا یا خدمات، بازاریابان باید بدانند که چه تعداد واحد از محصولات خود را می توانند به طور بالقوه بفروشند. بنابراین تعیین حجم تقاضا در برنامه ریزی تولید و مدیریت فروش اهمیت فوق العاده ای دارد. تقاضا مقداری از یک محصول خاص با قیمتی خاص است که خریدار واقعاً مایل به خرید در یک دوره زمانی معین است. حجم فروش تحت تاثیر عوامل متعدد بازار و مصرف کننده است.

انواع تقاضا

معیارهای مختلفی وجود دارد که براساس آنها می توانید تقاضا برای کالاها یا خدمات را طبقه بندی کنید. اول از همه، تعریف تقاضا با نیات خریدار همراه است. در این مورد، یک تقاضای پایدار، با نام سفت و سخت، محافظه کارانه و کاملا فرموله شده مشخص می شود. خریدار از قبل به خرید فکر می کند، الزامات سخت گیرانه ای را برای برند، کیفیت، قیمت محصول ایجاد می کند و اجازه نمی دهد کالای همگن جایگزین آن شود. اغلب، چنین تقاضایی برای محصولات آشنا و روزمره (نان، شیر) مشاهده می شود که در فواصل زمانی معینی در یک مقدار مشخص خریداری می شوند. همچنین تقاضای جایگزین یا ناپایدار، مصالحه یا نرم وجود دارد. تحت تأثیر عوامل مختلف مستقیماً در محل فروش شکل می گیرد. خریدار قبول می کندتصمیم خرید پس از بررسی پیشنهاد بنابراین، به عنوان مثال، مردم کفش، لباس، لوازم آرایشی می خرند. و نوع سوم تقاضا، تکانشی است. زمانی که شخصی اصلا قصد خرید ندارد بلکه تحت تاثیر عواملی تصمیم به خرید محصول می گیرد. اغلب این تقاضا هنگام خرید کالاهای کوچک مشاهده می شود: آدامس، شکلات.

با توجه به تعداد اشیاء فروش، تقاضای کلان و تقاضای خرد متمایز می شوند. اولین مورد برای کل جمعیت اعمال می شود و دومی فقط برای یک مخاطب هدف محدود اعمال می شود.

بر اساس میزان رضایت، تقاضاهایی مانند واقعی، تحقق یافته و تحقق نیافته وجود دارد. اولی مربوط به نیازهای واقعی خریداران در محصول است. دوم فروش واقعی کالا و خدمات است. سومین تعداد واحدهای کالایی است که مصرف کننده به دلایل مختلف دریافت نکرده است: عدم تطابق بین مجموعه و ادعاهای خریدار، کمبود کالا.

با توجه به روند توسعه، تقاضای رو به رشد، باثبات و محو شده متمایز می شود. همچنین می تواند روزانه، دوره ای و اپیزودیک باشد. این گونه ها بسته به چرخه خرید برجسته می شوند.

با توجه به اشکال شکل‌گیری تقاضا، این گونه تقاضاها به‌عنوان نوظهور، یعنی ایجاد شده در نتیجه مطالعه تقاضا و ترویج کالاها، پتانسیل، یعنی حداکثر توانایی ممکن برای خرید یک محصول در قیمت داده شده، کل - این، اساسا، با توجه به ظرفیت بازار. مبانی دیگری برای طبقه بندی تقاضا وجود دارد.

عوامل مؤثر بر تقاضا

حجم خرید بی نهایت نیست و به عوامل زیادی بستگی دارد. متخصصان گروه های زیر را از آنها تشخیص می دهند: اقتصادی،اجتماعی، جمعیتی، سیاسی و اقلیمی.

در اقتصاد و بازاریابی، عوامل تقاضا به طور سنتی به عوامل قیمتی و غیر قیمتی تقسیم می شوند. بیایید در مورد این موضوع کمی با جزئیات بیشتر صحبت کنیم.

عوامل تقاضای قیمت، که ساده ترین تعریف آنهاست، به هزینه خدمات یا محصول و پاسخ خریدار به قیمت مربوط می شود. درآمد مصرف کنندگان محدود است و این قیمت کالاها است که عاملی در تنظیم تقاضا است. خریدار به تغییرات قیمت خرید واکنش نشان می دهد، اغلب کاهش آن منجر به افزایش تقاضا می شود. این گروه شامل قیمت واقعی محصول و محصولات مرتبط و همچنین انتظارات خریداران، واکنش های روانی به قیمت تمام شده است. عوامل غیر قیمتی مؤثر بر تقاضا عبارتند از: ترجیحات مصرف کننده، مد، قدرت خرید، هزینه محصولات رقبا، جایگزینی محصول.

قانون عرضه و تقاضا

این قانون رابطه بین سه مفهوم مهم اقتصادی را ایجاد می کند: قیمت، تقاضا و عرضه. در ساده ترین شکل آن، می توان آن را به صورت زیر فرموله کرد: اگر تقاضا وجود داشته باشد، عرضه نیز وجود خواهد داشت. معمولاً هر چه تقاضا بیشتر باشد، عرضه بیشتر و بر این اساس قیمت نیز بیشتر می شود. برای متعادل کردن سیستم، باید بین تقاضای ایده آل و واقعی، قیمت مناسب و عرضه کافی تعادل برقرار کرد. تعیین عرضه و تقاضا، یافتن تعادل آنها از وظایف مهم مدیریت است. تولید کننده باید به دقت نوسانات تقاضا و پاسخ مصرف کننده به قیمت و عرضه را تجزیه و تحلیل کند. به ازای نسبتفرصت های خرید و عرضه تحت تأثیر دو قانون دیگر قرار می گیرند:

1. قانون تقاضا. بیان می کند که مقدار تقاضا با قیمت رابطه معکوس دارد. هر چه هزینه خدمات یا محصول بالاتر باشد، تقاضا برای آنها کمتر است.

2. قانون عرضه. می گوید که افزایش قیمت مستقیماً افزایش عرضه را به دنبال دارد. از آنجایی که افزایش قیمت به تولیدکننده اجازه می دهد تا سود بیشتری کسب کند، کارآفرینان بیشتری را به این بخش از بازار جذب می کند.

با این حال، عرضه رو به رشد همیشه منجر به کاهش تقاضا می شود، زیرا مصرف کننده فقط می تواند مقدار معینی از کالاها و خدمات را خریداری کند. بنابراین، مازاد عرضه منجر به کاهش قیمت می شود و سپس مکانیسم عرضه و تقاضا در یک دایره جدید شروع می شود. قیمت در این مورد وسیله ای برای تنظیم تعادل بین این دسته ها است.

کشش تقاضا

بسته به قیمتی که بر فعالیت مصرف کننده خریداران تأثیر می گذارد، دو نوع تقاضا وجود دارد: کشسان و غیرکشسان.

تقاضای کشسان نامیده می شود که با نوسانات قیمت کالاها و خدمات و با نوسانات درآمد جمعیت تغییر می کند. مصرف کننده نسبت به قیمت تمام شده برخی کالاها حساس است و در صورت بالا بودن قیمت یا کاهش درآمدش، حاضر است از خرید آنها خودداری کند. بنابراین می بینیم که در دوران رکود اقتصادی، مصرف کالاهای لوکس، خودرو و … کاهش می یابد.

به ترتیب غیرکشش تقاضا است که با تغییر درآمد جمعیت و قیمت کالاها بدون تغییر باقی می ماند. این قبلا اعمال می شودفقط برای نیازهای اولیه مردم حتی اگر قیمت ها افزایش یابد و توانایی پرداخت آنها کاهش یابد، غذا می خرند. با این حال، بعید است که مردم نان بیشتری مصرف کنند، حتی اگر قیمت آن کاهش قابل توجهی داشته باشد. کشش تقاضا که تعریف آن وظیفه بازاریابان است، ابزاری برای تنظیم فروش است. بنابراین، با کشش بالا، فروشنده می تواند با کاهش قیمت ها، گردش مالی را افزایش دهد. کشش به شدت تحت تأثیر عرضه است: هر چه فروشندگان کالاها و خدمات مشابه بیشتری ارائه دهند، تقاضای کشش بیشتری می یابد.

مطالعه تقاضا

برای درک میزان بالقوه تقاضا، سازنده باید تلاش های تحقیقاتی انجام دهد. معمولاً بین مطالعه تقاضای فعلی که بر تدوین اهداف کوتاه مدت فروشنده و سازنده تأثیر می گذارد و پیش بینی آن که با تصمیمات استراتژیک مرتبط است، تمایز قائل می شود. تعیین تقاضا برای طرح های ساختمانی مهم است. این پدیده با روش های مختلفی مورد مطالعه قرار می گیرد: آماری، بازاریابی، اقتصادی. برای سازنده مهم است که روانشناسی مصرف کننده را در نظر بگیرد تا نیازهای او را درک کند و بتواند آنها را برآورده کند.

تقاضای نسل

تعیین تقاضا برای یک محصول یا خدمات به شما امکان می دهد در صورت لزوم برنامه ای برای تنظیم آن ایجاد کنید. مهمترین ابزار مدیریت فروش قیمت است: کاهش و افزایش آن می تواند باعث کاهش و افزایش تعداد خرید شود. اما تنظیم قیمت همیشه امکان پذیر نیست و اغلب از نظر اقتصادی امکان پذیر نیست.سودآور بنابراین ابزارهای بازاریابی به کمک تولیدکننده می آیند که عبارتند از: تبلیغات، ایجاد و حفظ تصویر، روش های مختلف تسهیل تجارت و پشتیبانی پس از فروش مشتری.

پیش بینی تقاضا

برای هر تولید کننده مهم است که چشم انداز توسعه و وجود خود را در بازار ببیند. تقاضا که تعریف آن بخش مهمی از برنامه ریزی و مدیریت است، هدف اصلی هر فروشنده و سازنده ای است. بنابراین، آنها نیاز به مطالعه سیستماتیک حجم فروش احتمالی، رفتار مصرف کننده و تغییرات بازار دارند تا پیش بینی های تقاضا را به موقع تنظیم کنند. برای توسعه پیش بینی ها از روش های مختلفی استفاده می شود که به روش های اکتشافی، اقتصادی- آماری و ویژه تقسیم می شوند.