تقاضای خدمات. نحوه تعیین تقاضا برای خدمات هنگام راه اندازی یک کسب و کار

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

هر کسب و کاری صرفاً از طریق فروش کالا یا خدمات عمل می کند. در صورتی که هیچ کس چیزی از شما نخرد، صحبت در مورد ساختن کسب و کار خودتان بیهوده است.

با این حال، با شروع و سازماندهی کسب و کار خود از صفر، مطمئناً نمی دانید چه مقدار محصول می توانید بفروشید و چه تعداد مشتری می توانید جذب کنید. برای حل این مشکل، باید تقاضای خدمات را در بخشی که قصد دارید با آن کار کنید، بیابید.

مشکلات در تعیین تقاضا

برای شروع، بیایید تعریف کنیم که چرا یافتن تقاضا برای محصول شما آنطور که می خواهیم آسان نیست. پاسخ واضح است: فروش و تجارت چیزهای کاملاً عملی هستند، زیرا بسیاری از عوامل واقعی بر پویایی توسعه آنها تأثیر می گذارد. برخی از آنها را به هیچ وجه نمی توان پیش بینی کرد، مگر اینکه به صورت عملی مشخص شوند. بنابراین ما چنین تصویری داریم: ما هنوز ارائه خدمات پولی خود را شروع نکرده ایم، اما می خواهیم بدانیم چند نفر آماده خرید آنها هستند. انجام این کار بدون شروع فوری کار بسیار دشوار است، اما واقعی است. در واقع، ما سعی خواهیم کرد در این مقاله در مورد این موضوع صحبت کنیم.

مسیرهای تحقیق تقاضا

ترفندها و حرکات فریبنده زیادی وجود داردبه منظور "کاوش در بازار" - برای کشف تقاضا برای کالاها و خدمات در جایی که خودمان می خواهیم بفروشیم. ساده ترین و در عین حال کم دقت ترین راه تجزیه و تحلیل و تعمیم جزئیات کسب و کار آینده شماست. این تکنیک به شما اجازه نمی‌دهد که مشخص کنید چند نفر از شما محصول یا خدماتی را سفارش می‌دهند، اما می‌دانید که آنها چه هستند، چه می‌خواهند و به چه چیزی نیاز دارند. به عبارت ساده، می توانید به صورت تحلیلی یک پرتره از خریدار ترسیم کنید، و سپس به سادگی منطقی تعیین کنید: آیا افراد زیادی وجود دارند، آیا می توانید آنها را پیدا کنید، چگونه از محصول شما آگاه می شوند و غیره. در زیر به شما در مورد نحوه انجام این کار بیشتر خواهیم گفت.

بعد از روش تحلیلی می توانید سعی کنید اولین قدم های عملی را بردارید. این همچنین طیف وسیعی از اقدامات است که به شما امکان می دهد اطلاعات کم و بیش دقیقی در مورد تقاضا برای خدمات پولی دریافت کنید. قابل ذکر است که این کار بدون سازماندهی واقعی یک تجارت انجام می شود، یعنی خطر از دست دادن وجوه سرمایه گذاری شده در صورت استفاده از چنین روش هایی حداقل است.

تجزیه و تحلیل بازار

برای درک نحوه عملکرد رویکرد تحلیلی، اجازه دهید یک موقعیت را به عنوان مثال در نظر بگیریم. بیایید تصور کنیم که می خواهید یک کیوسک شاورما در نزدیکی مترو اجاره کنید. برای این کار باید بدانید که آیا تقاضای خدمات مثلاً 100 فروش در روز خواهید داشت یا خیر. برای روشن شدن این موضوع، یک خریدار بالقوه را بررسی می کنیم. مشتریان شما بدیهی است رهگذرانی هستند که به تازگی وارد شده اند یا با استفاده از مترو جایی را ترک می کنند. این احتمال وجود دارد که بیشتر این افراد گرسنه باشند.شما نمی توانید تعداد افرادی را که از شما غذا می خرند محاسبه کنید، اما تقریباً می توانید تصمیم بگیرید که مخاطب هدف شما (کسانی که به خدمات علاقه مند هستند) چگونه به نظر می رسد. سپس به عوامل دیگر می پردازیم: رقبا، سطح اشتغال افراد، وضعیت آنها. آیا غرفه های شاورما دیگری در اطراف وجود دارد؟ آیا از آنها غذا می خرند؟ آیا این تجارت در اینجا به اندازه کافی توسعه یافته است؟ آیا تقاضا برای غذا در منطقه عادی است؟ یا اینکه ایستگاه مترو مورد نظر در منطقه ای دورافتاده و دورافتاده قرار دارد؟ و غیره. ما عوامل دیگری را برای مشخصه ای که هنگام مطالعه مخاطب هدف دریافت کرده ایم اعمال می کنیم: خلق و خوی افراد، اهداف آنها، منطقه، نمایان بودن موضوع تجارت (اگر در مورد این منطقه صحبت می کنیم) و سایر تفاوت های ظریف. همه آنها به ترتیب، توصیف بازار خدمات، تقاضا - و عرضه را برای آن امکان پذیر می کنند.

ارتباط با رقبا

راه دیگری برای پی بردن به تقاضا را می توان دقیق تر و مفیدتر نامید، زیرا رابطه مستقیمی با تمرین دارد. این شامل به دست آوردن تجربه ای از رقبای آینده شماست که از قبل تقاضا برای خدمات را در حوزه ای که می خواهید در آن کار کنید می دانند. البته بعید است که مستقیماً این کار انجام شود، زیرا رقبای شما در بازار علاقه ای ندارند که با ارائه خدمات خود، در فروش خدمات یا کالاهای آنها دخالت کنید. اما با استفاده از این ترفند، می توانید چیزی را نیز یاد بگیرید.

برای مثال، به عنوان خریدار با رقبای خود تماس بگیرید. البته در هر کسب و کاری این امکان وجود ندارد (مثلاً نمی توانید از این طریق از تقاضای خدمات ساختمانی مطلع شوید). اما آنها را امتحان کنیدسوله هایی که خرید، فروش و مصرف خدمات یا کالاها در یک لحظه انجام می شود، امکان پذیر است. در مورد ما با غرفه و شاورما، می توانید به رقبای خود نزدیک شوید، از آنها چیزی بخرید و به نوعی ناخواسته گفتگو را شروع کنید. شما می توانید در مورد هر چیزی صحبت کنید، مشکلات خود را گزارش دهید، تاجر را به یک گفتگوی صمیمانه منتقل کنید. بنابراین، با پیدا کردن برخی از اطلاعات مفید برای تجارت، شخصی را به سمت خود جذب می کنید. چنین روشی، اگرچه از نظر اخلاقی اشتباه است، می تواند نتایج خوبی به همراه داشته باشد.

بررسی تقاضا در عمل

علاوه بر برقراری ارتباط با رقبا، می توان تقاضای خدمات را نیز به صورت عملی و بدون راه اندازی کسب و کار آموخت. باز هم، این رویکرد در همه زمینه‌های کسب‌وکار کار نمی‌کند، اما جاهایی وجود دارد که انجام آن آسان است.

به عنوان مثال، اگر می خواهید تولیدکننده محصولی شوید و قصد دارید آن را با استفاده از شبکه های اجتماعی بفروشید، می توانید سعی کنید فروش ساختگی کالاهای خود را سازماندهی کنید (با استفاده از اطلاعات نادرست). به عنوان مثال، شما باید یک گروه راه اندازی کنید، عکس های دیگران را پست کنید، توضیحات بنویسید. خواهید دید که چه تعداد از مردم به شما مراجعه می کنند، و خواهید فهمید، هرچند نه کاملاً عینی، تقاضا چه خواهد بود.

در حوزه‌های دیگر، مانند تجارت خیابانی، تعیین جریان مشتریان بالقوه حتی آسان‌تر است. جلوی نقطه مقابل رقیب آینده بایستید و بشمارید که چند نفر به سراغ او آمده اند. همچنین می‌توانید تعداد کسانی که خرید کرده‌اند را تعیین کنید.

رویکردهای مختلف در سایر زمینه های کسب و کار

راههای زیادی که در آنها تقاضا تعیین می شود، نشان می دهد که شناسایی یک رویکرد برای حوزه های مختلف کسب و کار غیرممکن است. علاوه بر این، رویکردهای مختلف به فروش می تواند سطح کاملا متفاوتی از تقاضا را ایجاد کند. به عنوان مثال، تقاضا برای خدمات آموزشی که از طریق شبکه‌های اجتماعی تبلیغ می‌شود، با تقاضای تبلیغات در همان جایگاه به روشی دیگر، مانند پخش آگهی، متفاوت است. هنگام استفاده از یک یا دیگر روش ارزیابی، باید در نظر گرفت که شامل منبع خاصی از فروش است، که همچنین قادر به ارائه یک یا آن حجم از مشتریان است. بهتر است از چندین تکنیک در ترکیب استفاده کنید تا نتیجه نهایی تا حد امکان عینی باشد.

با دانستن تقاضا چه باید کرد؟

هنگام ایجاد یک کسب و کار، دانستن میزان تقاضا برای خدمات برای محاسبه صحیح همه منابع درآمد و تمرکز هزینه های خود بر روی آنها مهم است. اگر مطمئن هستید که مثلاً 100 عدد ساندویچ چای از شما خریده می شود، این کار ارزش خرید یک قوری جدید را دارد. و در همه زمینه های کسب و کار هم همینطور است. یک خریدار بالقوه همان "پشم طلایی" است که کارآفرینان به دنبال آن هستند و با تمرکز روی آن، باید کسب و کار خود را بسازید.