کارت های Sberbank: جایگزینی آنها در شرایط مختلف

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

تقریباً هر روسی کارت Sberbank دارد. این یکی از محبوب ترین و قابل اعتمادترین موسسات مالی است که میلیون ها شهروند و شرکت با پول خود به آن اعتماد دارند. پلاستیک پرداخت برای مدت معینی صادر می شود و پس از آن تعویض کارت ضروری می شود. در موارد برنامه ریزی نشده: از دست دادن، آسیب، مسدود شدن، تغییر نام خانوادگی و سایر شرایط، کارت Sberbank نیز مجددا صادر می شود. تعویض در یکی از شعب بانک انجام می شود. آنچه برای این روش باید انجام شود، در مقاله بررسی خواهیم کرد.

انتشار مجدد برنامه ریزی شده

Sberbank بسته به نوع پلاستیک انتخابی، کارت های اعتباری یک تا سه ساله صادر می کند. این روش برای امنیت و محافظت در برابر سرقت وجوه ارائه شده است. جایگزینی برنامه ریزی شده کارت های Sberbank فقط در یک مورد انجام می شود - پس از انقضای اعتبار آن. تاریخ انتشار مجدد بعدی در قسمت جلوی پلاستیک در کنار کتیبه Good thru (Valid thru) در قالب "ماه / سال" نشان داده شده است. بانک از طریق پیامک به کاربر هشدار می دهداعلان‌ها چند ماه قبل از تعویض برنامه‌ریزی‌شده.

اگر صاحب آن وقت برای دریافت کارت پلاستیکی جدید نداشته باشد، کارت منقضی شده مسدود می شود. دیگر امکان استفاده از آن وجود نخواهد داشت، اما پول ذخیره شده روی آن به جایی نمی رسد. آنها در حساب بانکی خواهند بود.

با کارت منقضی شده چه کنیم؟

مشتری بانک در این مورد چندین گزینه دارد. ابتدا باید تصمیم بگیرید که آیا دارنده کارت در آینده به کارت نیاز دارد یا خیر. Sberbank محصولات خود را تحمیل نمی کند، بنابراین، هنگامی که دوره جایگزینی بعدی نزدیک می شود، یک فرد یک انتخاب دارد:

• ادامه همکاری با همین شرایط؛
• امتناع از صدور کارت؛
• روی به طرح تعرفه و نوع پلاستیک دیگر.

صرف نظر از اینکه مشتری چه انتخابی برای خود انجام داده است، اولین اقدام پس از انقضای مدت، بازدید از شعبه Sberbank خواهد بود. توصیه می شود به دفتری مراجعه کنید که کارت منقضی شده دریافت شده است (معمولاً این دفتر منطقه ای در آدرس ثبت نام است). باید پاسپورت و پلاستیک پرداختی خود را همراه داشته باشید. با مراجعه به یک متخصص، باید وضعیت را توضیح دهید و متوجه شوید که آیا کارت Sberbank به طور خودکار پس از تاریخ انقضا جایگزین شده است یا خیر. در این صورت، تنها چیزی که باقی می ماند این است که آن را با امضای چندین سند تحویل بگیرید، مگر اینکه مشتری از ادامه همکاری بدی نداشته باشد.

در مواردی که کارت جدید هنوز آماده نیست، درخواست صدور مجدد پر می شود. این روش معمولاً 5 روز کاری طول می کشد. دارندهپلاستیک، در صورت لزوم، می تواند وجوه موجود در حساب را با استفاده از صندوق نقدی مدیریت کند.

رد سرویس یا تغییر تعرفه

اگر مشتری بانک دیگر نیازی به خدمات ارائه شده نداشته باشد، امتناع از صدور مجدد نوشته می شود. کارت قدیمی حذف و از بین می رود. حساب یک فرد تا 45 روز دیگر اعتبار دارد. این برای تکمیل تمام تراکنش های کارت ضروری است. برای اینکه مجبور نباشید هزینه نگهداری سالانه پلاستیکی را که به طور خودکار برای مشتری صادر می شود، پرداخت کنید، باید از قبل از قصد خود برای فسخ قرارداد به بانک اطلاع دهید. حداقل دوره درخواست یک ماه و نیم قبل از تاریخ انقضای کارت است.

در صورت تمایل به تغییر طرح تعرفه و دریافت کارت از نوع دیگر، مشتری فرم درخواست مربوطه را پر می کند. پلاستیک قدیمی حذف می شود، اما وجوه ذخیره شده در حساب موجود باقی می ماند. شما می توانید آنها را از طریق تسویه حساب مدیریت کنید. ساخت کارت جدید بین 5 تا 15 روز طول می کشد. بانک نیاز به تحویل گرفتن آن را در دفتر به مشتری اعلام می کند. هنگام تغییر به برنامه دیگری، تعویض کارت رایگان است.

برنامه صدور مجدد آنلاین

به دارندگان کارت بدهی این فرصت داده می شود تا با استفاده از سرویس Sberbank Online از تعویض به موقع مراقبت کنند. در همان زمان، شما باید یک بار به دفتر مراجعه کنید - فقط برای تهیه یک پلاستیک جدید. جایگزینی کارت Sberbank پس از انقضا طبق الگوریتم زیر انجام می شود:

1. وارد سیستم شوید.
2. بخش «کارت‌ها»، بخش فرعی «انتشار مجدد» را انتخاب کنید.
3. پر کنیدبرنامه.
4. صحت داده های وارد شده را بررسی کنید و روی دکمه "تأیید" کلیک کنید.
5. کد دریافتی را در پیامک وارد کنید.

برنامه ایجاد شده است، اجرای آن را می توان در حساب شخصی سرویس Sberbank Online ردیابی کرد. لازم به ذکر است که این قابلیت برای دارندگان کارت اعتباری در دسترس نیست. تعویض برنامه‌ریزی شده کارت‌های Sberbank بدون توجه به نحوه انجام درخواست - آنلاین یا در شعبه رایگان است.

ویژگی های تعویض پلاستیک حقوقی

کارت های نقدی که برای دریافت دستمزد استفاده می شوند نیز مشمول صدور مجدد برنامه ریزی شده هستند. مدت زمان آنها معمولاً 3 سال است. معمولاً Sberbank داده ها را به موقع برای صدور مجدد خودکار ارسال می کند ، دارنده فقط باید به دفتر بیاید و پلاستیک جدید را تحویل بگیرد. گاهی اوقات کارفرما نیز فرآیند را کنترل می کند و کارمندان را به موقع به شعبه بانک می فرستد.

حتی اگر معلوم شد که مدت اعتبار منقضی شده است، باید خودتان با Sberbank تماس بگیرید. جایگزینی کارت های حقوق و دستمزد مانند سایر پلاستیک های بدهی انجام می شود. شما باید یک برنامه را ترک کنید و منتظر انتشار باشید. شما لازم نیست نگران دریافت دستمزد باشید: برای این کار از یک حساب بانکی مرتبط با کارت استفاده می شود. پول به او می رسد و می توانید آنها را از طریق صندوقدار در شعبه Sberbank برداشت کنید. پس از دریافت کارت جدید، جزئیات حساب تغییر نمی کند.

دلیل تعویض برنامه ریزی نشده

کارت ها همیشه تا پایان دوره خود "زنده" نمی شوندSberbank. گاهی اوقات در مواقع اضطراری نیاز به تعویض است. از جمله مواردی مانند:

• خسارت;
• گم شدن یا سرقت؛
• "Capture" توسط ATM;
• رفع طبقه بندی اطلاعات کارت.

اینها حوادث اضطراری هستند که باید به نفع دارنده با انتشار مجدد پلاستیک حل شوند. همچنین تغییرات مورد انتظار بیشتری وجود دارد که منجر به بی اعتباری کارت می شود: تغییر نام خانوادگی (کمتر نام، نام خانوادگی).

نسخه مجدد برنامه ریزی نشده، صرف نظر از دلایل، یک سرویس پولی است. پلاستیک جدید بسته به نوع کارت از 30 تا 150 روبل برای مشتری هزینه دارد. نگران جنبه مالی انتشار مجدد برای دارندگان پلاستیک ممتاز نباشید. کارت های "طلا" و "پلاتینیوم" تحت هر شرایطی با کارت های جدید به صورت رایگان و بسیار سریعتر از کارت های کلاسیک جایگزین می شوند.

تعویض هنگام گم شدن یا دزدیده شدن

دلیل اصلی انتشار مجدد برنامه ریزی نشده سرقت یا مفقود شدن پلاستیک است. در هر دو مورد، باید سریع عمل کنید. ابتدا باید کارت را مسدود کنید تا مهاجمان یا افراد خوش شانسی که پلاستیک بدون صاحب را پیدا می کنند نتوانند از پول مالک استفاده کنند. این را می توان با تماس با مرکز تماس Sberbank، ارسال یک پیام کوتاه (در صورت وجود خدمات بانک موبایل) یا با انجام مستقل عمل از طریق حساب شخصی Sberbank Online انجام داد.

پس از آن، باید با دفتر بانکی که کارت در آن صادر شده است تماس بگیرید. مشتری با ذکر دلیل، درخواستی را برای صدور مجدد برنامه ریزی نشده پر می کند. در صورت تمایل می توانید حساب جاری را ببندید و حساب جدیدی باز کنید یا انتقال دهیدبودجه برای دیگری شرایط تعویض کارت Sberbank در صورت درمان برنامه ریزی نشده، دوره استاندارد است - 3-5 روز کاری، اما گاهی اوقات تأخیر وجود دارد (تا 14 روز).

آسیب پلاستیک

گاهی اوقات اتفاق می افتد که کارت مغناطیسی زدایی شده یا در اثر ضربه فیزیکی شکسته می شود. وضعیت ناخوشایند، اما قابل حل است. آسیب به پلاستیک، صرف نظر از دلایل، منجر به صدور مجدد برنامه ریزی نشده کارت Sberbank می شود. تعویض به درخواست شخصی مالک به شعبه منطقه ای بانک انجام می شود. در این صورت مشتری حق دارد همان نوع کارت را نگه دارد یا تعرفه جالب تری را برای خود انتخاب کند. قبل از دریافت پلاستیک جدید، می‌توانید با استفاده از حساب از طریق صندوق‌دار از وجوه آن استفاده کنید.

وقتی کارتی توسط دستگاه خودپرداز «گرفته می شود»، احتمال نابودی آن زیاد است. باید طبق الگوریتم مشابه در صورت از دست دادن بازیابی شود.

صدور مجدد کارت در صورت تغییر اطلاعات شخصی

تعویض کارت Sberbank هنگام تغییر نام خانوادگی بنا به درخواست شخصی مشتری انجام می شود. به دلایل زیر نباید انتشار مجدد را به تاخیر بیندازید:

• اگر کارت را گم کنید و دسترسی به حساب باز شده با نام قدیمی مالک را بازیابی کنید، مشکلاتی پیش خواهد آمد؛
• تراکنش‌های پرداخت برای دستمزد و سایر درآمدها انجام نمی‌شود؛
• ناهماهنگی در پایگاه داده بانک و گذرنامه باعث ناراحتی قابل توجهی خواهد شد.

باید بلافاصله پس از دریافت سندی مبنی بر تایید تغییر نام خانوادگی با موسسه مالی که کارت را با اطلاعات شخصی قدیمی صادر کرده است تماس بگیرید. این روش زمان زیادی نمی برد و شامل موارد زیر استاقدام:

1. بازخواست به شعبه منطقه ای بانک.
2. پرونده برنامه ها: برای تغییر داده های شخصی و صدور مجدد کارت.
3. دریافت کارت جدید.

علاوه بر گذرنامه، به سند تغییر نام خانوادگی نیاز دارید: گواهی ازدواج / فسخ ازدواج، سایر اسناد رسمی. صدور مجدد ظرف 5 روز کاری انجام می شود، اما تاخیرها مستثنی نیستند. این سرویس پرداخت می شود - از 30 تا 150 روبل (برای کارت های طلایی و پلاتینیوم - 0 روبل) و همچنین هرگونه جایگزینی برنامه ریزی نشده کارت های Sberbank.

تغییر نام معمولاً قبل از رویدادهای برنامه ریزی شده انجام می شود، بنابراین مشتری این فرصت را دارد که از قبل فکر کند و به بانک مراجعه کند.

بازنشر کارت اعتباری

مانند کارت های نقدی، کارت های اعتباری دارای تاریخ انقضا هستند و پس از آن باید با کارت های جدید جایگزین شوند. در عین حال، قوانین تماس با بانک یکسان است: اگر می خواهید مدت استفاده را تمدید کنید، مشتری شخصا یا از طریق سیستم Sberbank Online درخواستی را برای صدور مجدد ارسال می کند. اگرچه اغلب سازمان به طور خودکار تمدید را انجام می دهد.

با این حال، هر دارنده کارت Sberbank نمی تواند یک کارت اعتباری آماده دریافت کند. جایگزینی تمدید فقط برای مشتریانی در دسترس است که:

• بدون پرداخت تاخیر؛
• استفاده فعال از کارت، انجام معاملات غیرنقدی و نقدی؛
• تأیید پرداخت بدهی.

نسخه مجدد برنامه ریزی شده رایگان است و معمولاً بیش از ۳ تا ۵ روز کاری طول نمی کشد. اگر می خواهید رد کنیداز کارت اعتباری باید یک ماه و نیم قبل از پایان اعتبار آن را به بانک اطلاع دهید.

تعویض برنامه ریزی نشده کارت بانکی Sberbank به درخواست شخصی دارنده انجام می شود، شبیه به صدور مجدد پلاستیک بدهی. برای این کار درخواست و مدارک لازم ارائه می شود. این روش برای کارت های کلاسیک 150 روبل هزینه خواهد داشت. برای دارندگان کارت های اعتباری Gold و Premium، این سرویس به صورت رایگان ارائه می شود.

چه اطلاعاتی با انتشار مجدد تغییر می کند؟

با به روز رسانی کارت، دارنده نسبت به اطلاعاتی در مورد اینکه پلاستیک جدید چگونه خواهد بود بی تفاوت نیست. با انتشار مجدد برنامه ریزی شده، فقط کد امنیتی CVV2 / CVC2 واقع در پشت و تاریخ انقضا تغییر می کند. امکان تغییر پین کد وجود دارد. شماره کارت ثابت می ماند.

در صورت عدم برنامه ریزی مجدد به دلیل تغییر اطلاعات شخصی، نام خانوادگی جدیدی به تغییرات فوق اضافه می شود. در صورت مفقودی یا سرقت، شماره کارت نیز جدید می شود. در هر یک از موارد ممکن، جزئیات حساب ثابت می ماند.

بیشترین تعداد صاحبان پلاستیک پرداختی توسط Sberbank PJSC ارائه می شود. تعویض کارت پس از تاریخ انقضا تقریباً همیشه به صورت خودکار انجام می شود، مشتری فقط باید آن را از دفتر تحویل بگیرد. در مواقع اضطراری، باید خودتان با بانک تماس بگیرید یا از سرویس Sberbank Online استفاده کنید.