خدمات تحویل پیک "SDEK": نظرات کارمندان، خدمات و ویژگی های کار

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

در روسیه، بازار خدمات برای حمل و نقل و تحویل کالا هر سال در حال رشد است. علیرغم رقابت زیاد، شرکت های جدیدی دائماً در این حوزه ظاهر می شوند که آماده ارائه خدمات هر چه بیشتر به مشتریان خود هستند.

البته خدمات در هر یک از خدمات متفاوت است، اما همه آنها در مقایسه با شرکت های رقیب دارای مزایایی هستند. به همین دلیل، بسیاری از خدمات تحویل در کشور ما محبوب هستند.

امروز در مورد یک سرویس نسبتاً محبوب به نام "SDEK" صحبت خواهیم کرد. نظرات مشتریانی که ما توانستیم در مورد این سرویس پیدا کنیم نشان می دهد که این سرویس از سال 2000 فعالیت می کند. در طول این مدت، البته، این شرکت موفق شد پایگاه جدی از کاربران معمولی ایجاد کند که سفارشات را در سراسر کشور ارسال و دریافت می کنند.

در این مقاله، ما تجزیه و تحلیل خواهیم کرد که این شرکت چه خدماتی ارائه می دهد، چه تفاوتی با سایر نمایندگان بازار دارد، چه سطحی از خدمات آماده ارائه به مشتریان خود است. به عنوان منبع اطلاعات، از بازخورد مشتریان، کارمندان و اطلاعات مختلف استفاده کردیممنابع اینترنتی.

اطلاعات عمومی

قبل از توضیح بیشتر خدمات، اطلاعات کلی در مورد این شرکت ارائه خواهیم کرد. بنابراین، همانطور که قبلا ذکر شد، این سرویس کار خود را در سال 2000 آغاز کرد. در این مدت تنها هدف شرکت "SDEK" (بررسی ها این موضوع را تایید می کند) ارائه بالاترین خدمات ممکن به مشتریان خود (اجرای به موقع سفارشات، افزایش راندمان کاری با کمک فناوری های جدید) بود. همه اینها و سایر وظایف دائماً با شرکت روبرو است.

علامت‌های دیدنی

وب سایت رسمی خاطرنشان می کند که مزایای خدمات عبارتند از: مشتری مداری، جذب شایسته ترین و مسئولیت پذیرترین کارکنان به شرکت، افزایش سود از هر سفارش، روحیه تیمی کارکنان. بررسی‌های کارمندان که CDEK را توصیف می‌کنند، خاطرنشان می‌کنند که اینها در واقع معیارهایی هستند که به صورت روزانه پیش روی آنها قرار می‌گیرند.

برای دستیابی به بالاترین اهداف، شرکت دائماً در مسیر توسعه است. در اینجا آنها افراد خود را آموزش می دهند، به طور منظم بازار را مطالعه می کنند، روش های جدیدی را برای بهبود کارایی کار معرفی می کنند. با کمک آنها، شرکت واقعاً در حال رشد است، سهم بازار خود را افزایش می دهد و مشتریان جدید و بیشتری را - هم افراد و هم شرکت ها - به دست می آورد.

مزایا

صفحه سایت اصلی شرکت نیز مزیت های سرویس "SDEK" را شرح می دهد. نظرات مشتریان که ما پیدا کردیمدر برخی منابع، همانطور که معلوم شد، حضور آنها را تایید می کند. به ویژه، اینها قیمت های مقرون به صرفه و مناسب برای خدمات ارائه شده، شرایط همکاری انعطاف پذیر، پشتیبانی اطلاعاتی جدی برای هر سفارش، درجه بالایی از کارایی در پردازش همه کالاها، گزینه های اضافی در دسترس مشتری است. به عنوان مثال، در اینجا آنها می توانند به راحتی تحویل حتی دسته های غیر استاندارد کالا را سازماندهی کنند - چیزی که هیچ سرویس دیگری انجام نمی دهد.

خدمات

لیست گزینه هایی که این شرکت در اختیار مشتریان خود قرار می دهد در پورتال رسمی در قسمتی به همین نام قرار داده شده است. در اینجا مشخص شده است که شرکت CDEK به تنهایی آماده ارائه چه نوع خدماتی است. به منظور تامین راحت‌تر منافع دسته‌های خاصی از کاربران، این سایت دارای زیرمجموعه‌هایی است: خرید آنلاین، تحویل سریع، تحویل فوری، اقتصادی، بین‌المللی، حمل‌ونقل هوایی. علاوه بر خدمات کلاسیک جابجایی کالا که توسط سرویس ارائه می شود، انواع اختیاری بیشتری نیز در اینجا موجود است: تحویل گل و هدایای مختلف به آدرس مشخص شده، تحویل برگشت اسناد، ارسال مستقیم به پایگاه مشتری، چیدن سفارش، و بیشتر.

هر یک از این جهت ها در صورتی که در قسمت خاصی در سایت شرکت اعلام شود مورد تقاضاست. اگر به دنبال بررسی "SDEK" باشیم (مسکو یا سن پترزبورگ - شهر مهم نیست)، توصیه هایی را در مورد نه تنها تحویل "استاندارد" خواهیم دید. مردم، با قضاوت بر اساس نظرات، تجربه خود را از تعامل با شرکت و در داخل نیز توصیف می کنندانواع خدمات کمتر رایج.

ردیابی

همانطور که در بالا ذکر شد، فهرست دستورالعمل های خدمات نیز شامل موارد زیر است: مسئولیت اعمال خود، احترام به مشتری، تمایل به ارائه بالاترین خدمات ممکن. همه اینها از طریق ابزارهای ویژه ای حاصل می شود که این شرکت در مسیر فعالیت خود از آنها استفاده می کند. یکی از آنها سرویس ردیابی است.

خط مشی خدمات تحویل به گونه ای شکل می گیرد که کاربر می تواند در هر زمان وضعیت سفارش خود را بررسی کند، بفهمد کجاست، چه زمانی گیرنده باید از او انتظار داشته باشد. اگر در برخی از شرکت ها مرسوم است که گاهی اوقات از ابزاری مانند کدهای ردیابی غفلت می شود ، CDEK این موضوع را واقعاً جدی می گیرد. در اینجا آنها برای نظر مشتری ارزش قائل هستند، بنابراین سعی می کنند حداکثر راحتی را برای او فراهم کنند. خدمات CDEK اینگونه کار می کند (بررسی های مشتری که ما پیدا کردیم این را تایید می کند).

سفارش

روال ثبت سفارش در این سرویس به طور کامل در وب سایت شرکت تنظیم شده است. به طور دقیق تر، به طور مفصل توضیح می دهد که مشتری باید چه اقداماتی انجام دهد تا بسته او به آدرس ارسال شود. اول از همه، او باید با یک پیک - کارمند شرکت تماس بگیرد. این کار با استفاده از فرم سفارش ویژه انجام می شود. مورد دوم در صفحات وب سایت شرکت واقع شده است.

فرم با مجموعه ای از فیلدها نشان داده می شود که در آن مشتری باید مهمترین اطلاعات مربوط به محصول را وارد کند: وزن، ابعاد، آدرس های ارسال و دریافت. به محض اینانجام می شود، سیستم به طور خودکار هزینه را محاسبه می کند و پیشنهاد تماس با نماینده خدمات پیک را می دهد.

پس از ورود، در صورت موافقت مشتری با ارسال سفارش، پیک محموله را تحویل گرفته و کلیه مدارک لازم برای این عملیات را تنظیم می کند. فرستنده می تواند در این مرحله هزینه خدمات را پرداخت کند. درصورتی‌که بخواهد تعهد تسویه حساب‌های متقابل را به گیرنده واگذار کند، پس از تحویل بسته، آن را پرداخت خواهد کرد.

لطفاً توجه داشته باشید که چندین روش پرداخت در وب سایت رسمی فهرست شده است. ما در مورد سیستم های پرداخت محبوب مانند WebMoney، Yandex. Money، RBK، Mail.ru@Money و همچنین روش های کلاسیک - به صورت نقدی و با کارت بانکی صحبت می کنیم. نحوه پرداخت می تواند توسط مشتری انتخاب شود.

حساب شخصی

برای راحتی مشتریان خود، شرکت "SDEK" (بررسی هایی که در طول نگارش این مقاله آماده کردیم) فرصت استفاده از حساب الکترونیکی شخصی را فراهم کرد. همانطور که ممکن است حدس بزنید، به گونه ای ایجاد شده است که مشتری می تواند در هر زمان وضعیت سفارشات خود را بررسی کند، هزینه هر گونه خدمات را پرداخت کند و مشخص کند که بسته کجاست. این بسیار راحت است زیرا به شما امکان می دهد بدون تماس با پشتیبانی، تمام اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنید. همانطور که قبلا ذکر شد، می توانید حساب شخصی خود را از طریق وب سایت رسمی (با استفاده از پیوند مناسب در گوشه سمت راست بالای صفحه) وارد کنید.

نظرات مشتریان

همانطور که در بالا ذکر شد، اکثر کاربران در سایت ها را ترک می کنندبازخورد مثبت در مورد شرکت به هر حال، این در عمل تأیید می شود: تعداد مشتریان CDEK به طور منظم در حال افزایش است. درست است، نظرات منفی افرادی نیز وجود دارد که با مشکلات خاصی مواجه شده اند.

به عنوان یک قاعده، ما در مورد بسته گم شده یا محموله ای صحبت می کنیم که از گمرک بازگردانده شده است. همچنین گلایه هایی مبنی بر عدم اطلاع فردی از آدرس دفتر جدید شرکت و اظهارات مشابه وجود دارد. تمامی این شکایات به صورت آنلاین توسط کارکنان سرویس رسیدگی می شود و برای هر کدام پاسخی تشکیل می شود. این باز هم گواه تلاش نمایندگان این شرکت است.

فرانچایز

وب سایت این شرکت دارای بخش "CDEK-franchise" است. بررسی هایی که ما در مورد آن پیدا کردیم نشان می دهد که این یک فرصت عالی برای کسانی است که می خواهند تجارت خود را در زمینه حمل و نقل راه اندازی کنند.

معنای پیشنهاد (که در واقع همین حق رای دادن است) این است که هرکسی می تواند تحت شرایط خاصی، سرویس تحویل خود "SDEK" را باز کند. برای این، به ویژه، لازم است یک سهم یکجا به مبلغ 150 هزار روبل و پرداخت 10 درصد از سود (به صورت حق امتیاز، از ماه هفتم کار) پرداخت شود. در مقابل، این شرکت به خریدار حق امتیاز این فرصت را می دهد که تحت علامت تجاری خود کار کند و خدمات را در هر شهری ارائه دهد. آگاهی از برند فقط به توسعه چنین شرکتی کمک می کند که می تواند کاملاً سودآور باشد. بیشتر در مورد این در بخش در وب سایت نشان داده شده است.

جای خالی

در نهایت، CDEK علاوه بر کارآفرینان، فرصت کسب درآمد را نیز برای جویندگان کار فراهم می کند. در بخش "شغل" وب سایت خدمات، می توانید یک موقعیت خالی در رتبه های شرکت در شهر خود پیدا کنید. برای انجام این کار، فقط محل مورد علاقه خود را انتخاب کنید. به عنوان مثال، در سامارا، در زمان نگارش این مقاله، سمت های یک مدیر و یک راننده پیک موجود بود. با انتخاب شغل مورد نظر می توانید شرایط داوطلب و مزایای چنین شغلی را مشاهده کنید.

نظرات کارکنان

در سایت‌هایی که به رتبه‌بندی‌ها و نظرات درباره یک سرویس خاص اختصاص داده شده‌اند، ما موفق شدیم نظرات پیک‌هایی را پیدا کنیم که کار در CDEK را توصیف می‌کنند. از آنها مشخص می شود که خدمات در سطح نسبتاً بالایی کار می کند و شرایط خوبی را به کارمندان ارائه می دهد. در اینجا، برای مثال، آنها یک حقوق ثابت بالا ارائه می دهند، فرصتی برای مطالعه، توسعه به عنوان یک فرد و به عنوان یک کارمند فراهم می کنند.

درست است، همچنین بررسی هایی از کارمندان وجود دارد که کار در CDEK را از جنبه منفی توصیف می کنند. آنها به ویژه از مدیرانی که به جزئیات توجه دارند، سیستم جدی جریمه ها، شرایط سخت کاری نام می برند.