B2C - چیست؟ تحویل پیک B2C چگونه متفاوت است؟ ویژگی های کسب و کار B2C

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

کل حوزه فروش کالاها و خدمات مختلف معمولاً به دو بخش بزرگ تقسیم می شود. اولی B2C است، دومی B2B است. اغلب، با ملاقات با این اختصارات، بسیاری از مردم از خود می پرسند: B2C - چیست؟ یا B2B چیست؟ پس بیایید آن را بفهمیم.

شرح بازار B2B

اگر رونوشت را به معنای واقعی کلمه ترجمه کنید، "کسب و کار به تجارت"، از تجارت انگلیسی به کسب و کار، دریافت خواهید کرد. اصطلاح B2B به هر کسب و کاری اطلاق می شود که بر فروش کالا یا خدمات برای سایر مشاغل متمرکز باشد. به عنوان مثال، پایگاه های عمده فروشی که کالاهای خود را به مقدار زیاد می فروشند، سازمان های تجاری که نماینده تولید کنندگان بزرگ هستند و فقط به عنوان فروشنده عمل می کنند، و غیره است. بنابراین، بازار B2C - چیست، B2B چیست و چه تفاوت هایی با هم دارند؟

ویژگی های بازار B2B

فروش در این بخش بازار با تعدادی ویژگی مشخص می شود. از جمله آنها عبارتند از:

• جلد. تمرکز B2C بر فروش برای کسب و کار است، بنابراین، شرکت هایی که در این بخش فعالیت می کنند بیشتر به فروش عمده علاقه مند هستند تا خرده فروشی. این شرکت‌ها با قیمت پایین کالا (در مقایسه با آنچه که به مصرف‌کننده نهایی ارائه می‌شود)، به دلیل حجم، جریان‌های نقدی زیادی ایجاد می‌کنند.انواع محصولات یک مثال واضح، انبارهای عمده فروشی و شرکت های فروشنده است.



• بازار محدود. اگر تعداد خریداران در بازار خرده فروشی را با تعداد مصرف کنندگان بالقوه در بازار کسب و کار مقایسه کنیم، می توانیم نتیجه بگیریم که دومی از نظر کمی نسبت به اولی چندین برابر پایین تر است. به طور طبیعی، این واقعیت رقابت را در بخش B2B افزایش می دهد و نیاز به رویکردهای کاملاً متفاوتی نسبت به بازار B2C برای مشتریان دارد.
• تصمیمات متعادل. برخلاف یک خریدار معمولی، تقریباً هر تاجری به هر خریدی برای تجارت خود بسیار سختگیرانه برخورد می کند. اول از همه، این به دلیل خطرات زیاد است. فرض کنید می توانید دسته ای از یک محصول جدید را بخرید، اما در بین مصرف کنندگان تقاضا نخواهد شد. یا مثلاً خط تولید بخرند، عقد را صادر کنند. در واقع، چنین خطرات زیادی وجود دارد. و یک تاجر باید آنها را در نظر بگیرد، به خصوص که هزینه های مالی و زمانی برای خرید کالا در بازار خرده فروشی به طور قابل توجهی متفاوت است.

B2C - چیست

با توجه به بازار کسب و کار که کم و بیش مشخص شده است، بیایید به بخش مصرف کننده گرا برویم. بنابراین، B2C - چیست؟ به زبان انگلیسی - تجارت به مشتری، و به زبان مادری ما ترجمه شده است - "کسب و کار برای خریدار". اگر آن را با بخشی از یک تجارت که بر فروش به فروشندگان متمرکز شده است مقایسه کنید، می بینید که این مفاهیم اساساً متفاوت هستند.

ویژگی های کلیدی کسب و کار برایمشتریان

• مجموعه. به طور معمول، خرده فروشان سعی می کنند تا حد امکان بازار را پوشش دهند. این امر با به حداکثر رساندن دامنه کالاهای فروخته شده و خدمات ارائه شده انجام می شود. شاید بارزترین نمونه B2C سوپرمارکت ها باشد. در چنین فروشگاه هایی مصرف کننده می تواند تقریباً هر آنچه را که نیاز دارد خریداری کند. به علاوه خدمات اضافی مانند تحویل، راه اندازی و نصب لوازم خانگی دریافت کنید.
• ارزش مشتری. در خرده فروشی، ارزش یک مشتری خیلی بالا نیست، زیرا بخش عمده ای از عرضه پول از حجم فروش برای مصرف کنندگان مختلف ساخته می شود. بنابراین، بخش B2C بر روی نیازهای بازار به عنوان یک کل متمرکز است و در موارد نادر نیازهای یک فرد را در نظر می گیرد. به عنوان یک مثال گویا، می توانید هر محصول مصرفی مانند نان را انتخاب کنید. این محصول دارای تمامی ویژگی هایی است که می تواند حداکثر خریداران را به خود جذب کند. و اگر یک نفر بخواهد نان با طعم نعناع بخرد، بعید است که موفق شود. و هیچ کارخانه ای یک نان را فقط برای برآورده ساختن نیازهای یک مشتری به جای هزاران نفر نمی سازد. و برعکس: فرض کنید صاحب یک سوپرمارکت، بنا به دلایلی، تصمیم گرفت که نان با طعم نعناع با صدای بلند بفروشد. او با تامین کنندگان مذاکره می کند - و آنها برای او یک دسته آزمایشی از چنین نانی درست می کنند. طبیعتاً برای چنین آزمایشاتی حجم باید زیاد باشد. وضعیت، البته، نسبتاً غیر طبیعی است، اما، با این وجود، می توان از آن فهمید که روش های تبلیغ کالاها چقدر متفاوت است.بازارهای تجاری و مصرف‌گرا.

B2C: تحویل پیک

مانند بازار کالاها، بازار خدمات برای B2C با B2B متفاوت است. این در هر زمینه ای از کسب و کار صدق می کند. به عنوان مثال، B2C - تحویل پیک. جهت گیری به سمت بازار مصرف، شرکت حامل را ملزم به داشتن شبکه انبار بسیار گسترده و همچنین حمل و نقل می کند. این امر ضروری است زیرا شرکت باید به حداکثر مخاطب دست یابد و بهترین شرایط را برای مشتریان ایجاد کند.

ترکیب بازارها

اگر به بسیاری از کسب و کارها، به خصوص مشاغل بزرگ دقت کنید، می توانید متوجه شوید که در یک مکان مشخص، مرز واضحی بین دو نوع تبلیغ کالاها محو است. میل طبیعی صاحب هر بنگاه اقتصادی کسب سود بیشتر است و اگر فرصتی برای بدست آوردن سهم بیشتری از مشتریان فراهم شود، هیچکس امتناع نمی کند. یک تصویر خوب می تواند انواع پایه های مصالح ساختمانی باشد. یا شرکت‌های فروشنده که محصولات را در فروشگاه‌های خرده‌فروشی توزیع می‌کنند.

نمونه ای از یک شرکت چند بازاری

یک مثال را در نظر بگیرید: یک سازمان کوچک درگیر تولید محصولات فلزی است. این شرکت در کار خود از محصولات رنگ و لاک استفاده می کند. مالک آن را در فروشگاه های سخت افزار یا در پایگاه های ساختمانی خریداری می کند، زیرا حجم کمی برای خرید مستقیم کالا از سازنده دارد. از طرف دیگر، این مالک می‌تواند سازمانی را بیابد که یک قرارداد فروشنده کارخانه دارد که توزیع می‌کندکالاهای آنها برای همان فروشگاه های سخت افزار. با توجه به اینکه چنین شرکت هایی به اصطلاح حداقل سفارش دارند، مانند 100 دلار، مصرف کنندگان عادی به طور خودکار غربالگری می شوند. اما برای یک صاحب کسب و کار کوچک با توجه به اینکه از این کالاها در فرآیند تولید استفاده می کند، این میزان کاملا قابل قبول است. با همکاری با یک شرکت فروشنده، پس انداز قابل توجهی به دست می آورد، زیرا در این مورد قیمتی که برای کالا می پردازد تقریباً برابر با قیمت خرید هر فروشگاه است.

در این حالت صاحب یک کسب و کار کوچک به عنوان یک مصرف کننده کوچک عمل می کند، زیرا حجم خرید او بسیار کمتر از فروشگاه ها است و در عین حال می تواند از شرایط بهتری نسبت به سایر مصرف کنندگان استفاده کند.

تفاوت در رویکردها

تفاوت بین B2B و B2C چیست؟ تفاوت های کاملاً قابل توجهی بین این دو بازار وجود دارد، اگرچه در نگاه اول بسیار شبیه به هم هستند. این تفاوت ها هم در رویکردهای بازاریابی و هم در اهداف کاربر نهایی نهفته است.

تفاوت های اصلی بین بازار مصرف کنندگان و بازار فروشندگان:

• تصمیم گیری متعادل و منطقی در مورد خرید. B2C با احساسات، نیاز به ارضای خواسته ها مشخص می شود.
• جلد. در حالی که مصرف کننده معمولی برای برآوردن نیازهای خود خرید می کند، تاجر برای حمایت از تجارت خود خرید می کند. بنابراین، حجم خرید می تواند بسیار زیاد باشد.
• قیمت محصول. برای یک مصرف کننده معمولی، هزینه کالا نقش مهمی دارد، اما اغلب تعیین کننده نیست. اما در مورددر بازار B2B، تفاوت 1 دلار در هر واحد می تواند به ده ها هزار دلار در کل دسته تبدیل شود، بنابراین ارزش محصول مورد توجه زیادی قرار می گیرد.
• روش های فروش. اگر برای فروش B2C توجه زیادی به تبلیغات انبوه می شود، در فروش در بازار B2B، تماس های شخصی با خریداران و کار با پایگاه های داده برجسته می شود.

بنابراین، می توانیم نتیجه بگیریم که فروش شرکتی به طور قابل توجهی با فروش در بازار B2C متفاوت است، که این جدایی است که به رویکردها و روش های کاملاً متفاوتی نیاز دارد.