نحوه امتناع از بانک تلفن همراه Sberbank: همه راه ها

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

خدمات هشدار پیامکی بزرگترین بانک کشور در بین مشتریان محبوب است: بیش از ۷۸٪ از مردم روسیه هر روز از بانکداری تلفن همراه استفاده می کنند. Sberbank 2 گزینه ارائه می دهد: اطلاع رسانی رایگان (بسته "اقتصادی") و دریافت پولی پیام ها (بسته "کامل"). کسانی که نمی خواهند از یک شماره کوتاه "900" اعلان دریافت کنند، می توانند این سرویس را غیرفعال کنند. این عملیات رایگان است، زمان اجرا از 24 ساعت تجاوز نمی کند.

نحوه امتناع از بانک موبایل Sberbank: همه راه ها

برای خاموش کردن هشدارها، مشتری باید یکی از 3 گزینه را انتخاب کند:

1. تماس با مرکز تماس یک موسسه مالی. در خدمت کاربران - 2 خط شبانه روزی: یک عدد یا "900".
2. درخواست تجدید نظر به دفتر Sberbank.
3. استفاده از دستور USSD به عدد "900".

انواع مناسب برایدارندگان کارت اعتباری که می خواهند هم بانک موبایل Sberbank را رها کرده و هم سرویس را تغییر دهند.

ویژگی های غیرفعال کردن اطلاع رسانی پیامک از شماره "900"

همه کاربران نمی دانند چگونه از خدمات بانکداری تلفن همراه Sberbank انصراف دهند. از ویژگی های لغو سرویس اطلاع رسانی پیامکی قوانین زیر است:

1. این عملیات فقط برای دارندگان کارت بانکی در دسترس است.
2. قطع سرویس پس از درخواست شفاهی یا کتبی مشتری انجام می شود. Sberbank حق ندارد به طور یکجانبه شهروندان را از امتناع از ادامه استفاده از خدمات مطلع کند.
3. مدت خاموش کردن کامل سرویس از 1 دقیقه تا 24 ساعت طول می کشد.
4. مشتری این حق را دارد که همزمان از چندین بانک تلفن همراه انصراف دهد.
5. عملیات بدون شناسایی صاحب کارت اعتباری غیرممکن است. غیرفعال کردن توسط مالک مستقیم کارت یا نماینده قانونی وی مجاز است. در حالت دوم، مشتری باید یک سند رسمی صادر شده برای تأیید صلاحیت خود ارائه دهد.
6. لغو برنامه امکان پذیر نیست. اگر کاربر نظر خود را تغییر دهد، باید برای تمدید سرویس اقدام کند.

لغو بانک همراه از طریق مرکز تماس

مقرون به صرفه ترین راه برای امتناع از بانک تلفن همراه Sberbank تماس با خط تلفن است.

مرکز تماس 24/7 باز است. برای غیرفعال کردن هشدارها، دارنده کارت باید:

• تلفن تک خطی Sberbank را شماره گیری کنید،که در پشت کارت درج شده است. از سال 2017، یک شماره اضافی معتبر است - "900".
• از طریق دستورات پاسخگوی خودکار بروید. شما باید همه چیز مربوط به بانک تلفن همراه را انتخاب کنید: سرویس را غیرفعال کنید یا با اپراتور ارتباط برقرار کنید.
• دلیل تماس، نام کامل، آدرس ثبت نام، شماره کارت، کلمه رمز و شماره تلفن را با فعال بودن گزینه به متخصص مرکز تماس بگویید.

مشتری هنگام بازکردن کارت، اطلاعات کنترلی را با مدیر موسسه مالی تماس گرفت. اگر مالک اطلاعات مشخص شده قبلی را فراموش کرده باشد، می تواند آنها را در هر شعبه بانک تغییر دهد. دریافت کد یکبار مصرف برای تماس با خدمات پشتیبانی در ترمینال Sberbank مجاز است.

پس از تماس، کاربر یک اعلان پیامکی با "900" در مورد درخواست غیرفعال کردن موبایل بانک دریافت می کند. این سرویس ظرف 24 ساعت لغو می شود. اگر صاحب یک کارت پلاستیکی همزمان برای چندین شماره اقدام کند، برای هر یک از آنها اعلان ارسال می شود.

برای لغو خدمات به بانک مراجعه کنید

چگونه از بانک تلفن همراه Sberbank بدون کارت، اطلاعات کنترل و کد در ترمینال خودداری کنیم؟ این امکان هنگام بازدید از یک دفتر اضافی وجود دارد.

برای امتناع از گزینه کافی است مشتری پاسپورت خود را به همراه داشته باشد. فرآیند قطع ارتباط با استفاده از خدمات اپراتور بیش از 10 دقیقه طول نمی کشد.

1. دارنده کارت مدرکی را برای شناسایی ارائه می کند و دلیل درخواست تجدیدنظر را ذکر می کند. باید مشخص شود که از کدام کارت می خواهید سرویس را حذف کنید (در صورت وجود چندین) و نام شماره (یا آخرین مورد)ارقام ترکیبی).
2. یکی از کارمندان Sberbank مشتری را شناسایی می کند و درخواستی را برای غیرفعال کردن سرویس پر می کند.
3. کارفرما درخواست را امضا می کند.
4. عملیات توسط یکی دیگر از کارمندان بانک تایید می شود. درخواست در حال پردازش است.

به دارنده کارت پلاستیکی یک کپی از سند داده می شود تا اعلان های پیامکی را لغو کند. پس از ارسال درخواست، مشتری از شماره "900" نیز پیامک دریافت می کند. این گزینه در عرض 24 ساعت کاملاً غیرفعال می شود.

انسداد بانک موبایل

در صورت مفقود شدن کارت یا امتناع موقت از سرویس، مشتریان می توانند با استفاده از دستور USSD اطلاع رسانی پیامکی را متوقف کنند. این یک درخواست کوتاه به شماره "900" است که سرویس را تا تمدید شدن توسط دارنده کارت مسدود می کند. یکی از ویژگی های روش فقدان کامل کمیسیون است: تمام پیامک ها به بانک رایگان است، پرداخت فقط با تعرفه اپراتور تلفن همراه قابل شارژ است.

چگونه به طور موقت بانک تلفن همراه Sberbank را از طریق پیامک رها کنیم:

1. یکی از دستورات "Block services" یا BLOKIROVKAUSLUG را در پیام تایپ کنید. کد کوتاه این عملیات "04" است.
2. ارسال پیام به "900".
3. تأیید کنید که می‌خواهید با استفاده از کد ارسال شده در اعلان پاسخ، از شر پیام‌ها خلاص شوید.

استفاده از دستور USSD راهی موقت برای رد بانک تلفن همراه Sberbank است. این گزینه را به طور نامحدود معلق می کند. در حینمسدود کردن پرداخت برای بسته "کامل" هزینه ای ندارد. برای غیرفعال کردن دائمی سرویس، باید با مرکز تماس تماس بگیرید یا به شعبه بانک مراجعه کنید.

آیا می توانم این گزینه را از طریق دستگاه های خودپرداز و پایانه ها لغو کنم؟

خدمات بانکداری همراه در ۹۰ درصد موارد از طریق کانال های خدمات از راه دور متصل می شوند. اما همه مشتریان نمی دانند چگونه از طریق ترمینال از بانک تلفن همراه Sberbank انصراف دهند.

غیرفعال کردن گزینه در دستگاه های خودپرداز حتی با داشتن کارت پلاستیکی و اطلاعات شماره غیرممکن است. مشتریان فقط می توانند بسته را از "کامل" به "اقتصادی" تغییر دهند تا کمیسیون 30-60 روبل در ماه پرداخت نکنند.

نحوه انصراف از بانک تلفن همراه Sberbank با تغییر تعرفه:

1. کارت را وارد کنید، کد پین را وارد کنید.
2. بخش «اطلاعات و خدمات» و سپس «بانک همراه» را انتخاب کنید.
3. روی بسته "اقتصاد" کلیک کنید، شماره تلفن را وارد کنید.
4. تأیید عملیات.

پس از اجرای دستورات، سرویس تغییر می کند: از تعرفه پولی به "اقتصادی" تغییر می کند. به همین ترتیب، مشتریان می توانند با انتخاب بسته "کامل" دامنه هشدارها را گسترش دهند. انتقال به شرایط جدید اطلاع رسانی پیامکی ظرف یک روز انجام می شود.

چه زمانی غیرفعال کردن سرویس غیرممکن است؟

Sberbank از کاربران کارت های پلاستیکی که تصمیم به لغو اعلان های پیامکی دارند خودداری نمی کند. اما در موارد استثنایی از موبایل خودداری کنیدبانک مجاز نیست، به عنوان مثال:

1. اگر کارت متعلق به مشتری نیست. فقط صاحب کارت اعتباری می تواند از خدمات خودداری کند. یک استثنا در موردی است که کارت اعتباری شهروند دیگری به اشتباه به شماره تلفن مشتری مرتبط شده است. در این صورت، می توانید پس از تماس با مرکز تماس یا درخواست در دفتر یک موسسه مالی، مشکل را حل کنید.
2. اگر قبلاً درخواست قطع اتصال ارسال شده است.
3. اگر داده های ارائه شده نادرست است. برای مثال، هنگام تماس با پشتیبانی فنی.
4. رهایی از خدمات در شعبه بدون پاسپورت غیرممکن است.