چند بار در روز یک جمع کننده می تواند تماس بگیرد: دلایل تماس ها، چارچوب قانونی و مشاوره حقوقی

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

امروزه افراد زیادی از خدمات موسسات اعتباری و بانک ها برای خرید یا صرفاً استفاده از منابع مالی با عودت بعدی استفاده می کنند. با این حال، اغلب غیرممکن است که بدهی را به موقع بازپرداخت کنید. در این حالت ، شخص شروع به دریافت تماس های مشکوک از کارمندان آژانس های شخص ثالث می کند ، که گاهی اوقات به شکلی نسبتاً بی ادبانه برای واریز وجوه درخواست می کنند. کاملاً منطقی است که مشتریان بانک به سادگی گیج شوند: چند بار در روز یک مجموعه دار می تواند تماس بگیرد و از تکرار یک چیز خسته نشود.

بیشتر افرادی که تا به حال وام گرفته اند و با چنین کارمندانی تعامل داشته اند می خواهند روشن کنند که آیا چنین فعالیت هایی قانونی هستند یا خیر.

اطلاعات عمومی

اول از همه، شایان ذکر است که یک چارچوب قانونی جداگانه وجود دارد. هنگام درخواست وام یا هر تعهد بدهی دیگری، شخص قراردادی را امضا می کند. به عنوان یک قاعده، آن را شامل یک بند بیان می کند که بانک یا موسسه مالی دیگردر صورت لزوم، ممکن است حقوق مربوط به وام را به اشخاص ثالث منتقل کند.

یک قانون فدرال وجود دارد که در مورد اعتبار مصرف کننده و وام صحبت می کند. اگر شخصی از بانک وام گرفته باشد، اما در مدت معینی آن را پس ندهد، در این صورت موسسه مالی واقعاً حق دارد این پرونده را نه تنها به دادگاه، بلکه به یک سازمان جمع آوری که رسیدگی می کند ارجاع دهد. با موضوع بازپرداخت بدهی با این حال، این شرکت‌ها محدودیت‌های خاصی دارند که اغلب نادیده گرفته می‌شوند.

چند بار در روز می توانید با کلکسیونرها تماس بگیرید

شایان ذکر است که تا سال 2016 یک مشکل جدی وجود داشت که جمع‌آوران شروع به ایجاد مزاحمت برای بدهکاران کردند. آنها به معنای واقعی کلمه هر دقیقه تماس گرفتند. البته این امر مردم را آزار داد و باعث خشم صالحان شد. خوشبختانه، پس از سال 2016، شرایط جدیدی ظاهر شد که نشان می دهد یک کلکسیونر چند بار در روز می تواند تماس بگیرد. این به شما امکان می دهد از وام گیرنده در برابر یک کارمند مزاحم آژانس محافظت کنید.

در این راستا وصول کننده حق ندارد بیش از یک بار در روز، هفته ای 2 بار و یا 8 بار در ماه با بدهکار تعامل داشته باشد. علاوه بر اینکه چه تعداد جمع کننده می توانند در روز تماس بگیرند، باید در نظر گرفت که دقیقاً چه زمانی حق تماس با بدهکار را دارند. برای این گونه تماس ها ساعات کاری در نظر گرفته شده است. جمع کننده فقط از ساعت 8 صبح تا 8 شب می تواند شماره تلفن خاصی را شماره گیری کند. در روز تعطیل نیز نماینده حق تماس دارد. اما در عین حال زمان چنین تعاملی محدود است. فقط از ساعت 9 صبح تا 8 شب می تواند شماره بدهکار را بگیرد. در عین حال کارمند بایدمطمئن شوید که منشور خاصی را دنبال کرده و با مشتری به درستی ارتباط برقرار کنید.

آیا کارمندان چنین خدماتی اجازه دارند با بستگان، دوستان یا محل کار تماس بگیرند

با دانستن اینکه کلکسیونرها چند بار در روز می توانند تماس بگیرند، سؤالات دیگری پیش می آید. مثلاً اگر چنین شخصی یک بار خودش با بدهکار تماس بگیرد و بعد از آن با همه دوستانش تماس بگیرد، آیا این کار جایز است؟

قانون حاوی بند جداگانه ای است که می گوید واسطه (یا به عبارت بهتر جمع کننده) بین بانک (یعنی طلبکاران) و خود وام گیرنده هیچ دلیلی برای تعامل با شخص دیگری به جز شخصی که امضا کرده است ندارد. قرارداد وام یک استثنا فقط زمانی می تواند باشد که چنین رضایتی توسط خود وام گیرنده داده شود.

علاوه بر این، یک شخص ثالث (یعنی یکی از اقوام، همکار یا فقط یک دوست) حق دارد از هرگونه ارتباط با مجموعه داران خودداری کند. پس از آن، کارمند چنین شرکتی حق ایجاد مزاحمت برای شخصی که با وام ارتباطی ندارد، ندارد. بنابراین، چند بار در روز یک جمع کننده می تواند با بستگان یا دوستان یک بدهکار تماس بگیرد؟ اصلاً اگر از معاشرت با او امتناع می‌کردند.

همچنین شایان ذکر است که حتی اگر وام گیرنده توافق کرده باشد که اشخاص ثالث با رفقا یا همکاران خود تماس بگیرند، او حق دارد همیشه یک رد بنویسد و درخواست خود را پس بگیرد. اگر جمع کننده حتی اجازه تماس با دوستان و اقوام مشتری بانک را دریافت کرده باشد، حق ندارد حتی به بستگان خود اطلاع دهد.وام گیرنده در مورد میزان پولی که مشتری به بانک بدهکار است.

کارهایی که گردآورنده مجاز به انجام تماس در هنگام تماس نیست

خیلی ها بیش از یک بار شنیده اند که گاهی اوقات نمایندگان از صحیح ترین نوع تعامل با بدهکاران استفاده می کنند. در این مورد، مشکل دیگر این نیست که جمع کننده چند بار در روز می تواند تماس بگیرد، بلکه مشکل نحوه رفتار او در حین تماس است.

برخی افراد بدهکار را تهدید می کنند که به بدنشان آسیب می زند، در حالی که برخی دیگر به شیوه ای بی رحمانه رفتار می کنند. اما باید بدانید که این اغلب در صورتی اتفاق می افتد که بدهی از یک سازمان مالی خرد یا از یک شخص خصوصی گرفته شده باشد. اگر ما در مورد یک بانک با احترام صحبت می کنیم، بعید است که اعتبار آن را از بین ببرد و با چنین آژانس هایی تماس بگیرید که نمی توانند این روش را به درستی انجام دهند.

همچنین شایان توجه است که کلکسیونرها مهم نیست چند بار در روز تماس بگیرند، آنها حق ندارند در طول مکالمه شروع به تهدید یا فحاشی کنند. در این صورت، وام گیرنده حتی اگر مبلغ هنگفتی بدهکار باشد، می‌تواند به دادگاه مراجعه کند و شکایت کند که چنین تهدیدهایی دریافت می‌کند.

برای اثبات رفتار نامناسب مجموعه‌دار، توصیه می‌شود هر یک از این دیالوگ‌ها را روی یک ضبط صدا ضبط کنید. خوشبختانه امروزه همه گوشی های هوشمند مدرن به گزینه ای مشابه مجهز هستند. همین امر در مورد دوستان و خانواده ای که تماس های بدی دریافت می کنند نیز صدق می کند.

اگر وام گیرنده با دانستن اینکه چند بار جمع آوری کنندگان می توانند تماس بگیرند، به این نتیجه رسید که در مورد او اغلب تماس نمی گیرند، اما در عین حال رفتار می کنند.اشتباه، او می تواند به بانک مراجعه کند. شما باید موسسه مالی را در مورد تهدیدهای دریافتی مطلع کنید. این احتمال وجود دارد که بانک حتی از این رفتار کلکسیونرها اطلاع نداشته باشد. سپس مشکل به سرعت حل خواهد شد.

آیا یک مجموعه دار می تواند با وام شخص دیگری تماس بگیرد

موقعیت‌هایی اغلب زمانی اتفاق می‌افتد که یک نماینده تماس می‌گیرد و درخواست بازگشت پولی می‌کند که آن شخص اصلاً نگرفته است. در این شرایط می توان این رفتار را از چند جهت توضیح داد. ممکن است در زمان امضای قرارداد اطلاعات تماس اشتباه ذکر شده باشد یا شخصی که درخواست وام کرده است عمدا شماره خود را وارد نکرده باشد، بلکه شماره شخص دیگری را وارد کرده است.

همچنین، اگر سیم کارت اخیرا خریداری شده باشد، این اتفاق می افتد. ممکن است این شماره تلفن قبلا مالک دیگری داشته باشد. همچنین، اگر در مورد یکی از بستگان باشد، می توان چنین تماس هایی دریافت کرد.

با این حال، این بدان معنا نیست که شما باید وام شخص دیگری را بپردازید. در این شرایط چند کلکسیونر می توانند تماس بگیرند؟ اگر شخصی برای هیچ وامی اقدام نکرده است، پس این به هیچ وجه نباید اتفاق بیفتد.

چگونه می توان تماس های جمع آوری کننده را رد کرد اگر وام نگرفتید

در این مورد، شایان ذکر است که این شماره تلفن متعلق به شخصی نیست یا مالک آن واقعاً هیچ قراردادی با مؤسسات مالی منعقد نکرده است. اگر تماس ها ادامه داشت، باید با موسسه مالی که نماینده از طرف آن عمل می کند تماس بگیرید و گواهی عدم بدهی بخواهید.

همچنین باید برنامه ای بنویسید تا شماره تلفن را از پایگاه داده بانک حذف کنید.

آیا کلکسیونر موظف است در طول تماس خود را معرفی کند

بله، طبق قانون فدرال مطالبات اعتباری مصرف کننده، هر شخص ثالثی که به عنوان شخصی برای شفاف سازی اطلاعات بدهی قبل از برقراری ارتباط با مشتری (صرف نظر از اینکه تماس تلفنی یا ملاقات شخصی باشد) عمل می کند، باید به طور واضح اظهار نظر کند. نام و نام خانوادگی و همچنین نام خانوادگی و اطلاعات او که شامل نام خاص سازمانی است که او نمایندگی می کند و آدرس آن.

اگر یکی از کارمندان یک آژانس جمع آوری چنین الزامی را رعایت نکرد، در این صورت مشتری می تواند با خیال راحت به او توضیح دهد که قصد ندارد با یک غریبه صحبت کند و تلفن را قطع کند. شهروند حق دارد این کار را انجام دهد.

کجا شکایت کنیم

با دانستن اینکه چقدر می توانید در روز با کلکسیونرها تماس بگیرید، یک شخص حق دارد اگر هر 15 دقیقه یک موسسه مالی او را تلفنی اذیت کند، عصبانی شود. ابتدا باید سعی کنید به جمع کننده توضیح دهید که نباید این گونه رفتار کند. با این حال، اغلب اوقات، این کار نمی کند.

در این مورد، باید با Rospotrebnadzor یا بانک مرکزی تماس بگیرید. فقط ارسال درخواست به مرجع مربوطه کافی است، بازدید شخصی لازم نیست. همچنین هر شهروندی در صورت انجام این گونه اقدامات و سوء استفاده از اختیارات مجموعه دار می تواند به دادسرا مراجعه کند. اگر دائماً تهدیدی برای زندگی دریافت می کنید، نبایدچشم بر آن ببند ما باید اقدام کنیم. در غیر این صورت، وضعیت فقط می تواند بدتر شود.

در پایان

علیرغم اینکه کلکسیونرها به صورت قانونی فعالیت می کنند، حق ندارند از وظایف رسمی خود تجاوز کنند. از دفاع از موضع خود خجالت نکشید، به خصوص اگر قانون در کنار طرف آسیب دیده باشد. اگر شخصی متحمل آسیب روحی و حتی بیشتر از آن جسمی شده باشد، حق دارد مبلغی را برای خسارت وارده از سازمان جمع آوری مطالبه کند. برای این کار باید پرونده را به دادگاه ارسال کنید و صبور باشید.