دربان - این کیست؟ هر آنچه که باید در مورد حرفه آینده خود بدانید

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

کشورهای اروپایی مدتهاست به این واقعیت عادت کرده اند که دربان چهره خانه یا هتل است. خیلی به این بستگی دارد که او چقدر وظایفش را حرفه ای انجام می دهد. به عنوان مثال، اینکه آیا مهمانان آن می توانند احساس راحتی کنند یا خیر. بنابراین الزامات برای این دسته از کارمندان بسیار بالاست. و هیچ کس برای این سمت استخدام نمی شود. در مورد روسیه، در اینجا، متأسفانه، حرفه دربان چندان معتبر نیست. و با این حال، بسیاری هنوز برای بدست آوردن این مکان تلاش می کنند. و بنابراین، بیایید در مورد وظایف یک دربان صحبت کنیم. کجا به این متخصصان نیاز است؟ و امروز چقدر حقوق می گیرند؟

تاریخچه این حرفه

با نگاهی به گذشته، دربان یک حرفه بسیار قدیمی است. بنابراین، اولین چنین کارگرانی به نام cumcerge در اواخر قرن دوازدهم در اروپا ظاهر شدند. در آن روزگار، این نام خدمتکارانی بود که در قلعه به تماشای شمع می پرداختند. طبیعتاً در طول سال ها، فهرست وظایف آنها بسیار افزایش یافته است، اما هنوز از دربان های مدرن کوتاهی می کنند. حوزه فعالیت آنهاتا حدودی متفاوت بود.

اما حرفه دربان به عنوان چنین چیزی تنها در آغاز قرن بیستم ظاهر شد. برای اولین بار صاحبان هتل های زنجیره ای گراند آن را در خدمت خود قرار دادند. سپس خدمات این کارمندان مورد پسند مهمانان قرار گرفت. و به زودی آنها در هتل های دیگر ظاهر شدند. و در سال 1952، اولین کنگره بین المللی دربان ها برگزار شد، که در آن قوانین رفتار عمومی پذیرفته شده برای این کارکنان ایجاد شد.

ویژگی های دربان کاری در هتل ها

سرایدار هتل، اول از همه، فردی است که مسئولیت آسایش مهمانان را بر عهده دارد. به خصوص آنهایی که مدت زیادی در اتاق های هتل می مانند یا مشتری دائمی هستند. در این مورد، دربان موظف است چهره آنها را به خاطر بسپارد و هر کاری که ممکن است برای رفع نیازهای آنها انجام دهد. به عنوان مثال، یک کارمند خوب همه چیز را در مورد ذائقه مشتریان خود می داند: از نوع چای گرفته تا مجری مورد علاقه آنها.

علاوه بر این، دربان رابط بین مهمانان و کارکنان است. از طریق او است که مردم به اتاق خود زنگ می زنند، مثلاً یک قفل ساز یا یک پیشخدمت. در عین حال، خود دربان باید اطمینان حاصل کند که بخش های او کار خود را به خوبی انجام می دهند.

دربان در یک ساختمان آپارتمان

لازم به ذکر است که شرح وظایف دربانی که در یک ساختمان مرتفع کار می کند با آنچه کارمندان هتل به آن عادت کرده اند بسیار متفاوت است. بنابراین، این زیرگونه از کارگران نه تنها درگیر نگرانی های داخلی، بلکه درگیر نگرانی های بیرونی نیز هستند. به ویژه، آنها مسئول اکثر کارهای مربوط به تمیز کردن، تعمیر و نگهداری هستند.محوطه سازی قلمرو مجاور خانه.

با این وجود، وظیفه اصلی دربان حفظ نظم در داخل خود ساختمان است. او مطمئن می شود که هیچ کس آرامش ساکنان خانه را بر هم نزند و حتی بیشتر از آن اوباش نمی کند. نگهبان همچنین وظیفه نظافت در ورودی، فرود و آسانسور را بر عهده دارد. علاوه بر این، این کارمند اغلب مجموعه ای از کلیدهای خود را دارد در صورتی که مالک کلیدهای خود را گم کند.

نمونه هایی از وظایف دربان

برای اینکه احساسی نسبت به این حرفه داشته باشید، در اینجا فهرست کوچکی از وظایفی که شرح شغل دربان ممکن است شامل شود، آورده شده است. بنابراین، این کارمند نیاز دارد:

• همه مهمانان را از روی دید بشناسید.
• فقط با لحن مؤدبانه صحبت کنید.
• تمام اطلاعات لازم را به موقع به مشتریان خود ارسال کنید.
• سوابق مناسب از بازدیدکنندگان را نگه دارید، و همچنین همه مهمانان خود را در آنجا ثبت کنید.
• به موقع به ساکنان از قطعی های احتمالی آب، برق یا گرمایش اطلاع دهید.
• در صورت لزوم، بر کیفیت کار تعمیر، تمیز کردن یا دفع نظارت کنید.
• در مواقع اضطراری به موقع به خدمات مربوطه گزارش دهید.
• به همه شکایات و توصیه های مهمانان یا ساکنان گوش دهید.

چگونه دربان شویم؟

بنابراین، هرکسی که تحصیلات متوسطه کامل را دریافت کرده باشد، می تواند این موقعیت را کسب کند. در مورد مهارت های حرفه ای، آنها در دوره های مقدماتی یا به دربان آموزش داده می شوندمستقیم در محل کار با این حال، اگر در مورد هتل های بزرگ صحبت کنیم، همه چیز بسیار پیچیده تر است. اولاً، اولویت با متقاضیانی است که ظاهری دلپذیر و زبان خوش صحبتی دارند. ثانیاً، فقط کسانی می توانند دربان شوند که حافظه عالی دارند یا می توانند سوابق مشتریان را به درستی نگه دارند. ثالثاً، هیچ هتل مناسبی کارمندی را با گذشته مشکوک یا سابقه کیفری استخدام نمی‌کند.

مزایا و معایب این حرفه. دستمزد

اگر از جنبه های مثبت صحبت می کنیم، باید به تقاضای بالا در بازار کار توجه کنیم. این امر به ویژه در مورد شهرهای بزرگ صادق است، زیرا کسب و کار هتلداری در کلان شهرها به خوبی توسعه یافته است و ساختمان های مرتفع جدید به طور مداوم ساخته می شوند. در میان معایب، اصلی ترین آن عدم رشد کامل شغلی است. یعنی فرد با انتخاب این مسیر برای خود فرصت رسیدن به مقام بالاتر را به کلی از خود سلب می کند. استثنا آن مواردی است که صحبت از کار پاره وقت موقت می شود.

از نظر حقوق، او بهترین ها را نیز می خواهد. به طور متوسط، یک دربان که در یک ساختمان مرتفع کار می کند، 15-20 هزار روبل در ماه دریافت می کند. اما کارمندان مجتمع ها و هتل های نخبه می توانند روی شرایط مطلوب تری حساب کنند. دستمزد آنها بین 35000 تا 45000 روبل متغیر است.