شرح شغل مدیر: مسئولیت ها و وظایف اصلی

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

در سمت مدیر، به متخصص واجد شرایطی گفته می شود که صلاحیت مدیریت یک منطقه خاص در شرکت را دارد. یک کارمند در این زمینه یک مدیر است، یک سازمان دهنده مسئول، که توانایی مدیریت و مدیریت فرآیندها را دارد.

این کارمند به منظور بهبود فعالیت های شرکت، کار مکانیزم کلی را تجزیه و تحلیل می کند، شکست ها را در کار خود شناسایی می کند و آنها را برطرف می کند. پیش از این، این حرفه تنها بر حوزه مدیریت منابع انسانی و فعالیت های بخش های شرکت تأثیر می گذاشت. اکنون شرح وظایف مدیر ممکن است شامل مدیریت پایگاه داده، سیستم های اطلاعاتی باشد.

مدیران چیست

مدیران منابع انسانی و کارکنان تجاری وجود دارند. اولی کیفیت و به موقع بودن انجام وظایف زیردستان را که به آنها محول شده است کنترل می کنند.وظایف این می تواند فروشنده، پیشخدمت، بارمن و غیره باشد.

مدیر باید اطمینان حاصل کند که این کارمندان کار خود را مطابق با استانداردها و آیین نامه های شرکت انجام می دهند. اینها کارکنان بازرگانان را مدیریت می کنند، از طرف شرکت قرارداد منعقد می کنند، کالا را می پذیرند و انتقال می دهند و مانند آن. برای اطلاعات بیشتر در این مورد، به شرح وظایف مدیر مراجعه کنید.

مقررات

کارمندی که سمت مدیر را دریافت کرده است متخصص است. در زمان غیبت، حقوق و تعهدات کارمند به کارمند دیگری که توسط مدیریت به جای وی تعیین می شود، منتقل می شود. فقط مدیر عامل می تواند تصمیم بگیرد که یک مدیر را استخدام کند یا اخراج کند. برای دستیابی به این شغل، متقاضی باید دارای دیپلم تحصیلات تخصصی متوسطه باشد.

علاوه بر این، کارفرمایان اغلب از متقاضیان می خواهند که یک سال یا بیشتر تجربه کاری در زمینه مشابه داشته باشند. اصولاً ناظر مستقیم مدیر، مدیر است. شرح وظایف مدیر فرض می کند که در فعالیت های خود باید طبق اساسنامه شرکت، اقدامات قانونی، دستورات و دستورالعمل های مافوق خود هدایت شود. او باید اعمال حاکم و در واقع خود دستورالعمل را نیز در نظر بگیرد.

دانش

هنگام درخواست کار، کارمند باید دانش خاصی داشته باشد، از جمله باید با مقررات آشنا باشد.دستورالعمل ها، دستورات و سایر مواد نظارتی مربوط به حوزه فعالیت های آن. علاوه بر این، او باید قوانین و روش های سازماندهی کار پرسنل خدماتی را بیاموزد.

کارمند باید ساختار سازمانی و ستادی را بداند، به این معنی که زیردستان او چه وظایف، اختیارات و شرایط کاری دارند. برای انجام صحیح و کارآمد وظایف مدیر، یک کارمند باید انواع خدمات ارائه شده توسط شرکتی که در آن مشغول به کار است را مطالعه کند، نحوه تنظیم صحیح اسناد گزارشگری را بداند، از ارتباطات تجاری و آداب در عمل استفاده کند. همچنین کارمند باید در زمینه حقوق و بازاریابی دانش داشته باشد.

توابع

هنگام درخواست برای شغل، وظایف خاصی به کارمند اختصاص داده می شود. او درگیر پیشگیری و رفع تعارضات است، ادعاها و نظرات مشتریان را در مورد خدمات بی کیفیت در موسسه ای که در آن مشغول به کار است می پذیرد. علاوه بر این، وظایف مدیر شامل مشاوره به بازدیدکنندگان در مورد مسائل مربوط به ارائه خدمات و فروش کالا و همچنین برنامه های پاداش و تبلیغات است. او باید کار کارکنان را بهبود بخشد، بهره وری خدمات را افزایش دهد و همچنین شرایط راحتی را برای بازدیدکنندگان و کارمندان ایجاد کند. کارمند نظم، نظافت در بازدیدها و کار نظافتچی ها را کنترل می کند.

مسئولیت

عملکردهای اصلی مدیر شامل اطلاع رسانی به کارکنان در مورد ورود مشتریان، ثبت اطلاعات بازدیدکنندگان درپایگاه مشتری، گزارش به مدیریت در مورد مشکلات و موقعیت های تعارض. ضمناً مدیر موظف است بر رعایت نظم و انضباط کارکنان و سایر نکات اساسنامه سازمان نظارت داشته باشد.

او باید تمام دستورالعمل های رئیس خود را انجام دهد، ایمنی کالاها و سایر دارایی های مادی، هنجارهای تزئین سالن ها، قرار دادن، وضعیت و جایگزینی محصولات تبلیغاتی را کنترل کند. همچنین، این کارمند است که تضمین می کند همه پرسنل از دستورات مافوق خود پیروی می کنند.

کارکردهای دیگر

شرح وظایف مدیر نشان می دهد که باید قبل از مذاکره با مشتریان و شرکای آینده شرکت، پشتیبانی مادی و فنی را آماده کند. کارمند سوابق را نگه می دارد و این مستند را ثبت می کند. علاوه بر این، او مکالمات تلفنی را انجام می دهد، درخواست های مشتریان، طرف مقابل سایر سازمان ها و مقامات دولتی را پردازش می کند.

حقوق

دستورالعمل حمایت از کار برای مدیر فرض می کند که کارمند از حقوق خاصی برخوردار است، از جمله تصمیم گیری مستقل، در صورتی که فراتر از صلاحیت او نباشد. همچنین، این متخصص حق دارد منافع شرکت را نمایندگی کند، در صورت وجود موقعیت خطرناکی که سلامت و زندگی او را تهدید می کند، انجام وظایف خود را متوقف کند، اسنادی را که در صلاحیت او است امضا کند.

کارمند حق دارد مشکلات شناسایی شده را به مدیریت اطلاع دهددر کار سازمان و ارائه راه هایی برای حل آنها و همچنین ارائه پیشنهاد برای بهبود کارایی فعالیت های آن و کار کل شرکت. او حق دارد برای حل وظایف محوله با سایر بخش های موسسه همکاری کند، اطلاعات و مدارک را درخواست کند و همچنین از مدیریت بخواهد شرایط عادی کار را ایجاد کند.

مسئولیت

کارمند مسئول انجام نادرست وظایف خود و همچنین نقض قوانین دستورالعمل ایمنی آتش سوزی برای مدیر است. در صورت ارائه اطلاعات نادرست به مدیریت خود یا مشتریان سازمان، می توان او را پاسخگو دانست. او مسئول کیفیت اسناد گزارش دهی، نقض آداب معاشرت در برخورد با بازدیدکنندگان و عواقب تصمیمات خود است.

در صورت سوء استفاده از اطلاعات شخصی مشتریان، افشای اطلاعات محرمانه و افشای اسرار تجاری ممکن است تحت پیگرد قانونی قرار گیرد. او مسئول وارد کردن خسارت مادی به شرکت محل کار، دولت، پیمانکاران یا کارکنان شرکت است. علاوه بر این، کارمند مسئول نقض قوانین و اساسنامه شرکت است.

نیازهای سرپرست

وقتی این حرفه به تازگی وارد عرصه تجارت کشور می شد، الزامات کارمندان چندان جدی نبود، حتی داشتن تحصیلات متوسطه نیز کافی بود. تجربه کاری نیز برای کارفرمایان چندان مورد توجه نبود. اکنون شرایط سخت تر شده است و شرکت ها نه تنها به متقاضیان نیاز دارندتحصیلات عالی در زمینه اقتصاد یا مدیریت و همچنین دانش زبان های خارجی، توانایی استفاده از رایانه شخصی و حفظ سوابق تجاری.

در خصوص خصوصیات شخصی، فردی با سخنرانی خوب که ظاهری دلپذیر دارد، شغل پیدا می کند. مهارت های ارتباطی، توانایی انجام صحیح مکالمات تلفنی و حل موقعیت های درگیری بسیار مهم است.

نتیجه گیری

دستورالعمل‌های معمولی مدیر حاوی اطلاعات اولیه لازم برای درک جایگاه کارمند در شرکت است. نقاط آن ممکن است بسته به سازمان، اندازه آن و نیازهای مدیریت متفاوت باشد. بدون تصویب این سند، کارمند حق شروع وظایف خود را ندارد. برای به دست آوردن موقعیت، متقاضی باید شرایط شرکت را برآورده کند، دانش و ویژگی های شخصی لازم برای اجرای کیفی وظایف محول شده به او و وظایف محول شده به کارمند را داشته باشد.