شرکت بیمه "کازنای شمالی": نظرات مشتریان

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

این شرکت در سال 1993 تاسیس شد. نام شرکت "شرکت بیمه شمال کازنا"، فرم سازمانی - شرکت با مسئولیت محدود. نام اختصاری سازمان IC Severnaya Kazna است. مدیر کل فعلی - Merenkov A. V. - از سال 1996 ریاست شرکت را بر عهده دارد.

جزئیات شرکت

Severnaya Kazna LLC دارای 4 بنیانگذار است که اینها عبارتند از: مدیر کل Merenkov A. V.، Ufimkin A. Ya.، CJSC Ural-Avia و LLC Invest-Garant.

اندازه سرمایه مجاز (طبق داده های سال 2012) 6 269 304 42 روبل است. آژانس رتبه بندی "Expert RA" به شرکت "Northern Kazna" سطح قابلیت اطمینان A III را اختصاص داد. این بدان معناست که سازمان از ثبات مالی کافی برای انجام تعهدات خود در آینده نزدیک برخوردار است. هنگام ارزیابی در آینده، تجزیه و تحلیل ثبات شرکت وابستگی به روابط بازار و وضعیت در زمینه خدمات بیمه را نشان داد. بنابراین سطح 3 پایایی به او اختصاص یافتزیر گروه A.

Severnaya Kazna چه چیزی را بیمه می کند؟

سازمان بیمه «خزانه داری شمال» هم افراد و هم سازمان ها را بیمه می کند. فقط 5 زمینه فعالیت وجود دارد - این بیمه خودرو، بیمه درمانی، بیمه املاک و مستغلات در سفر به خارج از کشور و بیمه تجاری (خطرات).

برنامه های مختلفی در این حوزه ها در حال اجراست. در مجموع 17 محصول ارائه شده است و می توانید از دفاتر و فروشگاه های بیمه این شرکت خریداری کنید.

خدمات خزانه داری شمال

بیمه خودرو	بیمه نامه اجباری ("OSAGO") بیمه نامه گسترده ("کاسکو")
بیمه سلامت	عسل داوطلبانه. بیمه بیمه در برابر حوادث، بیماری، فوت برنامه بیمه تیک بایت
بیمه اموال	بیمه اموال شخصی در برابر خطرات و ساختمان های مختلف (منازل، حمام و غیره)
بیمه تعطیلات	بیمه برای کسانی که به خارج از فدراسیون روسیه سفر می کنند
بیمه کسب و کار	بیمه اموال بیمه اجباری ساختمانهای صنعتی خطرناک

شرکت بیمه "خزانه داری شمال". نظرات

بیمه خودرو یکی از فعالیت های اولویت دار هر شرکت بیمه از جمله شعبه Severnaya Kazna (نیژنی نووگورود) است. نظرات مشتریان توسط 2محصولات بیمه - "CASCO" و "OSAGO" - بسیار مبهم هستند. خیلی از خوشحال‌ها هستند که یا با پرداختی مواجه نشدند و تصادف نکردند یا همه چیز طبق وقایع بیمه‌شده‌شان خوب پیش رفت. آمار - یک چیز خشک است. با قضاوت بر اساس آن، ¾ از مشتریانی که قراردادهای بیمه OSAGO یا CASCO را امضا کردند، مبالغ خود را دریافت کردند. اما سؤال این است که آیا آنها به طور کامل و در چه بازه زمانی تولید شده اند؟

مکانیسم پرداخت در همه شرکت ها یکسان است. شرکت بیمه سورنایا کازنا نظرات مشتریان را می خواند، به آنها گوش می دهد و در هر مورد نارضایتی تمام تلاش خود را برای رفع مشکل می کند. و این به دو جنبه مربوط می شود - تاخیر در پرداخت ها و دست کم گرفتن مبلغ، که بسیاری از مشتریان تا آخرین لحظه از اندازه آن اطلاعی ندارند. چرا در مورد مکانیسم صحبت می کنیم؟ واقعیت این است که پس از ارائه کل لیست مدارک لازم، شرکت یک بررسی مستقل را برای ارزیابی خسارت وارده تعیین می کند. و این مبلغ پرداختی برای یک معاینه "مستقل" است که باعث نارضایتی و سردرگمی بیشتر مشتریان می شود.

بررسی درباره OSAGO

1 ژوئیه 2003 - روز معرفی بیمه اجباری خودرو در روسیه. قبلاً در 10 ژوئن ، Severnaya Kazna مجوز بیمه تحت OSAGO را دریافت کرد. نظرات مشتریان از آن زمان در تعداد زیادی باقی مانده است. و همیشه مثبت نیستند. بسیاری از بیمه شدگان وجوه مورد نظر خود را تنها پس از دعوای طولانی مدت دریافت می کنند، جایی که متهم شرکت بیمه Severnaya Kazna است. بازخورد در مورد پرداخت ها و اقدامات بیمه گر، شایان ذکر است، دراکثر موارد منفی است.

چندین زمینه اصلی برای شکایت وجود دارد:

1. پرداخت های کوچک.
2. زمان انتظار طولانی برای انتقال.
3. امتناع یا اتخاذ تصمیم مغرضانه در آزمون ارزیابی که تنها با مراجعه به دادگاه قابل تغییر است.

شعبه های شرکت "خزانه داری شمال" (بیمه). نظرات شغلی

امروز، Severnaya Kazna دارای دفاتر نمایندگی خود در 93 شهر روسیه است، دفتر مرکزی در یکاترینبورگ واقع شده است. هدف اصلی مدیریت این شرکت افزایش قلمرو حضور در مناطق و ظهور دفاتر جدید است که سال 1389 نمونه بسیار بارز آن است (اکثر شعب در آن زمان افتتاح شدند). علاوه بر این، مدیریت همچنین اهداف بسیار خاصی را برای کارکنان کل شبکه شعب تعیین می کند:

1. نیازهای مشتری باید در تمام مراحل همکاری - از انعقاد معامله تا پرداخت رویدادهای بیمه در هنگام وقوع، به طور کامل ارضا شود.
2. بیمه برای مشتریان با هر درآمد - در کنار مشتریان VIP به شهروندان عادی نیز خدمات ارائه می شود.

در میان کارمندان شرکت، درصد زیادی را مدیران فروش خدمات بیمه ای اشغال می کنند که با قرار دادن "خود" به عنوان یک فروشگاه بیمه همراه است. رهبری چندان زیاد نیست. و اگر به رتبه بندی Severnaya Kazna دقت کنید، بلافاصله مشخص می شود که بررسی های نامطلوب از کجا آمده است.

نکته اینجاست، شرکت در حال رشد است،بنابراین، وجوه موجود در حساب های او برای پرداخت های بیمه ممکن است کافی نباشد. به خصوص وقتی مقیاس فعالیت را در نظر بگیرید. اما پول هنوز پرداخت می شود، زیرا مسئولیت آن بر عهده شرکت بیمه است. در واقع، گاهی اوقات پرداخت ها به مشتریان با تاخیر انجام می شود، بنابراین نارضایتی قابل درک است.

چرا آنجا بیمه شده اند یا خیر در خزانه چیست؟

در مورد برنامه های بیمه، این شرکت در تلاش است تا نرخ های پایه را برای محصولات مختلف به حداقل برساند. این کمپین هایی را برای جذب مشتری انجام می دهد، انتشار نشریه چاپی خود را در مورد روندهای بازار بیمه و خدمات سازماندهی می کند. از جمله، تلفن پشتیبانی 24 ساعته مشتری سازماندهی شده است. هنگام تماس با مرکز تماس، مشتری در مدت زمان کوتاهی پاسخ درخواست خود را دریافت می کند.

شرکت بیمه Severnaya Kazna به لطف خدمات با کیفیت داخلی، نظرات مشتریان را در زمان واقعی می پذیرد. بنابراین، بازخورد عینی در مورد فعالیت ها را می توان هم در اینترنت و هم از طریق تلفن گذاشت. و به هر حال، هر بازخورد منفی یا خشم مشتری بی پاسخ نمی ماند - کارکنان شرکت تلاش می کنند تا مشکل را حل کنند. یا سعی می کنند این کار را انجام دهند، اما نکته اصلی این است که بیمه شدگان را نادیده نگیرند.

رتبه بندی مردم

نظارت بر انواع منابع برای ارزیابی فعالیت های شرکت توسط مشتریانش که دچار حادثه شده اند، همه مشکلات مشابه را نشان می دهد - پرداخت های طولانی، دست کم گرفتن مبالغ و پرونده های قضایی علیه بریتانیا.

در مقیاس پنج درجه ای، ارزیابی یک شرکت بیمه در نوسان است.متراژ 2 واحد در همان زمان، به عنوان درصد، تقریباً 25٪ از مشتریان Severnaya Kazna را توصیه می کنند و از همکاری با آن راضی هستند، در حالی که 75٪ باقی مانده در اکثریت به دنبال پرداخت فقط از طریق دادگاه هستند. در این صورت شرکت نسبت به پرداخت داوطلبانه و به موقع پول بیشتری از دست می دهد. شاکیان ادعا می کنند هزینه های اضافی که بریتانیا نیز باید در صورت عدم تصمیم دادگاه به نفع خود بپردازد.

کلمات جدایی

تصمیم برای بیمه کردن هر کس بر اساس باورها و عقاید غالب خود می گیرد. Severnaya Kazna ناامید کننده نیست، زیرا جایگاه آن در رتبه بندی در بین 400 شرکت بیمه برای سال های متمادی ثابت بوده و هرگز از خط چهلم پایین نرفته است.

در سال 2013، Severnaya Kazna در رتبه 32 قرار گرفت. همانطور که می دانید ثبات نشانه مهارت است. بنابراین هر سال از عمر شرکت بدون شک بهتر از گذشته می شود و سطح خدمات رو به رشد است. و مشکلات مالی که در حال حاضر وجود دارد با مدیریت صحیح و تمرکز بر بهبود عملکرد برطرف خواهد شد. مطمئنا.