تاکسی "رهبر": بررسی، دفاتر، محاسبه هزینه

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

هر یک از ما حداقل یک بار در طول زندگی از خدمات تاکسی استفاده کرده ایم. بیش از 16 درصد از شهروندان روزانه با ماشین برای سفر تماس می گیرند. یکی از شرکت های معروف جابجایی مسافر، تاکسی «لیدر» است. نظرات درباره او در شبکه خوب است، اما همه مشتریان از خدمات ارائه شده راضی نیستند. برای اینکه سفر راحت نباشد و منفی باقی نماند، توصیه می شود با کرایه تاکسی، سرعت تحویل خودرو و کار کارکنان شرکت در مناطق مختلف آشنا شوید.

مزایا

یکی از اولویت های انتخاب "لیدر" تحویل سریع خودرو است. این یکی از مهمترین دلایل سفارش تاکسی است، زیرا هر مسافری می خواهد بدون معطلی به آدرس مناسب برسد. به منظور تضمین حداقل زمان تحویل خودرو به مسافران، خدمات اعزام فقط به رانندگانی که به مشتری نزدیک‌تر هستند سفارش‌ها را ارائه می‌دهد.

این سیستم انتظار بیش از 20 دقیقه را حذف می کند. میانگین زمان سرویس دهی به ماشین در تاکسی "لیدر" 7 دقیقه است.

رانندگان این شرکتمتمایز از ادب و تجربه. فقط کسانی که سابقه رانندگی آنها بیش از 5 سال است در اینجا استخدام می شوند. در روستوف، تاکسی "لیدر" کارکنان را تنها پس از مطالعه سابقه رانندگی آنها در 10 سال گذشته استخدام می کند.

عدم تصادف به دلیل تقصیر راننده، نشانگر ایمنی سواری وی است. طبق بررسی‌های تاکسی لیدر، در سایر شهرها نیز هنگام درخواست کار در یک شرکت از روش مشابهی استفاده می‌شود.

رانندگان تاکسی رهبر نیز با آگاهی 100٪ از شهر متمایز هستند. این قانون توسط کارفرما بر آنها تحمیل می شود. برای راحتی و آسایش مسافران، تمام خودروها به تجهیزات ناوبری مدرن مجهز هستند. این به رانندگان اجازه می‌دهد تا به راحتی مشتریان را به آدرس مناسب تحویل دهند و بهترین مسیر را انتخاب کنند.

هنگام سفارش تاکسی لیدر، مسافران می توانند مطمئن باشند که فقط یک خودروی جدید با شرایط خوب وارد می شود. این شرکت استفاده از خودروهای ارزان قیمت را کنار گذاشت و بر حداکثر راحتی برای مشتریان تمرکز کرد.

دپو تاکسی

ماشین‌ها از سطح اقتصادی شروع می‌شوند و به VIP ممتاز ختم می‌شوند. ارزان ترین برندهای فولکس واگن پولو، کیا سید، رنو لوگان هستند. سفرهای VIP با مرسدس بنز کلاس E W212، مرسدس بنز S کلاس W221 انجام می شود.

علاوه بر این، مارک های زیر از خودروهای سطح راحتی استفاده می شود: اشکودا اکتاویا، فورد فوکوس،شورولت کروز. ارائه خودروهای کلاس "تجارت" - توسط خودروهای تویوتا کمری، فورد موندئو، هیوندای سوناتا. اگر منظور سفر با تعداد زیاد سرنشین (حداکثر 6 صندلی) است، از مدل های مرسدس بنز ویتو، فولکس واگن مولتی ون استفاده می شود.

قبل از راه اندازی در تاکسی لیدر، خودروها عیب یابی اجباری می شوند. در صورت وجود مشکلات فنی، دستگاه برای تعمیر ارسال می شود. چنین توجهی به حمل و نقل اجازه می دهد تا احتمال خرابی وسیله نقلیه در طول سرویس مسافر را به حداقل برساند.

در ناوگان تاکسیرانی این شرکت بیش از ۶۷ درصد خودروهای تولید شده در سال ۲۰۱۵ به بعد. تمامی خودروها مجهز به تهویه مطبوع هستند. به درخواست مشتری، راننده می تواند دمای کابین را کم یا زیاد کند، پنجره را باز کند یا موسیقی را روشن کند.

طبق بررسی ها، در تاکسی لیدر، هیچ گاه حواس مسافران با صداهای بیگانه پرت نمی شود. ارتباط با اپراتورها با استفاده از رایانه های ویژه در ماشین انجام می شود. هماهنگی و ارتباط راننده با اپراتورها بی سر و صدا انجام می شود.

وجود یک سیستم GPS به شما امکان می دهد جاده را "به یاد بیاورید" که برای مشتریان عادی راحت است. هنگام سفارش از طریق برنامه، سیستم به طور خودکار با در نظر گرفتن ترافیک و بدتر شدن شرایط آب و هوایی، راحت ترین مسیر را پیشنهاد می کند. یک سفارش آنلاین به شما امکان می دهد کل سفر یک مسافر را با استفاده از برنامه تاکسی لیدر پیگیری کنید.

کرایه

قیمت سفر به برند خودرو و زمان سفارش بستگی دارد. در تعطیلات آخر هفته و تعطیلات نرخ شبانه ویژه وجود دارد. این باید توسط مشتریانی که به طور منظم استفاده می کنند در نظر گرفته شودخدمات تاکسی "لیدر" در روزهای هفته.

افزایش هزینه سفر نیز ممکن است به دلیل شرایط آب و هوایی باشد. همه رانندگان تاکسی می‌دانند که در هوای بارانی، قیمت بیشتر است، زیرا تعداد مسافران به‌طور چشمگیری افزایش می‌یابد.

می توانید در هنگام سفارش خودرو از طریق اداره اعزام در مورد افزایش هزینه مشورت کنید. اپلیکیشن تاکسی "لیدر" نیز اطلاعات مربوط به قیمت سفر را نمایش می دهد.

جدول کرایه تاکسی "لیدر" در مسکو:

نام تعرفه	زمان روز	حداقل قیمت سفارش (RUB)	پرداخت 1 دقیقه سفر (RUB)	قیمت خارج از جاده کمربندی مسکو (به روبل در هر 1 کیلومتر)
"اقتصاد"	روز از ساعت 8:00 تا 20:59	195	13	+15
	شب 21:00 - 7:59	245	14
"آرامش"	روز از ساعت 8:00 تا 20:59	245	15	+20
	شب 21:00 - 7:59	295	16
"کسب و کار"	روز از ساعت 8:00 تا 20:59	295	17	+25
	شب 21:00 - 7:59	345	19

محاسبه هزینه تاکسی "لیدر" توسط تاکسی متر انجام می شود. بدون آن در شرایط خوب، ماشین نمی تواند اجازه حمل مسافر و چمدان را داشته باشد. در صورت خرابی دستگاه، مشتری هزینه خدمات را با توجه به زمان جابجایی طبق تعرفه شرکت پرداخت می کند.

ویژگی های حمل و نقل مسافر و چمدان

مشتری این حق را دارد که سفارش را در هر زمان لغو کند، مگر زمانی که ماشین قبلاً به آدرس رسیده است. در این صورت، باید مبلغ 200 روبل هزینه کنسلی پرداخت کنید.

هنگام سفارش از طریق اپلیکیشن، مسافر حق دارد برند خاصی از خودرو را مشخص کند. هزینه خدمات 200، 300 و 500 روبل (مطابق با درجه بندی تعرفه ها) است.

اگر ماشینی در راه آهن منتظر او باشد، ۱۰۰ روبل اضافی از مشتری دریافت می شود. ایستگاه. هزینه پارکینگ بلیط نیز از مسافر دریافت می شود.

هزینه شامل زمان جمع آوری نمی شود که همیشه رایگان ارائه می شود. مشتریان تاکسی "لیدر" 5 دقیقه فرصت دارند تا سوار ماشین شوند. پس از دوره انتظار رایگان، شخص هزینه توقف را با نرخ شرکت پرداخت می کند.

مشتریان از همراه داشتن وسایلی که باعث لکه دار شدن یا آسیب رساندن به داخل خودرو و همچنین ایجاد بوی نامطبوع می شود، ممنوع است. در غیر این صورت مبلغی از مسافر هزینه خشک شویی یا سایر رفع خسارت اموال و عواقب سفر دریافت می شود. هزینه به میزان پرداخت خدمات در یک شهر خاص بستگی دارد و به طور متوسط حداقل 1000 روبل است.

انتخاب کلاس تحویل خودرو اجباری است اگر مشتری چیزی غیر از "اقتصادی" می خواهد. به طور پیش فرض، خودروهای فولکس واگن پولو، کیا سید، رنو لوگان ارائه می شوند.

نحوه سفارش

مسافران راه های مدرن را برای تحویل خودرو انتخاب می کنند. بیش از 87 درصد از مشتریان استفاده می کننداپلیکیشن موبایل تاکسی "لیدر". اما کسانی هستند که هنوز ترجیح می دهند از روش های سفارش استاندارد استفاده کنند. این یک تماس با اعزام کننده یک تاکسی "لیدر" است. به لطف عملکرد شبانه روزی سرویس و یک تلفن چند کاناله، فرد می تواند در عرض 1 دقیقه به اپراتور برسد.

علاوه بر این، یک سرویس "با من تماس بگیرید" وجود دارد. هنگام استفاده از آن، مشتری با اپراتور تماس نمی گیرد، اما دیسپاچر پس از تعیین شماره تلفن تماس، مسافر را به عقب فرا می خواند. این سرویس رایگان است.

برنامه تاکسی "لیدر" برای دانلود در تلفن هوشمند شما موجود است. رایگان است. هنگام فعال سازی، باید یک شماره تلفن معتبر ارائه دهید. پس از نصب برنامه و انجام سفرها، مشتری نمی تواند وقت خود را برای تایپ آدرس تلف کند، بلکه تکرار مسیر را انتخاب کند. سفارش آنلاین در تاکسی "لیدر" بیش از 1 دقیقه طول نمی کشد. جستجوی خودرو ظرف 20 دقیقه انجام می‌شود.

موجود در برنامه:

• نام مکان های محبوب (کلینیک ها، مراکز خرید) را به طور خودکار انتخاب کنید.
• چاپ اطلاعات اضافی برای رانندگان (مثلاً اینکه کدام سمت بهتر است تا خانه رانندگی کنید).
• خدمات اضافی (حمل و نقل حیوانات یا صندلی ماشین برای کودکان زیر 12 سال) را انتخاب کنید.

تلفن های تاکسی "لیدر" در هر منطقه متفاوت است. می توانید آنها را در وب سایت رسمی شرکت بیابید. علاوه بر این، تلفن های تاکسی "لیدر" در روستوف-آن-دون، مسکو و سایر شهرک ها روی خود ماشین ها به تصویر کشیده شده است. همچنین در کارت ویزیت موجود است که می توانید از راننده درخواست کنید.

خدمات اضافی

تاکسی "لیدر" درک شهروندان را از امکانات خدمات حمل و نقل گسترش می دهد. این شرکت علاوه بر تحویل مسافر با چمدان، خدمات زیر را ارائه می دهد:

• صندلی ماشین کودک. کافی است هنگام سفارش سن و تعداد فرزندان (در صورت وجود چند نفر) را ذکر کنید. دیسپچر یک وسیله نقلیه با صندلی ماشین را تحویل می گیرد. هزینه خدمات 100 روبل است.
• "راننده هوشیار". این یک راه قانونی برای استراحت در شرکت است، بدون خطر قرار گرفتن پشت فرمان ماشین در حالت مستی. این خدمات به این معناست که کارمند شرکت در ازای پرداخت هزینه از خودروی مشتری در داخل شهر و خارج از آن سبقت می گیرد. در مسکو، هزینه 1500 روبل در هر 1 ساعت رانندگی در پایتخت و 1800 روبل در خارج از جاده کمربندی مسکو است. اگر حمل و نقل بیش از 1 ساعت رانندگی طول بکشد، یک صورتحساب در دقیقه با قیمت های تعیین شده توسط شرکت وجود دارد. در پایتخت، برای هر 5 دقیقه اضافی 60 روبل است.
• حمل و نقل حیوانات خانگی. تحویل بدون قفس یا حمل خاص به صورت ضمنی است. مسافر موظف است قبل از سفر، حضور حیوان و نیاز به سرویس را به راننده اطلاع دهد. او حقوق می گیرد. قیمت سفر 100 روبل افزایش می یابد. هنگام حمل سگ، مسافر باید پوشک (بستر) و پوزه (برای نژادهای بزرگ) داشته باشد. تاکسی "لیدر" به مشتریان این امکان را می دهد که تحویل حیوانات خانگی خود را بدون مشارکت مسافران بسپارند. راننده فقط 100 روبل به مبلغ سفارش حیوان را به آدرس مشخص شده می برد.
• "ساعت زنگ دار". در زمان تعیین شدهخودرو به آدرس مشخص شده می رسد و مشتری از قبل از تحویل آن مطلع می شود. توصیه می شود یک روز قبل از زمان توصیه شده حرکت، یک «ساعت زنگ دار» سفارش دهید. این سرویس رایگان ارائه می شود.
• ماشین بدون علامت تاکسی. اگر مشتری نمی خواهد به دیگران نشان دهد که در یک ماشین سفارشی حرکت می کند، بدون "چکر" او را با حمل و نقل می برند. قبل از سفارش، مسافر باید مشخص کند که وسیله نقلیه ای بدون علامت تاکسی ارسال می شود.
• خدمات پیک. برخلاف شرکت های تاکسیرانی خصوصی، «لیدر» خدماتی را با حداقل هزینه به مشتریان ارائه می دهد. 100 روبل به قیمت سفارش برای خدمات حامل مکاتبات، کالاها و چیزهایی که مشتری مشخص می کند اضافه می شود.

طبق بررسی ها، تاکسی "لیدر" بر روی خواسته های مشتریان تمرکز دارد. اگر مشتری ترجیحات خاصی دارد، باید قبل از شروع سفر در مورد آنها اطلاع دهد. کارمندان شرکت هر کاری انجام می دهند تا مسافر از سفر لذت ببرد و خدمات را به دوستان خود توصیه کند.

نظرات مشتریان

نظر مثبت در مورد کار تاکسی سرویس نیمی از موفقیت در تجارت حمل و نقل است. در شهرها، به ویژه شهرهای بزرگ، رقابت بین چنین خدماتی بسیار زیاد است، بنابراین شرکت ها برای هر مشتری می جنگند. "رهبر" از این قاعده مستثنی نیست.

اساس فعالیت این شرکت حمل و نقل مسافر است. نظرات زیادی در مورد تاکسی سرویس در شبکه وجود دارد. همه آنها مثبت نیستند، اما در بین خدمات حمل و نقل اظهارات منفی وجود داردغالبا. توجه داشته باشید که تاکسی "لیدر" در شهرهای مختلف روسیه موجود است. اینجا مسکو و نووسیبیرسک و سامارا و روستوف روی دون و چلیابینسک است. هر شهر روسای خود را در مدیریت شرکت دارد، بنابراین شرایط مورد نیاز برای کارمندان (دیسپچرها و رانندگان) می تواند به طور قابل توجهی متفاوت باشد.

به عنوان یک قاعده، افراد با فرهنگ بیشتری در مسکو کار می کنند (طبق نظرات مشتریان). در سرویس اعزام، کارمندان مودبانه سفارش‌ها را می‌پذیرند، چندین برند خودرو را برای انتخاب پیشنهاد می‌دهند و از تخفیف‌ها و مزایا اطلاع می‌دهند.

اگر در مورد "بیگانه" روسیه صحبت کنیم، وضعیت کاملاً متفاوت است. مشتریان گزارش می دهند که کارمندان خدمات اعزام به خود اجازه می دهند به شیوه ای بی ادبانه صحبت کنند، تلفن را قطع کنند و در کار خود بی کفایتی نشان دهند.

بسیاری از نظرات منفی به طور منطقی نقاط ضعف تاکسی را نشان می دهد. به عنوان مثال افزایش زمان تحویل خودرو در هوای بد. مشتریان شکایت دارند که منتظر ماندن برای ماشین در باران یا برف بسیار دشوارتر است: زمان انتظار از 20 دقیقه به 40 دقیقه افزایش می یابد. اغلب تاکسی بدون هیچ پیامی از طرف اعزام کننده به آدرس مشخص شده نمی رسد. بنابراین، مسافران مجبورند زمان شخصی خود را در انتظار حمل و نقل رایگان در این نزدیکی بگذرانند.

شکایاتی در مورد خدمات "لیدر" از مشتریان ساکن در چلیابینسک، نووسیبیرسک، کازان وجود دارد. در بین ساکنان سامارا منفی گرایی زیادی وجود دارد. مردم این کاستی ها را گزارش می دهند:

• ماشین ها کثیف و با بوی نامطبوع در کابین سرو می شوند.
• تغذیه ممکن است برای مدت نامحدودی به تاخیر بیفتد.
• رانندگان بسیار بی ادب هستند و به مسافران فحش می دهندفحش دادن.
• اغلب از شما می خواهند قبل از سفر هزینه خدمات را پرداخت کنید. اگر مسافر امتناع کند، به سادگی از ماشین بیرون رانده می شود. در این مناسبت، بسیاری از مشتریان به دادگاه مراجعه می کنند، زیرا شرکت به شکایات خود رسیدگی نمی کند، حتی اگر یک حادثه ناخوشایند ضبط شده باشد.
• بسیاری از رانندگان به صلاحدید خود میزان سفر را افزایش می دهند.
• سرویس اعزام سفارشات قبلی را نمی پذیرد، مثلاً عصر برای صبح.

همچنین نظرات مثبتی در مورد کار این شرکت وجود دارد. مشتریان راضی به یک برنامه آنلاین راحت توجه می کنند. سفارشات تاکسی "لیدر" از طریق تلفن کمتر و کمتر پذیرفته می شود، زیرا تا 98٪ از روس ها از تلفن های هوشمند استفاده می کنند. آنها یک سرویس رایگان نصب می‌کنند که به شما امکان می‌دهد ظرف 1 تا 2 دقیقه یک ماشین رایگان در این نزدیکی پیدا کنید.

اگر مسافری بخواهد راننده را تشویق کند، شکایت یا آرزویی بکند، می تواند برای ارتباط با تاکسی سرویس یا شماره های جداگانه تماس بگیرد. به گفته این شرکت، تمامی درخواست ها ظرف 10 روز بررسی خواهند شد. شماره تاکسی MTS "Leader" در روستوف-آن-دان و در سایر شهرها را می توان در وب سایت رسمی شرکت یافت. با این حال، مشتریان گزارش می دهند که هیچ کس به شکایات پاسخ نمی دهد. اگر مسافری بیش از حد مداوم باشد، به سادگی در لیست سیاه قرار می گیرد.

استخدام در تاکسی "لیدر"

کار به عنوان راننده یک برنامه رایگان است، امکان کسب درآمد نامحدود یا کار پاره وقت در اوقات فراغت شما. تاکسی "لیدر" یکی از بودجه ترین در روسیه است.به همین دلیل است که بسیاری از مشتریان این سرویس خاص را انتخاب می کنند. با این حال، تعداد زیادی سفارش همیشه تضمین کننده درآمد خوب نیست.

رانندگان تاکسی رهبر شکایت دارند که گاهی اوقات درآمدها به سختی هزینه بنزین را پوشش می دهد. در همان زمان، بسیاری از آنها تقریباً 14 ساعت در روز کار می کنند. به طور متوسط، شما نمی توانید بیش از 50000 روبل در ماه درآمد کسب کنید. در شهرهای بزرگ، این درآمد در تاکسی سرویس کم در نظر گرفته می شود.

رانندگان کرایه های تاکسی لیدر را بسیار پایین می دانند. بنابراین حتی از سفارش های بزرگ هم درآمد کمی دریافت می کنند. برخی از آنها معتقدند که تعرفه پایین این حق را به مشتری می دهد که خودروی کثیف را سرویس دهد، تحویل را به تاخیر بیاندازد و انعام طلب کند. باور کردنش سخت است، اما این چیزی است که آنها در بررسی های شغلی خود در مورد آن می نویسند.

بسیاری از رانندگان خاطرنشان می کنند که پاداش در کار در ساعات اوج مصرف یک هزینه اضافی است. این ساعت از ساعت 08:00 الی 10:00 و از ساعت 17:00 الی 19:00 می باشد. در چنین دوره‌هایی، بیشتر مسافران به محل کار یا برگشتن به محل کار سفر می‌کنند، بنابراین تعداد مشتریان بین 170 تا 300 درصد افزایش می‌یابد. برای هر سفر، راننده 30-50 روبل اضافی دریافت می کند.

نکات البته استقبال می شود، اما به صلاحدید مشتریان است. در این مورد، راننده همیشه باید از 500 روبل تغییر کند. مسافر باید در مورد نیاز به تغییر اسکناس های 1000 و 5000 روبلی به اعزام کننده اطلاع دهد یا در برنامه نشان دهد. اگر معاوضه ای وجود ندارد و مسافر نشان نداده است که فقط پول نقد زیادی به همراه دارد، راننده باید به طور کامل و بدون هزینه خدمات اضافی، از تعویض آن مراقبت کند.

متاسفانه، این به ندرت در عمل اتفاق می افتد.

برای حمل و نقلرانندگان شکایتی ندارند ماشین های خریداری شده همیشه در حرکت هستند. کار روی ماشین شخصی پذیرفته میشود. در این صورت راننده موظف به پرداخت هزینه کرایه وسیله نقلیه نیست.

نظرات کارکنان

هنگام سفارش تاکسی "لیدر" با کمک اپراتورها، مهم است که مشتری آدرس و خواسته های سفارش (در صورت وجود) را به طور دقیق گزارش کند. تامین خودرو تا حد زیادی به کار سرویس اعزام بستگی دارد. کارمندان گزارش می دهند که مسافران اغلب آدرس دقیق را نمی دانند، در مورد ورودی که ماشین را ببرند گیج می شوند، تعداد مسافران را اشتباه نام می برند و با شکایات بی اساس تماس می گیرند.

حقوق دیسپچر بستگی به تعداد سفارش های پذیرفته شده و پرداخت شده دارد. جای تعجب نیست که کارمندان از مشتریانی که برای توضیح چیزها بیش از حد طول می کشند آزرده خاطر می شوند.

هنگام سفارش تاکسی "لیدر"، بسیاری از مشتریان گزارش می دهند که ارسال کننده، بدون گوش دادن به پایان، تلفن را قطع می کند. طعم بدی به جا می گذارد.

رانندگان در بررسی های خود خاطرنشان می کنند که کرایه های بسیار پایین دلیل این است که افراد ناکافی اغلب مسافر می شوند (مست، با لباس های کثیف و غیره). پس از آنها، بوی نامطبوع در کابین یا کثیفی روی صندلی ها باقی می ماند، اما هیچکس برای این کار هزینه اضافی نمی پردازد. همه چیز باید با هزینه خودتان تمیز شود.

رانندگان همچنین گزارش می دهند که باید خودرو را از جیب خود پر کنند و خرابی های هر پیچیدگی را برطرف کنند.

تاکسی «لیدر» در شهرها یکی از پرطرفدارترین خدمات است. مدیریت شرکت باید بیشتر به شهرت اهمیت دهدکسب و کار خود را داشته باشید، تمام اختلافات پیش آمده را حل کنید و کارکنان را با دقت بیشتری انتخاب کنید.

آدرس ادارات تاکسیرانی

اگر رانندگان قصد دارند در شرکت "لیدر" شغلی پیدا کنند، باید به یکی از دفاتر آن مراجعه کنند. آدرس تاکسی "لیدر" در مسکو: Ogorodny proezd، خانه 5، طبقه 4.

آدرس شهرهای دیگر باید در سایت شرکت مشخص شود. متقاضیان می توانند اطلاعات را در وب سایت رسمی بیابند. در مسکو، دفتر تاکسی لیدر در روزهای هفته، از ساعت 9 صبح تا 6 بعد از ظهر باز است.