پمپ‌های بنزین Rosneft: بازخورد کارمندان و مشتریان

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

با دیدن یک لوگوی مشخص در بزرگراه روسیه، هر راننده به راحتی می تواند تشخیص دهد که یک پمپ بنزین Rosneft در نزدیکی آن وجود دارد (از این پس این شرکت را RN می نامیم) این نام تجاری در کنار جاده توسط رانندگان به عنوان نوعی شواهد از کیفیت خدمات بالا. بیایید شرح مختصری از شرکت RN ارائه دهیم.

روس نفت، علاوه بر روسیه، دارای دارایی هایی در آلمان، هند، بلاروس است و همچنین در ارمنستان، برزیل، ونزوئلا، ویتنام، گرجستان، مصر، اندونزی، عراق، ایتالیا، کانادا، قرقیزستان، چین، موزامبیک فعالیت می کند. ، مغولستان، میانمار، نروژ، جمهوری کوبا، ایالات متحده آمریکا، ترکمنستان. شرکت‌های تولید و پالایش نفت و همچنین صنایع خدماتی که مواد مصرفی و تجهیزات تولید می‌کنند، تحت مدیریت آن هستند.

کنترلسهام RN متعلق به شرکت دولتی Rosneftegaz است. وظایف اصلی روس نفت تولید کارآمد نفت و گاز در سرزمین اصلی و در قفسه آن و همچنین فروش سودآور آنها است.

میانگین تعداد پرسنل RN بر اساس داده‌های سال 2017 301.2 هزار نفر بود.

فقط در روسیه 13 پالایشگاه فرآورده های نفتی تولید می کنند که فرآورده های آنها بنزین و گازوئیل است که به پمپ بنزین های مارک دار نیز عرضه می شود.

با این حال، موضوع این مقاله بررسی کارمندان آنها و همچنین خریداران سوخت است که مشخصه برخی از پمپ بنزین های Rosneft است. در کل، 48000 نفر در خرده فروشی RN کار می کنند. بیایید رزرو کنیم که علاوه بر شبکه ای که در نظر داریم، این تجارت شامل انبارهای نفت و رانندگان نفتکش نیز می شود.

تا تاریخ 2018-01-01، در 66 منطقه روسیه، 2962 ایستگاه سوخت در حال کار بود. 925 کافه و 1890 فروشگاه در پمپ بنزین ها کار می کنند.

توجه داشته باشید که یک پمپ بنزین معمولی با برند Rosneft نه تنها در روسیه، بلکه در آبخازیا، بلاروس و قرقیزستان نیز جاده ها را تزئین می کند. این شرکت 65 پمپ بنزین در این کشورها دارد.

Rosneft یک شرکت مهم روسی است

همانطور که قبلاً نیز اشاره کردیم، شبکه پمپ بنزین "Rosneft" متعلق به یک شرکت مهم استراتژیک روسیه است. این را حتی سازماندهی مدیریت آن نیز نشان می دهد. برای فدراسیون روسیه، نفت و فرآورده های نفتی نه تنها محصولات این شرکت خودپشتیبانی و منبع انرژی هستند، بلکه جزء قابل توجهی از درآمد فدرال هستند.بودجه. شاید به همین دلیل است که با تجربه ترین مدیر، ایگور سچین، رئیس سابق اداره ریاست جمهوری فدراسیون روسیه، مردی که اقتصاد ملی را می شناسد و سیاستمداری قدرتمند، با 300000 کارمند به سمت رئیس شرکت منصوب شد. هیأت مدیره این شرکت چیزی کمتر از گرهارد شرودر صدراعظم سابق آلمان رهبری می شود.

در کوتاه مدت، مواد خام عمدتاً در مزارع سیبری شرقی تولید می شود که بزرگترین آنها Vankorskoye و Yurubcheno-Tokhomskoye هستند. در میان مدت، تولید در میادین سیبری غربی و روسیه مرکزی ارائه خواهد شد. برای اطمینان از چشم انداز بلندمدت، روس نفت در حال اجرای برنامه اکتشافات زمین شناسی است، در حالی که منابع دریای سیاه و سیبری شرقی به عنوان کلیدی برای آینده در نظر گرفته می شوند. در آینده‌ای دور، همانطور که واضح است، تولید اصلی "طلای سیاه" به قفسه قطب شمال منتقل خواهد شد.

بیایید به یک نکته مهم توجه کنیم: Rosneft، به لطف مدیریت سیاسی مؤثر، در سطح اقتصاد کلان موفق است. با این حال، همانطور که در زیر خواهیم دید، برخی از مشکلات سیاست منابع انسانی در بخش کسب و کار خرده فروشی وجود دارد.

درباره پمپ بنزین های مارک از PH

پمپ‌های بنزین روزنفت در بزرگراه مجتمع‌های مدرنی از تجهیزات ویژه هستند که برای سوخت‌گیری تجهیزات فنی طراحی شده‌اند و در کنار جاده قرار دارند. صاحبان وسایل نقلیه عمدتاً از آنها برای خرید سوخت های هیدروکربنی سنتی - بنزین و سوخت دیزل استفاده می کنند. همچنین بخشی از پمپ بنزین ها مجهز به ایستگاه های کمپرسور پرکن گاز بوده و محصولات تولیدی شرکت را به فروش می رسانند.همراه با نفت، گاز مایع.

توجه داشته باشید که پمپ بنزین Rosneft نه تنها مشتریانی را جذب می کند که سوخت و روان کننده های PH را ترجیح می دهند، بلکه رانندگانی را نیز جذب می کند که به طور ذهنی تصمیم گرفتند در پمپ بنزین کنار جاده ای که دوست داشتند سوخت گیری کنند. عکس پمپ بنزین Rosneft واقعاً نشان دهنده هویت شرکتی است که به دقت فکر شده است. با طراحی مدرن، لوگوی نورانی تبلیغاتی جذاب و آشنا، پانل نورانی با قیمت سوخت، فریز جذاب در امتداد محیط سایبان، ستون های منطبق، شاخص های سوخت و قیمت متناسب با ادراک، استیل های جذاب کنار جاده،متمایز می شود.

سبک پمپ بنزین را نیز طراحی ساختمان می دهد. راننده ای که به پمپ بنزین نزدیک می شود، به عنوان یک قاعده، به ترتیب شرکتی آن، رنگ های آشنا توجه می کند. از نظر روانشناسی، چنین تکنیکی در تبلیغات و بازاریابی شرکت های شبکه ای تأثیر مثبتی بر ارتباط بیشتر "فروشنده - خریدار" دارد،

Rosneft با موفقیت از نماهای مدرن تهویه شده برای طراحی ساختمان های پمپ بنزین استفاده می کند. دومی، علاوه بر قابل ارائه بودن، واقعا کاربردی است و به طور قابل اعتمادی از محل پمپ بنزین در برابر نوسانات دما و بارندگی شدید محافظت می کند.

تجزیه و تحلیل نظرات مشتریان نشان می دهد که تعداد قابل توجهی از آنها سوخت خریداری شده در شبکه خرده فروشی سازنده مورد نظر ما را ترجیح می دهند. رانندگان چه مزایایی در چنین خدماتی پیدا می کنند؟ فهرست کردن آنها با تجزیه و تحلیل سایت بررسی مربوطه دشوار نیست:

• سیستم پاداش ، قیمت های متوسط و کیفیت مناسب؛
• خوبخدمات؛
• کیفیت سوخت تضمینی؛
• گزینه‌های اضافی: چرخ‌های پمپاژ، تمیز کردن فضای داخلی با یک جاروبرقی حرفه‌ای؛
• به رانندگان این فرصت داده می شود تا در کافه پمپ بنزین لقمه ای بخورند.

برای رانندگانی که به طور منظم از سوخت و روان کننده های PJSC Rosneft استفاده می کنند، واضح است که کدام پمپ بنزین را انتخاب کنند: منطقی است که در جهت سفر به نزدیک ترین ایستگاه به بزرگراه ترجیح داده شود. در واقع، در اصل، هر دو نوع خدمات و سوخت استاندارد هستند و فرآیند تولید به خوبی تثبیت شده است. در هر صورت، به گفته رانندگان، موتورهای برخی از برندهای خودروی روسی روی سوخت خودروی پرتاب کارآمدتر کار می کنند. این امر به ویژه در مورد خودروهایی که 15 سال یا بیشتر در حال کار بوده اند صادق است، رانندگان به شوخی می گویند که آنها "Rosneftezavisimy" هستند.

نقش سیستم پمپ بنزین

بیایید بفهمیم که خود این شرکت بزرگ بین المللی چه معنایی دارد که یک شبکه خرده فروشی برای فروش محصولات خود داشته باشد. منظور من، البته، پمپ بنزین های Rosneft در روسیه است.

بر کسی پوشیده نیست که قیمت نفت در جهان اغلب و ماهرانه توسط سیاستمداران آمریکایی دستکاری می شود. تحریم‌ها، تحریم‌ها، ابزارهای مالیاتی، موافقت‌نامه‌های جداگانه - همه این ابزارها که با سیاست بازار فاصله زیادی دارند، متأسفانه امروزه مورد استفاده قرار می‌گیرند. بنابراین، همانطور که صندوقی متشکل از سپرده های قابل اعتماد برای ثبات هر بانکی مهم است، درآمد ثابت و تضمین شده از بازار داخلی، مستقل از سیاست، مدیریت پویا و رشد از طریق توسعه شبکه ای از پمپ بنزین ها، اهمیت دارد. Rosneft.

البته RN پس از قرار گرفتن در لیست تحریم ها در سال 2014 مجبور به روی آوردن بهاقدامات نامطلوب - کاهش کارکنان. این موضوع بر شبکه پمپ بنزین ها نیز تأثیر گذاشت. آیا این روند درست بود؟ ما سعی خواهیم کرد با تجزیه و تحلیل نظرات کارکنان در مورد شرکت، پاسخ را پیدا کنیم.

مختصری در مورد شبکه پمپ بنزین Rosneft (منطقه پایتخت)

احتمالا منطقی نیست که همه 2962 پمپ بنزین RN را در یک مقاله فهرست کنیم (داده های 2018)، ما به پمپ بنزین های Rosneft در مسکو اشاره خواهیم کرد:

• MJ102 (62 کیلومتر دلار، ساختمان 3)؛
• 16 (کوچه Pershaya Mayevka، ساختمان 13a)؛
• 2 (بزرگراه Altufevskoe، مالکیت 19)؛
• MJ040 (Varshavskoe shosse 179 building 1);
• 21 (Volgogradsky Prospekt 42a);
• 65 (بزرگراه ولوکولامسک، ساختمان 79)؛
• 77 (Zelenograd, Panfilovsky Prospect House 6,);
• 24 (Dmitrovskoe shosse, house 77a);
• 18 (خانه خیابان سبز 1);
• 83 (بلوار قفقازی، ملک 49)؛
• 59 (خط ناستاونیچسی، خانه 17)؛
• 46 (pr-d Serp i Molot، خانه 56);
• 10 (Prospect Marshal Zhukov، خانه 63، ساختمان 2)؛
• 40 (Prospect Mira، ملک 94);
• 41 (Prospect Mira، ساختمان 142);
• 57 (Ryazansky Prospekt 26, building 2);
• 52 (Svobodny Prospekt 1a);
• 12 (خیابان آیوازوفسکی، ملک 2a)؛
• 49 (خیابان آکادمیکا اسکریابین، 11);
• 45 (خیابان Volnaya، 39);
• 22 (خیابان Geroev Panfilovtsev, 26, copr. 5);
• 1 (خیابان دکابریستوف، ملک 47b);
• №11 (خیابان دوبنینسکایا، خانه 52)؛
• 36 (خیابان لوبلینسکایا، ملک 92)؛
• 20 (خیابان مالیگینا، ساختمان 2، ساختمان 1)؛
• 58 (خیابان پارک مارینسکی، ملک53);
• 44 (خیابان Minskaya، ساختمان 2)؛
• 27 (خیابان Novomoskovsk، 17);
• 60 (خیابان Novosushchevskaya، 23);
• 37 (خیابان پاپرنیکا، خانوار 22);
• 51 (خیابان Permskaya، ملک 2);
• 54 (خیابان Perovskaya، 68a);
• 61 (خیابان پولبینا، خانه 29);
• 3 (خیابان پریشوین، ملک 6a)؛
• 63 (خیابان استاخانوفسکایا، ساختمان 5)؛
• 39 (خیابان تیمیریازفسکایا، 38a);
• 17 (خیابان فریازفسکایا، 4a)؛
• 19 (خیابان یابلوچکووا، ملک 49a)؛
• MJ063 (خیابان 2-Mashinostroeniya مالکیت 14 ساختمان 1);
• 28 (خیابان آکادمیکا کورولوا، 12a)؛
• 5 (خیابان توس کوچه، ملک 12، ساختمان 6)؛
• 9 (خیابان Matveevskaya، ملک 7، ساختمان 1)؛
• 23 (خیابان تواردوفسکی، ساختمان 16، ساختمان 2).

مختصر درباره شبکه Rosneft (مناطق غیر پایتخت)

ساکنان مناطق غیر پایتخت که سوخت با کیفیت بالا را از PJSC Rosneft در همه جا ترجیح می دهند و در کدام پمپ بنزین می توانید سوخت گیری کنید، یک سوال ساده است. از این گذشته ، شبکه پمپ بنزین این شرکت غول پیکر خدمات تقریباً مستمری را در بسیاری از مناطق فدراسیون روسیه ارائه می دهد. ما خودمان را محدود به فهرست کردن، بر اساس مناطق، تعداد پمپ بنزین‌های فعال در آنجا می‌کنیم، واقع در:

• در منطقه یاروسلاول (7);

• Yamalo-Nenets Okrug خودمختار (8);

• جمهوری چچن (9);

• منطقه چلیابینسک (8);

• منطقه خودمختار خانتی مانسی (3);

• قلمرو خاباروفسک (23);

• منطقه اولیانوفسک (46);

• منطقه تیومن(1);

• منطقه تولا (39);

• منطقه تومسک (42);

• منطقه Tver (27);

• منطقه تامبوف (47);

• قلمرو استاوروپل (101);

• منطقه اسمولنسک (84);

• منطقه Sverdlovsk (1);

• منطقه ساخالین (22);

• سنت پترزبورگ (32);

• منطقه سامارا (81);

• منطقه ریازان (1);

• منطقه روستوف (45);

• جمهوری خاکاسیا (16);

• جمهوری اوستیای شمالی-آلانیا (6);

• جمهوری موردوویا (5);

• جمهوری کاراچای-چرکسیا (23);

• جمهوری اینگوشتیا (15);

• جمهوری داغستان (1);

• جمهوری بوریاتیا (56);

• جمهوری آلتای (2);

• جمهوری آدیگه (11);

• ناحیه پریمورسکی (34);

• منطقه پنزا (50);

• منطقه Oryol (43);

• منطقه نووسیبیرسک (10);

• منطقه نوگورود (1);

• منطقه مورمانسک (35);

• منطقه مسکو (79);

• منطقه لیپتسک (52);

• منطقه لنینگراد (12);

• منطقه کورسک (1);

• منطقه کورگان (48);

• منطقه کراسنویارسک (13);

• منطقه کراسنودار (239);

• منطقه Kemerovo (5);

• منطقه کالوگا (26);

• جمهوری کاباردینو-بالکار (35);

• منطقه ایرکوتسک (88);

• قلمرو ترانس بایکال (9);

• منطقه خودمختار یهودی (5);

• منطقه Voronezh (82);

• منطقه ولگوگراد (12);

• منطقه ولادیمیر (2);

• منطقه بریانسک (59);

• منطقه بلگورود (49);

• منطقه آرخانگلسک (41)

• قلمرو آلتای (91).

به طور کلی، لیست پمپ بنزین های Rosneft بر اساس منطقه از نظر کمی خیلی یکنواخت نیست. و این ذخایر بالقوه را در ترویج خرده فروشی PH در برخی از مناطق فدراسیون روسیه، به عنوان مثال، در مناطق کورسک، نووگورود، ولادیمیر، ریازان نشان می دهد. علاوه بر این، به گفته کارشناسان، رقابت Rosneft به طور پیوسته در حال رشد است و این در آینده پیش نیازهایی را برای ارتقاء موفق بیشتر این شرکت در بازار داخلی فدراسیون روسیه ایجاد می کند.

با این حال، در واقع، آمار پمپ بنزین های مربوط به Rosneft ممکن است به زودی تا حدودی متفاوت به نظر برسد. بر کسی پوشیده نیست که این شرکت به همراه شرکای معاملاتی خود Trafigura و UCP اخیراً شبکه پالایشگاه و پمپ بنزین نایارا انرژی هند را خریداری کرده است. برنامه های فوری برای توسعه این زاده فکر جدید Rosneft شامل افزایش تعداد پمپ بنزین ها در هند از 4.8 هزار به 7.0 هزاراست.

اطلاع رسانی به رانندگان در مورد پمپ بنزین های اطراف

به لطف پشتیبانی اطلاعات مدرن، برای راننده ای که سوخت نسبتاً ارزان و البته باکیفیت Rosneft را ترجیح می دهد، یافتن "پمپ بنزین خود" آسان است. جایی که پمپ بنزین ها قرار دارند، اپلیکیشنی به همین نام روی گوشی هوشمند یک علاقه مندان به خودرو نصب شده است. در این اپلیکیشن می توانید اطلاعات به روز و به روز شده در مورد انواع سوخت موجود در یک پمپ بنزین خاص را مشاهده کنید. رانندگان باید نگران باشندنامگذاری پیشنهادی، از آنجایی که RN بطور دوره ای نامگذاری را به دلیل درجه های جدید و کارآمدتر سوخت و روان کننده ها افزایش می دهد.

همچنین، رانندگان روسی می توانند با استفاده از یک دستگاه ناوبری GPS ویژه با عملکرد تشخیص پمپ بنزین داخلی، یا با نصب یک برنامه ناوبری مانند Yandex Navigator، Yandex Maps در تلفن هوشمند، آدرس پمپ بنزین های Rosneft را پیدا کنند. تبلت و غیره.

حتی در غیاب چنین دستگاه‌ها یا برنامه‌هایی، می‌توان با وارد کردن موقعیت مکانی خود در یکی از سایت‌های اطلاعاتی متعدد برای رانندگان، سوخت‌گیری را با استفاده از اینترنت تلفن همراه پیدا کرد.

آدرس های پمپ بنزین Rosneft بسیار زیاد است، یافتن آنها در یک نقشه تخصصی مقیاس بزرگ در نزدیکی بزرگراه های اصلی تقریباً هر منطقه فدراسیون روسیه آسان است. علاوه بر این، حتی بدون کارت و تنها با داشتن ساده ترین تلفن همراه (گوشی)، می توانید از خط پشتیبانی 24 ساعته این شرکت که به رانندگان در مورد نزدیک ترین پمپ بنزین ها مشاوره می دهد استفاده کنید.

پمپ‌های بنزین برند، با وجود سبک طراحی کلی و شباهت بصری مرتبط، بی‌چهره نیستند. آنها با یک عدد فردی مشخص می شوند. پمپ بنزین Rosneft یک شرکت مستقل مستقل است که سودآوری آن توسط کارایی کارکنان تعیین می شود.

کارکن

شکی نیست که دارایی اصلی این شرکت عظیم که در پایان سال 2017 به 302.1 هزار نفر می رسد، کادر حرفه ای است.

برنامه‌ریزی پرداخت بر اساس مقررات توسعه‌یافته در Rosneft در مورد «شرکت‌های تابعه» انجام می‌شود.شرکت ها. این اصطلاح را معمولاً مناطق ایزوله منطقه ای با اقلیم و شرایط کاری متفاوت می نامند. این شرکت دارای یک برنامه انگیزش کارکنان است که در آن علاوه بر شاخص کلی، مشارکت فردی هر یک در نظر گرفته شده است.

قرارداد دسته جمعی Rosneft برای کارمندان جذاب است، زیرا علاوه بر مزایای اجتماعی و ضمانت‌های تمام روسیه که بدون قید و شرط شامل می‌شود، شامل تعدادی قرارداد شرکتی اضافی نیز می‌شود. این توافقنامه حمایت اضافی برای خانواده های کم درآمد کارمندان، حمایت از آنها که در شرایط دشوار زندگی قرار می گیرند، و همچنین حقوق بازنشستگی شرکتی اضافی برای بازنشستگان شرکت را در نظر می گیرد.

شرکت اعلام می کند که خط مشی پرسنلی خود را در نظر می گیرد:

• پاداش مالی شایسته کارکنان؛
• برآوردن نیازهای حیاتی اجتماعی؛
• برانگیختن علاقه به تبلیغ؛
• میل کارکنان به بهبود مهارت های خود.

به طور کلی، هزینه های کارکنان RP دارای ساختار زیر است:

• دستمزد (بالاتر از میانگین حقوق در منطقه)؛
• پاداش;
• پرداخت های اجتماعی، از جمله سهم بیمه سلامت؛
• تامین مستمری اضافی (پرداخت مستمری غیردولتی به بیش از 30 هزار نفر)؛
• پرداخت برنامه مسکن؛
• پرداخت (هزینه اضافی) برای تعطیلات آبگرم؛
• پرداخت خدمات آموزشی دانشگاه ها و تخصصیدوره ها.

این شرکت دارای یک برنامه جمع آوری استعداد است که کارکنانی را شناسایی می کند که قادر به پیشرفت شغلی هستند و به آنها کمک می کند تا برای شغل خود برنامه ریزی کنند. آمادگی و صلاحیت نامزدها برای تصدی پست های رهبری توسط کمیته های پرسنلی ویژه که شخصاً توسط مدیران ارشد روسنفت هدایت می شوند، بررسی و آماده می شود.

مختصر در مورد مشکلات خط مشی پرسنلی

چرا خود کارمندان پمپ بنزین در سایت های بررسی ناراضی هستند؟

به نظر می رسد که مدرک حرفه ای بودن میانگین سنی کارمندان است که 40.1 سال است. از نظر تئوری، این ممکن است در واقع نشان دهنده جابجایی بسیار کم پرسنل باشد، که در واقع برای مدت طولانی در Rosneft کار می کنند و بر این اساس، تجربه تولید قابل توجهی دارند. با این حال، با مطالعه بازخورد کارمندان فعلی RN، متقاعد شده‌اید که میانگین سنی قابل توجه کارمندان به دلیل دیگری تعیین می‌شود: نگرش بیش از حد خشن نسبت به کارمندان. بنابراین، جوانان آنجا نمی مانند.

روشی وجود دارد که افراد را در حین شیفت کاری در پمپ بنزین برای استراحت بر روی صندلی منع می کنند. چرا صندوقدار باید ایستاده به مشتریان خدمات ارائه دهد؟ چرا مدیران نسبت به درخواست های کارکنان پمپ بنزین ناشنوا می مانند؟ چگونه یک پمپ بنزین (با بررسی های منظم مدیرانش!) در زمستان برای مدت طولانی بدون گرمایش باقی بماند؟ چرا بازرس کارمند را به دلیل نداشتن برگه جریمه می کند اگر به او فرم داده نشده باشد؟ آیا بازرس تمایل به بهبود عملکرد پمپ بنزین را دارد، اگر اوحتی به سرپرست شیفت هم سلام نمی کند؟ این و بسیاری سوالات دیگر توسط کارمندان در سایت ها پرسیده می شود.

همچنین در وب سایت این شرکت ادعا می کنند که هنگام تعیین نرخ دستمزد و پاداش در RN، شاخص های مشابه سایر شرکت های نفت و گاز در نظر گرفته می شود. واقعاً چنین رویه ای وجود دارد. در واقع، بازارهای دستمزد منطقه ای برای تعیین نرخ دستمزدی که از جابجایی کارکنان جلوگیری می کند، نظارت می شود. با این حال، در بررسی ها، کارکنان پمپ بنزین بیش از یک بار به هجوم بسیار کم جوانان اشاره می کنند. پس از بهینه سازی کارمندان، مابقی افزایش دستمزد دریافت نکردند و حداقل تا حدی افزایش وظایف کاری را جبران کرد.

بازخورد رانندگان در مورد برنامه جایزه و تبلیغات Rosneft

یک راننده خودروی معمولی با میانگین مسافت پیموده شده ماهانه بالا (از این دست بررسی‌ها زیاد است) می‌نویسد که سوخت‌گیری در Rosneft برای او مفید است، زیرا برنامه پاداش وفاداری تیم خانواده فعلی برای او مفید است. ایده دومی اعطای امتیاز برای خرید واقعی سوخت است. امتیازهای انباشته شده را می توان بعداً هم برای خرید سوخت و هم برای خرید محصولات مرتبط در فروشگاه های پمپ بنزین Rosneft استفاده کرد. محاسبه ساده است: هرچه مخزن بزرگ‌تر باشد، پاداش‌های بیشتر است.

برای پیوستن به برنامه جایزه، فرم ویژه ای درست در پمپ بنزین پر می شود، سپس مجموعه ای از سه کارت جایزه (اصلی و دو کارت اضافی) برای افرادی که آن را در آنجا پر می کنند به صورت رایگان صادر می شود. توجه داشته باشید که کارت اصلی تنها کارت جایزه نیست، بلکه کارت بانکی نیز هست. همانطور که قبلاً اشاره کردیم، خرید از پمپ بنزین،با انباشت امتیازات طبق سیستم 1 امتیاز برای 2 لیتر سوخت همراه است. تعداد امتیازهای کارت برای صاحب آن را می توان در هر زمان در وب سایت شرکت ردیابی کرد.

با این حال، کارشناسان واقعی در برنامه پاداش رانندگانی هستند که از پمپ بنزین های Rosneft بازدید می کنند. به گفته آنها، جوایز در ابتدا به صورت امتیاز روی کارت های ویژه جمع می شوند. با قضاوت بر اساس بررسی ها، اگر 1000 روبل سوخت گیری کنید، 11 امتیاز روی کارت دریافت خواهید کرد. با جمع آوری 4000 امتیاز، این فرصت را دارید که آنها را با 20 لیتر بنزین تعویض کنید.

برای یک خریدار بنزین از PJSC Rosneft، تبلیغات در پمپ بنزین ها به طرز دلپذیری رویه به ظاهر استاندارد برای پر کردن مخزن بنزین را متنوع می کند. بیایید تبلیغات سال گذشته را که از 3 آگوست تا 4 اکتبر برگزار می شود، به عنوان مثال در نظر بگیریم. هر شخصی می توانست با خرید کالایی به ارزش 300 روبل در فروشگاه های پمپ بنزین در آن شرکت کند. در همان زمان، او یک کارت خراش حاوی یک کد تبلیغاتی یا یک جایزه فوری دریافت کرد. با ثبت کد تبلیغاتی در سایت، او در قرعه کشی جوایز تبلیغاتی شرکت کرد: تبلت اپل آیپد (1 عدد)، هاوربرد (3 عدد)، دوچرخه (3 عدد) و غیره. در چارچوب تبلیغات، دریافت یک خودکار یا یک بسته هشتاد گرمی قهوه اسپرسو واقع بینانه‌تر بود، زیرا آنها در هزار قطعه قرعه کشی می‌شوند.

سازمان کار

پمپ‌های بنزین Rosneft حلقه‌های اصلی در شبکه خرده‌فروشی برای فروش سوخت و روان‌کننده‌ها هستند. بررسی های کارکنان آنها و پوشش رسمی خط مشی پرسنل، متأسفانه، کاملاً متفاوت است. با وجود روابط عمومی رسمی "دستمزد مناسب"، کارمند پمپ بنزین حقوقی بیش از 20 هزار روبل دریافت نمی کند. در یک بررسی معمولیسوخت گیری شیفت ارشد ذکر شد:

• در غیاب صندلی سخت کار بدنی کنید؛
• چکرها به دنبال کمک نیستند، بلکه به دنبال مجازات هستند؛
• پس از بهینه‌سازی، صندوق‌داران وظایف اغراق‌آمیز دارند؛
• برخلاف رهبری قبلی RN، رهبری فعلی شبکه پمپ بنزین سازنده نیست.

همانطور که می دانید، شرکت های مدرن ایجاد مشاغل خودکار را با تشکیل پیچیده همزمان انواع ثبت حسابداری انجام می دهند. از این گذشته، کارایی حسابداری به دلیل پر کردن دستی فرم ها، مجلات و غیره به میزان قابل توجهی کاهش می یابد. بازخورد کارمندان درباره Rosneft گواه بهینه سازی و الگوریتم سازی اطلاعات ناکافی است:

• پذیرش کامیون سوخت با پر کردن پنج مجله، دو ماژول Pi، تهیه دو عمل و یک چک لیست همراه است؛
• در زمان، یک کامیون سوخت به طور متوسط 4 ساعت دریافت می شود (اگر 2 کامیون سوخت به طور همزمان وارد شود، سرپرست شیفت نمی تواند صندوقدار را بیمه کند و در آستانه حمله عصبی باری به او وارد می شود).

بسیاری از کارمندان از فقدان اتحادیه کارگری مؤثر در Rosneft شکایت دارند که بتواند از حقوق کار اعضای خود دفاع کند، در حالی که بازخورد آنها نشان دهنده تبعیض آشکار کارگری است. خودتان قضاوت کنید:

1. РН با توجه به خریداران بنزین و کارکنان پمپ بنزین دارای سبک نامتقارن شرکتی است: (خریداران - پاداش ها، تبلیغات، تخفیف ها؛ کارمندان - فقدان وعده های غذایی سازمان یافته، توالت مشترک با بازدیدکنندگان، تمدید وظایف بدون حقوق، سیستم معکوس جریمه).
2. بازرسان به سرعت مشکلات روزمره کارکنان پمپ بنزین را حل نمی کنند. پیشینه هایی برای خرابی سیستم گرمایشی در زمستان وجود دارد، در حالی که نگرش مدیریت نسبت به حل این وضعیت نسبتاً بی تفاوت است.
3. در سال های اخیر، پمپ بنزین ها نگهبانان، نظافتچی ها و آشپزها را کاهش داده اند که برای کارمندان غذا تهیه می کنند.
4. با قضاوت بر اساس بررسی ها، جوانان، بر خلاف افراد میانسال، به سادگی نمی خواهند چنین نگرشی را تحمل کنند و دست از کار بکشند.

ایالت

چه نوع کارکنانی عملکرد صحیح یک پمپ بنزین معمولی Rosneft را تضمین می کند؟ بررسی‌های این کارمندان، که در سایت‌های بررسی کارفرما ارسال می‌شود، حتی به افراد غیرمتخصص اجازه می‌دهد تا لیست موقعیت‌های کارمندان فعلی را تعیین کنند.

کارکنان شامل:

• سرپرست شیفت (فرد سازماندهی و مسئول)؛
• مدیران-صندوقداران (تحویل سوخت، دریافت درآمد در صندوق نقدی)؛
• کارمندان فنی (خودشان سوخت گیری را انجام می دهند)؛
• موقعیت های اضافی که مورد نیاز نیست (کارمند مغازه، قفل ساز، نظافتچی، و غیره).

در آینده، بررسی های کلی این کارمندان را در نظر خواهیم گرفت.

بررسی شیفت های ارشد پمپ بنزین

پمپ بنزین های Rosneft در روسیه به صورت شبانه روزی و به صورت شیفت (شیفت ۱۲ ساعته) کار می کنند. معمولاً شیفت با یک شیفت ارشد جایگزین می شود که وظایف آن دریافت بنزین از کامیون های سوخت ، ثبت فاکتورها ، ثبت سطح روغن در مخازن تانکر سوخت با استفاده از یک دستگاه خاص - میله مترو و همچنین عمومی است. سازماندهی کار تانکرها، صندوقداران، موادمسئولیت.

بررسی‌های شیفت‌های ارشد نشان‌دهنده فقدان درک درستی از مصلحت سخت‌تر کردن شرایط کار است. بیش از یک بار، شیفت های ارشد به مدیریت Rosneft پیشنهادهایی برای بهبود کار ایستگاه های سوخت ارائه کردند. در اینجا نظرات این کارشناسان آمده است:

• سیستم بارنامه ناقص؛
• حضور اتحادیه کارگری در شرکت نامحسوس است؛
• برنامه های ثبت نام نقدی قدیمی؛
• metorstock دور از کامل بودن؛
• کمبود کارگر در پمپ بنزین ها و بیش از حد بازرسان.

بررسی مدیران صندوقدار پمپ بنزین

جایگاه‌های سوخت متعلق به Rosneft، با قضاوت بر اساس بررسی‌های مدیران صندوق‌دار، قبل از خصوصی‌سازی نسبی شرکت، فهرست مشاغل گسترده‌تری داشتند. نظافتچی ها و نگهبانان در بین کارکنان حضور داشتند. در حال حاضر وظیفه صندوقداران علاوه بر حسابداری تامین سوخت و عواید نقدی حاصل از فروش آن، نظافت قلمرو و اماکن است. در همان زمان، صندوقداران با مشتریان ارتباط برقرار می کنند، تبلیغات را ترویج می کنند و در برنامه های جایزه شرکت می کنند. قابل ذکر است که در میز صندوق هیچ صندلی وجود ندارد، زیرا با اراده مدیریت، صندوقدار-مدیران موظف به کار ایستاده بودند. مدیران صندوق در بررسی های خود خاطرنشان می کنند که علیرغم چنین تغییراتی، حقوق صندوقداران نسبت به سال 2012 کاهش یافته است. مقررات زیر را می توان در بررسی صندوقداران متمایز کرد:

• وظایف بیشتر و بیشتر وجود دارد (و صندوقدار، و نظافتچی، و آشپز، و سرایدار، و انباردار، و ارتباط با مشتریان)، اما حقوق افزایش نمی یابد؛
• کارگر خودش باید لباس را "ناک اوت" کند؛
• عمومیتوالت با مشتریان؛
• 12 ساعت پیاده روی؛
• جوانانی که چنین شرایط کاری را تجربه کرده اند، سر کار در پمپ بنزین نمانند.

بررسی متخصصان فنی (سوخت‌رسان) پمپ بنزین‌ها

بر کسی پوشیده نیست که پمپ بنزین Rosneft به لطف کار متخصصان فنی (سوخت‌رسان) برای رانندگان راحت است. آنها همچنین در مورد خدمات ارائه شده به مشتریان مشاوره می دهند. بستگی به کار واجد شرایط نفتکش دارد:

• توان عملیاتی (خدمت به حداکثر مشتریان در زمان محدود)؛
• رعایت نکات ظریف فنی و الزامات دستورالعمل در کار؛
• حفظ نظم در قلمرو.

همچنین، نفتکش:

• به اپراتور در مورد عدم دقت و خرابی تجهیزات اطلاع می دهد؛
• سطح آب زیرزمینی را در شفت مخازن ذخیره سوخت یک بار در روز اندازه می گیرد؛
• نظم را هنگام سوخت‌گیری وسایل نقلیه تضمین می‌کند.

بررسی‌های تکنسین‌های پمپ بنزین Rosneft همچنین نشان می‌دهد که مدیریت این شرکت مسیر بن‌بستی را برای تشدید الزامات برای کارکنان پمپ بنزین دنبال می‌کند، در حالی که این واقعیت را نادیده می‌گیرد که این امر باعث افزایش راندمان کاری نمی‌شود. شاغلان از انفعال تشکل های کارگری در صیانت از حقوق کارگری خود گلایه دارند که به زعم آنها در حال تضییع است. در سایت‌های رتبه‌بندی کارفرما، آنها به طور متوسط به کار 2 امتیاز می‌دهند.

نتیجه گیری

بررسی ها در مورد پر کردن رانندگان "روس نفت" گواهی بر رعایت نظم سرویس در پمپ بنزین، شایستگی سوخت خریداری شده است. باید به رسمیت شناخته شود که در اکثر موارد رانندگاناین شرکت را به عنوان یکی از بهترین ها متمایز کنید. یک مشتری بالقوه می تواند به سرعت، فقط در جاده، اطلاعات قابل اعتمادی در مورد نزدیکترین پمپ بنزین دریافت کند. پس از ورود، به طور موثر و سریع ارائه می شود.

با این حال، پمپ بنزین‌های Rosneft در روسیه سزاوار بررسی‌های دیگر هستند. توسط خود کارکنان پمپ بنزین ها در سایت های ارزیابی کارفرما نوشته شده است. چنین ویژگی باید هر تاجری را آگاه کند. اما در عین حال به دستمزد به موقع و تضمینی توجه می شود. کارمندان به نحوه ارتباط سخت بین مدیران و زیردستان که طی چند سال گذشته پرورش یافته، تکبر، بی‌تفاوتی نسبت به نیازها و درخواست‌های آنها توجه می‌کنند.

با این حال، باید امیدوار بود که مسئولان این بزرگترین شرکت، سیاست های پرسنلی را در مورد کارکنان شبکه پمپ بنزین Rosneft اصلاح کنند.