پیک "Bringo": بررسی کارمندان و مشتریان

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

امروز، رقابت در بازار خدمات تحویل بسیار زیاد است - شرکت‌های جدیدی دائماً در حال ظهور هستند که تلاش می‌کنند سهم خود را از این بخش به دست آورند. و اگر قبلاً داشتن چندین مشتری تمام وقت و یک دفتر برای پردازش سفارشات کافی بود، امروز این به وضوح کافی نیست. شما باید به دنبال راه حل های جدید باشید، از تاکتیک های دیگر استفاده کنید تا مشتری به دست آورید و وظیفه او را با کیفیت انجام دهید.

در این مقاله در مورد یک مدل کسب و کار انقلابی در بازار ارسال پیک صحبت خواهیم کرد که توسط شرکت "برینگو" استفاده می شود. بررسی پیک ها در مورد کار و همچنین توصیه هایی از خود کاربران که موفق به یافتن آنها شدیم به تجزیه و تحلیل جزئیات بیشتر نحوه عملکرد این سرویس و آنچه می تواند به مشتریان خود ارائه دهد کمک می کند. ما همچنین سعی خواهیم کرد بفهمیم که آیا چنین مدل تعاملی چشم‌اندازی دارد و چه مزایایی به همراه دارد.

درباره شرکت

بنابراین، سازمان "Bringo 247" (بررسی پیک هایی که ما به این موضوع علاقه مندیم) یک شرکت نسبتاً جوان است که تنها در سال 2015 با ظرفیت کامل شروع به کار کرد. دو سال قبل از آن، در سال 2013، سازمان دهندگان این تجارت مشغول انتخاب مجریان "تصادفی" بودند -افرادی که تکالیف یکباره را انجام می دهند و رقابت برای پیک های معمولی ایجاد می کنند. بعدها، نویسندگان پروژه متوجه شدند که این مدل قابل اجرا است و علاوه بر این، می تواند یک راه حل عالی برای بسیاری از فروشگاه ها، خدمات و خدمات تحویل باشد. و بنابراین تصمیم گرفته شد که پروژه ای را راه اندازی کنیم که در آن هر پیک جداگانه و برای خودش کار کند.

"Bringo" که بررسی های آن را بررسی خواهیم کرد، تا به امروز در حال آزمایش و استفاده از این مدل است. البته در مسیر کار آنها مشکلات زیادی وجود دارد، اما به طور کلی کسب و کار با موفقیت پیش می رود.

مدل جمع سپاری

شکل همکاری به خودی خود، با فرض اینکه هرکس "رئیس خودش" باشد، جمع سپاری نامیده می شود. این یک جهت نسبتاً آزمایشی در روسیه است که قبلاً توسط چندین سرویس به طور همزمان اتخاذ شده است. همانطور که بررسی‌های پیک Bringo Work را توصیف می‌کنند، این شرکت یکی از راحت‌ترین شرکت‌ها از نظر اجراکننده است، به همین دلیل است که تعداد زیادی از آنها در اینجا وجود دارد.

اگر مشتری شکایتی نداشته باشد، پس از اتمام یک کار خاص، مستقیماً به افراد پرداخت می شود.

چگونه به عنوان یک پیک شغل پیدا کنیم

در واقع، مدل عملکرد شرکت مستلزم فرصت عضویت در تیم برای هر کسی است که مایل است. برای این کار کافی است به عنوان یک پیام رسان شغلی پیدا کنید و سفارشات را تحویل دهید (و نه تنها). درست است، همانطور که بررسی ها می گویند، شما باید زیاد سفر کنید. با این حال، یافتن شغل در اینجا چندان دشوار نیست.

کافی است از طریق سایت اقدام کنید. بعد، از شما خواسته می شودیک مصاحبه، پس از آن یک آموزش وجود دارد و شما یک پیک هستید. به طور رسمی، یافتن کار آسان تر است - فقط نشان دادن مدارک کافی است (هیچ کس اسناد رسمی در مورد شغل شما را امضا نمی کند).

شروع به کار

کارمند مسئول تحویل کالا و بسته ابتدا باید برنامه ای را روی تلفن هوشمند یا رایانه لوحی خود نصب کند که پیک "Bringo" (بررسی های مربوط به شرکت می تواند این را تأیید کند) بتواند به موقع سفارش ها را دریافت کند. روش و بدون تاخیر شروع به انجام آنها کنید.

کارهایی که باید در اسرع وقت انجام شوند در کمترین زمان ممکن مشخص می شوند. به همین دلیل، پیک ها یک "صف" واقعی در خوراک سفارش دارند. همانطور که بررسی ها توصیف می کنند که پیک برینگو چه می کند، اگر می خواهید کاری را انجام دهید، سعی کنید در اسرع وقت وارد برنامه شده و برای آن کار درخواست دهید. هر چه سریعتر این کار را انجام دهید، بیشتر می توانید درآمد کسب کنید. و البته، سفارش‌های خوب خیلی سریع گرفته می‌شوند - این یک عمل واضح است.

دریافت سفارش

رزرو کردن کار برای خود نیز چندان آسان نیست. این سیستم دارای مکانیزم خاصی برای محافظت از مشتریان است. این شامل نیاز به داشتن مبلغی در حساب مجازی خود در سیستم است که بتواند "بیمه" سفارش را پوشش دهد. و این قیمتی است که خود کاربر بر اساس ارزش محصول تعیین می کند. اگر مثلاً بسته 300 روبل قیمت داشته باشد و ارزش کالا 5000 روبل باشد، کسی که این کار را انجام می دهد باید 5.3 هزار روبل در حساب داشته باشد.

از یک سو، این درست است که مکانیزمی برای محافظت از چیزهایی که از طریق افراد "تصادفی" منتقل می شوند وجود دارد. از طرفی به شدت به جیب هر کارمندی می زند. بسیاری از کسانی که می خواهند به عنوان یک پیک کار کنند، به سادگی پول آن را ندارند. علاوه بر این، شکایات بسیاری از پیک ها در کامنت ها در خصوص جریمه های ناعادلانه وجود دارد. باز هم، تشخیص اینکه چه کسی درست است و چه کسی مقصر است بسیار دشوار است - مشتری اطمینان می دهد که مجری مجرم است و بالعکس. بنابراین، جای تعجب نیست که نظرات مثبت و منفی در مورد این سرویس وجود دارد.

گارانتی

علاوه بر مسدود کردن مبلغی که هزینه سفارش را تشکیل می دهد، راه های دیگری نیز برای اطمینان از انجام صحیح تعهدات وجود دارد. به عنوان مثال، این یک سرویس پشتیبانی مشتری است. اگر امکان بازگرداندن پول وجود نداشت یا پیک شما ناپدید شد، با بردن کالا با خود، باید با اینجا تماس بگیرید.

هر پیک "Bringo" (بررسی های مشتریان این را تأیید می کند) اول از همه فردی است که اقداماتش را نمی توان به طور دقیق پیش بینی کرد. آنها به شخصیت، نجابت، نیات واقعی چنین کارمندی بستگی دارند. در نظرات کسانی که بسته ها را ارسال کردند و با این شرکت وارد داستان های ناخوشایند شدند، نشان می دهد که نمایندگان خدمات پشتیبانی اغلب این موضوع را به نفع جبران خسارت فرستنده حل می کنند. با این حال، داستان های زیادی وجود دارد که این اتفاق نیفتاد. بنابراین، می توان گفت که تا حدودی شما با ریسک و ریسک خود با پروژه جمع سپاری همکاری می کنید.

اگرچه، همانطور که توسط بررسی ها به طور کلی در مورد نشان داده شده استسیستم - چنین موقعیت هایی، خوشبختانه، به ندرت اتفاق می افتد.

پرداخت

برای راحتی مشتری، این سرویس سه گزینه را برای نحوه پرداخت هزینه خدماتی که پیک "برینگو" شما انجام می دهد ارائه می دهد. اولاً نقدی هنگام تحویل است. به ترتیب به کسی که بسته را آماده می کند و به کارمند شرکت می دهد پرداخت می کند. ثانیاً در محل دریافت قابل انجام است. البته دریافت کننده پرداخت می کند. هم در این مورد و هم در مورد قبلی، ما در مورد پول نقد صحبت می کنیم.

سوم، یک راه راحت برای پرداخت می تواند حذف مبلغ مورد نیاز از حساب مجازی مشتری باشد. این پرداخت به صورت آنلاین انجام می شود. و برای اینکه پول در حساب شما ظاهر شود، می توانید آن را از طریق هر پایانه پرداخت "پرتاب کنید".

بنابراین، من می خواهم توجه داشته باشم که هیچ مشکلی در مورد تسویه حساب های متقابل وجود ندارد.

نظرات مشتریان

به راحتی می توان حدس زد که کاربران این سرویس چه می نویسند. اکثر نظرات مثبت هستند. مردم خوشحال هستند که بسته آنها با قیمت پایین در کمترین زمان ممکن با موفقیت تحویل داده شد. این به طور خودکار مشتریان را به دسته "وفادار" تبدیل می کند و کاربران عادی را برای سازمان فراهم می کند.

از سوی دیگر، نقدهای منفی نیز وجود دارد. در آنها، فرستندگان و دریافت کنندگان کالا شکایت دارند که بسته آنها گم شده است، در زمان نامناسبی رسیده است یا با ارائه نامناسبی رسیده است. بلافاصله در چنین شرایطی، سؤال غرامت مطرح می شود - چه کسی پول را برمی گرداند،چه کسی مسئول آنچه اتفاق افتاده است. بنابراین، این مسائل مشکل ساز طولانی می شوند و حل آنها مستلزم صرف زمان جداگانه است.

نظرات کارکنان

در مورد آنچه که خود انجام دهندگان وظیفه می نویسند، وضعیت در اینجا به همین صورت است. برخی از کار خود راضی هستند، خوشحالند که برنامه آزاد دارند و این فرصت را دارند که هر زمانی که بخواهند کار کنند. برای کسانی که شغل اصلی دارند (مثلاً یک دانشجو)، چنین شغل پاره وقت به سادگی ایده آل است (پیک برینگو).

بررسی منفی کارمندان به جریمه هایی اشاره دارد که برای چنین افرادی وضع شده و البته از نظر آنها غیرقانونی است.

همچنین، مجریان از سیستم کلی کار از طریق برنامه انتقاد می کنند و خاطرنشان می کنند که کاربران رقیب بسیار زیادی وجود دارند که می خواهند همان کار را انجام دهند. این منجر به این واقعیت می شود که شما احمقانه تمام سفارشات را پشت سر هم بدون خواندن شرایط آنها می گیرید. در نتیجه، این می تواند منجر به این واقعیت شود که شما چیزی بسیار نامطلوب دریافت می کنید. انتظار می رود این افراد در مورد شغل یک پیک در برینگو چه بگویند.

نتیجه گیری

هرچند که ممکن است، مدل تحویل جمع سپاری راه حل بسیار جالبی با پتانسیل بالایی است. در صورتی که تحویل وسایل، پول و سایر اشیای قیمتی از این طریق غیرممکن باشد، چیز ساده تری (مثلاً سفارش از رستوران) به بهترین شکل ممکن و با قیمت مناسب به شما تحویل داده می شود.

علاوه بر این، این سرویس تعداد زیادی درآمد اضافی را فراهم می کندپیک های غیر تخصصی که هم خوبه.

بنابراین به نظر ما باید برای برگزارکنندگان پروژه آرزوی پیروزی های بیشتر کنیم و صبر کنیم تا مشکلاتی که در بالا نوشتیم برطرف شود.