"نام خانوادگی" (فروشگاه): نظرات مشتریان. شرکت "Familia": بررسی کارمندان

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2024-01-17 18:49

شلوار 60 روبل، کفش 399 روبل، یک اسباب بازی برای کودک - 50 روبل. اجناس با قیمت های بسیار مقرون به صرفه امروز توسط شرکت بازرگانی "فامیلیا" به ما ارائه می شود. خریدار با این سوال ابدی روبرو می شود: گرفتن یا نگرفتن؟ بیایید با هم ببینیم فروشگاه فامیلیا چیست و چه چیزی می تواند به ما ارائه دهد.

درباره شرکت

شرکت تجارت فامیلیا بزرگترین خرده فروش روسیه است. اولین فروشگاه بزرگ فروش فامیلیا در سال 1379 در پایتخت افتتاح شد. امروزه این شبکه علاوه بر مرکز توزیع، مدیریت تدارکات و خدمات پشتیبانی تجاری، بیش از صد فروشگاه در روسیه دارد و به طور فعال در حال گسترش است. بیش از 40 فروشگاه بزرگ در مسکو و منطقه، بیش از ده فروشگاه در سن پترزبورگ وجود دارد. نقاط اصلی فروش در اورال یکاترینبورگ، پرم، چلیابینسک و در ناحیه فدرال ولگا - کازان، سامارا، اوفا هستند. فروشگاه فامیلیا که آدرس و شماره تلفن آن را می توانید در دایرکتوری شهر پیدا کنید، همیشه منتظر مشتریان خود است تا آنها را با محصولات جدید شیک و تخفیف های بزرگ خوشحال کند. و باور کنید، چیزی برای انتخاب وجود دارد!

کلیه محصولات فروشگاه فامیلیا دارای گواهی کیفیت می باشد. شرکت مسئول استبرای کیفیت محصولات فروخته شده، مطابق با قوانین تجارت و قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" است. خریداران در مورد هر محصولی که از طریق این شبکه خریداری می شود ضمانت نامه دریافت می کنند.

این شرکت پیشرو در زمینه تجارت پوشاک با رده قیمتی "تخفیف" (تخفیف) است. تمرکز آن روی خریدار با درآمد کم و متوسط است، بنابراین اکثر کالاهایی که از طریق فروشگاه‌های بزرگ فامیلیا به فروش می‌رسند، از جمله برندهای معروف جهانی، قیمتی قابل قبول و گاه «مضحک» دارند. در عمل شرکت، فروش منظم، تبلیغات و استفاده از سیستم تخفیف است که به مصرف کننده این فرصت را می دهد تا به میزان قابل توجهی پس انداز کند و در بودجه خانواده صرفه جویی کند.

رقیب مستقیم این شرکت StokTsentr است که مجموعه‌ای مشابه را در رده قیمتی نزدیک برای زنجیره Familia می‌فروشد. فروشگاه اینترنتی این شرکت هنوز شروع به کار نکرده است.

مجموعه

فروشگاه‌های فروش چندین هزار نام تجاری را به خریدار ارائه می‌دهند. اجناس فروشگاه فامیلیا طیف گسترده ای از لباس های راحتی، تجاری، ورزشی، شلوار جین برای تمام اعضای خانواده و همچنین کفش، مغازه ملبوس مردانه، کالاهای خانگی، لوازم جانبی، لوازم آرایشی و بهداشتی و مواد شیمیایی خانگی است. در اینجا می توانید اسباب بازی ها و لباس های با کیفیت مناسب برای نوزادان بخرید. کیف، روسری، کلاه و لباس بیرونی فروخته می شود: کت، ژاکت.

خط مجموعه توسط برندهای شناخته شده جهانی، داخلی و کمتر شناخته شده ارائه می شود. "Familia" (فروشگاه در مسکو) به فروش می رسدمارک هایی مانند: Finn Flare، Motor، Puma، Colin's Wrangler، Savage، Patrol، Baon، Day به Day، Motivi، Soul age، Ralf ringer، Terranova، Quelle، Etty Detti، Yours و دیگران. بسیاری برای خرید کالاهای مارک دار با قیمت ارزان، به طور هدفمند به فروشگاه فامیلیا مراجعه می کنند. بررسی‌های مشتریان تأیید می‌کند که مارک‌های محبوب، همانطور که می‌گویند، «تخریب شده‌اند». بنابراین سهم قابل توجهی در مجموعه کالاهای بدون تبلیغ چینی و ترکیه ای را به خود اختصاص داده است. مارک ها معمولاً روی چوب لباسی های مخصوص قرار می گیرند. در کنار لباس‌ها، کالاهای خانگی فروخته می‌شود که از طریق این فروشگاه‌های بزرگ فروخته می‌شوند - اینها ظروف و ظروف آشپزخانه، منسوجات، سوغاتی‌ها، هدایا هستند.

می توانید از طریق تماس با فروشگاه فامیلیا از تبلیغات و تخفیف ها مطلع شوید. آدرس‌های نزدیک‌ترین فروشگاه‌های بزرگ را می‌توان در بسیاری از راهنمای خرید صادر شده در شهرهای بزرگ یافت.

سیاست قیمت‌گذاری

یک کلاس اقتصادی خوب "نام خانوادگی" است. فروشگاه‌هایی که بررسی‌های آنها در اینترنت مبهم است: هم مثبت از بازدیدکنندگان راضی که نام تجاری را برای یک پنی به دست آورده‌اند و هم منفی از مشتریان ناامید، هنوز در برخی مزیت‌ها متفاوت هستند. دلیل آن این است که شرکت قیمت های پایین را در اولویت قرار می دهد نه راحتی خریدار. بسیاری از مردم بلافاصله شک می کنند که چرا چیزها بسیار ارزان هستند. کالای آسیب دیده، نقص؟ خیر سیاست قیمت "نام خانوادگی" بر اساس چیست؟

• خرید کالا از تولید کننده بدون واسطه.
• گردش بالای کالا پایه و اساس تمامی فروشگاه های استوک است. درآمد از طریق گردش مالی بالا ایجاد می شود.این قیمت واحد نقش مهمی ندارد.
• تحریک دائمی تقاضا، سیستمی از فروش کل، زمانی که قیمت ها به طور کلی 30% کاهش می یابد.
• خارج از فصل، اجناس سال گذشته با تخفیف های بزرگ فروخته می شوند.
• در همه چیز صرفه جویی کنید: مراکز خرید با اجاره کم، فضای داخلی فروشگاه های غیر توصیفی که مشتریان را راضی نمی کند. هزینه های کارکنان می تواند سیستم سلف سرویس را کاهش دهد.

با توجه به قیمت مقرون به صرفه و در مقایسه با سایر فروشگاه های استوک، اعتقاد بر این است که لباس های فروشگاه های بزرگ فامیلیا از کیفیت کافی برخوردار هستند. علاوه بر این، کالاهایی با چنین قیمت‌های پایینی را نمی‌توان در فروشگاه‌های دیگر خریداری کرد.

میانگین قیمت در نام خانوادگی برای برخی از دسته‌های کالا
لباس بافتنی	100–700 RUR
لباس	400–1000 RUR
دامن	300–1000 RUR
کت و شلوار مردانه	1000–2000 RUR
لباس بیرونی	500–2000 RUR
ژاکت های پایین	1900–3500 RUR
کفش	200-1500 RUR

تخفیفات و تبلیغات

فروشگاه‌های فامیلیا در هنگام فروش فصلی و کارت‌های اجتماعی هدیه، «کاهش قیمت» را به مصرف‌کننده ارائه می‌کنند. برنامه تخفیف وفاداری به شما امکان استفاده از تخفیف را می دهددوشنبه ها 7 درصد، روزهای دیگر 5 یا 3 درصد. برای طرفداران خرید و فروش سهام، کارت هدیه برای خرید لباس سورپرایز خوبی خواهد بود. فروشگاه های بزرگ "Familia" (فروشگاه ها در مسکو) به ساکنان پایتخت این امکان را می دهند که در "کارت اجتماعی یک مسکویی" تخفیف دریافت کنند: 5٪ در روزهای هفته، 3٪ در تعطیلات آخر هفته. با مراجعه به فروشگاه فامیلیا می توانید از قوانین دریافت کارت تخفیف از مشاوران مطلع شوید.

شرکای تجاری…

این شرکت دارای یک پایگاه تامین کننده از قبل تاسیس شده است که اکثر آنها از زمان تاسیس سازمان بازرگانی "فامیلیا" فعالیت داشته اند. فروشگاه هایی که بررسی های آنها نشان دهنده هجوم دائمی خریداران است، هرگز خالی نیستند. بنابراین، طیف گسترده ای از کالاهای فروخته شده از طریق این شبکه، که به طور منظم به لطف مرکز توزیع و تامین کنندگان دوباره پر می شود، بسیار مهم است. "Familia" به شرکای همیشگی خود تعدادی شرایط مطلوب را ارائه می دهد: فروش انواع کالاها، اقلام جداگانه در هر حجم یا محصولات با مجموعه ای متفاوت.

می توانید از طریق فروشگاه های شبکه فامیلیا بفروشید:

• خارج از مد یا محصولات غیر مایع، لباس هایی که در فصل فروخته نمی شوند؛
• محصولات با محدوده اندازه "شکسته"؛
• چیزهایی که در بین جمعیت مورد تقاضا نیستند؛
• محصولات تولید یا وارد شده بیش از مقدار برنامه ریزی شده.

مزایای رقابتی شبکه فامیلیا

برای آشنایی با مجموعه فروشگاه های بزرگ، لازم نیست به دنبال فروشگاه اینترنتی شرکت فامیلیا باشید، کافی است یک بار به فروشگاه بزرگ سر بزنید و همه چیز را با چشمان خود ببینید. در اینجا می توانید کاوش کنیدمزیت های رقابتی شرکت نسبت به سایر تخفیفان.

اول، "Familia" مجموعه های خارج از فصل را در رده قیمتی پایین تر از بازار به فروش می رساند. ثانیاً با بسیاری از تولیدکنندگان بدون مشارکت واسطه همکاری می کند. پایگاه مشتریان آن بیش از 40 برند است. ثالثاً هزینه پایین کالا به دلیل کاهش هزینه: هزینه پرسنل، اجاره، ایجاد فضای داخلی گران قیمت. مینیمالیسم و عقلانیت مبنای طراحی فضای معاملاتی شبکه است.

شرکت بازرگانی فامیلیا بدون توجه به شدت بحران قادر به توسعه و فعالیت در هر شرایط اقتصادی است. روش کاهش هزینه دیر یا زود به بخشی از استراتژی هر اپراتور بازار تبدیل می شود. بنابراین، موقعیت شرکت، صرف نظر از وضعیت اقتصادی: مساعد یا بحرانی، بسیار مطلوب است.

فروش "Familia". نظرات مشتریان

هیچ شرکت تجاری نمی تواند تنها نقاط قوت داشته باشد، همیشه «نقاط ضعفی» وجود دارد که چشم بازدیدکنندگان را به خود جلب می کند. شبکه Familia فروشگاه هایی است که بررسی های آنها توسط مشتریان عادی و کسانی که یک بار از فروشگاه بزرگ بازدید کرده اند کاملاً فعال است. داستان های منفی در مورد رفتن به "خانواده" بیشتر از نقدهای مثبت است. کاستی‌هایی که اغلب توسط خریداران مورد توجه قرار می‌گیرد چیست؟

1. "انبوهی از آشغال ها از چین." اگر نمی‌خواهید از تولیدکنندگان چینی یا ترک لباس بخرید، مستقیماً به غرفه‌هایی بروید که لباس‌های مارک دار آویزان می‌شوند. البته مجموعه یک فروشگاه استوک نمی تواند 100% برند باشد.کالاها ما نباید فراموش کنیم که تولید کنندگان شایسته ای در بین کارخانه های چین و ترکیه وجود دارد.
2. "فروشگاه ها به هم ریخته اند، لباس ها روی زمین افتاده اند، اندازه ها به هم ریخته اند، مرتب نیستند، و غیره." بی نظمی در طبقات معاملاتی نتیجه اجتناب ناپذیر هجوم مشتریان است. بسیاری در نظر نمی گیرند که "Familia" یک فروشگاه سلف سرویس (سنت پترزبورگ) است، به این معنی که بازدید کننده خودش چیزهایی را پیدا کرده و انتخاب می کند، آنها را برای جا دادن حمل می کند و سپس باید همه چیز را در جای خود قرار دهد. در پایان هر شیفت کاری و یک ساعت قبل از شروع روز کاری، فروشندگان فروشگاه های بزرگ طبقه معاملات را تمیز می کنند: لباس ها را با توجه به اندازه آویزان کنید، کالاها را به جای خود برگردانید.
3. "هیچ فروشنده ای در سالن نیست." روز کاری فروشنده 12 ساعت است، در این مدت او برنامه را انجام می دهد، دوباره ارزیابی می کند، کالاهای جدید را می پذیرد، کوه ها را از چیزهای پراکنده پاک می کند. مقدار کار بسیار زیاد است و تنها دو کارمند برای 1500 متر 2 (صرفه جویی در پرسنل) اختصاص داده شده است.
4. کلاس اقتصادی "نام خانوادگی" است - فروشگاه هایی که بررسی های آنها بسیار متناقض است. مشتریان شکایت دارند: "سالن مانند یک انبار کسل کننده به نظر می رسد، چیزی برای نگاه کردن وجود ندارد، لباس ها بوی کپک می دهند." صرفه جویی و مینیمالیسم در سالن ها امکان حفظ قیمت های پایین را فراهم می کند که بازدیدکنندگان را بسیار جذب می کند. فروشگاه سهام سلف سرویس - این کلمات نشان می دهد که خریدار به بوتیک نمی رود.

سایر نظرات مشتریان به مسائلی مانند نقض خط مشی بازگشت، صف های طولانی، کمبود کارکنان، "جستجوی" غیرقانونی بازدیدکنندگان، نداشتن برچسب قیمت یا داشتن دو برچسب قیمت متفاوت، بدون پرده اشاره می کند.اتاق های تجهیز و موارد دیگر.

این شبکه هرگز ادعا نکرده است که انحصاری یا با کیفیت است. "Familia" فروشگاهی است که بررسی های آن به همه اجازه می دهد تا نتیجه گیری خود را بگیرند. مهم است که قبل از رفتن به یک فروشگاه بزرگ بدانید چه چیزی واقعاً ارزش خرید در یک فروشگاه تخفیف دارد و چگونه در آنجا رفتار کنید.

آیا باید در نام خانوادگی سرکار بروم؟

گردش مالی بالا و توان عملیاتی بالا از ویژگی های کار در فامیلیا است. فروشگاه، بررسی کارمندانی که باید در مورد آنها بخوانید، به طور مرتب به کارکنان جدید نیاز دارد. مشکل شبکه کمبود مداوم کارمندان و جابجایی کارکنان است. چه دلایلی وجود دارد و چه چیزی مناسب کارمندان شبکه نیست؟

• حقوق به طور متوسط از 12 هزار روبل، اگر طرح بیش از حد انجام شود - یک پاداش جامد. این طرح 4-5 بار در طول سال انجام می شود و در ماه های باقی مانده "شکست" می یابد. تمام کمبودها و عدم اجرای طرح از دستمزد کسر می شود.
• آفت همه فروشگاه‌های استوک و سلف‌سرویس کمبود و دزدی عظیم است. مدیریت "فامیلیا" در هزینه ها صرفه جویی کرد و طبقات معاملات را به دوربین مجهز نکرد، بنابراین موقعیت های ناخوشایند زمانی ایجاد می شود که نگهبان به معنای واقعی کلمه هر مشتری را جستجو می کند.
• کمبود کارکنان در برخی از فروشگاه های زنجیره ای منجر به این واقعیت می شود که صندوقداران به عنوان فروشنده و مدیران به عنوان نگهبان عمل می کنند.
• انگیزه پایین کارکنان مشکل برخی از فروشگاه های فامیلیا است که منجر به بی احترامی به مشتریان می شود.

تیم های همه فروشگاه های بزرگ با یکدیگر متفاوت هستند، برخی از آنها کاملاً قوی و متحد هستند و از همان روز کار می کنند.اکتشافات بسیاری، از جمله اجرای طرح، به این بستگی دارد که آیا فروشندگان با مشتریان فروشگاه بزرگ کار می کنند یا خیر.

راز محبوبیت فروشگاه های فامیلیا چیست؟

قیمت چیزهای خوب نمی تواند پایین باشد. با افتتاح فروشگاه بزرگ فامیلیا بسیاری از مشتریان متوجه شدند که واقعاً می توان اجناس جالب و حتی مارک دار را با قیمتی مقرون به صرفه در این فروشگاه پیدا کرد. لباس‌های جشن یا مخصوصاً زیبا بسیار نادر هستند، اما لباس‌های زیادی به سبک کلاسیک وجود دارد، چیزی برای برداشتن برای دفتر، محل کار، مجموعه‌ای از چیزها برای پوشیدن روزمره در خانه یا کشور وجود دارد. تعداد لباس‌های زنانه بسیار بیشتر از لباس‌های مردانه است و مدام به روز می‌شوند.

بسیاری از مردم بخش کالاهای خانگی را دوست دارند. خرید ظروف کوچک آشپزخانه، بسته بندی و لوازم جانبی برای هدیه در آن بسیار راحت است. شما همچنین می توانید ظروف برای طراحی خریداری کنید: گلدان، فنجان، بشقاب.

سیاست قیمت های مطلوب باعث محبوبیت بیش از یک برند شده است. این شبکه فامیلیا بود که به رسمیت شناخته شد. این فروشگاه که بررسی های آن نشان می دهد که تخفیف های مناسب چقدر مشتریان را خوشحال می کند، دائما در حال رشد و توسعه است. فروشگاه های بزرگ فامیلیا را می توان بدون اغراق فروشگاه های تخفیف نامید که در آن کل خانواده می توانند لباس بپوشند. چه کسی قیمت پایین را برای محصولات با کیفیت دوست ندارد؟ زمانی که بتوانید تمام اجناس مورد نیاز خانه و عزیزانتان را یک جا بخرید بسیار سودآور است.

لباس زیر، سرویس خواب از 100 روبل، شلوار، پیراهن از 150 روبل، کفش از 500 روبل. - همه اینها و موارد دیگر توسط فروشگاه فامیلیا (کازان) فروخته می شود. بررسی ها این را می گویندفروشگاه های بزرگ می توانند اقلام با کیفیت بالا را به خصوص پس از ورود محصولات جدید تحویل بگیرند. "Familia" یک فروشگاه (سن پترزبورگ) است که به طور مداوم سیستمی از تخفیف ها و پیشنهادات را توسعه می دهد. مثلا 20 درصد تخفیف برای خرید دو کالای مارک دار با قیمت یکسان. دارندگان کارت تخفیف روزانه از 5 تا 7 درصد تخفیف دریافت می‌کنند.

در فروشگاه فامیلیا اغلب می توانید چیزهایی از پارچه های طبیعی گران قیمت پیدا کنید. با این حال، قیمت پایین بلافاصله باعث می شود که خریدار تصور کند محصول معیوب است. در اینجا باید به خاطر داشت که فروشنده سیاست تجاری خود را نه بر اساس هزینه هر چیز جداگانه، بلکه بر اساس سرعت گردش مالی استوار می کند.

آدرس تمام فروشگاه های زنجیره ای را از کجا می توانم پیدا کنم؟

برای اطلاع از نحوه دریافت کارت تخفیف برای مشتری دائمی و اینکه در حال حاضر چه تبلیغات و تخفیف های فصلی اعمال می شود، می توانید از طریق تماس با فروشگاه فامیلیا با مدیران تماس بگیرید. آدرس تمام فروشگاه های بزرگ شبکه را می توان در وب سایت رسمی یافت. فروشگاه‌ها طوری قرار گرفته‌اند که هر مشتری دسترسی رایگان به آن‌ها داشته باشد و به راحتی با وسایل نقلیه عمومی قابل دسترسی باشد.