کیفیت سنجی چیست؟ تعریف، مفاهیم اساسی، انواع، روش ها

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

کنترل کیفیت یکی از مهمترین مراحل فرآیند تولید است که ارتباط مستقیمی با عملیات ساخت محصولات ندارد، اما اطلاعات لازم را در مورد خواص مصرف کننده آن ارائه می دهد. در نگاه اول، فناوری ارزیابی ویژگی های کیفی کاملاً به نوع محصول و ویژگی های آن بستگی دارد. اما دقیقاً به منظور بهینه سازی کنترل کیفیت در زمینه های مختلف است که از مفهوم یکسان سازی قوانین برای ارزیابی یک محصول استفاده می کنند. و در این زمینه، مهم است که بدانیم کیفیت چیست؟ این یک مفهوم نسبتاً چند لایه و مبهم است، اما به طور کلی می توان آن را به عنوان یک مقررات کیفیت نشان داد. در زیر این عبارت با جزئیات بیشتر با تمام تفاوت های ظریف و جنبه های کاربردی افشا خواهد شد.

مفاهیم اساسی کیفیت سنجی

اول از همه، مهم است که تصمیم بگیرید که کیفیت سنجی علم کیفیت است. بر این اساس، مفهوم اصلی برای در نظر گرفتن کیفیت خواهد بود که در یک آرایه بزرگ بیان شده استخواص و خصوصیات مجدداً، اگر هر موضوعی را برای کاربرد کیفیت سنجی در سیستم بسته ارزیابی آن در نظر بگیریم، کیفیت با شاخص های خاصی بیان می شود. منظور از کیفیت سنجی توسعه اصول یک سیستم ارزیابی است که می تواند به طور جهانی برای همه اهداف تحقیق یا گروه های محصول منفرد اعمال شود. یک موضوع کیفیت سنجی می تواند هم به معنای یک ویژگی خاص (سیستم ویژگی ها و پارامترها) و یک محصول مشروط باشد که روش کنترل کیفیت برای آن اعمال می شود. مفهوم جنبه کیفی نیز مهم است، که در حال حاضر جنبه تکنولوژیکی کاربرد روش های کیفیت سنجی را منعکس می کند و مفاهیم سیستمی ارزیابی مانند ساختار، ویژگی، پویایی و غیره را با هم ترکیب می کند. می توان گفت که این یک چارچوب جهانی است که شامل یک چارچوب است. ماتریس پارامترهای ارزیابی با سلسله مراتب خاص و پیوندهای بین شاخص های فردی.

کاربرد کیفیت سنجی

مشکلات در نظر گرفتن کیفیت سنجی به عنوان یک علم در اتحاد جماهیر شوروی به تناقضات ارائه آن از نقطه نظر استفاده عملی کاهش یافت. از نظر تئوری، یک سیستم رتبه بندی جهانی می تواند برای هر شیء طبیعت اعمال شود، که در ابتدا در مورد معیارها و پارامترهای مطالعه تصمیم گیری کرد. شرط اصلی این است که این شی، در اصل، اجازه استفاده از مفهوم کیفیت را می دهد. اما کیفیت سنجی در عمل امروزی چیست؟ این یک نوع ابزار تجزیه و تحلیل است که به شما امکان می دهد انطباق یک یا چند ویژگی یک شی را با یک استاندارد کیفیت خاص تعیین کنید.دومی می تواند یک آیین نامه، استاندارد، سند فنی، راه حل طراحی و غیره باشد. علاوه بر این، زمینه هایی که چنین مدل ارزیابی کیفیت در آنها عمل می کند گسترده است و بسیار فراتر از حوزه های سنتی اقتصاد ملی است.

اندازه گیری های کیفی

تعیین اینکه چگونه یک شی با شاخص های کیفیت مطابقت دارد بدون سیستم اندازه گیری غیرممکن است. اندازه گیری و ارزیابی مفاهیم اساسی کیفیت سنجی هستند، اما رابطه آنها اساساً با سایر زمینه هایی که در آن اصطلاحات یکسان استفاده می شود متفاوت است. در این مورد، اندازه گیری تنها یک مقدار اندازه گیری شده برای تعیین فنی یک پارامتر خاص نیست. از طریق بررسی موضوع، کاربر می تواند اطلاعاتی در مورد ویژگی های آن مطابق با استاندارد به دست آورد. به عنوان مثال، کیفیت سنجی در رابطه با ارزیابی کیفیت یک سازه بتن مسلح چیست؟ اولاً، مجموعه ای از ابزارهای فنی و اندازه گیری است که مجموعه ای از شاخص های عملیاتی یک تأسیسات معین را ارائه می دهد. در این میان چندین نوع شاخص قدرت، جرم، پارامترهای ابعادی و غیره وجود خواهد داشت. ثانیاً، کیفیت سنجی، بر اساس اطلاعات به دست آمده و شاخص های مرجع، باید طرح را ارزیابی کند، یعنی اینکه چقدر خوب است. علاوه بر این، خود انحراف، حتی با یک ضریب بالا، همیشه به این معنی نیست که جسم از کیفیت پایینی برخوردار است. بنابراین، اگر مقاومت فشاری بتن مسلح از مقدار استاندارد بیشتر شود، سازه با کیفیت بالا شناخته می شود.

مشکلات کیفیت سنجی

کاربرد کیفیت سنجی و فناوری های آن بر اساسپایگاه عملکردی گسترده، که به نوبه خود، با هدف حل مجموعه ای از وظایف زیر است:

• انتخاب و توجیه شاخص های کیفیت و همچنین راه های بهینه سازی آنها.
• توسعه اصولی برای ساختن سیستم‌های ارزیابی کیفیت پیچیده که شاخص‌های آن را می‌توان برای موضوعات مختلف تحقیق به شکل تعمیم‌یافته اعمال کرد.
• توسعه سیستم های کمی سازی کیفیت. کیفیت سنجی هنوز تا حد زیادی یک ابزار معمولی از نظر کاربرد است، بنابراین برای متخصصان شاغل در این زمینه مهم است که تلاش کنند تا سیستم هایی با اشکال خاص و ویژگی های بازتاب کیفیت ایجاد کنند.

دامنه وظایف کیفی سنجی مدرن تا حد زیادی به شرایط تولید، اهداف مطالعه، اهداف ارزیابی و به طور کلی به مدل استفاده از یک یا آن روش کنترل کیفیت در شرکت بستگی دارد.

انواع کیفیت سنجی

فرمول بندی دقیق تر اهداف و مقاصد کیفی سنجی به تقسیم آن به حوزه های مورد استفاده نیز کمک می کند. به طور خاص، انواع زیر از کیفیت سنجی مدرن متمایز می شود:

• ژنرال. درگیر توسعه مسائل نظری عمومی، از جمله نظریه های ارزیابی و اندازه گیری، سیستم های مفاهیم و بدیهیات.
• ویژه. کیفیت سنجی با تمرکز محدود از نظر دامنه و روش های ارزیابی کاربردی. به عنوان مثال در کیفیت سنجی اجتماعی می توان از لایه گسترده ای از روش ها اعم از متخصص، شاخص، احتمالی-آماری و غیره استفاده کرد.در نتیجه پردازش پیچیده داده های به دست آمده، نظر کارشناسی در مورد کیفیت یک محیط اجتماعی خاص صادر می شود. علاوه بر این، خود سیستم‌های ارزیابی می‌توانند چند وجهی باشند، که در نتیجه‌گیری در مورد وضعیت کیفی موضوع مطالعه، به وجود قراردادهایی نیز منجر می‌شود.

کیفیت موضوع

در واقع طبقه بندی نظام ارزشیابی که نشانه آن موضوع مطالعه خواهد بود. این می تواند یک بخش فنی ساده با پارامترهای واضح باشد که بر روی ماشین تراش به عنوان بخشی از مونتاژ عمومی یک خودرو تولید می شود، یا یک پروژه برنامه ریزی شهری یک کلان شهر با مجموعه عظیمی از داده های اولیه، که سیستم های رتبه بندی متفاوتی برای آن اعمال می شود..

روشهای اساسی به کارگیری کیفیت سنجی

حتی در زمینه فعالیت واقعی، شرکت های مدرن از تعداد زیادی از رویکردها و روش های مختلف برای ارزیابی کیفیت محصولات خود استفاده می کنند. با این حال، روش های اصلی کیفی سنجی ارائه شده در زیر پرکاربردترین روش ها هستند:

• روش دقیق. این شامل استفاده از تمامی تئوری ها، تکنیک ها و روش های منطقی است که خطا را کاهش داده و قابلیت اطمینان نتایج مطالعه را افزایش می دهد. این فرآیند با استفاده از ابزارهای ارزیابی چند سطحی مشخص می‌شود که مجموع چندگانه طیف گسترده‌ای از داده‌های اولیه، از جمله داده‌های مربوط به شرایط محیطی را فرض می‌کند.
• روش ساده شده. در این حالت، درجه خطای بالا و درجه پایینی از قابلیت اطمینان نتایج مجاز است.پژوهش. این به این دلیل است که از طرح‌های ساده و ابزارهای ارزیابی استفاده می‌شود که به زمان و منابع مادی و فنی کمتری برای تعیین شاخص‌های کیفی در یک مدل خاص نیاز دارند.
• روش تقریبی. با توجه به پارامترهای خطا و پرزحمت کاربرد، این یک نوع متوسط تخمین است که بین روش های دقیق و ساده قرار دارد. یکی از ویژگی های این رویکرد اجرای یک جمع یا ادغام خصوصیات یک شی بدون در نظر گرفتن شرایط محیطی است.

روش های تخصصی و غیر کارشناسی

در سیستم های کنترل کیفیت جریان، هنگام سرویس دهی به حجم زیادی از شاخص های عددی، از یک سیستم ارزیابی استفاده می شود که دانش متخصصان را در بر می گیرد. استفاده از این رویکرد از نظر فناوری آسان است، اما از نظر سازمانی روشی پرهزینه و غیرقابل اعتماد است. سهم بالای خطا تا حد زیادی با نیاز به مشارکت متخصصان مختلف مرتبط است که مستلزم ایجاد چندین کانال پردازش داده است. روش ارزیابی کیفیت غیر کارشناسی در کیفیت سنجی، تحلیلی است و نیازی به دخالت متخصصان شخص ثالث ندارد. یک مدل پردازش داده به خوبی تثبیت شده در حالت خودکار وجود دارد که امکان دستیابی به دقت بالای نتایج را فراهم می کند. تنها چیزی که ممکن است نیاز به مشارکت متخصصان داشته باشد، ساختن درختی از خواص است که مستقیماً با فرآیند ارزیابی ویژگی‌های کیفی یک شی مرتبط نیست.

روش های ترکیبی

ترکیبیرویکردی که اصول جداگانه ای از روش های ارزیابی کارشناسانه و غیر کارشناسی را با هم ترکیب می کند. به عنوان یک قاعده، پردازش متمرکز داده های عددی با مشارکت متخصصان سهم کمتری در فرآیند کلی می گیرد. این پرهزینه ترین رویکرد است، زیرا اجرای آن به منابع سازمانی بسیار بیشتری دقیقاً برای یکسان سازی تکنولوژیکی مدل های اساساً متفاوت مطالعه یک شی نیاز دارد. با این حال، روش ترکیبی ارزیابی مزیت قابل توجهی دارد. این در اصول مدیریت کیفیت سنجی بیان می شود که امکان تشکیل سیستم های پیچیده قضاوت در مورد شی را فراهم می کند.

نتیجه گیری

از مدل‌های نظری تعمیم‌یافته با ابزارهای کاربردی اولیه، کیفی‌سنجی گام تکاملی عظیمی به سوی ارزیابی متنوع با دقت بالا از یک شی با نسبت بالایی از اطلاعات قابل اعتماد در مورد کیفیت آن برداشته است. امروزه فقط یک ابزار در سیستم های کنترل کیفیت نیست، بلکه یکی از عوامل رقابتی است. به هر حال، کیفیت سنجی از دیدگاه یک تولیدکننده بزرگ کالایی که برای مناطق جدید بازار مبارزه می کند و سعی می کند رضایت مصرف کننده را جلب کند، چیست؟ این حداقل راهی برای افزایش جذابیت محصولات شما از طریق مدل بهینه برای شناسایی کاستی ها و به حداقل رساندن ایرادات است. اما در عین حال، کیفیت سنجی مدرن فرصت های زیادی را برای بهینه سازی خود تولید و بخشی از فرآیندهای لجستیکی فراهم می کند، بنابراین روش های آن به طور فزاینده ای وارد حوزه های مدیریت و طراحی زیرساخت های تولید می شود.