ذینفع - این کیست؟

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

به نظر می رسد که در گذشته های نه چندان دور حضور هر شرکتی در بازار فقط به گردش مالی بستگی داشت. اما امروزه موقعیت بنگاه اقتصادی تحت تأثیر نحوه درک مصرف کنندگان، مقامات شهری و دولتی، رسانه ها، سهامداران و غیره از فعالیت های آن است. هر سال که می گذرد نشان می دهد که نیاز به همکاری با این گروه ها توسط بازار به عنوان یک وظیفه هماهنگ کننده مهم درک می شود. تحولات از این نوع در اصطلاح جدید - "مدیریت سهامداران" منعکس شده است. در ادامه مقاله، این تعریف را با جزئیات بیشتری تحلیل خواهیم کرد.

اصطلاحات

بیایید مفهوم سهامداران را در نظر بگیریم. گروه خاصی از افراد یا سازمان ها هستند که منابع، سرمایه خود را در شرکت سرمایه گذاری می کنند. علاوه بر این، آنها به رشد قدرت خرید، انتشار اطلاعات در مورد شرکت و غیره کمک می کنند. ذینفع شخصی (حقوقی یا طبیعی) است که دارای منافع، حقوق یا الزامات خاصی است. آنها در رابطه با سیستم و ویژگی های آن ارائه و هدایت می شوند. این معنای کلی کلمه «ذینفع» است. به عبارت دیگر می توان گفت کهمحل مدیریت روابط بین ذینفعان در دنیای امروز، ذینفعان سازمان ها یا گروه هایی از افراد هستند که پایه و اساس موفقیت هر سازمانی هستند.

طبقه بندی

همچنین می توان گفت که ذینفع، سازمانی (فردی) است که تأثیر مستقیم بر سیستم دارد. به این ترتیب، طبقه‌بندی گروه‌ها وجود ندارد، اما رایج‌ترین نمونه‌ها را می‌توان ذکر کرد. به عنوان گروه، موارد زیر قابل تشخیص هستند:

1. خریدار (طرف خرید). در اینجا، ذینفع فرد یا سازمانی است که یک محصول (خدمات) را از یک پیمانکار خریداری می کند. خریدار مشتری، عمده فروش یا مالک است.



2. مشتری. شخصی (حقوقی یا طبیعی) در حال خرید یک محصول (خدمات).
3. تامین کننده. در این صورت منظور طرفی است که قرارداد عرضه یک محصول (خدمت) خاص با او منعقد می شود.
4. تهیه کننده. این شخص مسئول انجام کار است که باید نیازهای کاربر را برآورده کند.
5. مصرف کننده. این شخص (گروهی از افراد) است که از عملکرد یک محصول (خدمت) سود می برد.
6. مهمانی همراه. شخصی (حقیقی یا حقوقی) که خدمات اسکورت کالا را ارائه می دهد.



7. انحلال کننده. شخصی (حقوقی یا حقیقی) که در حذف و از کار انداختن سیستم مورد نظر و همچنین کلیه خدمات مرتبط نقش دارد.
8. بازرس. شخصی که چک می کندمطابق با استانداردهای لازم هنگام راه اندازی سیستم.
9. نهاد نظارتی. شخصی (حقیقی یا حقوقی) که سیستم را در حین کار از نظر مطابقت با الزامات بررسی می کند.
10. خالق. شخصی که پروژه‌ها را ایجاد می‌کند، کالاها (خدمات) را آزمایش می‌کند و همچنین وظایف توسعه اولیه را انجام می‌دهد.

شناسایی

همانطور که می بینید، هر سیستم از مراحل خاصی تشکیل شده است. این توسعه پروژه، تولید و اجرای آن، بهره برداری و انحلال بعدی است. هر مرحله توسط دسته خاصی از ذینفعان ارائه می شود. آنها علاقه خاص خود را به سیستم تازه ایجاد شده دارند. برای تعریف دقیق و اعتبار بخشیدن به مجموعه کامل نیازهای ذینفعان، اقدام مشخصی لازم است.

مدیریت کیفیت

سهامداران باید در هر پروژه اهداف متفاوتی را برای دستیابی به کیفیت بالای محصول تعیین کنند. متعاقباً سازمان متعهد می شود که حسابرسی هایی را برای اطمینان از آن مطابق با برنامه مصوب انجام دهد. هدف از چنین رویدادهایی شناسایی تمام تفاوت های ظریف لازم در تمام مراحل توسعه برای اطمینان از توسعه صحیح محصول است. این به نوبه خود به ما امکان می دهد به محصولات (کالاها) با کیفیت بالا دست یابیم.

مدیریت ریسک

سهامدار شرکتی است که از نظر مدیریت ریسک علاقه خاصی به سیستم دارد. اجزای این فرآیند شامل توضیحات دسته بندی، وظایف فنی و هماهنگی وهمچنین تمام محدودیت ها و مفروضات. علاوه بر این، ایجاد و حفظ مداوم یک پروفایل ریسک ضروری است که نشان دهنده اهمیت هر یک از انواع آن به طور جداگانه است. همه این نکات باید بدون نقص مستند و رسمی شوند. معیارها بر اساس اهمیت تعیین شده توسط خود ذینفعان تعیین می شود. لطفاً توجه داشته باشید که نمایه ریسک ممکن است هر از گاهی تغییر کند. تمام اطلاعات مربوط به انحرافات باید در اختیار ذینفعان قرار گیرد. آنها به نوبه خود تحلیلی از خطرات احتمالی انجام می دهند. در صورت لزوم، آنها همچنین تصمیم می گیرند که چه اقداماتی باید برای بهینه سازی فرآیند انجام شود. اگر ذینفعان ریسک را با حداکثر ارزش بپذیرند، باید به طور مداوم بر آن نظارت شود تا اقدامات احتمالی لازم در آینده مشخص شود.