شرح شغل یک مدیر گردشگری: حقوق و تعهدات، وظایف، الزامات، نمونه

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

حرفه یک مدیر گردشگری شامل سازماندهی سفرهای گردشگری است. این یک کار بسیار جالب است، یعنی کمک به مشتریان در انتخاب کشور و کوپن، جایی که می توانند به تعطیلات بروند. معمولا افرادی که در این موقعیت هستند درآمد خوبی کسب می کنند. متخصص علاوه بر انتخاب کشور، به سایر مسائل مربوط به استراحت خوب نیز می پردازد. اینکه دقیقاً چه کاری باید انجام دهد به شرکت و انواع خدماتی که ارائه می دهد بستگی دارد. همه نکات باید در شرح وظایف مدیر گردشگری در نظر گرفته شود.

مقررات

کارمند پذیرفته شده در این سمت، متخصص واجد شرایط است و سوالات مربوط به پذیرش و اخراج وی توسط مدیر کل شرکت یا معاون وی تعیین می شود. برای رسیدن به این شغل، متقاضی باید دارای تحصیلات حرفه ای بالاتر باشد و همچنین باید حداقل سه سال در صنعت گردشگری فعالیت کند.

همچنین می توانند کارمندی با تحصیلات عالی و سه سال سابقه استخدام کنند، اما به شرطی که در بخش گردشگری دوره های آموزشی مجدد را طی کند. این کارمند در فعالیت های خود باید بر اساس قوانین و مقررات، دستورات مافوق، اساسنامه سازمان و شرح وظایف مدیر گردشگری هدایت شود.

دانش

کارمند قبل از شروع کار خود باید تمام مقررات و دستورالعمل های مربوط به کار خود را مطالعه کند. همچنین دانش او باید شامل جغرافیا، معماری، تاریخ، مذهب، ساختار اجتماعی-اقتصادی کشورها و سایر جنبه های مهم گردشگری باشد.

او باید مفهوم و اصل سازماندهی صنعت گردشگری را بداند. طراحی قراردادها و قراردادها را درک کنید، بتوانید آنها را منعقد کنید. علاوه بر این، در شرح وظایف یک مدیر گردشگری فرض می شود که او نحوه تعیین هزینه خدمات گردشگری، نحوه انجام بیمه، نحوه عملکرد کنسولگری ها و خدمات ویزا و تشریفات کار با آنها را می داند.

دانشهای دیگر

کارمند باید اصل رزرو بلیط و خدمات را بداند. این به همکاری با شرکت های حمل و نقل مسافربری و هتل ها اشاره دارد. بسته به گستره خدماتی که توسط شرکتی که او در آن مشغول به کار است، ممکن است به سازمان‌های دیگری نیز نیاز باشد. او باید مبانی مدیریت، بازاریابی، قانون گردشگری، تئوری ارتباطات بین فردی و زبان های خارجی را بداند.

شرح شغل یک مدیر گردشگری ممکن است شامل آگاهی از قوانین صدور اسناد سفر، پردازش اطلاعات با استفاده از فناوری های مدرن، تشکیل تورها، پذیرش طرف مقابل و مذاکره باشد. کارمند باید پروتکل، آداب معاشرت، اقتصاد، قانون کار، سازمان کار، مدیریت و سایر هنجارها و قوانین وضع شده در شرکت را بداند.

توابع

وظایف یک مدیر گردشگری در آژانس مسافرتی شامل سازماندهی رویدادهایی با هدف شکل‌دهی، ترویج و اطلاع رسانی به مشتریان بالقوه در مورد خدمات گردشگری است. این کارمند کار پرسنل زیردستان را کنترل می کند، استفاده منطقی از منابع کار را با حداکثر کردن نتایج و افزایش ویژگی های کیفی وظایف آنها برنامه ریزی می کند.

او در حال تدوین برنامه های جاری و بلندمدت با توجه به محدوده شغلی خود است. اطلاعات توریستی را جستجو، جمع آوری و تجزیه و تحلیل می کند. داده های دریافتی در مورد جغرافیا، تاریخ، معماری، مذهب، مناظر و سایر اطلاعات ضروری را سیستماتیک می کند.

مسئولیت

مسئولیت های شغلی یک مدیر گردشگری در آژانس مسافرتی شامل انجام تحقیقات بازار است. کارمند باید تقاضا و عرضه خدمات در بخش گردشگری را بیاموزد و تجزیه و تحلیل کند. او در حال توسعه مفهوم برنامه وهزینه خدمات ارائه شده توسط شرکتی که در آن مشغول به کار است. سازماندهی رویدادهایی با هدف تبلیغ شرکت، از جمله ارائه، تبلیغات، نمایشگاه ها، تورهای مطالعاتی و موارد مشابه. با طرف مقابل به منظور توافق در مورد قراردادهای موجود و توسعه قراردادهای جدید، امضای آنها مذاکره می کند.

کارکردهای دیگر

مسئولیت های شغلی یک مدیر گردشگری شامل تهیه و اجرای اسناد فنی است. این به نقشه ها، یادداشت ها، برگه های اطلاعاتی، نمودارها، مسیرها و موارد دیگر اشاره دارد. او کیفیت و مطابقت آنها را با تمام هنجارها و استانداردها کنترل می کند. او آماده سازی داده های تخصصی در مورد امنیت و گردشگری را سازماندهی می کند و همچنین قابلیت اطمینان و انطباق آنها با وضعیت واقعی امور مشخص شده در قرارداد را بررسی می کند. تعیین می کند که این اطلاعات به چه شکلی به مشتری شرکت منتقل می شود و کنترل می کند که این کار به موقع و به درستی انجام شود. او باید اطمینان حاصل کند که داده های قابل اعتماد در گزارش توجیهی وارد شده است و آنها با همه هنجارها و قوانین مطابقت دارند.

سایر وظایف

کارمند در حال توسعه طرحی برای خدمات رزرو است و طبق شرح وظایف مدیر گردشگری در آژانس مسافرتی، رزرو و تأیید به موقع آن توسط شرکا را کنترل می کند. او باید بررسی کند که آیا خدمات گردشگری ارائه شده با کیفیت و کمیت مندرج در قرارداد مطابقت دارد یا خیر.

نامزدسازماندهی و کنترل رسیدگی به شکایات مشتریان. اطمینان حاصل می کند که آنها را در نظر گرفته و تعدیل می کند، یعنی تمام کاستی ها و مشکلات در ارائه خدمات و نگهداری از سوی شرکت و طرفین رفع شده است. او باید سطح خوبی از خدمات مشتری را به شرکت ارائه دهد، آمار معاملات و تورهای سازماندهی شده را حفظ کند. و همچنین موظف است بر رعایت قوانین و رویه های تعیین شده در شرکت توسط زیردستان نظارت داشته باشد.

حقوق

نمونه شرح وظایف یک مدیر گردشگری نشان می دهد که یک کارمند حق دارد با تمام تصمیمات مدیریت در صورتی که مربوط به فعالیت های او باشد، آشنا شود. او همچنین این حق را دارد که از مدیریت دعوت کند تا اقداماتی را انجام دهد که به کار بخش او تا حد امکان سازنده کمک کند.

اگر در روند کار نقص هایی را در کار شرکت یا بخش های فردی آن، یکی از کارمندان آشکار کرد، می تواند این موضوع را به مدیریت گزارش دهد و راه هایی را برای حل مشکلات پیش آمده در درون خود پیشنهاد کند. صلاحیت. کارمند حق دارد پرسنل را در انجام وظایف محول شده درگیر کند. او ممکن است در صورت لزوم اطلاعات یا اسنادی را برای کار خود درخواست کند.

سایر حقوق

مدیر می تواند تمام اسنادی را که در صلاحیت او است تأیید و امضا کند. او حق دارد به مقامات پیشنهادی برای عزل، جابجایی یا ارتقای زیردستان خود و همچنین تشویق یا درخواست از او برای کیفیت کار انجام شده بدهد. کارمند حق دارد از سرپرست خود درخواست کمک کندانجام وظایف و حقوق خود. او همچنین می تواند شرکتی را که در آن مشغول به کار است، در چارچوب صلاحیت خود نمایندگی کند.

مسئولیت

کارمند مسئول انجام نادرست یا ناقص وظایف محوله است. وی می تواند در قبال تخلف از قوانین و مقررات داخلی شرکت، سوء استفاده از حقوق و همچنین ایجاد خسارت مادی به سازمان مسئول شناخته شود. از آنجایی که این کارمند یک رهبر است، مسئولیت ضعیف انجام وظایف توسط زیردستان، انضباط کم کار و عملکرد و غیره را نیز بر عهده دارد. بسته به نیاز شرکت ممکن است موارد دیگری در دستورالعمل ها مشخص شود، اما آنها باید با قوانین قابل اجرا مطابقت داشته باشند و فراتر از آن نباشند.

نتیجه گیری

شرح شغل مدیر فروش مسافرتی معمولی به این شکل است. امروزه گردشگری بسیار رایج و مرتبط است. بسیاری از مردم می توانند تعطیلات خود را در خارج از شهر یا کشور خود بگذرانند. و شرکت های مسافرتی با بر عهده گرفتن مسئولیت اداری و انتخاب شرایط سفر چنین فرصتی را به آنها می دهند. بنابراین، این حرفه در بازار کار بسیار مورد تقاضا است و یک متخصص خوب می تواند یک جای خالی مناسب پیدا کند.

اما باید به پیچیدگی و ویژگی این موقعیت توجه کرد. این کار با مردم است و در واقع این شرکت مسئول رفاه و کیفیت خدمات ارائه شده است. به همه چیز نیاز دارندکنترل، بررسی و مسئولیت پذیری، به سرعت راهی برای خروج از موقعیت های بحرانی پیدا کنید. داشتن تحصیلات کافی نیست، شما نیاز به تجربه، مقاومت خوب در برابر استرس، تفکر تحلیلی و توانایی حل و فصل موقعیت های تعارض دارید.