"حرکت ظریف": نظرات مشتریان و کارمندان، خدمات

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

شرکت "Delicate Pereezd" که در این مقاله به بررسی آن می پردازید، شرکت موفقی است که در کشور ما جزو اولین شرکت هایی است که در زمینه خدمات باربری تخصص داشته است. این در سال 2000 اتفاق افتاد، زمانی که افراد کمی در مورد این نوع فعالیت شنیدند. مدیریت می گوید که آنها بلافاصله اولویت های اصلی را برای خود شناسایی کردند که از جمله آنها صداقت، کار با کیفیت بالا، باز بودن در روابط، دسترسی به اکثر مشتریان بالقوه بود. به عنوان مثال، برای حفظ کیفیت خدمات در سطح مناسب، یک سرویس کنترل وجود دارد. کارکنان آن از نزدیک انطباق کارکنان را با استانداردهای شرکت ارزیابی می کنند، خطرات آسیب به اموال را به حداقل می رساند، نقض مهلت های از پیش تعیین شده. بنابراین کیفیت بالای خدمات ارائه شده تضمین شده است.

درباره شرکت

در زمان ما، زمانی که بازار حرکترقابت زیادی بین شرکت‌ها وجود دارد، بررسی‌های Delicate Moving به مشتریان بالقوه کمک می‌کند تا بفهمند اگر برای کمک به ما مراجعه کنند، چه کیفیت خدمات و خدماتی را دریافت خواهند کرد.

این شرکت یکی از پیشروان در بازار شرکت های ارائه دهنده خدمات حرفه ای برای سازماندهی آپارتمان و ادارات است. تنها در مسکو روزانه حدود 50 حرکت سازماندهی می شود که تقریباً دویست کارمند آموزش دیده و حرفه ای در آن مشارکت دارند. به همین دلیل مشتریان این امکان را دارند که خدمات با بالاترین کیفیت را از یک شرکت داخلی و با قیمت های مقرون به صرفه دریافت کنند. از این گذشته ، قبلاً فقط برای شرکت های حمل و نقل خارجی امکان درخواست چنین خدماتی وجود داشت ، که علاوه بر این ، اکثراً موافقت کردند که به خارجی های مقیم کشور ما خدمات ارائه دهند.

در سال 2000، این شرکت به عنوان یک کسب و کار خانوادگی کوچک شروع به کار کرد و بعدها به اولین شرکت روسی تبدیل شد که گامی در جهت ایجاد مفهوم فرهنگ جابجایی حرفه ای برای بازار انبوه در کشور برداشت.

در حال حاضر، این شرکت تاکنون حدود 25000 جابجایی اداری را به خود اختصاص داده است و به شرکت هایی که در صنایع مختلف فعالیت می کنند کمک می کند. با برخی، همکاری مثمر ثمر برای مدتی طولانی تحت یک برنامه همکاری ویژه شرکتی ادامه دارد.

فهرست خدمات

لیست خدمات ارائه شده توسط این شرکت می تواند همه را تحت تاثیر قرار دهد. بر کسی پوشیده نیست که بسیاری از افراد به عنوان شوخی یابه طور جدی با یک بلای طبیعی واقعی مقایسه می شود. با این حال، فرصتی وجود دارد که همه چیز تا حد امکان با خیال راحت پیش برود. برای انجام این کار، باید از خدمات متخصصان واقعی استفاده کنید که با حداکثر مسئولیت به سازمان کار نزدیک می شوند. یک حرکت خوب برنامه ریزی شده و برنامه ریزی شده در این مورد حدود یک روز کاری طول می کشد.

در نتیجه، همان شب می توانید روی صندلی مورد علاقه خود در مکانی جدید بنشینید و از چیدمان و مونتاژ مرتب همه وسایل خود لذت ببرید، همه چیز به ترتیب چیده شده است. برای کسانی که خود بارها در جابجایی شرکت کرده‌اند و به یاد دارند که سازماندهی آن چقدر دشوار و دشوار است، این احساس وجود دارد که انتقال از راه دور اتفاق افتاده است و با تمام وسایل خود از مکان قدیمی به مکان جدید نقل مکان کرده‌اند. اگر به دنبال خدمات این شرکت باشید، چنین حرکتی دیگر خیالی نیست و به واقعیت تبدیل خواهد شد.

این شرکت آماده سازماندهی یک حرکت جامع از یک آپارتمان، کلبه، کلبه و همچنین ارائه تعدادی خدمات فردی است. به طور خاص، این می تواند جداسازی و مونتاژ مبلمان، چیدمان مجدد آن، بسته بندی وسایل داخلی، وسایل و تجهیزات شخصی، حمل اموال، بارگیری و تخلیه آن، چیدمان آپارتمان جدید، ذخیره اموال باشد.

به عنوان یک قاعده، حرکت به سه مرحله تقسیم می شود. در مرحله اول ملک برای حمل و نقل آماده می شود. وسایل داخلی، اشیا و لوازم خانگی بسته بندی می شود، در صورت لزوم، اثاثیه، از جمله برچیدن توکار، برچیده می شود.

در مرحله دوم حمل و نقل اموال انجام می شود. چیزهااگر به یک کلبه نقل مکان می‌کنید، به یک کامیون فرود می‌آید، در آن پر می‌شود، به آدرس جدیدی منتقل می‌شود، به طبقه مورد نیاز بلند می‌شود یا به خانه آورده می‌شود.

در مرحله سوم، باید در مکانی جدید مستقر شوید. ملک بسته بندی نشده است، مبلمان مونتاژ و چیده شده است. همه چیز در جای خود مرتب و با دقت چیده شده است، قفسه ها، تابلوها، تلویزیون ها و پرده ها به دیوار آویزان شده اند. در نهایت، تمام مواد بسته بندی حذف می شوند.

گارانتی

این شرکت بارها اعلام کرده است که تضمین کامل ایمنی اموال را ارائه می دهد. مدیریت می تواند از این موضوع مطمئن باشد، زیرا در بین کارکنان فقط متخصصان واجد شرایطی هستند که قادر به انجام انواع کارها هستند. آنها به شدت به خواسته های مشتریان توجه دارند، از نظر بدنی مقاوم، همیشه مرتب، لباس فرم می پوشند، وقت شناس هستند، همه توافقات را رعایت می کنند.

تضمین امنیت کامل اموال، شرکت اظهارات خود را با امضای قراردادی با هر مشتری تایید می کند که مسئولیت مربوطه را مشخص می کند. بسته بندی، حمل و نقل ملک با رعایت کلیه فناوری ها انجام می شود. در حین جابجایی، آنها نه تنها به ایمنی خود چیزها توجه می کنند، بلکه سعی می کنند به دیوارها، درها و موارد مشابه آسیب نرسانند. برای انجام این کار، درها، ستون ها و کابین آسانسور به طور ویژه محافظت می شوند.

فقط از مواد اثبات شده و با کیفیت به عنوان بسته بندی استفاده می شود. این شرکت به طور جداگانه تأکید می کند که استانداردهای خود را برای سازمان جابجایی ایجاد کرده است کهمشتاق دنبال کردن این توسط خدمات با کیفیت نظارت می شود.

هزینه

هزینه سازماندهی یک حرکت حرفه ای شامل تعداد متخصصان و زمانی که صرف کار می کنند، حجم ماشین مورد نیاز و مسافتی که باید طی کند، مقدار مواد محافظ و بسته بندی می باشد.

خدمات یک متخصص 450 روبل در ساعت تخمین زده می شود (حداقل زمان سفارش چهار ساعت است). اگر جابه‌جایی برای مدتی بعد از ساعت 20:00 به تعویق بیفتد، هزینه یک ساعت کاری به 585 روبل افزایش می‌یابد، هزینه جابجایی در شب 675 روبل در ساعت است.

هزینه اجاره خودروهای مورد نیاز برای جابجایی به حجم آنها بستگی دارد. یک ون مبلمان مخصوص با حجم 8 تا 12 متر مکعب 625 روبل در ساعت قیمت دارد. در این صورت مدت زمان سفارش نمی تواند کمتر از شش ساعت باشد. یک ون با حجم 13 تا 16 متر مکعب 680 روبل در ساعت قیمت دارد. هنگام سفارش خودرو با حجم 17 تا 22 متر مکعب، قیمت 750 روبل در ساعت است و مدت زمان حداقل سفارش تا هفت ساعت افزایش می یابد. برای حداقل هشت ساعت می توانید یک وانت اسباب کشی با حجم 32 تا 36 متر مکعب سفارش دهید. علاوه بر این، برای تمام این مدت 7200 روبل هزینه خواهد داشت.

کار کارمندان خارج از جاده کمربندی مسکو به طور جداگانه محاسبه می شود. اگر مسافت از 25 کیلومتر تجاوز نکند، پرداخت اضافی با یک آدرس برای هر کارمند 200 روبل و با دو یا چند آدرس - 300 روبل خواهد بود. در فاصله بیش از صد کیلومتر، محاسبه انجام می شودطبق توافق طرفین.

جزئیات جابجایی

برای درک همه جزئیات، متذکر می شویم که مسئولیت ایمنی اموال در قرارداد مشخص شده است که با ارائه خدمات مربوطه منعقد می شود. علاوه بر این، شرکت دارای یک بیمه نامه مسئولیت مدنی به مشتری و سایر اشخاص ثالث به مبلغ 20 میلیون روبل است. خدمات کنترل کیفیت خود ما برای جلوگیری از هرگونه تخلف احتمالی تلاش می کند، به حل مسائل و مشکلات مختلف کمک می کند.

هزینه تقریبی جابجایی را محاسبه کنید می توانید به مدیری کمک کنید که مشاوره او هیچ هزینه ای برای شما ندارد. علاوه بر این، در طول یک جلسه مقدماتی، او می تواند به شما بگوید که کدام ملک برای حمل و نقل مناسب است و کدام یک مناسب نیست، هزینه چندین گزینه جابجایی را محاسبه کند، با در نظر گرفتن لیست و برنامه متفاوت، ویژگی های تجارت را به شما بگوید. مراکزی که می توانند بر کار جابجایی تأثیر بگذارند. پس از بررسی محل و چیزهایی که برای حمل و نقل در نظر گرفته شده است، مدیر می تواند هزینه تقریبی را به شما بدهد، زمان زیادی نمی برد - از 15 تا 30 دقیقه.

در حین حمل و نقل از وانت های مبلمان تخصصی استفاده می شود که مجهز به بست برای تثبیت بار و تسمه می باشد. آنها تمیز و مرتب هستند.

شعبه

در حال حاضر، علاوه بر دفتر در مسکو، این شرکت سه شعبه دیگر در روسیه دارد. در پایتخت، در آدرس: خیابان Derbenevskaya، خانه 20، ساختمان 8 واقع شده است. فاصله چندانی با Derbenevskaya ندارد.خاکریز روی رودخانه مسکو. در نزدیکی موسسه هنر رئالیستی روسیه، موسسه اقتصاد و تجارت، موزه Yesenin، کلیسای ترینیتی قرار دارند. با حمل و نقل عمومی، ساده‌ترین راه برای رسیدن به آنجا، مترو است و به ایستگاه‌های پاولتسکایا، سرپوخوفسکایا یا دوبرینینسکایا می‌رسد.

شعبه در سن پترزبورگ در: Detsky Lane, 5, office 316 واقع شده است. همچنین شعبه ای از شرکت در نیژنی نووگورود (خیابان Vtorchermet, 1, office 23) و Rostov-on-Don (خیابان نانسن، 107/1).

شغل در شرکت

از بازخورد کارمندان در مورد "حرکت ظریف"، می توان نتیجه گرفت که بسیاری از چنین کاری راضی هستند. این شرکت همیشه آماده ارائه تعداد کافی سفارش است که به شما امکان می دهد تا درآمد خوبی داشته باشید. علاوه بر این، تجربه در زمینه خدمات جابجایی نیز به دست می آید. ناهار رایگان نیز ارائه می شود.

بررسی کارمندان "حرکت ظریف" در مسکو اغلب به این نکته اشاره می‌کند که در اینجا می‌توان تعادلی بین زمان آزاد و کار، فرهنگ سازمانی توسعه‌یافته، و تضمین یک شغل دائمی پیدا کرد.

جنبه های منفی

در عین حال، کسانی هستند که از کار خود در شرکت ناراضی بودند. در بررسی کارمندان در مورد "حرکت ظریف" اغلب می توان اطلاعاتی در مورد فضای غیرمسئولانه و بی نظم، سازمان دهی ضعیف فرآیند کار پیدا کرد. برخی از کارمندان خاطرنشان کردند که فقط روز قبل از هماهنگ کننده خود اطلاعاتی در مورد روال روزانه دریافت کردنداواخر عصر، که برنامه ریزی برای زمان من را بسیار دشوار کرد.

در عین حال حتی کسانی که در بررسی های مربوط به کارفرمایان «حرکت ظریف» ناراضی بودند، تأکید کردند که مدیریت به درستی زیان و سود را بین زیردستان تقسیم می کند. در عین حال، اکثر همکاران واقعاً کارمندانی با فرهنگ و مسئولیت پذیر هستند که تلاش می کنند صادقانه و با وجدان کار کنند.

همانطور که در بررسی برخی از کارمندان شرکت "Delicate Pereezd" در مسکو تأکید شده است، ناخوشایندترین لحظه مواردی بود که طبق نتایج مصاحبه، یک کارمند بالقوه بدون هیچ توضیحی از استخدام محروم شد. و اگر دلایل ذکر شده بود، به نظر می رسید تا حد امکان دور از ذهن باشد، به عنوان مثال، دور بودن محل سکونت از محل کار و عدم وجود ماشین. در اینجا برخی از بازخوردهای کارگران در مورد حرکت ظریف وجود دارد.

نظرات مشتریان

همانطور که توسط خود شرکت ذکر شده است، در طول 18 سال فعالیت، هزاران نفر از خدمات آن استفاده کرده اند. در بررسی های مربوط به "حرکت ظریف" در مسکو، اغلب اشاره می شود که سازماندهی یک تجارت در این زمینه بهتر از روشی که قبلا انجام شده است دشوار است.

با یک توافق جداگانه، حتی می توانید یک جابجایی از یک شهر به شهر دیگر، به عنوان مثال، از مسکو به سن پترزبورگ یا برگشت را سازماندهی کنید. در همان زمان، در بررسی های مشتریان "حرکت ظریف" به این واقعیت اشاره شده است که کارمندان شرکت خود را به عنوان حرفه ای واقعی نشان می دهند. به عنوان مثال، زمانی که مشتریان خود از شهری به شهر دیگر به دنبال ون اسباب‌کشی می‌روند و سپس در جاده عقب می‌مانند،لودرها باید چندین ساعت منتظر آنها بمانند. حتی در چنین شرایطی، کارکنان شرکت نهایت ادب و درک را از خود نشان می دهند. این موضوع در نقد "حرکت ظریف" در سن پترزبورگ به جنبه مثبت اشاره شده است.

برخی تعجب می کنند که کاری که طبق برآوردهای اولیه، پنج یا شش نفر قادر به انجام آن هستند، تنها توسط سه کارمند انجام می شود که نشان از حرفه ای بودن بالای آنها دارد. نظرات مشتریان "حرکت ظریف" در مسکو تأکید می کند که مبلمان در سطح حرفه ای مونتاژ و جدا می شوند، آنها بسته بندی می شوند و به طبقه ای بلند می روند، ورزشکاران واقعی در اینجا کار می کنند که شکل بدنی آنها به سادگی قابل توجه است.

در عین حال، کارمندان همیشه به دلیل وقت شناسی مورد توجه قرار می گیرند، به موقع در محل حاضر می شوند، یک دقیقه هم دیر نمی آیند، که بلافاصله زمینه را برای همکاری های بعدی تعیین می کند. بررسی های مربوط به "حرکت ظریف" در مسکو به ویژه بر عدم تلاش مدیران برای التماس پول اضافی یا تحمیل خدمات غیر ضروری که برای آن باید هزینه اضافی پرداخت کنید، تأکید می کند.

اکثر مشتریان راضی هستند و تأیید می کنند که نام شرکت دقیقاً مطابق با نحوه انجام همه کارها در اینجا است. در بررسی های "حرکت ظریف" در نیژنی نووگورود، اغلب به طور جداگانه تأکید می شود که پس از اتمام کار، کارمندان یک تمیز کردن منظم و کامل انجام می دهند و همه چیز را به طور کامل مرتب می کنند تا چشم ها خوشحال شوند.

ناراضی…

ارزش این است که برخی از مشتریاناز سطح خدمات ارائه شده ناراضی هستند. در میان نقدهای مربوط به "حرکت ظریف" نظرات منفی وجود دارد، اگرچه هنوز نظرات مثبت بسیار بیشتری وجود دارد.

مشتریان ناراضی معمولاً از بی ادبی و چیزهایی که در حین جابجایی آسیب دیده شکایت دارند. به عنوان مثال، برخی توجه دارند که تیمی که به خروجی رسیده است شروع به بسته بندی همه چیز پشت سر هم می کند، بدون اینکه حتی بپرسد چه چیزی لازم است و چه چیزی نیست. در عین حال، برخی از کارمندان رفتار ناشایست و سرکشی از خود نشان می دهند، مثلاً موسیقی تلفن خود را با صدای بلند روشن می کنند و به هیچ وجه به نظرات واکنش نشان نمی دهند. برخی صراحتاً بی ادب هستند و وقتی مشتری سعی می کند کار خود را به نحوی تصحیح کند، بداخلاق می کنند.

در بررسی های "حرکت ظریف"، بسیاری از این واقعیت ناراضی هستند که کارگران با کفش های کثیف وارد محوطه می شوند، بی احتیاطی از گاری بارگیری استفاده می کنند، که به پارکت یا سایر پوشش های کف آسیب می رساند. برخی از چیزها، به دلایل نامعلوم، جابجایی ها تصمیم می گیرند که از بین نبرند، اما یک ساعت را صرف فشار دادن به آسانسور، به عنوان مثال، مبل می کنند. وقتی این کار ناموفق بود، آنها شروع به پایین آوردن او از پله ها می کنند و این کار را با نهایت بی دقتی انجام می دهند. و در اینجا با بررسی هایی در مورد شرکت "Delicate Moving" روبرو می شوید که در آن مشتریان ادعا می کنند که با چنین رفتاری همه چیز خراب شده است. با این حال، برخی از کارمندان چنین حقایقی را انکار می کنند.

در بررسی های مربوط به "حرکت ظریف" در نیژنی نووگورود و سایر شهرها، می توانید شکایت هایی را پیدا کنید که جابجایی ها دیر کرده اند و حتی در مورد آن هشدار نمی دهند و در نتیجه هزینه این جابجایی برابر است. خیلی بالاتر از اون چیزی که بوددر اصل هنگام برقراری ارتباط با مدیر نشان داده شد.

در عین حال، مونتاژکنندگان بسیار آهسته و ضعیف کار می کنند، گاهی اوقات این احساس وجود دارد که آنها به سادگی نمی دانند چگونه دستورالعمل مونتاژ مبلمان را درک کنند. علاوه بر این، آنها دائماً قطع می شوند و با علم به اینکه ساعتی دستمزد دریافت می کنند، به دود می روند، بنابراین فقط پول بیشتری از مشتری دریافت می کنند.

علاوه بر این، پس از اتمام کار، سرکارگرها اغلب به مشتری پیشنهاد می کنند که به صورت نقدی پرداخت کنند، اگرچه در قرارداد به وضوح ذکر شده است که باید به حساب جاری پرداخت شود. در این مرحله، معلوم می شود که شما هنوز باید سه درصد اضافی از کل مبلغ را برای تنظیم رسید پرداخت بپردازید. برخی تاکید می کنند که قرارداد بسیار زیرکانه تنظیم شده است، طبق مفاد آن، مشتریان هیچ حقی ندارند، فقط تعهدات آنها به خوبی و با جزئیات بیان شده است.