"سرویس خدمات فدرال": بررسی مشتریان و کارمندان، آدرس ها و کیفیت خدمات

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

فناوری کامپیوتر و الکترونیک اغلب نیاز به تعمیر و نگهداری دارند. این به دلیل این واقعیت است که دستگاه ها در طول زمان آسیب می بینند. ترکیب رایانه ها و لپ تاپ ها شامل پلتفرم های مختلفی است که با هم کار سیستم را انجام می دهند. انجام تعمیرات و نگهداری به تنهایی تقریبا غیرممکن است. کاربر معمولی دانش و مهارت های عملی خاصی برای مونتاژ یا جداسازی تجهیزات و همچنین در صورت لزوم تعویض قطعات آسیب دیده دستگاه ندارد.

اگر شخصی سعی کند به طور مستقل رایانه شخصی، لپ تاپ یا تبلت را تعمیر کند، به احتمال زیاد این کار با شکست مواجه خواهد شد. هر اقدامی می تواند منجر به خرابی کامل تجهیزات شود. در نتیجه یک دستگاه آسیب دیده به مراکز خدمات رسانی می رسد که تعمیر آن برای صاحبان آن بسیار گران تمام می شود. برای جلوگیری از چنین مشکلاتی، بهتر است بلافاصله با تعمیرگاه هایی که متخصصان را استخدام می کنند و همه چیز دارند تماس بگیریدتجهیزات لازم برای کارهای تشخیصی و همچنین تعمیرات.

بررسی های "سرویس خدمات فدرال" نشان می دهد که شبکه ای از شرکت هایی که در زمینه تعمیر تجهیزات رایانه ای و الکترونیک و همچنین ابزارهای تلفن همراه فعالیت می کنند، تقاضای زیادی در بین مردم دارند. هر سازمان و دفتر نمایندگی از کارکنان واجد شرایطی استفاده می کند که مهارت های عملی لازم را برای انجام هر نوع پیچیدگی کاری دارند. علاوه بر این، این شرکت همچنین از این نظر متمایز است که شرایط مطلوب تری را برای تعویض قطعات و تعمیر تجهیزات برای بازدیدکنندگان ارائه می دهد.

نمای کلی شرکت

"FSS" یا "سرویس خدمات فدرال" به مدت 8 سال فعالیت می کند. در این مدت شعبه های این شرکت موفق به افتتاح در 33 شهر کشور شد. قابل ذکر است که شکل مدیریت کاملا مجزا است. این بدان معناست که گروه شرکت ها نه تنها شامل شرکت موسسان مستقر در پایتخت، بلکه سازمان های شریکی است که قراردادهایی منعقد کرده اند و تحت یک برند مشترک کار می کنند. این نوع همکاری باعث می شود تا کارهای مختلف مربوط به تعمیر، تعویض قطعات و خرید قطعات مختلف با کارایی بیشتری انجام شود.

در مجموع، همه شرکت ها بیش از 650 نفر را استخدام می کنند. در طول کل دوره کار، کارکنان 700000 درخواست را در سراسر کشور با موفقیت پردازش کرده اند. نظرات مربوط به "خدمات خدمات فدرال" را می توان در پورتال های مختلفی یافت که شرکت هایی را که تعمیرات با درجات مختلف پیچیدگی را انجام می دهند بررسی می کنند. هر یکسازمان های نمایندگان برند مشترک دارای تمام تجهیزات لازم برای انجام چرخه های کاری هستند. علاوه بر این، شبکه این سازمان به خرید دستگاه‌های جزئی و همچنین رایانه‌های شخصی، لپ‌تاپ، تبلت و تلفن‌های هوشمند برای استفاده بیشتر از آنها به‌عنوان مواد برای تعمیرات یا بازیافت دستگاه‌ها مشغول است.

مشتریان توجه دارند که هزینه خرید مجدد هر تجهیزاتی، حتی اگر در شرایط کار نباشد، بسیار بیشتر از پیشنهاد رقبا است. لیست کامل خدمات ارائه شده را می توانید در وب سایت مشاهده کنید. این شرکت نه تنها کارهای مربوط به تعمیر یا جایگزینی قطعات، نصب محافظت از ویروس، یا راه اندازی تجهیزات و ابزارهای جدید را ارائه می دهد. علاوه بر این، این شرکت همچنین کامپیوترهای شخصی را به سفارش مشتری مونتاژ می کند. اینها می توانند پروژه های فردی باشند که در آن تمام اجزای لازم برای مشتری انتخاب شده و سیستم پیکربندی می شود. "خدمات خدمات فدرال" در آدرس: خ. Tverskaya، 22 V. اینجا دفتر اصلی شرکت است.

طرح کار

نظرات در مورد "خدمات خدمات فدرال" نه تنها توسط مشتریان، بلکه توسط خود کارمندان نیز ارائه می شود. برای راحتی، این شرکت سیستم کار خود را برای بهینه سازی زمان صرف شده و افزایش سرعت پردازش تمام برنامه های ورودی دارد. تنها کاری که کاربر باید انجام دهد این است که به وب سایت رسمی سازمان مراجعه کرده و با پر کردن تمام داده های لازم در فرم مشخص شده درخواست ارسال کند. پس از آن، اطلاعات بلافاصله به اپراتور می رودبه سرور، جایی که او یک برنامه جدید تشکیل می دهد و یک متخصص را به آدرس مشخص شده می فرستد. اقدامات بیش از 10 دقیقه طول نمی کشد و در همان ساعت اول از لحظه تماس یا درخواست در وب سایت، متخصص شرکت به مشتری مراجعه می کند.

با ورود، کارمند ابتدا تمام کارهای تشخیصی برنامه ریزی شده لازم را انجام می دهد. این امر به منظور بررسی صحت نقص ذکر شده در برنامه و ارزیابی لیست کارهایی که باید توسط پیمانکار انجام شود ضروری است. عیب یاب همچنین امکان بررسی خرابی ها و سایر اجزاء را به منظور تشخیص حتی آسیب های پنهان فراهم می کند. بسته به پیچیدگی کار، کارمند می تواند تعمیرات را در خانه انجام دهد یا پیشنهاد پرکردن درخواستی برای حمل تجهیزات به مرکز خدمات را بدهد. چنین اقدامی ممکن است تنها در صورتی لازم باشد که تعمیر به تجهیزات تخصصی یا مواد مصرفی اضافی با اجزایی نیاز داشته باشد که متخصص همراه خود ندارد.

قبل از انجام کلیه تعمیرات، یک فاکتور کلی با قیمت ها تنظیم می شود. پس از انجام کلیه کارهای تشخیصی، از قبل با اپراتور و نماینده شرکت در محل صحبت می شود. مسئولیت کلیه اقدامات انجام شده بر عهده شرکت می باشد. تجهیزات در مشتری بلافاصله توسط مرکز خدمات برای تعمیر تجهیزات مهر و موم و مهر می شود. آب بندی به منظور جلوگیری از امکان تعویض قطعات یا سرقت آنها ضروری است. علاوه بر این، شبکه کامپیوتری یک گارانتی کلی برای مدت 3 ارائه می دهدماه در این مدت مشتری در صورت بروز مشکل می تواند برای عیب یابی و تعمیر رایگان با مرکز خدمات تماس بگیرد.

نظرات کارکنان

نظرات درباره "خدمات خدمات فدرال" به تعداد زیاد در وب سایت این شرکت ارائه شده است. کارکنان سازمان عمدتاً برداشت خود را از کار بر روی منابع شخص ثالث که هر یک از کارفرمایان را ارزیابی می کنند، به اشتراک می گذارند. شایان ذکر است که اکثر بررسی های کارکنان این شرکت مثبت است. آنها می نویسند که همه کارکنان مراکز منحصراً با قرارداد رسمی کار می کنند. علاوه بر این، این سازمان طیف کاملی از خدمات بیمه اجتماعی را مطابق با قانون کار کشور ارائه می دهد.

بررسی های کارمندان "خدمات خدمات فدرال" دفاتر مناسبی را که سازمان در آن واقع شده است توصیف می کند. برای اجرای تعمیرات برنامه ریزی شده به سفارش مشتری، محل کار جداگانه ای برای متخصصان اختصاص داده شده است که تجهیزات تخصصی برای انجام حتی پیچیده ترین وظایف در آن نصب شده است. این شرکت به طور جدی هدف آموزش کارکنان را دنبال می کند. برای انجام این کار، این شرکت اغلب کارکنان خود را به دوره هایی می فرستد تا مهارت های خود را بهبود بخشد و مهارت ها را در زمینه های فنی خاص بهبود بخشد. همانطور که تمرین نشان می دهد، این روش نه تنها باعث افزایش حرفه ای بودن تیم کاری، بلکه همچنین بهبود کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت می شود.

بازخوردکارمندان "خدمات خدمات فدرال" در سن پترزبورگ نیز مثبت است. این شهر چندین داردکارگاه هایی که بیش از 30 نفر مشغول به کار هستند. صدها برنامه با هر پیچیدگی در هفته پردازش می شود. به گفته خود کارمندان، آنها عمدتاً مشغول نظافت و راه اندازی تجهیزات هستند. کارفرما در صورتی که کارمند ماشین شخصی خود را داشته باشد که بنا به سفارش با آن رانندگی می کند، تمام هزینه سوخت را پرداخت می کند. علاوه بر این، طبق قانون کار، کارمندان می توانند چندین بار در سال به مرخصی بروند. ساعت کاری منعطف است. بسته به محل کار، شیفت ها برای یک ماه یا شش ماه انجام می شود. در صورت لزوم، کارکنان همیشه می توانند یکدیگر را جایگزین کنند.

نظرات درباره کارفرمای "خدمات خدمات فدرال" در شبکه های اجتماعی یافت می شود. خود کارمندان گروه هایی ایجاد کرده اند و برداشت ها و داستان های مختلف خود را در مورد سفارشات و به طور کلی کار به اشتراک می گذارند. اکثر نظرات مثبت هستند. از موارد منفی، فقط پیام هایی که به ترتیب فیلد مربوط می شوند برجسته می شوند. همانطور که توسط خود کارمندان ذکر شده است، در شهرهای بزرگ کشور کار می کنند، گاهی اوقات مجبورند ظرف چند ساعت با وسیله نقلیه شخصی خود را به مشتری برسانند. چنین لحظات کاری برای همه مناسب نیست.

بسته های خدمات

بررسی مشتریان از "سرویس کمک کامپیوتر فدرال" (برخی کارگاه ها این نام را دارند) همچنین توجه داشته باشید که این شرکت بسته های خدمات مختلفی را نیز ارائه می دهد. محبوب ترین و مورد تقاضا تعمیر و نگهداری کامپیوتر و لپ تاپ است. می توانید برای اشتراک سالانه رویدادهای فضای باز ثبت نام کنید. یک کارمند طبق یک برنامه از پیش تعیین شده نزد مشتری می رود و برنامه ریزی را انجام می دهدتعمیر و نگهداری کامپیوتر، لپ تاپ یا تجهیزات تلفن همراه او.

بررسی کارمندان "سرویس خدمات فدرال" در مورد این برنامه نشان می دهد که اکثر مشتریان از بسته استاندارد استفاده می کنند. این شامل یک بار بازدید از مشتری برای نگهداری برنامه ریزی شده تجهیزات است. قیمت خدمات در یک زمان 1600 روبل است. گران ترین بسته خدمات Premium است، قیمت آن 4120 روبل است. کارمند شرکت علاوه بر کارهای اولیه، کنتاکت ها را تمیز می کند، فن خنک کننده را روغن کاری می کند، صفحه را با آنتی استاتیک درمان می کند و همچنین خمیر حرارتی را روی تمام عناصر گرمایشی تغییر می دهد.

همچنین یک بسته اضافی برای گیمرها وجود دارد. این مجموعه ای کامل از کارهایی است که با هدف بهینه سازی سیستم عامل، اورکلاک سخت افزاری اجزای رایانه و همچنین آزمایش همه ماژول ها انجام می شود. حداکثر هزینه بسته خدمات یک بار مصرف 3770 روبل است. کارکنان این شرکت علاوه بر انجام کارهایی که در لیست قیمت ها درج شده است، به مشتری آموزش مانیتورینگ، کنترل خنک کننده، بهینه سازی نرم افزاری و اورکلاک کامپیوتر را نیز می دهند تا بازی ها با پارامترهای بالا اجرا شوند.

هزینه کار

نظرات درباره "خدمات کمک کامپیوتر فدرال" حاوی نظرات بسیاری در مورد هزینه خدمات ارائه شده است. طبق قاعده کلی، لیست قیمت در سایت شرکت نشان دهنده میانگین هزینه برای انواع خدمات ارائه شده توسط سازمان در حوزه های مختلف است.به این معنی که بسته به پیچیدگی کار، قیمت ممکن است متفاوت باشد. در این صورت قیمت نهایی تمامی کارها با مشتری توافق می شود. برای نام بردن قیمت دقیق، کارکنان شرکت باید سیستم را به طور کامل عیب یابی کنند، تمام آسیب ها را ارزیابی کنند و در مورد هزینه نهایی تعمیر کامپیوتر یا لپ تاپ توافق کنند.

مشتری همیشه می تواند با حذف یکی از موارد پرداخت هزینه را تنظیم کند. کمتر از همه کار با سخت افزار است. قیمت اولیه در لیست قیمت 200 روبل است. با این قیمت، مشتری خدماتی را در قالب نصب یا تعویض قطعات در رایانه شخصی دریافت می کند. گران ترین گروه از این دسته تمیز کردن واحد سیستم از گرد و غبار است. این شامل جداسازی کامل قطعات، حذف گرد و غبار و کثیفی و همچنین بررسی کنتاکت های برد است که قطعات مختلف به آن متصل شده اند. این تمیز کردن بهتر است حداقل یک بار در سال انجام شود. این کار کمی عملکرد رایانه شما را بهبود می بخشد.

محبوب ترین و گران قیمت ترین سرویس ها برای راه اندازی نرم افزار، نصب درایورها، سیستم عامل و حذف ویروس های مختلف از رایانه است. هزینه مجموعه اولیه خدمات در این دسته 490 روبل است. حداکثر قیمت بسته تقریباً 3000 روبل است. این شامل مراحل زیر است: پیکربندی کامل یا فردی سیستم عامل، نصب تمام افزونه ها و فایل های لازم، راه اندازی دسترسی به اینترنت. مشتریان می‌توانند تنظیمات خودکار و به‌روزرسانی‌های سیستم عامل (در صورت لزوم) را سفارش دهند.

برنامه های وابسته

"سرویس خدمات فدرال" دارای یک شبکه توسعه یافته در تمام شهرهای بزرگ کشور است. شاخه های آنها را می توان از کالینینگراد تا قلمرو کامچاتکا یافت. علاوه بر این، شرکت پیشنهاد می دهد که به گروه شریک عمومی بپیوندد. کار بر اساس این اصل است که مشتری به یک سازمان تعمیر شخص ثالث مراجعه می کند و طبق شرایط قرارداد، این تجهیزات را برای تعمیر به سرویس خدمات فدرال منتقل می کند. در نتیجه کارفرما تجهیزات تعمیر شده را به موقع دریافت می کند. شرکتی که درخواست را به این سرویس ارسال کرده است برای این کار یک جایزه پولی دریافت می کند.

کمیسیون برای اقدامات انجام شده ثابت است. 1000 روبل است. شایان ذکر است که این سازمان با شرکت های بزرگ همکاری می کند. آژانس های خبری مختلف، اپراتورهای تلفن همراه و ارائه دهندگان برای خدمات تعمیر درخواست می دهند.

اگر یک شرکت رقیب تجهیزات لازم برای بررسی یا تعمیر رایانه یا لپ تاپ را نداشته باشد، می تواند درخواست خود را به FSS ارسال کند. این سازمان مشتریان را با قیمت 1000 روبل در هر سفارش خریداری می کند. علاوه بر این، "سرویس خدمات فدرال" گزارش کاملی از کار انجام شده به مشتری ارائه می دهد. همچنین مشتری بسته به دسته تجهیزات و نوع تعمیر انجام شده از 3 ماه تا 3 سال گارانتی دریافت می کند.

خرید تجهیزات کامپیوتری

بررسی ها در مورد "سرویس کمک کامپیوتر فدرال" نشان می دهد که این سازمان به نمایندگی از دفاتر نمایندگی خود نیز درگیرخرید انواع تجهیزات کامپیوتری و موبایل. این اطلاعات مفیدی برای هر کسی است که دارای لوازم الکترونیکی قدیمی و همچنین اسبابک است. خود نمایندگان شرکت به آدرس مشخص شده مراجعه می کنند و وضعیت تجهیزات و عملکرد آن را در محل ارزیابی می کنند.

این کار توسط "سرویس خدمات فدرال" در مسکو و در سایر مناطقی که دفاتر نمایندگی دارند انجام می شود. با این حال، شایان توجه است که سازمان، انواع تجهیزات و لوازم الکترونیکی را خریداری نمی کند. متخصص تجهیزات را نه تنها در خانه ارزیابی می کند. یک شخص می تواند به طور مستقل تجهیزات را به دفتر یک سازمان تعمیر بیاورد. تجهیزات یا قطعات از طریق تلفن یا از طریق اینترنت ارزیابی نمی شوند. هزینه هم در محل مذاکره میشه مشتری نیازی به پرداخت هزینه کارهای تشخیصی، بازرسی یا حمل و نقل تجهیزات ندارد. این شرکت مسئولیت کامل تمام این هزینه ها را بر عهده می گیرد.

تماس با استاد

بررسی‌های مربوط به "خدمات خدمات فدرال" در کازان و سایر مناطق کشور به پاسخ سریع استادان به درخواست‌های ارسال شده اشاره می‌کند. مشتری فقط باید در وب سایت درخواست پاسخگویی را سفارش دهد یا یک فرم الکترونیکی مناسب را با ذکر نام خانوادگی و توضیح مختصر دلایل تماس با سازمان پر کند. اپراتور برای پردازش برنامه های کاربردی بسیار سریع. قبلاً در 10 دقیقه اول، او با استفاده از اطلاعات تماس مشخص شده با مشتری تماس می گیرد و با شرایط تعمیر و خروج یک متخصص موافقت می کند.

در سایت، صفحه اصلی حاوی اطلاعاتی در مورد آدرس های محل استدفاتر نمایندگی شرکت همچنین می توانید بلافاصله با تجهیزات برای تشخیص بیشتر و توافق در مورد هزینه تعمیرات به بخش مراجعه کنید. برای راحتی، پورتال دارای یک شماره خط تلفن است که می توان به صورت شبانه روزی و رایگان با آن تماس گرفت. با کلیک بر روی لینک های درج شده در سایت می توانید با تمامی گزینه های کار و گزارش آشنا شوید.

نمای کلی سایت

نظرات کارمندان "سرویس خدمات فدرال" را می توان در بسیاری از پورتال های اینترنتی یافت. کارمندان خاطرنشان می کنند که علاوه بر کارکنان عمومی که تجهیزات را تعمیر می کنند، این شرکت افراد مسئولی را استخدام می کند که خدمات را در وب تبلیغ می کنند. وب سایت رسمی این سازمان کاملاً مدرن به نظر می رسد و دارای تمام ابزارهای لازم برای دسترسی سریع به خدمات و ایجاد برنامه است.

"سرویس فدرال خدمات کمک رایانه" یک سایت دارد. برای به دست آوردن اطلاعات لازم در مورد مکان هایی که دفاتر در آن قرار دارند، بازدید کننده باید بلافاصله شهری که در آن واقع شده است را در قسمت بالایی انتخاب کند. پس از آن، سیستم بازسازی می شود و قیمت های فعلی، خدمات و نقشه با ناوبری در منطقه انتخاب شده نشان داده می شود. همه برنامه‌هایی که وارد سایت می‌شوند در 5 یا 10 دقیقه اول پردازش می‌شوند.

نتیجه گیری

ارزیابی نهایی کار شرکت مثبت است. این بر اساس بررسی های ارائه شده در اینترنت، هم کارکنان سازمان و هم مشتریانی است که برای خدمات لازم درخواست می کنند. این شرکت دارای کلیه تجهیزات و ماشین آلات لازم جهت انجام و انجام هر نوع کار می باشد. فعالسیستم توزیع مناسب برنامه اپراتورها همیشه مودب و مراقب بازدیدکنندگان هستند.

سیستم عملیاتی برای پاسخ به درخواست کاربر جدید نیز برجسته است. سازمان به سرعت کارمند را به محل مشخص شده می فرستد. در عین حال، رواج شبکه و کارمندان به شما امکان می دهد نه تنها درخواست های خود را برآورده کنید، بلکه آنها را از رقبا نیز خریداری کنید. شرکت برای کار انجام شده ضمانت نامه صادر می کند. تمام خدمات موجود در لیست قیمت را پوشش می دهد و می تواند تا یک دوره 3 ساله "به" برسد. هنگام درخواست پرونده گارانتی، تمام کارها با هزینه سازمان انجام می شود.