رویکردهای مدرن در مدیریت. ویژگی های بارز مدیریت مدرن

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

در دنیایی که در حال تغییر است، برای یک شرکت غیرممکن است که تنها با استفاده از سیستم‌های مدیریت سنتی سرپا بماند. در همه کشورها، رویکردهای نوین مدیریت، تکنیک ها و مدل ها در حال توسعه و پیاده سازی است. بسیاری از آنها اثربخشی خود را نشان داده اند و به طور گسترده مورد استفاده قرار می گیرند.

رویکردهای اساسی در مدیریت نوین. رویکرد فرآیندی

مدیریت به عنوان یک زنجیره پیوسته از عملکردها درک می شود که به عملکرد تعدادی از اقدامات مرتبط به هم بستگی دارد.

توابع را می توان به شرح زیر متمایز کرد:

• برنامه ریزی;
• سازمان؛
• انگیزه;
• کنترل;
• کنترل;
• هماهنگی;
• ارتباط؛
• تحلیل و ارزیابی؛
• تصمیم گیری.

کل فرآیند مدیریت را می توان با عملکردهای برنامه ریزی، سازماندهی، کنترل، انگیزش بیان کرد. آنها توسط فرآیندهای ارتباطی و تصمیم گیری به هم مرتبط هستند.

سیستم

این نظریه از دهه 50 سرچشمه می گیرد و هنوز هم نقش مهمی در مدیریت دارد.اصل بازخورد بین اجزا و کل، کل و محیط، اجزا و محیط در اینجا کار می کند.

هر سازمانی به عنوان یک مکانیسم واحد تلقی می شود که در آن زیرسیستم های مختلفی کار می کنند که به طور نزدیک به هم مرتبط هستند. این یک رویکرد یکپارچه است، همه حوزه‌ها، بخش‌ها، سطوح مدیریتی، اجزای فنی، عوامل اجتماعی را در نظر می‌گیرد.

سازمان با اهداف و اهداف آغاز می شود، جایی که خروجی آن محصولات نهایی است. این همه پیوندهای بین مدیران، کارکنان، مشتریان را در نظر می گیرد. تأثیرات خارجی در قالب قانون، تأثیرات اقتصادی، رقبا نیز بی‌توجه نمی‌مانند.

برای این مفهوم مدیریتی، تعدادی از اقدامات مهم هستند:

• هدف مطالعه مشخص شده است.
• اهداف سیستم و تأثیر آنها بر زیرسیستم ها برجسته شده است.
• تأثیر متقابل سازمان و تمامی سطوح فرعی آن مشخص می شود.
• تأثیر زیست محیطی در نظر گرفته شده است.
• راههای بهبود عملکرد برجسته شده است.

رویکرد موقعیتی

در مدیریت، موقعیت خاصی اتخاذ می شود که در حال حاضر برای سازمان مهم است و بر آن تأثیر می گذارد. روش های مدیریت بر اساس موقعیت داده شده انتخاب می شوند.

هیچ قاعده یا مجموعه ای از دستورالعمل ها وجود ندارد، این یک روش فکری است، یک روش تفکر.

رویکرد موقعیتی در مدیریت مبتنی بر 4 اصل اصلی است:

1. دانش تجزیه و تحلیل سیستم، برنامه ریزی، درک فرآیندهای مدیریت، رفتار گروهی و روش های مختلف تصمیم گیری.
2. توانایی پیش بینی ممکننتایج اقدامات آنها و استفاده از تکنیک های خاص.
3. توانایی تجزیه و تحلیل موقعیت در لحظه. مهمترین عوامل و پیامدهای تغییرات آنها را برجسته کنید.
4. انتخاب و استفاده درست از آن روش ها و تکنیک هایی که کمترین پیامدهای منفی را در پی خواهد داشت. یافتن مؤثرترین راه ها برای سازمان.

کمی

استفاده از ریاضیات، فناوری کامپیوتر، علوم مهندسی به ساخت مدل های کنترل دقیق کمک می کند. آنها بر اساس مشکلات در سازمان های بزرگ ایجاد می شوند.

استدلال کلامی با مدل های دیجیتال جایگزین می شود، جهت گیری به سمت مقادیر کمی وجود دارد.

به این ترتیب مدل های توزیع منابع، صف بندی، انتخاب استراتژی توسعه و غیره توسعه یافتند.

علاوه بر رویکردهای اصلی، مدیریت مدرن از رویکردهای دیگری نیز استفاده می کند. به عنوان مثال، رویکرد هنجاری، رفتاری یا بازاریابی، اهمیت کمتری ندارد. درباره آنها بیشتر بخوانید.

هنجاری

هنگام استفاده از رویکرد هنجاری، شرکت استانداردهای مدیریتی خاصی را ایجاد می کند. آنها تمام عناصر مهم زیرسیستم های هدف، مدیریت شده و پشتیبانی را در نظر می گیرند.

استانداردها در هر سیستم به صورت جداگانه تنظیم می شوند و می توانند اندازه زیان و ضایعات تولید، کسر سود، نیازهای کارکنان را در نظر بگیرند.

بهینه سازی

با این مفهوم مدیریتی، گذار از ارزیابی های کیفی به کمی انجام می شود. برای این، از محاسبات خاص، آماری استفاده می شودروش‌ها، ارزیابی‌های تخصصی، و غیره.

قوانین مقیاس و صرفه جویی در زمان در نظر گرفته شده است. رابطه اقتصادی بین کیفیت یک محصول و هزینه تولید آن مورد مطالعه قرار گرفته است.

دایرکتوری

با رویکرد دستورالعملی، وظایف، حقوق، تعهدات، هزینه ها در قوانین هنجاری تنظیم می شود. دستورات، دستورالعمل‌ها، طرح‌ها و بخشنامه‌هایی در حال تنظیم است که همه ملزم به رعایت آن هستند.

رفتاری

این رویکرد نرم‌تری است که به کارکنان کمک می‌کند نقاط قوت و خلاقیت خود را آشکار کنند. کارایی شرکت با نگرش صحیح منابع انسانی افزایش می یابد.

رهبر نه تنها از روش اجبار استفاده می کند، بلکه سعی می کند به مردم انگیزه دهد، هدایت کند، آنها را متقاعد کند تا به سمت هدف حرکت کنند.

برخی از مدارس مدیریت مبتنی بر شایستگی را به عنوان نوعی از رویکرد رفتاری در نظر می گیرند.

نویسنده آن - D. McClelland - روند کار انسان را به منظور یافتن شایستگی های ایده آل کارکنان مورد مطالعه قرار داد. او معیارهای اصلی را مشخص کرد و بعداً روش‌شناسی او به طور فعال در ایالات متحده توسعه یافت.

این رویکرد به مدل‌سازی رفتار کار مؤثر، افزایش رضایت کارگران و افزایش سود شرکت کمک می‌کند

رویکرد شایستگی در مدیریت در فرآیندهای مختلف مدیریت استفاده می شود. این در انتخاب و چرخش پرسنل، صدور گواهینامه، در فرهنگ شرکت استفاده می شود.

بازاریابی

ماهیت رویکرد افزایش کارایی تجاری شرکت است. رهبران ابتدا بایدروی بازار تمرکز کنید، به موقع به شرایط در حال تغییر پاسخ دهید و بر شرایط تأثیر بگذارید.

رویکرد بازاریابی در درجه اول شامل:

• تجزیه و تحلیل بازار؛
• انتخاب مخاطب هدف؛
• ایجاد آمیخته بازاریابی؛
• پیاده سازی سرمایه گذاری های بازاریابی.

چه چیزی مدیریت مدرن را متفاوت می کند

اقتصاد مدرن به توسعه رویکردهای مدرن زیر در مدیریت کمک کرده است:

• ویژگی ها و ویژگی های شخصی یک مدیر به منصه ظهور می رسد. آنها در معرض تقاضاهای زیادی هستند. رهبری فکری، توانایی مدیریت شایستگی یک تیم و ایجاد پروژه های منحصر به فرد ارزش دارد. شخصیت یک فرد می تواند به طور فعال بر تصویر کل سازمان تأثیر بگذارد.
• Management از یک سو بسیاری از توابع را به طور همزمان ترکیب می کند و از سوی دیگر به ماژول ها تقسیم می شود. انواع جدید ظاهر می شود - مدیریت بازاریابی، نوآوری بودجه، و غیره.
• فرهنگ مدیریت به طور فعال در حال توسعه است، نوآوری ها دائما متولد می شوند، تعداد زیادی دوره مدیریت ظاهر می شوند.
• شرایط بیرونی و داخلی آنقدر ناپایدار است که مدیران مجبور به تغییر مسیر و سازماندهی مجدد اهداف می شوند.
• مدیریت مدرن اقتدارگرایی را تشویق نمی کند و حداکثر آزادی را به مدیر می دهد اگر اقدامات او در جهت تحول مؤثر باشد. ایجاد تیم ها و گروه های کاری برای کار در توسعه سازمان تشویق می شود.
• روش های نوآورانه به طور گسترده استفاده می شودبرنامه ریزی و تکنولوژی بالا تسلط بر روش های مدرن تا حد زیادی صلاحیت مدیران را تعیین می کند.
• عامل خطر در رویکردهای مدرن مدیریت یکی از مهمترین عوامل در تصمیم گیری است.

ویژگی های بارز مدیریت مدرن

برخلاف رویکردهای سنتی، رویکردهای مدرن به طور قابل توجهی حوزه مسئولیت مدیر را گسترش می دهند. باید تمام عوامل موثر بر شرکت و نتایج کار آن را در نظر بگیرد. خارجی، داخلی، کنترل شده و حتی آنهایی که به هیچ وجه نمی توان آنها را تحت تأثیر قرار داد.

مدیریت مدرن یک رویکرد استراتژیک در تمام سطوح مدیریت است و عامل انسانی در اینجا به عنوان اساسی استفاده می شود.

نکات مثبت زیر ذکر شده است:

1. 100% مسئولیت شخصی مدیر.
2. ارتباطات توسعه یافته در همه سطوح.
3. آموزش مستمر برای کارکنان و مدیران.
4. محیطی در محل کار که به کارگران کمک می کند به پتانسیل کامل خود دست یابند.
5. هر کارمند آگاهانه به نتیجه کلی کمک می کند.
6. ترک سبک رهبری مستبدانه به نفع رهبری.
7. مهارت های ارتباطی برای برقراری ارتباط با مشتریان توسعه یافته است.
8. اخلاق کسب و کار.
9. باز بودن و اعتماد به مردم.
10. دانستن و استفاده از مدیریت پایه.
11. چشم انداز روشن از مسیر شرکت.
12. خودسازی مستمر و تمایل به بهبود کیفیت کارشان.
13. رویکرد جامع.

عملااجرای همه این اصول مدیریتی آسان نیست، اما بسیاری از شرکت های مدرن مشتاق نوآوری هستند.

در میان مدل های مدیریتی، آمریکایی و ژاپنی برجسته هستند. بر اساس آنها، یک رویکرد مدرن به مدیریت در کشورهای دیگر در حال شکل گیری است.

مدل آمریکایی

این مدل در بسیاری از کشورها تعیین کننده بود. اما مدیرانی که به رویکردهای مدرن در مدیریت علاقه مند هستند، سعی می کنند از آن فاصله بگیرند و بیشتر بر سیستم ژاپنی تمرکز کنند.

این مدل را ذهنیت مردم آمریکا تعیین می کند. سیستم مدیریت از توانایی آنها برای مبارزه تا انتها، تأکید بر انحصار خود، تلاش برای موفقیت سریع استفاده می کند.

مدل آمریکایی مبتنی بر مبارزه برای رهبری است. تا همین اواخر، سبک مدیریت در شرکت های آمریکایی تک نفره بود، نظم و انضباط سختی برقرار شد. آنها خواستار تسلیم کامل کارگران بودند، دموکراسی فقط بیرونی بود.

ترفیع به سرعت در میان کسانی که موفق به برجسته شدن هستند اتفاق می افتد. محل کار بسته به جایی که دستمزد بالاتر است دائماً در حال تغییر است.

مدل ژاپنی

اصول مدیریت ژاپنی در سراسر جهان شناخته شده است. تحت تأثیر تجربیات خارجی از جمله آمریکایی شکل گرفت، اما در عین حال بهترین سنت های ملی را حفظ کرد.

سیستم ژاپنی کارآمدترین سیستم در جهان است و مبتنی بر توانایی کار با مردم است. از آنجایی که کشور از نظر منابع طبیعی غنی نیست، در ابتدا سهم منابع انسانی قرار گرفت. این به اقتصاد ژاپن اجازه خروج داددر بین سایر کشورها پیشتاز است. در نتیجه، مدل به طور فعال بر شکل‌گیری ویژگی‌های مدیریت مدرن تأثیر می‌گذارد.

شرکت ها به طور فعال اصل "ما همه یک خانواده هستیم" را ترویج می کنند. هدف اصلی مدیران برقراری روابط خوب با کارکنان، ایجاد یک تیم واحد است.

مدیریت خود اقتدارگرا نیست، بلکه توصیه گر است. نیازی به تشریح محدوده مسئولیت های کارمند نیست، زیرا همه آماده اند تا آنچه را که تیم نیاز دارد انجام دهند. همه تابع یک ایده هستند و برای رسیدن به یک هدف مشترک تلاش می کنند.

ژاپنی ها آنقدر به تجارت خود اختصاص داده اند که اغلب از تعطیلات آخر هفته و تعطیلات پولی استفاده نمی کنند. علاوه بر این، تغییر شغل مورد استقبال قرار نمی گیرد. زمانی که به یک شرکت دیگر نقل مکان می کند، فرد شایستگی و تجربه خود را از دست می دهد و مجبور می شود شغلی را از صفر شروع کند. چنین کارگرانی درجه دوم محسوب می شوند.

ترفیع هر 4 تا 7 سال یکبار انجام می شود. از آنجایی که مردم اغلب تمام عمر خود را در یک شرکت کار می کنند، سعی می کنند فعالیت های خود را متنوع کنند. اول از همه، شایسته ترین، متواضع ترین و سخت کوش ترین افراد ارتقا می یابند.

ارتباط نزدیک بین کارمندان به شدت تشویق می شود. همه روز را با تمرین و آهنگ شرکتی شروع می کنند، آنها در دفاتر بدون پارتیشن با رئیس خود می نشینند. رهبران قرار نیست دفتر جداگانه ای داشته باشند تا فضای وحدت را از بین نبرند. بسته به رتبه، هیچ امتیازی وجود ندارد، حقوق یک مبتدی و یک مدیر متفاوت است، اما فقط 7-8 برابر. علاوه بر این، در زمان بحران، اول از همه حقوق مدیریت کاهش می یابد.

ایجاد سلسله های کارگر تشویق می شود. شرکت ها با کمال میل فرزندان و بستگان را استخدام می کنندبستگان کارمندانشان در 45 درصد موارد، پرسنل بر اساس توصیه ها جذب می شوند. و هر کس آن را توصیه کرد مسئول آن است.

چنین مدیریتی با در نظر گرفتن روانشناسی افراد، روشهای سنتی را بهبود بخشید و به ژاپن اجازه داد تا به نتایج عالی دست یابد. این سیستم اکنون در سایر اقتصادهای پیشرفته در حال اجرا است.

وضعیت مدیریت روسیه

مدیریت در فدراسیون روسیه در مراحل ابتدایی خود است، کارایی آن هنوز پایین است. مشکل حاد تربیت متخصصان خوب در این زمینه وجود دارد. فقدان دوره های مدیریت واقعاً مؤثر.

سه مدل مشروط مدیریت روسی وجود دارد.

مدل "عقل سلیم"

در دهه 90، همه کسانی که می خواستند رهبر شوند، حتی بدون آموزش مدیریت. در آن سال ها «عقل سلیم» برای راه اندازی یک تجارت کافی بود. اما با گسترش سازمان‌ها، این مدل شکست خود را نشان داد.

مدل "روش های مدیریت شوروی"

همه سازمان ها نتوانسته اند به جلو حرکت کنند. سیستم مدیریت آنها تفاوت چندانی با سیستم 50 سال پیش ندارد.

مدل فرهنگ غرب

اول از همه، این کشور از ابزارهای خارجی مدیریت غربی استفاده می کند - ظرافت، طراحی داخلی خوب، ادب. ساختارهای فناورانه نیز به طور فعال معرفی می شوند - رایانه، برنامه های ویژه، سیستم های ارتباطی.

تسلط بر مدل غربی حاکمیت شرکتیبه کندی پیشرفت کرد، اما در سال های اخیر سرعت گرفته است. تأثیر بر فرهنگ مدیریت روسی در حال افزایش است و به معرفی مدرن ترین روندهای مدیریتی در روسیه کمک می کند.

چشم انداز

انعطاف پذیری و سادگی چیزی است که مدیریت مدرن برای آن تلاش می کند. همه تغییرات و نوآوری ها برای تضمین رقابت و کارایی طراحی شده اند.

سازمان های بیشتری به دنبال کنار گذاشتن روابط فرماندهی-سلسله مراتبی و تمرکز بر ارتقای بهترین کیفیت کارکنان هستند.