کالاهای غیر استاندارد: توضیحات و ویژگی ها

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

محصول غیرمجاز که دارای نقص کوچکی به صورت خراش یا عدم تطابق رنگ، بسته بندی گم شده یا قسمتی از بسته بندی غیرعملکردی باشد، می تواند در هزینه های زیادی صرفه جویی کند و تا سال ها همانطور که در نظر گرفته شده دوام بیاورد. اغلب، عدم انطباق با ازدواج اشتباه گرفته می شود، که به سود تولیدکنندگان یا فروشندگان نادرست است و مصرف کننده را گمراه می کند.

چه چیزی غیر استاندارد است

غیر استاندارد محصولی است که استانداردها و مشخصات فنی را برای هیچ پارامتری رعایت نمی کند. کالاهای نامرغوب نتیجه عدم انطباق با تکنولوژی تولید است. چندین نوع انحراف از هنجار وجود دارد:

• محصول قابل استفاده مشروط.
• مورد پس از تعمیر قابل استفاده است.
• محصول قابل استفاده نیست و باید دور ریخته شود.

ازدواج یا غیر استاندارد

کالاهای مشروط مناسب برای کار، از جمله پس از تعمیر، غیر استاندارد هستند. در صورت عدم تغییر یاتعمیرات قادر نخواهد بود چیزها را به عملکرد خود بازگرداند، پس این یک مورد ازدواج است. تفاوت یک محصول نامرغوب با محصول معیوب در این است که محصولات با ایرادات جزئی می توانند پس از اصلاح مناسب توسط سازنده یا خدمات پس از فروش، برای هدف مورد نظر خود استفاده شوند.

علل بروز

کالاهای نامرغوب ممکن است نه تنها در چرخه تولید، بلکه به دلایل دیگری نیز ظاهر شوند. به عنوان مثال:

• آسیب به محصولات در حین حمل و نقل.
• گم شدن قطعات یا بسته بندی، آسیب به بسته بندی.
• آسیب خارجی به کالا (خراش، تراشه، از بین رفتن رنگ و غیره).
• خرابی های جزئی.

واحد).

هزینه عدم انطباق

هزینه تولید اجناس با کیفیت و نامرغوب برای تولیدکننده یکسان است. ظاهر کالاهای نامرغوب با نقص های پنهان نشان دهنده نقض فاحش فرآیند فناوری است، نتیجه ممکن است یک دسته کاملاً آسیب دیده باشد. در این مورد، سازنده تصمیم می گیرد که چه چیزی سودآورتر است (از نظر مالی و شهرت). دفع ضرر مضاعف را به دنبال دارد، فروش با هزینه کاهش یافته می تواند هزینه های تولید را برگرداند، اما در این صورت لازم است خریدار بالقوه را از تمام عیوب مطلع کرد.غیر مایع.

اغلب، زنجیره‌های خرده‌فروشی کالاهای عمده‌فروشی را در جایی که موجودی نقدینگی ندارند، خریداری می‌کنند و هیچ راهی برای طرح ادعا علیه عرضه‌کننده یا سازنده وجود ندارد. اغلب، هزینه ازدواج و دارایی های غیرنقدی با قیمت یک محصول با کیفیت تلف می شود. فروشنده شبکه خرده فروشی می تواند کالاهای نامرغوب را با هزینه کمتر بفروشد، در حالی که فروشنده در نهایت متحمل ضرر خواهد شد. فروش نیز انجام می شود که در آن تمام هزینه ها به صورت پولی (فروش بدون سود و زیان) بازگردانده می شود. آخرین راه برای رهایی از عدم انطباق، تعمیر با فروش بعدی، فروش با کمترین هزینه، بازگشت به سازنده، دفع است.

عیوب و طبقه بندی آنها

کالاهای بی کیفیت به چه معناست؟ اینها محصولاتی با هر نقصی هستند که به نوبه خود به چندین نوع تقسیم می شوند:

• عیب آشکار. نوع آسیبی که با رعایت روش‌های کنترل کیفیت شناسایی می‌شود.
• عیب پنهان. این نوع آسیب با روش‌های آزمایش استاندارد شناسایی نمی‌شود.
• عیب بحرانی. در صورت وجود این نوع نقدینگی، استفاده از محصولات به دلایل امنیتی عملا به صفر یا غیرممکن می شود.

نقص نیز در درجه متفاوت است:

• مهم. تاثیر قابل توجهی در استفاده صحیح از محصول/محصول برای هدف مورد نظر دارد، طول عمر و مناسب بودن را کاهش می دهد.
• مینور. تأثیر تقریباً نامحسوسی در استفاده عملی داردکالاها/محصولات برای هدف مورد نظرشان و برای دوره عملکرد آن.

کالاهای زیر استاندارد با عیب قابل تعمیر هستند که این نیز تفاوت های خاص خود را دارد:

• عیوب قابل حذف. تعمیر محصول امکان پذیر، از نظر فنی امکان پذیر و مقرون به صرفه است.
• نقایص کشنده. در واقع این نوع نقص ازدواج است.

بی استانداردها کجا می رود

چیزهایی با هر عیب و نقصی در هر نقطه فروشی پیدا می شود و به دلیل شرایط سخت اقتصادی مغازه های اجناس نامرغوب ظاهر شده اند. اغلب موارد نامرغوب در زهکشی های مختلف ته نشین می شود و در این مورد، برای خریدار، خرید چنین محصولی به معنای بلیط قرعه کشی است و نه همیشه برنده. خوب است اگر خرید برای مدت طولانی صادقانه انجام شود، اما هیچ تضمینی برای نتیجه موفقیت آمیز وجود ندارد.

فروشگاه‌ها پسماندهای فصلی فروخته نشده مارک‌های اصلی، زنجیره‌ای یا محصولات تقلبی را ذخیره می‌کنند. این همچنین شامل هر چیزی است که هر نقصی دارد. به عنوان مثال، لباس‌ها در نمایشگاه اغلب امتحان می‌شوند و تا حدودی جذابیت خود را از دست می‌دهند - ممکن است دکمه‌ها جدا شوند، آستین‌ها کشیده شوند یا لکه‌ای ظاهر شود. اینها نشانه های محصول نامرغوب است. اگر به عنوان مثال در مورد مصالح ساختمانی صحبت می کنیم، در این مورد ممکن است انواع درجه ها، تجهیزات ناقص یا نقص در درجات مختلف وجود داشته باشد.

اگر شرکت وجهه خود را حفظ کند، کالاهای نامرغوب با کمترین هزینه فروخته می شود و کلیه ایرادات روی کارت درج می شود. و اگر اوبازسازی شده، این نیز اعلام خواهد شد. کالاهای کهنه در انبار نیز نامرغوب محسوب می شوند و شما می توانید آنها را نه تنها در فروشگاه های سخت افزار، بلکه در سوپرمارکت های مواد غذایی نیز مشاهده کنید. بستنی کمی له شده طعم و کیفیت غذایی خود را از دست نمی دهد، اما محصولات تاریخ مصرف گذشته خطری برای سلامتی محسوب می شود و فروش آنها غیرمجاز است.

حقوق مصرف کننده

حق قانونی مصرف کننده این است که کالا را در صورتی که پس از خرید عیوب آن کشف شده و فروشنده در مورد آن اخطار نداده باشد، به فروشگاه بازگرداند. الگوریتم اقدامات توسط قانون فدراسیون روسیه تعیین می شود (قانون حمایت از حقوق مصرف کننده شماره 2300-1 از 7 فوریه 1992):

• بازگشت کالا باید به صورت کتبی ثبت شود. برای انجام این کار، خریدار بیانیه ای را به صورت رایگان می نویسد، جایی که داده های خود، کاستی های کالا را نشان می دهد و خواستار بازپرداخت مبلغ پرداخت شده است. طبق قانون، وجه باید ظرف 15 روز پس از فروش به خریدار بازگردانده شود. در این مورد، فروشنده ممکن است یک جایگزین ارائه دهد - جایگزینی با یک چیز مشابه یا تعمیر. برنامه در دو نسخه نوشته شده است - اصل به فروشنده داده می شود، یک نسخه با مهر فروشگاه نزد خریدار باقی می ماند.
• فروشنده موظف است اظهارنامه برگشت را بپذیرد، خود کالا بی کیفیت است و همچنین آن را از نظر مطابقت با اظهارنامه بررسی کند.
• در صورت بروز اختلاف، زمانی که فروشنده با کاستی های شناسایی شده موافقت نمی کند، انجام معاینه ای ضروری است که مصرف کننده حق حضور در آن را دارد. ارزیابی با هزینه فروشنده انجام می شود. اگر خریدار با نتیجه گیری موافق نباشدتخصص، او حق شکایت دارد. اگر دادگاه تشخیص دهد که ایرادات ناشی از فروشنده نبوده است، خریدار باید هزینه های معاینه، قضایی و هزینه کالا (نگهداری، حمل و نقل و غیره) را جبران کند.
• طبق قانون، فروشنده باید ظرف 10 روز پس از دریافت درخواست، وجه را برگرداند. مبلغ باید به طور کامل پرداخت شود، وجوه برای از دست دادن کیفیت عملیاتی و زیبایی شناسی کالا انجام نمی شود.
• خریدار باید کالای درخواستی را به فروشنده برگرداند.
• در صورت امتناع فروشنده از استرداد وجه، و عدم نقدشوندگی کالا ثابت شود، ارزش مراجعه به دادگاه را دارد. در این صورت، متقاضی حق مطالبه غرامت اضافی را دارد (برای ضرر، دریافت جریمه، جریمه، بازپرداخت جزئی هزینه های دادگاه و غیره).

تمام موجودی و بازده

کالاهای نامرغوب موجود در فروشگاه به دو دسته «الف» و «ب» تقسیم می شوند. گروه "الف" شامل محصولاتی است که نیاز به تست، تعمیر دارند و توسط خریدار بازگردانده می شوند. پس از آن، کالاهای این گروه برای کارهای بعدی - تعمیر، تست - به مرکز خدمات ارسال می شود. بلافاصله کارشناسان در مورد وضعیت کار نتیجه گیری می کنند و اگر قابل تعمیر نباشد نتیجه گیری می شود که بر اساس آن به خریدار بازپرداخت می شود (در صورت برگشت کالا) یا تعویض می شود.

نظر کارشناسی به فروشگاه منتقل می شود و در آنجا مذاکره با خریدار انجام می شود. نگهداری محصولات معیوب برای فروشگاه زیان آور است، بنابراین محصولات نامرغوب خارج می شوندکالا و انتقال آن به سازنده به همراه ادعا. اگر توافقی برای بازگشت با سازنده وجود نداشته باشد، دفع کامل یا جزئی انجام می شود.

مجموعه غیر استاندارد در فروشگاه

گروه غیر استاندارد "B" شامل محصولاتی است که دارای نوع کالای غیر استاندارد، بسته بندی ناقص هستند و نیاز به حذف تنظیمات مشتری دارند. همچنین شامل کالاهایی می شود که دارای مغایرت های شناسایی هستند، مانند عدم تطابق برچسب روی بسته بندی و مستقیماً روی محصول، لوازم جانبی معیوب، اقلامی با تجهیزات نامناسب (مثلاً هدفون های مدل های مختلف همراه با تلفن همراه).

بخشی از کالاهای گروه "ب" به انبار پیش فروش ارسال می شود، جایی که تنظیمات مشتری حذف می شود، علامت گذاری، تغییر در وضعیت محصولات و … وجود دارد. متخصص نیاز را ارزیابی می کند و امکان تعمیر (تست). پس از تصمیم گیری، کالا یا برچیده می شود یا به مرکز خدمات ارسال می شود. در این بخش، تنظیمات مشتری پاک می‌شود و چیزها به فروشگاه‌های خرده‌فروشی منتقل می‌شوند، در حالی که متخصص در مورد مناسب بودن علامت‌گذاری تصمیم می‌گیرد.

کالاهایی که قابل تعمیر / بازیابی نیستند برای استفاده بیشتر در تعمیرات به قطعات یدکی جدا می شوند. محصولاتی که به هیچ شکلی قابل استفاده نیستند به تولیدکننده کالا منتقل می شوند یا دفع می شوند.

بررسی

هر شرکتی کالاهای نامرغوب دارد. نظرات مشتریان اغلببه شکل اختلاف در مورد مزایا و معایب خرید کالای معیوب باشد. هیچ مصرف کننده ای نیست که حداقل یک بار دارایی های غیر نقدی را به دست نیاورده باشد. در بیشتر موارد چنین محصولی با هزینه کم جذب می شود و گاهی تا سال ها دوام می آورد. کسانی که از چنین خریدهایی حمایت می کنند، تجربه خود را به اشتراک می گذارند که موفقیت آمیز بود.

بسیاری از مردم به این نکته اشاره می کنند که محصول خریداری شده به تنهایی نیاز به تعمیر کوچک خانه دارد و هیچ مشکل دیگری برای آن وجود ندارد. در بیشتر موارد، این امر در مورد محصولات با فناوری پایین صدق می کند، جایی که کالاهای بی کیفیت عبارتند از: لوازم خانگی، مبلمان، پارچه، محصولات فلزی و غیره.

بیشتر نظرات منفی در مورد خریدهای گران قیمت یا با فناوری پیشرفته هستند - اتومبیل، تلفن همراه، رایانه و غیره. خود خرید کنید، و هیچ تضمینی برای کار با کیفیت پس از مداخله وجود ندارد.

برای اکثر خریداران، مشکل اصلی هنگام خرید، عدم صداقت فروشنده یا سازنده بود. بسیاری آماده خرید کالاهای نامرغوب هستند که شرح آنها با وضعیت واقعی امور مطابقت دارد و هزینه آن کاهش یافته است. متأسفانه، بسیاری از زنجیره‌های خرده‌فروشی کالاهای غیر مایع مرمت شده را به عنوان یک محصول با کیفیت می‌فروشند و خریدار را از مشکلات، تعمیرات یا نقص‌های موجود مطلع نمی‌کنند.