ویژگی های کلی تیم، ساختار، روابط و جو روانی آن

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

بالاترین شکل یک گروه کوچک سازمان یافته، جمعی است. تنظیم فعالیت ها و زندگی، سازماندهی سخت، عدم وجود درگیری، وجود رهبر مورد احترام، همبستگی بین اعضا، روابط دوستانه و غیره مشخص می شود. ماهیت روابط بین فردی در گروه به نحوه رفتار اعضای گروه کاری، میزان تلاش آنها در محل کار، نحوه تعامل آنها بستگی دارد. بنابراین، علایق مشترک، هنجارهای رفتاری معینی بین افراد شکل می گیرد، افکار عمومی در مورد گروه شکل می گیرد.

ویژگی های کلی تیم

در تیم باید به عنوان گروهی از افراد با ثبات در زمان درک شود. آنها با وظایف و اهداف مشترک متحد شده اند. این افراد در جریان فعالیت های مشترک به درجه بالایی از پیشرفت رسیده اند. مفهوم جمعی حاکی از آن است که موضوع تحقیق در این مورد، پدیده های اجتماعی-روانی تعامل و روابط بین اعضای گروه است. توصیه می شود در اینجا سازگاری شخصیت های موجود در جمع، درک گروه توسط اعضای آن را در نظر بگیرید.احترام به خود و رفاه در تیم، و همچنین دیدگاه های هر فرد، با دیدگاه های کل گروه در ارتباط است.

شایان ذکر است که جو روانشناختی یکی دیگر از موضوعات تحقیق است که مقوله جداگانه ای را تشکیل می دهد. این مهم ترین شاخص اثربخشی فرآیند تشکیل و توسعه بعدی تیم است. جو روانی جنبه کیفی روابط بین فردی است که در قالب مجموعه ای از شرایط روانی خاص خود را نشان می دهد. لازم به ذکر است که همه آنها به کار تولیدی مشترک و همچنین توسعه همه جانبه اعضای گروه کمک می کنند یا مانع آن می شوند.

ویژگی های اصلی تیم از نظر روانی-اجتماعی ویژگی های زیر است: آگاهی، تمایل به حفظ یکپارچگی، سازماندهی، باز بودن، مسئولیت پذیری، جمع گرایی، انسجام و تماس. توصیه می شود به طور خلاصه به ماهیت این شاخص ها توجه شود.

آگاهی

چنین ویژگی تیم به عنوان آگاهی یک عامل کلیدی در رفتار آگاهانه فرد مطابق با اهداف آن و همچنین وضعیت تیم است. باید در نظر داشت که نتایج کار کل گروه به میزان آگاهی بستگی دارد. سطح کافی آن مستلزم آگاهی بی چون و چرا از وظایفی است که تیم با آن مواجه است، قوانین و هنجارهای رفتاری، محتوا و نتایج فعالیت ها، و همچنین جنبه های مثبت و منفی تعامل. مهم است که اعضاء از یکدیگر شناخت کافی داشته باشندجمعی.

سازماندهی شده

سازمان چیزی نیست جز تعریف روشن و ترتیب بعدی وظایف، مسئولیت ها و حقوق اعضای تیم. این به سازماندهی فرآیند کار است که وضعیت انضباط کار و نگرش کارکنان به فعالیت های حرفه ای بستگی دارد. نظم و انضباط را باید به عنوان نظم خاصی از رفتار درک کرد که با قوانین و هنجارهای موجود در تیم مطابقت دارد. این به شما امکان می‌دهد تا به طور کامل رفتار در گروه را تنظیم کنید، و همچنین از ثبات عملیات درون آن اطمینان حاصل کنید.

مسئولیت

ویژگی بعدی تیم مسئولیت پذیری است. نشان دهنده کنترل فعالیت ها از نظر اجرای قوانین و مقررات مصوب در سازمان است. شایان ذکر است که در یک تیم به هم پیوسته - به عبارت دیگر، با جو روانی اجتماعی مثبت - کارگران تمایل دارند هم مسئولیت موفقیت و هم شکست کار مشترک را بر عهده بگیرند.

باز بودن

باز بودن چیزی نیست جز توانایی برقراری و در آینده - حفظ روابط مطلوبی که بر اساس جمع گرایانه با سایر گروه ها و همچنین با نمایندگان فردی آنها شکل می گیرد. توصیه می شود در اینجا برقراری ارتباط با افراد تازه وارد را در تیم خود لحاظ کنید. جالب است بدانید که در عمل، گشاده رویی گروه در ارائه انواع کمک ها به سایر گروه هایی که به هیچ وجه متعلق به آن نیستند، متجلی می شود. باز بودن یکی از مهم ترین موارد استویژگی های تیم، که به شما امکان می دهد گروه را از انجمن های اجتماعی مشابه ظاهری متمایز کنید.

تماس با

در تماس، لازم است روابط دوستانه خوب شخصی، قابل اعتماد و از نظر عاطفی مطلوب در درون تیم در نظر گرفته شود. توصیه می شود توجه به یکدیگر، درایت، احترام و حسن نیت را شامل شود. این روابط به نوعی فضای دوستانه و آرام را در تیم، جو روانی مطلوب ایجاد می کند.

انسجام

انسجام یکی از فرآیندهایی است که افراد از طریق آن گرد هم می آیند. یک تیم به هم پیوسته به دلیل تعهد بالای اعضایش به گروه متمایز می شود. این ویژگی را می توان با استفاده از دو متغیر تعیین کرد: میزان جذابیت تیم برای اعضای آن و میزان همدردی متقابل در روابط بین فردی.

جمع گرایی

و در نهایت چنین ویژگی جمع کاری را جمع گرایی در نظر بگیرید. این نگرانی مداوم اعضای گروه در مورد موفقیت آن و همچنین تمایل به مقاومت در برابر لحظاتی است که تیم را از هم پاشیده و ویران می کند. جمع گرایی چیزی نیست جز توسعه اعتماد به نفس در هر تیم و همچنین سنت های خوب. اگر منافع گروه تحت تأثیر قرار گیرد، احساس جمع گرایی اجازه نمی دهد اعضای آن بی تفاوت بمانند. در چنین گروه بندی مهم ترین مشکلات با هم برطرف می شود و تنها در صورت توافق مشترک تصمیم گیری می شود.

ساختار تیم

باید بدانید که ساختار رسمی گروه منعکس کننده توزیع رسمی نقش های حرفه ای بین اعضای آن است. این به دلیل موقعیت کارکنان یا فناوری تولید است. تعریف واضح کارکرد کار به هر طریقی نقش فرد در تیم، میزان مسئولیت شخصی او را افزایش می دهد و در نتیجه موفقیت شرکت را به عنوان یک کل تضمین می کند.

علاوه بر نقش هایی که توسط جدول کارکنان تعیین می شود، نقش هایی وجود دارد که مستقیماً با فرآیند تولید، نیازهای آن در فعالیت های مختلف مرتبط است. کارمندانی که این نقش ها را به عهده می گیرند به صورت مشروط به شرح زیر طبقه بندی می شوند:

• "ایده سازان" دارای تفکر خلاقانه و خارج از چارچوب هستند.
• متخصصان می توانند نحوه "عملکرد" ایده پیشنهادی را محاسبه و پیش بینی کنند. آنها مزایا و معایب و همچنین پیامدهای احتمالی آن را ارائه خواهند کرد.
• هنرمندان ذهن باروری دارند. اینها مجریان وظیفه شناس عقاید و عقاید دیگران هستند.
• "مسخرهای نخودی" (همانطور که متوجه شدید، این یک نام مشروط شوخی است). واقعیت این است که برخی از رهبران نیاز به اجازه دادن به تیمی از افرادی را تشخیص می دهند که تماسی، غیر توهین آمیز، سبک، قادر به خنثی کردن یک موقعیت درگیری یا افزایش روحیه در یک گروه هستند. آنها دقیقا می دانند که چگونه به تیم ملحق شوند و جو آن را بهبود بخشند.
• منتقدان افرادی هستند که ذهنیت انتقادی دارند. آنها اغلب قادر به کار مولد نیستند. با این حال، این افراد در شناسایی «گلوگاه‌ها» و نقاط منفی در آن مهارت دارندفرایند تولید. سایر کارمندان معمولاً متوجه چنین تفاوت‌هایی نمی‌شوند.

چگونه نوع را تعیین کنیم؟

این مدیر است که تعیین می کند یک کارگر خاص به کدام نوع تعلق دارد. بر این اساس او جایگاه خاصی را در تیم به او اختصاص می دهد. برای مثال استفاده از «ایده آفرین» در انجام فعالیت ها بی سود و بی ثمر است. این تقریباً همان است که سرزنش "انتقاد" در مورد این موضوع بی فایده است: "انتقاد بسیار ساده تر است، اما شما سعی می کنید خودتان این کار را انجام دهید."

فضای روانی

دوستی در تیم - از کجا می آید؟ دقیقاً با جو روانی موجود در گروه شکل می گیرد. بیایید این سوال را با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم. همانطور که یک گیاه می تواند در یک اقلیم رشد کند و در آب و هوای دیگر رشد کند، یک فرد می تواند در یک گروه موفق باشد و احساس رضایت درونی کند و در گروه دیگر اصلاً احساس رضایت نکند.

در جو روانی-اجتماعی (SPC) باید خلق و خوی تیم را درک کرد، که توسط روابط بین فردی ماهیت زندگی، تحصیل یا کار افراد با هم تعیین می شود. تا به امروز، تعدادی از عوامل شناخته شده است که توسط آنها می توان SEC را تعیین کرد:

• رضایت از گردش کار و نتایج. عملاً تعیین کننده برای ایجاد یک فضای مساعد میزانی است که فعالیت برای یک فرد جالب، خلاقانه، متنوع است، چه با سطح حرفه ای بودن او مطابقت داشته باشد، چه به او اجازه رشد حرفه ای و تحقق بخشیدن را بدهد.پتانسیل خلاق لازم به ذکر است که جذابیت کار، به عنوان یک قاعده، با رضایت از شرایط کار، سطح مناسب دستمزد، سیستم اخلاقی و مادی، توزیع تعطیلات، حمایت اجتماعی و اطلاعاتی، چشم انداز شغلی، ساعات کاری افزایش می یابد. ، امکان افزایش سطح حرفه ای بودن، ماهیت روابط شخصی و کاری در تیم به صورت افقی و عمودی، سطح شایستگی همکاران.
• هماهنگی و سازگاری گروهی. لازم به ذکر است که روابط بین فردی که هنگام ارتباط افراد در یک تیم به وجود می آید، میزان سازگاری روانی آنها را تعیین می کند. این مفهوم را باید به عنوان توانایی همکاری با یکدیگر درک کرد. برقراری ارتباط بین افرادی که شبیه یکدیگر هستند بسیار آسان تر است. واقعیت این است که شباهت به احساس اعتماد به نفس و امنیت کمک می کند. باعث افزایش عزت نفس می شود. غالباً اساس سازگاری روانی نیز تفاوت در صفات شخصیتی مطابق با اصل مکمل متقابل است. در این صورت می گویند: مثل کلید قفل به هم می نشینند. شرط و نتیجه سازگاری، دلبستگی اعضای تیم به یکدیگر، همدردی بین فردی است. تماس اجباری با یک موضوع ناخوشایند معمولا باعث ایجاد احساسات منفی می شود. توجه به این نکته ضروری است که سازگاری و هماهنگی گروهی یکسان نیستند. تأثیر هماهنگی، به عنوان یک قاعده، نتیجه روابط تجاری و رسمی است که مستقیماً با فعالیت مرتبط است. اساس هارمونیاثربخشی و موفقیت کار مشترک است که مستلزم سازگاری در فعالیت‌های بین شرکت‌کنندگان و همچنین حل مطلوب تعارضات در تیم است.
• انسجام گروه عمدتاً در حوزه عاطفی آشکار می شود. بعید است که در یک تیم نزدیک، شادی و غم همزمان با هم وجود داشته باشند. طبیعتاً وقتی یکی گریه می کند، دیگری نمی خندد. از جمله عوامل مؤثر بر انسجام تیم، توجه به موارد زیر ضروری است: روابط صمیمانه و قابل اعتماد؛ نگرش اعضای تیم به رهبر؛ به رسمیت شناختن سهم هر فرد در فعالیت ها و نتایج مشترک؛ مدت زمان همکاری شایان ذکر است که غلبه برخی ویژگی های شخصی در میان اعضای گروه بر روابطی که در درون تیم ایجاد می شود تأثیر می گذارد و ویژگی های خاصی به آن می دهد که می تواند تداخل داشته باشد یا به انسجام کمک کند. به هر حال، ویژگی های شخصیت منفی، مانند حسادت، رنجش یا عزت نفس بیمارگونه، به ویژه به شدت مانع اتحاد گروه می شود. به عنوان یک قاعده، اعضای یک گروه نزدیک عجله ای برای ترک آن ندارند، به این معنی که گردش مالی کاهش می یابد، که یک عامل مثبت در فعالیت است.
• ماهیت ارتباطات. لازم است بدانید که جو روانی تیم بر اساس ویژگی های فردی هر یک از اعضای آن، مهارت های ارتباطی متقابل، نظرات و ارزیابی های آنها، واکنش به اعمال و گفتار دیگران و تجربه اجتماعی اعضای گروه است. پایین بودن سطح شایستگی ارتباطی کارکنان نیز عامل ارتباطی استموانع، تنش در روابط بین فردی، سوء تفاهم ها، درگیری ها و بی اعتمادی. توانایی بیان نظر خود به وضوح و واضح، دانش تکنیک های انتقاد سازنده، و همچنین مهارت های گوش دادن فعال - همه اینها درجه رضایت بخشی از ارتباط را در شرکت تشکیل می دهد.

لازم به ذکر است که اینها با همه عواملی که جو روانی گروه را تعیین می کنند فاصله دارند. بقیه موارد در زیر مورد بحث قرار خواهد گرفت.

انواع رفتار ارتباطی

در فرآیند تجزیه و تحلیل سازگاری ذهنی، باید انواع رفتارهای ارتباطی را در نظر گرفت:

• جمع‌گرایان: حامی انواع تعهدات، اجتماعی، فعال.
• پیشگیران: دارای احساس ظرافت، غرور، تمایل به قرار گرفتن در مرکز توجه در انجام وظایف کاری خود هستند.
• فرد گرایان: به سمت مسئولیت های فردی جذب می شوند، تمایل دارند تکالیف را به تنهایی حل کنند.
• منفعل (فرصت طلب): ابتکار عمل نکردن، ضعف اراده و تحت تأثیر دیگران.
• تقلید: تقلید از رفتارهای بیگانه که از عوارض جلوگیری می کند.
• ایزوله: نفرت انگیز، بدون تماس.

سبک رهبری

مهمترین عامل جو روانی در تیم، سبک رهبری است. بنابراین، شخصیت دموکراتیک آن باعث ایجاد اعتماد در روابط و جامعه پذیری، دوستی می شود. در عین حال، هیچ احساسی از تحمیل تصمیمات "از بالا" وجود ندارد. لازم به ذکر است که مشارکتگروه‌های مدیریتی که از ویژگی‌های این سبک رهبری است، به هر طریقی به بهینه‌سازی جو روانی-اجتماعی کمک می‌کند.

سبک استبدادی معمولاً مستلزم تسلیم، خصومت و حنایی، بی اعتمادی و حسادت است. اگر شیوه رفتار نامبرده رهبری همچنان به موفقیتی منجر شود که استفاده از این تکنیک خاص را در نظر تیم توجیه می کند، به معنای یک SEC مطلوب است. یک مثال بارز در اینجا ورزش یا ارتش است.

نتیجه سبک دلپذیر - کیفیت پایین کار و بهره وری، نارضایتی از فعالیت های عمومی. همه اینها معمولاً منجر به ایجاد یک SEC نامطلوب می شود. شایان ذکر است که سبک conniving تنها در برخی از تیم های خلاق قابل قبول و مفید است.

بخش پایانی

بنابراین، ویژگی های کلی، ساختار تیم، جو روانی و روابط موجود در آن را بررسی کردیم. در خاتمه لازم به ذکر است که شکل گیری فضای مطلوب در گروه تا حد زیادی به رهبری و اصول فعالیت آن بستگی دارد. مدیر می تواند تأثیر بسزایی بر ویژگی های روابط بین فردی در نیروی کار، نگرش به علت مشترک، رضایت از نتایج و شرایط کاری داشته باشد. مهم است بدانید که در حال حاضر عوامل زیادی وجود دارند که CPC را تعیین می کنند. ما موارد اصلی را تجزیه و تحلیل کرده ایم، اما موارد اضافی را فراموش نکنید، که از جمله آنها، به عنوان مثال، ویژگی های فعالیت های انجام شده است. یکنواختی کار، مسئولیت پذیری زیاد، ماهیت استرس زا، خطر جانی وسلامت کارکنان، اشباع عاطفی - همه این عوامل می توانند بر SEC در نیروی کار تأثیر منفی بگذارند.