فروشگاه Video-shoper.ru: بررسی مشتریان و کارمندان

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2024-01-17 18:49

چه چیزی می تواند خوشایندتر از خرید یک دستگاه جدید باشد، به خصوص اگر "چیز جدید" دقیقاً همان چیزی باشد که شما می خواهید، با قیمتی مقرون به صرفه و توسط پیک های خندان به خانه شما تحویل داده شود؟ اما در حال حاضر شرکت هایی در بازار وجود دارند که چنین خدماتی را ارائه می دهند. در میان آنها، فروشگاه آنلاین Video-shopper.ru روز به روز مشهورتر می شود. نظرات در مورد آن را اغلب می توان در منابع مختلف یافت. بیایید نگاهی دقیق تر به نظرات ابراز شده توسط مشتریان در مورد این شرکت بیندازیم. پس از همه، اگر نیاز به به روز رسانی تلفن، تبلت، لپ تاپ یا سایر تجهیزات گران قیمت خود دارید، بهتر است با یک فروشنده مورد اعتماد از قبل تماس بگیرید.

درباره فروشگاه

فروشگاه آنلاین Video-shoper.ru بیش از 16 سال پیش ایجاد شد. این شرکت مدل های معروف گوشی، گوشی هوشمند، لپ تاپ، تبلت و همچنین لوازم جانبی آنها را به فروش می رساند. طیف وسیعی از محصولات شامل ساعت های هوشمند، اسکوترهای ژیروسکوپی، لوازم آشپزخانه فردی است. سامسونگ، آیفون، سونی، اچ‌تی‌سی، ال‌جی، مایکروسافت، لنوو - محصولات این شرکت‌ها و بسیاری دیگررا می توان در صفحات پورتال https://video-shopper.ru انتخاب کرد. بررسی های مشتریان تأیید می کند که کالاهای ارائه شده در سایت واقعاً در انبار فروشنده هستند.

فروشگاه آنلاین سعی نمی کند "تظاهر" کند که یک شرکت بزرگ در بازار فناوری دیجیتال است. برعکس، کارمندان Video-shopper.ru سعی می کنند موارد زیر را به مشتریان خود منتقل کنند: "شرکت ما کوچک است، اما به همین دلیل است که هر مشتری برای آن ارزش ویژه ای دارد." البته توجه داشته باشید که این شرکت را فقط در مقیاس ملی می توان "کوچک" نامید - در مسکو و منطقه مسکو فعالیت می کند. این در حالی است که در بازار سرمایه، فروشگاه اینترنتی بسیار به چشم می خورد. زیرساخت آن شامل یک نقطه وانت و 5 فروشگاه خرده فروشی است. کارکنان این شرکت شامل بیش از 100 متخصص واجد شرایط هستند، از جمله: برنامه نویسان، کپی رایترها، متخصصان تبلیغات، کارکنان بخش تحویل، اپراتورهای مرکز تماس.

مزایای خرید دستگاه تلفن همراه در فروشگاه آنلاین

با مطالعه بررسی های شرکت بازرگانی Video-shoper.ru، ممکن است تعجب کنید که چرا یک دستگاه شیک از طریق اینترنت خریداری می شود؟ آیا بهتر نیست به یک فروشگاه تجهیزات دیجیتال معمولی بروید، جایی که می توانید یک گوشی هوشمند یا تبلت را در دست بگیرید و نحوه عملکرد دستگاه را بررسی کنید؟

کارمندان Video-shoper.ru مزایایی را که مشتری با خرید کالا از آنها دریافت می کند بیان می کنند:

1. کالای سفارش داده شده درب منزل شما تحویل داده می شود. نیازی به اتلاف وقت در راه رسیدن به دفتر نمایندگی فروش نیست. پیک به درخواست مشتری سه دستگاه را با خود می آورد که از این تعداد می باشدشما می توانید هر کدام را انتخاب کنید.
2. مشاوره دقیق و دقیق محصول نیز در منزل و در زمان مناسب برای خریدار انجام می شود.
3. فروشگاه آنلاین Video-shoper.ru دارای خدمات پشتیبانی فنی رایگان است. به هر مشتری یک مدیر شخصی اختصاص داده شده است.
4. همه مدل ها را می توان ظرف 14 روز بازگرداند.
5. هر گوشی دارای 12 ماه گارانتی رایگان است
6. در وب سایت فروشگاه آنلاین تقریباً برای هر مدلی نه تنها توضیحات دقیق، بلکه یک بررسی ویدیویی نیز وجود دارد.
7. آموزش های ویدیویی رایگان برای توضیح نحوه استفاده از دستگاه های خریداری شده در دسترس است.
8. هنگام خرید تلفن هوشمند یا تبلت، فروشگاه آنلاین تعدادی از برنامه های دارای مجوز را که در Play Market پرداخت می شوند به عنوان جایزه دانلود می کند.

خدمات تحویل درب منزل

فروشگاه آنلاین Video-shoper.ru، اگرچه نظرات در مورد این موضوع متناقض است، اما از کارکنان خود پیک های آموزش دیده و از نظر فنی ماهر دارد که می توانند مشاوره دقیق ارائه دهند و به راه اندازی دستگاه تلفن همراه در خانه مشتری کمک کنند. تحویل خریدها، همانطور که قبلا ذکر شد، فقط در مسکو و منطقه مسکو انجام می شود. در منطقه ایستگاه های مترو "Mitino" و "Volokolamskaya" خدمات پیک رایگان کار می کند. هزینه تحویل در داخل شهر در جاده کمربندی مسکو 400 روبل است. بالاترین نرخ برای بازدید پیک از یک آدرس در مسکو، با در نظر گرفتن هزینه اضافی برای فوریت، 900 روبل است. در منطقه مسکو، تحویل گران تر است - تا 4000 روبل.

دستگاه را طبق قولی که داده بودیم خریداری کردیمتبلیغات، ارائه شده توسط یک پیک با ویژگی ها و عادات قابل توجه:

1. مرد تحویل دهنده مؤدب و با ملاحظه است.
2. همیشه از قبل تماس می گیرد و با مشتری توافق می کند که چه زمانی برای آوردن دستگاه سفارش داده شده بهتر است.
3. پیک در حضور خریدار یک بار دیگر کارکرد دستگاه را بررسی می کند، آن را راه اندازی می کند. به شما می آموزد که در صورت لزوم چگونه از آن استفاده کنید.
4. مرد تحویل دهنده همیشه تغییر دارد.

با این حال، مهم است که توجه داشته باشید که کار پیک های Video-shoper.ru همیشه آنقدر عالی نیست. بررسی ها حاوی اطلاعاتی است که برخی از کارمندان بخش تحویل با بی ادبی صحبت کردند و اصلاً تغییری پیدا نکردند. از جمله آنها "ترفندهایی" هستند که به نکات اشاره می کنند.

سرویس وانت

پس از سفارش کالا، نمی توانید آن را در خانه منتظر بمانید، اما خودتان آن را در محل وانت در بازار رادیو میتینسکی، در غرفه 172 دریافت کنید. این نقطه همه روزه از ساعت 10 الی 19 باز است. 00. می توانید از قبل با یک تلفن چند کاناله تماس بگیرید و به ما بگویید به کدام مدل های خاص علاقه دارید. فروشندگان آنها را برای ورود شما آماده می کنند. اصلا نیازی به خرید نیست.

طبق آگهی، در محل تحویل خود به راحتی می توانید روی مبل بنشینید، قهوه یا نوشابه ای را از مینی بار واقع در طبقه تجاری Video-shoper.ru بنوشید. با این حال، بررسی ها گزارش می دهند که نقطه صدور کالا چندان راحت نیست. به دلیل صف های طولانی، مشتریان برای ارائه خدمات باید بیش از حد منتظر بمانند.

نظرات کارکنان

کارمندان فروشگاه آنلاین Video-shoper.ru زیاد در مورد کار خود صحبت نمی کنند. نظرات کارمندان شرکت را نمی توان در وب یافت. این احتمالاً به این دلیل است که تیم فروشگاه آنلاین کوچک است و هرگونه بازخوردی توسط مدیر نظارت می شود.

صاحب و در عین حال مدیر فروشگاه Video-shoper.ru نیکولای فدوتکین، برعکس، به طور فعال برداشت های خود را از این کار به اشتراک می گذارد. او بر گشودگی خود نسبت به مشتریان تأکید می کند: هر مشکلی را می توان مستقیماً با او حل کرد.

کارگردان شخصاً بازخوردها را در سایت Video-shoper.ru نظارت می کند. در صورت منفی، او اغلب سعی می کند با نویسنده نظر تماس بگیرد تا بفهمد که چه چیزی باعث نارضایتی مشتری شده است. کارمندان مسئول اداره شکایات نیز «منتقدین» می نامند. آنها مکالمه را به گونه ای ساختار می دهند که بفهمند: مشتریان در حین خرید با چه مشکلاتی مواجه شده اند. چه اشتباهات و کاستی هایی از دیدگاه آنها توسط کارکنان فروشگاه انجام شد. فدوتکین و کارکنانش همیشه راه حل های ممکن را برای مشکل ارائه می دهند. در نتیجه برخی از نظرات منفی به نظرات مثبت تبدیل می شوند.

بررسی محصول

همه کسانی که قصد خرید کالا در یک فروشگاه آنلاین را دارند، نگران این سوال هستند که استفاده از پورتال چقدر راحت است؟ در واقع، در سوپرمارکت ها و فروشگاه های تلفن همراه، می توانیم هر وسیله ای را در دست بگیریم، ویژگی ها و عملکردهای آن را به دقت مطالعه کنیم. اما چگونه بفهمیم که مثلاً اگر یک گوشی هوشمند در زمان خرید فقط یک تصویر روی صفحه باشد، دوست دارید؟

فروشگاه آنلاین Video-shoper.ru در حال تلاش استناتوانی در لمس محصول را با ناوبری راحت و بررسی دقیق محصول در سایت جبران کنید.

توضیحات دستگاه ها و لوازم جانبی به خوبی انجام شده است. آنها حاوی متون تبلیغاتی نیستند. هر بررسی مانند یک سایت در یک سایت است. شرح مختصری از محصول در چندین تب قرار داده شده است. آنها حاوی: هستند

- عکس های نزدیک روشن از محصولات؛

- مشخصات دقیق؛

- نظرات ویدئو؛

- شرایط خدمات گارانتی؛

- اطلاعات در مورد قیمت ها و قوانین تحویل.

اولین برگه که به طور خودکار باز می شود، پیشنهادات و پاداش های ویژه را برای خریداران توضیح می دهد. با خرید، به عنوان مثال، یک گوشی هوشمند، می توانید لوازم جانبی آن را با تخفیف زیادی دریافت کنید.

محدوده محصول

محبوب ترین تلفن ها در فروشگاه آنلاین Video-shoper.ru. انتخاب مدل ها بسیار بزرگ است، اگرچه مانند شرکت های Euroset یا Svyaznoy نیست. طبق بررسی های انجام شده، در صورت موجود نبودن دستگاه مورد نظر، با 100% پیش پرداخت سفارش داده می شود. وب سایت Video-shopper حتی بررسی هایی از گوشی های هوشمند برای مدل های گم شده دارد.

در نقطه تحویل، می توانید یک "تست رانندگی" تلفن را برای مدت 14 روز انجام دهید. یعنی می توانید یک دستگاه بخرید و اگر دستگاه مورد پسند شما نیست آن را به فروشگاه برگردانید و قیمت کامل را پس بگیرید.

یکی از گرانترین اقلام موجود در مجموعه Video-shoper آیفون است. قیمت یک دستگاه به 60 می رسدهزار روبل هنگام خرید، آنها قول هدایا و پاداش به مبلغ کل تا 20 هزار روبل را می دهند.

نظرات در مورد کیفیت کالا

فروشگاه آنلاین Video-shoper.ru چقدر قابل اعتماد است؟ نظرات درباره او متفاوت است. بسیاری از خریداران این شرکت را به دلیل قیمت پایین و این واقعیت که "همه مسائل بدون مشکل حل می شود" تحسین می کنند. با این حال، نقدهای منفی نیز وجود دارد که محتوای آنها شما را به فکر وا می دارد.

بسیاری از نظرات نشان می دهد که محصول در بسته بندی باز تحویل می شود. اغلب با مدل های معیوب یا کپی هایی با نقص های آشکار روبرو می شوید. مشتریان با این واقعیت روبرو شدند که دستگاهی که در فروشگاه آنلاین Video-shoper.ru خریداری کردند، تلفنی است که مخصوص ساکنان چینی ساخته شده است: دستورات منو به صورت هیروگلیف نوشته شده است. در برخی از بسته‌ها، هدفون‌هایی که معمولاً در یک مجموعه ارائه می‌شوند پیدا نشدند.

کجا می توانم آموزنده ترین نظرات را درباره Video-shoper.ru بخوانم؟ w3bsit3-dns.com سایتی است که هزاران دوستدار فناوری با کیفیت بالا ثبت نام کرده اند. در انجمن موضوعی، بسیاری از مردان و زنان داستان های واقعی در مورد خرید تلفن های هوشمند را به اشتراک می گذارند. با خواندن آنها، می توانید متوجه شوید که آیا باید در Video-shoper.ru یک گوشی یا تبلت بخرید.

برخی از مشتریان، برای مثال، متوجه شدند که اکثر تلفن های فروخته شده توسط فروشگاه آنلاین خاکستری هستند. این بدان معناست که آنها توسط کارخانه هایی تولید می شوند که حق ساخت دستگاه هایی با برند مربوطه را ندارند. خریداران از پیک‌ها خواستند تا شماره سریال گوشی (IMEI) را در اختیارشان قرار دهند تا از داشتن دستگاهی از بازار قانونی مطمئن شوند. کارمندانتحویل، با قضاوت بر اساس بررسی ها، قاطعانه رد شد و بدون تکمیل معامله ترک شد.

نظرات زیادی وجود دارد مبنی بر اینکه محصولات Video-shoper.ru استاندارد Rostest را ندارند. و این یک شاخص مهم است. رعایت آن به این معنی است که دستگاه به صورت قانونی و توسط سازنده یا فروشنده رسمی وارد کشور شده است.

برخی از مشتریان تجربه کردند که امکان بارگیری برنامه ها در سیستم اندروید وجود ندارد. با مراجعه به خط تلفن، خریداران پاسخی دریافت کردند که Video-shoper.ru آماده است تا سیستم عامل دستگاه را به صورت رایگان جایگزین کند، در نتیجه به روسی و انگلیسی کار می کند. با این حال، برای این، مشتری باید خودش به محل فروش بیاید. برای اکثر خریداران، این باعث ایجاد احساسات منفی شد، زیرا آنها سفارش تحویل را به طور خاص دادند تا خودشان به فروشگاه‌ها نروند.

در برخی از بررسی‌ها، تقلبی گزارش شد: در یک مدل نسبتاً ارزان، مشتری برچسبی از مدل گران‌تر پیدا کرد.

قیمت

Video-shoper.ru یک فروشگاه دموکراتیک، اما نه ارزان‌ترین فروشگاه آنلاین فناوری دیجیتال در نظر گرفته می‌شود. بیایید سطح قیمت را با معروف ترین فروشگاه های زنجیره ای به عنوان نمونه مدل های محبوب گوشی های هوشمند مقایسه کنیم.

مدل تلفن هوشمند	قیمت در سالن یوروست، مالش.	قیمت در فروشگاه های Svyaznoy، روبل	Price Video-shopper.ru, rub.
Apple iPhone 6s 128GB رزگلد	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb مشکی	9990	9990	9090
گوشی هوشمند Meizu M3 Note 32gb خاکستری	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb سفید	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb، سفید	32990	32990	19490

اگر قیمت های دستگاه های یکسان را مقایسه کنیم، متوجه می شویم که هزینه کالاها در Video-shoper.ru بسیار کمتر از Euroset و Svyaznoy است. دو رقیب آخر عملاً از نظر قیمت تفاوتی با یکدیگر ندارند.

در همان زمان، Video-shopper.ru به طور همزمان 3 گزینه قیمت را برای هر مدل، بسته به پیکربندی، ارائه می دهد: "ساده"، "سوپر"، "مگا".

هزینه گرانترین ست 10-20٪ بیشتر از هزینه ارزانترین آن است. علاوه بر این، حتی یک "مگا مجموعه" 10-20٪ ارزان تر از فروشگاه های Euroset یا Svyaznoy است. اما این گرانترین بسته معمولاً شامل: یک کارت حافظه قابل جابجایی برای تلفن، یک شارژر جیبی، یک شیشه محافظ روی صفحه نمایش است که توسط مدیر نقطه تحویل یا پیک در حضور شما چسبانده می شود، گاهی اوقات موارد دیگر جوایز.

خود فروشگاه اینترنتی قیمت های پایین را با تعیین حاشیه توضیح می دهدبسیار پایین تر از سالن ها، تنها 4-7٪. این به این دلیل است که Video-shopper.ru سرمایه گذاری زیادی در تبلیغات انجام نمی دهد.

ضمانت بازگشت

فروشگاه Video-shoper.ru این حق را برای هر خریدار تضمین می کند که کالا را به هر دلیلی ظرف 14 روز پس دهد. برخی از مشتریان در این زمینه نظرات منفی می نویسند. آنها یک سوال منطقی می پرسند: اگر محصول موجود در این فروشگاه به این راحتی قابل بازگشت است، آیا این به این معنی است که فرصتی برای خرید تلفنی وجود دارد که شخص دیگری قبلاً از آن استفاده کرده است؟

در این ادعا، صاحب فروشگاه آنلاین نیکولای فدوتکین با اطمینان پاسخ می دهد: فروشنده طبق قانون موظف است هر محصولی را به استثنای لیست محدود برای بازگشت بپذیرد. علاوه بر این، خریدار ملزم به ذکر دلیل نیست. در Video-shopper.ru، کالاها به راحتی، با لبخند، بدون ادعا یا اختلاف پذیرفته می شوند.

با این حال، کارشناسان وجود و ماهیت آسیب را بررسی می کنند. اگر خریدار دستگاه را در آب انداخت یا گوشی را در معرض ضربه های شدید قرار داد، بازگرداندن آن پذیرفته نمی شود.

در پاسخ به این سوال در مورد احتمال خرید دستگاهی که دیگر جدید نیست، مدیر Video-shoper.ru پاسخ می دهد که چنین احتمالی وجود دارد، اما کم است. بازگشت نادر است. اگر تلفن‌ها و تبلت‌ها نمایش خود را از دست نداده باشند، دوباره در فروشگاه آنلاین https://video-shopper.ru برای فروش گذاشته می‌شوند.

بررسی های مشتریان تأیید می کند که دستگاه ها می توانند بدون مشکل بازگردانده شوند. با این حال، در شرایط خرابی و خرابی، مشتریان با این واقعیت مواجه می شدند که کارکنان فروشگاه از تعویض کالا یا بازگرداندن پول خودداری می کردند.

ضمانت بازیابی شکستگی

خریدVideo-shopper.ru تضمین می کند که اگر ظرف 12 ماه باشد. دستگاه خراب می شود، مرکز خدمات شرکت آن را رایگان تعمیر می کند. اجناس معیوب، طبق گفته کارکنان فروشگاه، نادر هستند، حدود 1 در 1000. طبق قانون، دوره تعمیر تا 45 روز طول می کشد. در واقع، همانطور که در فروشگاه Video-shoper.ru وعده داده شده است، تعمیر حداکثر 10 روز طول می کشد. آنها ادعا می کنند 50 درصد مشکلات مربوط به سیستم عامل هستند که در عرض 30 دقیقه برطرف می شوند.

نظر خریدارانی وجود دارد که کارت‌های گارانتی پر نشده را با پیک تحویل دریافت کرده‌اند.

اکنون چیزهای زیادی در مورد فروشگاه آنلاین Video-shoper.ru می دانید. نقدها همیشه صادقانه و عینی نیستند. اما به لطف آنها، خریداران توجه بیشتری می کنند و می دانند دقیقاً چه سؤالاتی را از فروشنده بپرسند.