تعریف اصطلاحات پیش، میانی و پشتی. کار در پشتیبان بانک چیست؟

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

"همه حرفه ها مورد نیاز هستند، همه حرفه ها مهم هستند" - همه ما این را از دوران کودکی می دانیم. واقعیت این است که در دنیای مدرن همه چیز به هم پیوسته است ، اصطلاحات زیادی با منشاء خارجی ظاهر شده است که معنای آنها برای اکثر شهروندان ناشناخته است. مشاوران املاک، سازندگان تصویر، کپی رایترها، نقشه برداران - نمی توانید بلافاصله بگویید این افراد دقیقاً چه کاری انجام می دهند. همین امر را می توان در مورد متخصصان پشت و جلو نیز گفت. آنها چه کسانی هستند، کجا کار می کنند، مسئولیت مستقیم آنها چیست؟

تعریف Front Office موسسه مالی

این اصطلاح به گروهی از بخش ها در سازمان ها اطلاق می شود که مسئول کار با مشتریان یا مشتریان هستند. متخصصان فرانت آفیس در خط مقدم هستند، این چهره شرکت است. موفقیت کل موسسه به حرفه ای بودن، شایستگی، دوستی آنها بستگی دارد. در بخش بانکی، چنین کارکنانی درخواست های افتتاح سپرده یا دریافت وام را پردازش می کنند، در مورد هر موضوعی مشاوره می دهند، محصولات بانکی را توزیع می کنند و غیره. یعنی متخصصان از لحظه ورود مشتری به شعبه دائماً او را همراهی می کنند.بانک و قبل از پایان معامله.

آفیس پشتی چیست؟

این بخش عملیاتی و حسابداری است که عملکرد بخش هایی را که دارایی ها و بدهی های شرکت را مدیریت می کنند تضمین می کند. دفتر پشتی کاردینال خاکستری است. مشتریان و مشتریان نمی توانند از کار متخصصان آن قدردانی کنند، اگرچه تلاش زیادی برای رونق کسب و کار انجام می دهند. چنین تقسیماتی در بانک ها، شرکت های سرمایه گذاری، سازمان هایی است که در بازارهای اوراق بهادار معاملات انجام می دهند. آنها از 3 تا 15 نفر استخدام می کنند، تعداد کارمندان به اندازه موسسه بستگی دارد.

کار در دفتر پشتیبان بانک شامل تهیه گزارش های مدیریتی، اجرای تسویه اوراق بهادار و وجوه نقد در معاملات منعقد شده توسط دفتر جلو است. همچنین کارکنان آن به نظارت بر رعایت محدودیت ها، حفظ گزارش داخلی و ارائه اطلاعات برای حسابداری مشغول هستند. متخصص بک آفیس فقط با پیمانکاران کار می کند، با مشتریان همکاری نمی کند.

دفتر وسط چه کار می کند؟

این واحد را می توان رابط بین دفاتر جلو و عقب نامید. عملکردهای آن نسبتاً مبهم است. متخصصان بانک عمدتاً در تهیه پیش نویس و امضای قراردادها، ارائه انواع گزارش ها به مشتریان، پذیرش دستورالعمل های برداشت وجه، خرید و فروش و غیره فعالیت می کنند. انجام عملیات جدید متخصصان آن در بیشتر موارد به دستور کارگران برجسته کار می کنند.

وظایف متخصصان بک آفیس چیست؟

کارمندان مؤسسات مالی باید قراردادهای فروش اوراق بهادار را تنظیم کنند، ثبت معاملات را نگه دارند. متخصص بر ثبت مجدد اوراق بهادار نظارت می کند، زیرا انتقال مالکیت به خریدار از فروشنده باید انجام شود. دفتر پشتیبان این روش را بر اساس دستور انتقال مندرج در ثبت نام دارنده اوراق بهادار انجام می دهد.

مالک جدید باید تمام مدارک لازم را دریافت کند و متخصص نیز به نوبه خود روند تسویه حساب بین شرکت های فروشنده و خریدار را کنترل می کند. یک کارمند بک آفیس مسئولیت بزرگی دارد، زیرا کوچکترین اشتباهی که در نگاه اول یک اشتباه جزئی به نظر می رسد، می تواند منجر به مشکلات بزرگ شود. در بدترین حالت، شرکت به دلیل نامعتبر بودن معامله متحمل ضررهای قابل توجهی می شود.

مقایسه دفاتر جلو و عقب

این دو تقسیم در مقابل هم هستند. دفتر جلو، کار با مشتریان، وجهه شرکت است. متخصصان همیشه در چشم هستند، آینده سازمان به حرفه ای بودن و تدبیر آنها بستگی دارد. دفتر پشتی در سایه کار می کند. همه کارکنان واحد را از روی دید نمی شناسند، اما آنها مانند زنبورهای کارگر بسیاری از موارد مهم را بیل می زنند. همه متخصصان برای خیر و صلاح شرکت کار می کنند، اما همچنان مهم است که بین بخش های مختلف خط کشی کنیم تا مسئولیت برخی از آنها به دوش دیگران منتقل نشود.

Front Office و Back Office عملکردهای متفاوتی دارند. اولین مورد کار بر روی بهبود سرعت خدمات استمشتریان، حفظ قابلیت اطمینان اطلاعات دریافتی، ثبت سریع فروش. مورد دوم بر تجزیه و تحلیل فروش، تهیه فهرست کارتی کالاها با قیمت ها، سیستم قیمت گذاری، کنترل حرکت محصولات در انبارها متمرکز است.

جداسازی تقسیمات می تواند هم در سطح نرم افزار و هم در سطح سخت افزار رخ دهد. هیچ مرز مشخصی بین آنها وجود ندارد، این فقط یک سیستم از مفاهیم است. جداسازی دفاتر پشتی و جلو در سطح روانی ضروری است. رئیس شرکت باید درک کند که در زیرسیستم اول به متخصصان حرفه ای و با تجربه بیشتری نسبت به زیر سیستم دوم نیاز است، زیرا مسئولیت بیشتر و کار دشوارتری دارند.