چگونه فروشنده بهتری شویم: تعریف مفهوم، شرح شغل، شرایط و برنامه ها، روش ها، آموزش ها، رازها، انگیزه ها و مشاوره تخصصی

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

نسبتا اخیراً یک جای خالی فروش ظاهر شده است. حتی پس از گذشت بیش از ده سال، این موضع سوالات بسیاری را ایجاد می کند. متقاضیانی که برای چنین موقعیتی درخواست می کنند همیشه در مورد وظایفی که باید انجام دهند و مدیریت انتظار چه نتایجی را دارد نمی دانند.

یک فروشنده خوب: تعریف

عجیب است که با وجود تقاضای زیاد برای فروشندگان، این حرفه در موسسات آموزشی تدریس نمی شود. معمولاً باید آن را تمرین کنید. با این حال، کسانی که موفق شدند در بازار کار ارزش بالایی دارند. به گفته کارشناسان، تبدیل شدن به یک فروشنده واقعی بدون استعداد ویژه در نمایندگان این حرفه خاص غیرممکن است.

نخستین نمایندگان این فعالیت را صرافان می نامیدند. در زمان هایی که پول نبود، لازم بود یک کالا با کالای دیگر مبادله شود. این صرافان بودند که می دانستند با چه چیزی باید چه چیزی را مبادله کنند. چه زمانیپول ظاهر شد، بسیاری از نام های جدید بوجود آمد: بازرگانان، و بعداً بازرگانان. عنوان مدرن - مدیر فروش - به تازگی در زندگی روزمره ظاهر شده است.

یک فروشنده به چه ویژگی هایی نیاز دارد؟

برای موفقیت در زمینه تجارت باید مجموعه ای از ویژگی های شخصی قابل توجهی داشته باشید. نامزد بالقوه باید این باشد:

1. برونگرا. اگر ارتباط با مردم سخت باشد و به انرژی زیادی نیاز داشته باشد، ایجاد یک حرفه فروش موفق فوق‌العاده دشوار خواهد بود.
2. یک خوش بین. مردم به سمت کسانی کشیده می شوند که تابش مثبت دارند و برعکس از بدبین ها دوری می کنند.
3. فعال. برای ایجاد پایگاه مشتری، باید اولین کسی باشید که با شما تماس می گیرد، روابط تجاری ایجاد می کند.
4. سازماندهی شده. شما باید ساعت کاری خود را به دقت برنامه ریزی کنید تا بتوانید تماس ها و جلسات را برقرار کنید، در حالی که هیچ کس را فراموش نکنید و مشتریان بالقوه را منتظر نگذارید.
5. یک سخنران خوب. برای اینکه مردم به شما گوش دهند، صحبت شما باید قانع کننده، منسجم و البته قابل فهم باشد تا دیگر کسی مجبور به سوال نباشد.

اینها ویژگی های اساسی یک فروشنده خوب است. با تشکر از آنها، می توانید در این کار انرژی بر اما جالب به ارتفاعات باورنکردنی برسید.

کسانی که در این حرفه به برتری دست یافته اند، تدریس تئوری فروش را غیرممکن می دانند. پاسخ به این سوال: "چگونه فروشنده بهتری شویم؟" آیا بهتر است رازهای این کار را در عمل درک کنیم.

عجیب است کهفروشندگان شاید تنها کسانی در بین مدیران هستند که لزوماً تحصیلات عالی ندارند. اکثر مشاغل خالی از متقاضیان نیاز به داشتن گواهینامه رانندگی و دانش برنامه های اداری از جمله 1C دارند.

مسئولیت

همانطور که شروع به تعجب می کنید که چگونه می توانید فروشنده بهتری شوید، به مسئولیت هایی که این موقعیت پنهان می کند نیز نگاهی بیندازید. این متخصصان، شاید، در هر شرکتی هستند. وظیفه اصلی آنها توانایی ایجاد فروش بی وقفه محصولات است. فرقی نمی‌کند این کالاهای تولیدی خود باشند یا از واسطه‌ها برای فروش مجدد بیشتر خریداری شده باشند.

شغل فروش

برای اینکه در عمل درک کنید که چگونه می توانید فروشنده بهتری شوید، باید آماده باشید تا تمام مراحل نردبان شغلی را از پایین ترین مرحله طی کنید. خیلی بستگی به منطقه ای دارد که فروشنده باید در آن کار کند.

به عنوان مثال، در تجارت عمده فروشی، می توانید با یک نماینده معمولی که محصولات را به خرده فروشی ها تحویل می دهد، شروع کنید و به سمت ناظر، سپس مدیر منطقه ای یا منطقه ای بروید و مقام برتر رئیس خواهد بود. از بخش فروش اگر در یک نمایندگی خودرو شغلی پیدا کنید، نردبان شغلی می تواند بسیار کوتاهتر باشد. با کسب موفقیت در موقعیت فروش، متخصص می تواند انتظار ارتقاء به سمت رئیس را داشته باشد.

چشم انداز

اگر در مورد زمان رسیدن به هدف صحبت کنیم، کل نردبان شغلی 3-5 سال طول می کشد. در عین حال داشتن آن بسیار مهم استمربی که مایل است وقت خود را صرف کند و دانش را با یک مبتدی به اشتراک بگذارد.

وقتی به این فکر می کنید که چگونه می توانید فروشنده بهتری شوید، غیرممکن است که دستمزد را فراموش کنید. به عنوان یک قاعده، درآمد یک حرفه ای به پاداش بستگی دارد. نسبت حقوق و بهره ممکن است متفاوت باشد. معمولا قسمت ثابت 40 درصد است، مابقی کسر فروش است. این مدیر را تشویق می‌کند که بهتر کار کند و معاملات بیشتری ببندد.

اگر به اطلاعات سایت‌هایی که پست‌های خالی منتشر می‌کنند اعتماد دارید، راهروی درآمد برای فروشندگان از ۱۲ تا ۳۰۰ هزار در ماه است. با این حال، ساده لوحانه است که باور کنیم همه چیز فقط به حرفه ای بودن کارمند بستگی دارد. درآمد همچنین تحت تأثیر اندازه شرکتی که در آن کار می کند و محصولی که می فروشد، می باشد.

آموزش

هر سازمان بزرگ به صورت دوره ای آموزش فروش را برگزار می کند. در چنین رویدادهایی، متخصصان دانش جدیدی به دست می آورند و مهارت هایی را در تعامل با مشتریان توسعه می دهند. با شرکت منظم در بهترین دوره ها برای فروشندگان، حتی یک کارمند معمولی نیز به یک حرفه ای واقعی تبدیل می شود. سرمایه گذاری پول و زمان چندین برابر نتیجه خواهد داد. آموزش بیشتر همچنین یک مکمل عالی برای رزومه یک فروشنده خوب خواهد بود و بر درآمد تأثیر می گذارد.

بسته به محتوا، آموزش می تواند:

• روش شناختی;
• انگیزشی;
• صنعت؛
• خواربارفروشی.

به گفته کارشناسان، رایج ترین آموزش روش شناختی برای فروشندگان است. آنها به شما آموزش می دهند که چگونه یک یا آن روش معامله را در عمل اعمال کنید. آموزش ها پتانسیل بالایی دارند، جایی که خاص هستندتمرکز بر توسعه مهارت با این حال، شرکت ها به دلایل نامعلوم به ندرت از این قالب استفاده می کنند.

چگونه یک فروشنده خوب بانک شویم؟

کار در یک موسسه اعتباری مستلزم مسئولیت بزرگی است. برای اینکه بتوانید حتی به بی اهمیت ترین سوالات مشتریان پاسخ دهید، نه تنها باید مهارت های فروش داشته باشید، بلکه دانش بسیار خوبی از محصولات بانکی نیز داشته باشید.

ابتدا باید اعتماد به نفس را در یک خریدار بالقوه ایجاد کنید. و تنها پس از آن شروع به فروش کنید. شما باید مانند یک مشتری فکر کنید، در مورد خواسته ها و شک های او تقریبا بیشتر از او بدانید. برای انجام این کار، باید متخصص باشید و در صنعت خود پیشرفت کنید. هر شرکتی مایل به سرمایه گذاری در آموزش کارکنان نیست. به همین دلیل است که فروشنده ای که می خواهد به اوج حرفه خود برسد، باید به تنهایی چیزهای زیادی یاد بگیرد.

نکات تخصصی

1. تسلیم نشو.

طبق آمار، بیشترین فروش پس از پنج تماس انجام می شود. این امر به ویژه در هنگام فروش کالاهای پیچیده صادق است. حتی اگر به اولین ایمیل خود پاسخی دریافت نکردید و تماس نیز جواب نداد، ناامید نشوید. می‌توانید یک سال یا بعد برای پیشنهاد دوباره به این مشتری بازگردید.

2. با پایگاه مشتری کار کنید.

حتی پس از اتمام معامله، تماس با خریداران را قطع نکنید. با نامه‌ها یا تماس‌های کمیاب، خود را به او یادآوری کنید و در تماس باشید. این یکی از راه‌های تبدیل شدن به یک فروشنده خوب تلفن است. برای استفاده از اتوماسیون،مانند سیستم های CRM. این روش زمان را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد و کارایی را افزایش می دهد.

3. یاد بگیرید.

برخی از حرفه ای ها تمایل به فرسودگی دارند. این زمانی اتفاق می افتد که مبتدی دیروز، که مایل به یادگیری همه چیز جدید است، به یک حرفه ای با اعتماد به نفس تبدیل می شود. فروش زمینه ای است که در آن همیشه باید چیزهای جدیدی یاد بگیرید، حتی اگر به نظر می رسد که همه چیز را می دانید.

4. اطلاعات جمع آوری کنید.

فروختن چیزی که درک نمی کنید بسیار سخت است. به خصوص در بخش B2B. اگر چیزی در مورد محصول نمی‌دانید، با همکاران خود چک کنید یا به مشتری قول دهید که بعداً جزئیات را پیدا کرده و درباره آن صحبت کنید. بهتر است از قبل اطلاعات مربوط به محصول را جمع آوری کنید. کارشناسان به سرعت متوجه خواهند شد که شما محصول را درک نمی کنید و به شما اعتماد نخواهند کرد.

5. به دنبال مشتریان جدید باشید.

حتی متخصصانی که همیشه از یک برنامه مشخص پیروی می کنند، دائماً به دنبال فرصت هایی برای گسترش پایگاه مشتریان خود هستند. اگر به فروش تلفنی عادت دارید، از شبکه های اجتماعی استفاده کنید، تبلیغات متنی و روش های دیگر را امتحان کنید. هرچه کانال های استخدام بیشتر باشد، بهتر است. به تدریج تعداد مشتریان و درآمد شما افزایش می یابد.

شروع یک حرفه در فروش آسان است، اما تعداد کمی از آنها موفق می شوند برای مدت طولانی در آن بمانند، و تنها تعداد کمی از آنها حرفه ای واقعی می شوند.